【项目管理知识】企业项目管理中的“望、闻、问、切”

1、企业项目管理中的 “望、闻、问、切 ”企业高管如何管理好自己企业的员工?部门负责人怎样才能因人善导管理好 部门员工，发挥其个人的能力提升部门效率?恐怕针对每个企业来讲，都是非常 重要的。做的好了，可以限度的提升企业和部门的效率，从而推进整个的前进 管理不好，会大大影响企业的正常经营，带来极恶劣的影响，所以一定要慎 重。我国传统中医理论在针对病人的时候讲究：望、闻、问、切，就是希望可 以通过这四个方面来全方位了解病人的症状和发病根源，从而可以对症下药， 快速有效的解除患者的病症，对企业来讲，也同样适用。企业的每个部门，部门的每个员工，就好比人的机体，全面掌握每个部 门、每个员工的实际情况，从而可

2、以发扬优点、避免缺点，人尽其用，提升工 作效率。现代企业需要掌握这种方法，在市场竞争转入人才竞争的大环境下， 充分发掘企业员工的特长，不妨从“望、闻、问、切 ”这四个方面入手，来全方 位了解企业、部门和员工的真实情况和优缺点，从而有助于管理的开展。“望”所谓 “望”，就是要观察，全方位观察，详细的发现企业、员工存在的种种 问题，并在以后的工作当中可以熟悉掌握，有效避免。仔细观察可以全方位衡量一个部门和一个员工的工作积极性、工作能力，并从日常的一举一动来了解一个人的行为规则和对企业的忠诚度。 特别是对与 公司管理阶层人员来说，对于每一位员工，都要仔细观察，不能根据自己的喜 好决定员工的行为。知人

3、善用的前提，是一定要充分了解员工的情况，仔细观 察必不可少。那么该如何 “望”一忌，茫无目的要进行观察，首先要有明确的目的。只有有了明确的目的，才能在实际行 动中有所依据，有所指导。毫无目的的观察一个企业、一个部门、一个员工， 就缺乏针对性，也终失去了工作的意义。二忌，虚张声势既然要观察一个企业、一个部门或一个员工，就需要看到真是的东西。确 立了观察的目的（要么是工作能力、要么是工作积极性等），就不要虚张声势的来 弄的路人皆知，人被观察者有所防范，用假象掩盖事实，从而让观察者得出完 全相反的答案，失去了进行观察的意义。三忌，以偏概全对一个人评价，忌讳的就是用一个方面的缺点来评价其全部。可能一个

4、企 业在某一个方面运营不好，但是不能就下决定说这个企业一无是处。“闻”所谓 “闻”，就是要听，不仅是内部的声音，还有外部的声音，只有充分倾 听这些不同角色、不同背景的人不用意见，才能有效判断一个部门、一个人的 优缺点，才能有效利用和把握。“睿智的领导人，善于倾听不同方向、不同意见的声音，而掌舵企业发展;无 能的领导人，只会接受好听的阿谀奉承之言，而终贻误企业前途!”所以，针对企 业和个人的管理，就要充分倾听来自不同方向和不同意见的声音，可能是企业 内部的，也可能是企业外部的，可能是正面积极的，也可能是负面叛逆的，作 为企业的领导人，要仔细倾听并仔细判断，才能终知道企业的日常经营。要听到真实声音，就必须听到四个方面的声音：1、正面的声音每个人都会有优点，在外面的蛮横不讲理的人，或许在家里是个孝顺的孩 子、负责任的丈夫。因而，我们要善于发现每个人的优点，要想法设法听到别 人口里说出来的每个人的优点。2、反面的声音同时，每个人都会有缺点，人无完人。要从不同渠道来打听到每个人的评 价，特别是中肯的反面声音（恶意诽谤除外），来了解一个企业、一个部门和个人 的问题，从而有效避免和改进。3、内部的声音内部的声音，就是企业内部相关部门和人员的评价，无论好与坏，都代表 了对