招投标售后服务承诺书模板

1、招投标售后服务承诺书模板五、售后效劳我公司承诺全部由我公司供应的产品根据iso9001质量管理和质量保证体系要求进展设计、组织选购、生产、检验和试验及包装运输和效劳。我公司所供应的是严格根据国家法律、法规要求生产的，通过国家3c认证和公安部消防电子产品检验合格的，通过严格出厂检验合格的产品。一技术培训为保证本工程火灾自动报警系统安装、调试、验收、运行各阶段的顺当完成，我公司将派出阅历丰富的授课人员，对买方及系统安装承包商的相关人员供应良好的技术培训，使其获得必要的学问和技能，能胜任系统安装、调试、修理、故障处理及娴熟把握系统的操作运用。我方要求受训人员具有高中或同等以上学历，具有肯定的消防系统

2、理论根底，并有剧烈的责任心。1系统安装承包商：施工前进展岗前培训，施工过程中进展安装督导和指导，使消防安装单位相关人员把握系统安装要求，正确安装系统设备。2业主消防管理人员与值班人员：在系统运行前进展全面的技术培训，使其把握系统的操作、维护及扩展技能。1、培训主要内容1安装指导培训泰和安公司指派专人负责到现场对安装人员进展技术培训及指导，督导消防安装单位按消防工程施工标准、设计图纸以及我公司产品的安装要求等进展施工，并按合同进度的要求负责工程各阶段的调试、测试和检验，使本工程火灾自动报警系统到达国家消防工程检测、验收的有关标准及满足合同的各项要求。在设备安装阶段，我公司将派技术人员就每一项产品

3、的安装方法向消防安装单位做具体示范，就公司产品安装用法的详细要求和留意事项定期培训，使安装单位能正确安装系统设备。培训指导的主要内容包括：1设备的安装方法；2设备之间的连接；3消防施工标准；4设备安装时的留意事项等；5系统各设备的功能和作用；6各设备的操作方法及留意事项；7系统的日常维护；8系统常见故障的处理。2业主技术培训我公司为保证火灾自动报警系统长期牢靠地运行，我公司对业主的消防管理人员与值班人员在现场进展免费的技术培训。培训的主要内容有：1系统的组成、工作原理和性能；2设备的安装方法；3系统各设备的功能作用；4设备之间的连接；5各设备的操作方法及留意事项；6系统的日常维护及值班记录填写

4、；7系统常见故障的处理及消防标准等。经过培训，使受训人员可以理解把握以下内容：1系统工作原理，操作规程；2火灾探测器和模块的原理、构造、性能、安装用法、检查维护和故障排除；3火灾报警掌握器和火灾显示器的原理、构造、性能、安装用法、检查维护和故障排除；4联动掌握器和多线制掌握盘的原理、构造、性能、安装用法、检查维护和故障排除；5系统配置和系统设计原理、系统安装调试和软件编程原理与操作。2、培训方案为了保证培训的效果，我公司依据业主需求及本工程实际状况，至少进展不少于2次的技术培训，并可依据现场的实际状况及业主要求进展调整。考虑到业主系统设备操作及维护人员的流淌性，为保证新到岗的人员能满足实际工作

5、的需要，我公司承诺，终身免费为业主培训消防管理人员与值班人员。二售后效劳内容1、售前效劳为买方供应产品的样本、系统设计说明书、产品安装用法说明书等资料，随时解答买方提出的问题，根据产品特点和设计要求为买方供应最优化的系统配置方案；保持与本工程消防系统设计人员严密联络，供应全方位技术询问效劳；保持与消防安装单位的长期合作与沟通，就公司产品的安装用法详细要求可对安装单位集中培训讲解。2、售中效劳1保证设备在设备购销合同签订后准时供货，保证设备、单据准时平安到达买方手中，如设备在运输过程中有货损问题，与买方尽快洽商妥当处理；设备运抵买方仓库后，由买方、监理单位、卖方人员共同开箱验货，假设发觉设备短缺

6、和外观破损，卖方保证准时处理。(包退)2在设备安装阶段，卖方可派技术效劳工程师现场指导火灾自动报警系统的安装工作。安装完毕后，主动协作消防主管部门、安装单位进展系统验收。3、售后效劳1质量保证期质量保证期为自系统经消防主管部门正式验收之日起24个月。并实行终身保修，免费对业主的消防管理人员进展培训。2售后效劳内容我公司承诺严格根据iso9001 质量管理体系要求进展售后效劳。公司总部及代理商、办事处设有特地的售后效劳机构，可以与业主建立起有效的、长期的沟通渠道，保证准时有效地供应售后效劳。工程档案我公司将依据招标文件的要求和iso9001标准，妥当保管工程档案，以备业主日后索取和便利后续的效劳

7、。1)技术培训我公司将结合现场安装、调试、验收阶段，对业主相关人员进展必要的根底学问和根本技能的现场免费技术培训，使业主技术人员和用法人员能娴熟把握我司所供应设备的操作、维护和管理，直至能独立操作本系统。2)技术询问对用户在实际用法中遇到的有关产品问题，我公司将随时赐予答复。根据产品特点和设计要求准时解答业主提出的系统运行中出现的问题，供应全方位技术询问效劳。3)定期回访和保质制度质保期内，我公司将采纳定期电话、回访等方式，对整个系统的运行状况进展检查，如发觉系统运行异样或个别设备由于质量缘由达不到其应有性能指标时，我公司将准时予以解决，使系统尽快复原正常用法状态。质保期外，我公司承诺，依据业

8、主要求进展定期的维护和修理，以确保系统正常运行。4)响应时间质保期内，我方接到业主发出的修理通知后马上供应技术响应。在正常工作日4小时、如遇到重大系统故障，由总部挺直派专业技术人员在接到恳求后24小时内赶赴现场快速处理，确保系统正常运行。如遇有重大系统故障，公司将挺直派专业技术人员在接到业主恳求后24小时内赶赴现场，如有需要，我公司技术人员在4小时之内快速响应。5)保修内容我公司主动帮助业主解决由于因各种缘由引起的故障，对发生故障的设备准时帮助修复。质保期内因产品质量缘由而导致我公司所供应的系统设备损坏，我公司将免费予以修理、更换。如因不行抗拒的自然灾难和人为缘由而造成的设备损坏，我公司将帮助

9、业主解决问题。6)质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按修理、更换故障设备的本钱价格收取费用。我公司保证按本钱价长期供给我方供应货物的元器件、各种备品备件及专用工具。7)我公司产品严格根据国家规定的“三包相关规定。如有问题拨打本公司售后效劳电话赐予调换解决；(包换)a.产品质量达标准；b.包装不齐全或外观不整；c.供货时不带相关检查报告、合格证、资质的；以下状况不属于“三包范围d.产品由于不行抗力因素造成的损坏雷击、火灾、地震等；e.产品由于运输、保管、装卸、用法等人为缘由造成的损坏；企业与诚信同行，品质为伴，推出全程、全质、全满的“三全效劳，将传统的效劳概念推介、延长到生产、营销和售后效劳

10、的这一系列环节中，时刻为顾客着想，供应“三包效劳。三售后修理效劳机构泰和安公司拥有一支工程阅历丰富、专业技术过硬、效劳意识强，面对全国用户作出快速、便捷反响的的工程技术效劳队伍，在120多个遍布全国省、市、地区的分支机构，技术效劳人员挺直效劳于我公司逾10万客户，为公司赢得良好口碑。泰和安公司建立了技术效劳区域负责制，根据区域划分，派驻资深的技术工程师作为技术区域经理，加强办事处售后技术效劳的力度和深度。遇有重大系统故障时，公司将从总部挺直调拨专业技术人员赶赴现场进展维护修理。1公司总部技术效劳机构简况负责人：地址：深圳市光明新区凤新路新健兴工业园a1栋4楼电话：0769 -33699868e-mail：2区域技术效劳机构简况负责人：地址：手机：e-mail：