家电售后服务协议书模板

1、家电售后服务协议书模板编号：_ 家电售后效劳协议书甲方：_乙方：_签订日期：_年_月_日甲方：乙方：甲方托付乙方为地区xx冰箱、洗衣机特约修理效劳点。自本协议签订之日起，乙方必需承受甲方在修理业务上的指导和监视，遵守国家政策、法规、法令，遵守甲方关于冰箱、洗衣机售后效劳的各项规定。双方本着全心全意为用户效劳的宗旨，共同合作，做好xx产品的售后效劳工作，特签订以下协议。一责任和权利：一甲方的责任和权利1准时向乙方供应有关企业产品的技术资料和售后效劳工作指导。2为乙方结算修理费和供给修理零配件。3为乙方供应技术指导和培训修理作业人员。4有权对乙方的修理效劳质量和对协议的执行状况进展监视。5有权对乙

2、方违背协议的行为提出批判及整改看法，并限期改良。二乙方的责任和权利1承受甲方在业务上的指导和监视，服从甲方关于业务上的工作支配，遵守甲方关于洗衣机售后效劳的各项规定，实在为企业做好洗衣机产品的售后效劳工作，维护好甲方的企业产品形象。2储藏适当的修理零部件，满足修理效劳工作的需要。3修理工作必需照实填写系统修理作业单，不得弄虚作假。4有权对甲方违背协议的行为或工作上的失误提出批判和改良看法。二有关效劳方式、收费标准、结算方法和修理零配件的供给，为本协议书附录，双方肯定遵照执行。三奖罚规定一嘉奖规定对遵守协议规定，效劳质量好，用户满足率高的修理站和个人，甲方将适当赐予经济物质嘉奖。二惩罚规定1乙方

3、弄虚作假或虚报效劳质量向甲方结算修理费或向用户乱收费，甲方一经发觉，那么有权按乙方的实际金额的100倍进展罚款。2乙方效劳质量差，甲方有权提出批判并限期改良。对严峻违背协议又拒不改良的，甲方有权终止执行本协议。四乙方开户银行：开户名：，帐号：，如开户银行或帐号有转变应书面通知甲方。五本协议有效期自：年月日至年月日止。协议执行期满后，假设甲乙双方有意连续合作，可重新签订协议。六双方在执行本协议过程中，如发生纠纷均由甲方所在地的法院管辖。七本协议一式两份，双方盖章后生效，甲乙双方各持一份，未尽事宜，双方另行协商。八如在协议期内有需要变动的，将以补充协议补充的形式另签。九本协议包括正文和附录十二份，

4、具有一样的法律效力。甲方盖章乙方盖章代表：代表：地址：地址：工作：工作：售后邮箱：工作邮箱：邮编：电话：电话：邮编：传真：传真：税号：税号：效劳公约一坚持企业宗旨，维护企业信誉，保障企业产品用户的利益。二坚持为用户上门修理效劳、商定时间不得失约，确因特别状况无法为用户履行效劳的，必需提早征求用户的看法，友好协商后确定更改上门效劳的时间，如遇上门效劳时用户不在家中，要给用户留条，重新预约上门效劳。三全心全意为用户效劳，保证效劳质量。修理好的产品必需做到全程序调试，确认产品已完全复原正常后，方可交还用户，努力做到让用户满足，如遇现场不能解决，需送修理点修理的产品，须耐烦细致地为用户做好说明和说明工

5、作，征求用户看法。四仪容干净、礼貌待人、看法和气、文明用语、虚心听取用户看法，热情宣扬企业产品，耐烦细致地解答用户的询问，主动为用户排忧解难。不得以任何理由回绝用户的效劳要求。五遵纪遵守法律，不向用户索取财物，不收受用户馈赠，不受用户吃请。外出上门供应效劳，要敬重当地群众的风俗习惯。六照实填写修理记录，不得弄虚作假。“三包期内的产品修理，不得向用户收费，“超三包的产品修理应做到明码实价，合理收费。七出现重大质量问题烧机、爆炸、触电等，必需准时快速赶到用户家，并在30分钟内通知总部，妥当处理，安抚用户，消退影响，不得出现媒体曝光现象。八技术支持1修理效劳网点作业人员上岗前必需经企业根底技术培训或已具有专业技术上岗资格。2企业售后效劳部或指定的客服中心将不定期进行技术培训班、学问讲座对特约修理点的人员进展培训。企业随时承受特约修