导游证基础考试模拟题(附参考答案)

导游证基础考试模拟题(附参考答案)1.单项选择题（每题1分，共30分）1.1导游在讲解“故宫”时，下列哪一项最能体现“中轴对称”的礼制思想？A.文渊阁与武英殿东西对峙B.太和殿与中和殿前后排列C.午门与神武门南北呼应D.乾清宫与坤宁宫左右并列参考答案：C解析：午门与神武门分别位于紫禁城南北两端，严格位于中轴线上，最能体现“中轴对称”的礼制思想。其余选项虽体现对称，但非严格中轴。1.2某团队计划从成都出发，沿318国道自驾赴拉萨，途中海拔上升最剧烈的路段是：A.康定—雅江B.理塘—巴塘C.左贡—八宿D.波密—林芝参考答案：B解析：理塘—巴塘段需翻越海拔4685m的海子山与海拔4150m的拉拉山，高差近1000m，为全线最剧烈爬升段。1.3依据《导游管理办法》，导游在执业过程中必须随身携带的证件是：A.电子导游证标识B.旅行社委派单C.身份证D.健康证参考答案：A解析：电子导游证标识是导游执业唯一合法身份识别载体，须全程佩戴或置于显著位置。1.4某境外游客持APEC商务旅行卡入境，其免签停留期最长为：A.30天B.60天C.90天D.180天参考答案：B解析：APEC商务旅行卡入境我国免签停留期为60天，不可延长。1.5下列哪项不属于《旅游法》规定的旅游者安全义务？A.如实告知健康信息B.遵守安全警示C.购买意外保险D.配合应急措施参考答案：C解析：购买意外保险为旅游者权利而非义务，法律未强制。1.6导游在讲解泰山时，引用“天门一长啸，万里清风来”诗句，其作者是：A.李白B.杜甫C.白居易D.王维参考答案：A解析：诗句出自李白《游泰山》六首之一。1.7某景区最大瞬时承载量为2.8万人次，当日已售门票2.6万张，此时应启动哪级预警？A.黄色B.橙色C.红色D.蓝色参考答案：B解析：达到最大承载量90%启动橙色预警，≥100%启动红色。1.8依据《民法典》，旅游合同属于：A.实践合同B.要物合同C.诺成合同D.单务合同参考答案：C解析：旅游合同自双方意思表示一致即成立，为诺成合同。1.9导游在带团过程中发现游客私自离队前往未开放区域，应首先：A.立即报警B.报告旅行社C.劝阻并记录D.扣除质保金参考答案：C解析：第一时间劝阻并书面记录，是导游现场处置首要义务。1.10某4A景区年接待游客400万人次，依据《景区最大承载量核定导则》，其日最大承载量建议公式为：D其中k为淡旺季调节系数，若k=1.2，则D约为：A.1.1万B.1.3万C.1.5万D.1.7万参考答案：B解析：D=1.11下列哪项属于导游在讲解中禁止传播的“歪曲内容”？A.介绍妈祖由“林默娘”演变过程B.讲述“夜郎自大”典故C.宣称“风水决定国运”D.引用《徐霞客游记》原文参考答案：C解析：将风水与国运直接因果联系，属宣扬迷信，违反《导游领队引导文明旅游规范》。1.12某团队乘坐旅游大巴，车龄8年，行驶里程45万公里，依据《营运客车类型划分及等级评定》，该车应评定为：A.中型中级B.大型普通C.大型高一级D.报废参考答案：B解析：车龄≥8年且里程≥40万公里，不得评定为高一级，只能为大型普通级。1.13导游在接待德国游客时，下列哪项礼物最符合其文化禁忌？A.菊花盆栽B.熊猫玩偶C.茶叶礼盒D.剪纸窗花参考答案：A解析：菊花在德国多用于悼念，赠送易引发不快。1.14某导游在带团期间擅自安排购物，被游客投诉，旅游行政管理部门可对其处以：A.500元罚款B.1000元罚款C.3000元以下罚款D.暂扣导游证参考答案：C解析：依据《导游管理办法》第34条，擅自安排购物可处1000—3000元罚款。1.15下列哪项属于《出境旅游领队管理办法》规定的领队“特殊报告事项”？A.航班延误2小时B.游客护照遗失C.酒店Wi-Fi故障D.行李超重5公斤参考答案：B解析：护照遗失属重大安全隐患，须2小时内报告使领馆及旅行社。1.16导游在讲解西湖“三潭印月”时，指出“三塔最早为宋代苏轼疏浚西湖时设立”这一说法：A.完全正确B.塔为明代重建C.塔为清代重建D.塔为当代新建参考答案：B解析：苏轼确设三塔为标志，但现存石塔为明代重建。1.17某景区采用“分时预约”制度，将全天分为6个时段，每时段可预约5000人，则理论上日最大预约量为：A.2.5万B.3万C.3.5万D.4万参考答案：B解析：5000×1.18导游在带团乘坐高铁时，发现游客携带管制刀具，应首先：A.没收刀具B.报警并通知列车长C.劝说自行丢弃D.记录后报告旅行社参考答案：B解析：管制刀具属违禁品，须立即交铁路警方处理。1.19某旅游合同写明“住宿为五星级标准”，实际入住四星级酒店，游客可主张：A.退一赔一B.退一赔三C.退一赔十D.仅退差价参考答案：B解析：构成欺诈，依据《消费者权益保护法》可主张三倍赔偿。1.20导游在讲解云冈石窟时，指出第20窟露天大佛为“昙曜五窟”最早开凿，其时代为：A.北魏文成帝和平年间B.北魏孝文帝太和年间C.东魏孝静帝天平年间D.北齐文宣帝天保年间参考答案：A解析：和平年间（460—465年）高僧昙曜主持开凿。1.21某旅行社组织“海南双飞五日游”，成本测算中机票占比通常可达：A.20%—25%B.30%—35%C.40%—45%D.50%—55%参考答案：C解析：海南线机票成本占比高，旺季可达45%。1.22导游在带团期间突发疾病无法继续执业，旅行社应：A.退团款50%B.安排其他导游接替C.终止行程D.赔偿游客双倍参考答案：B解析：旅行社负有继续履行义务，应派合格导游接替。1.23某景区对导游实行“积分制”管理，一次有效投诉扣5分，年度扣满20分将：A.警告B.罚款C.暂停进入D.吊销导游证参考答案：C解析：满20分列入“黑名单”，暂停进入景区一年。1.24导游在讲解茅台酒工艺时，指出“七次取酒”第几轮次酒精度最高？A.一轮B.三轮C.五轮D.七轮参考答案：B解析：三轮次酒体醇厚，酒精度可达57%vol左右，为最高。1.25某团队赴西藏，导游建议游客携带“地塞米松”用于：A.止痛B.镇静C.急性高原反应D.抗菌参考答案：C解析：地塞米松可快速缓解脑水肿，用于急性高原反应急救。1.26导游在讲解“客家土楼”时，指出“五凤楼”与“圆楼”最大区别是：A.屋顶形式B.防御功能C.中轴对称D.夯土厚度参考答案：C解析：五凤楼呈中轴对称，体现中原礼制；圆楼为环形，无中轴。1.27某导游在带团过程中使用“快手”直播讲解，依据《导游人员管理条例》，须：A.征得旅行社同意B.征得游客书面同意C.向文旅部门报备D.无需任何手续参考答案：B解析：直播涉及游客肖像权，须书面同意。1.28某景区对导游实行“讲解词审核制”，导游擅自增加“野史”内容，首次违规罚款：A.200元B.500元C.1000元D.2000元参考答案：C解析：景区管理办法规定首次罚款1000元。1.29导游在带团期间，游客要求脱团自行前往境外，导游应：A.直接同意B.报告使领馆C.报告旅行社并办理签证分离D.拒绝并报警参考答案：C解析：须旅行社确认并办理签证分离手续，确保返程签证有效。1.30某旅行社推出“0元游”，实际通过购物返利盈利，该行为属于：A.正当营销B.低价倾销C.不正当竞争D.合法包价参考答案：C解析：以不合理低价组织旅游活动，违反《反不正当竞争法》。2.多项选择题（每题2分，共20分）2.1下列哪些属于《旅游投诉处理办法》规定的“不予受理”情形？A.超出旅游合同结束90天B.已提起仲裁C.法院已受理D.投诉人无法提供证据E.投诉事项不属于旅游监管参考答案：ABCE解析：D项应先行调解，并非绝对不受理。2.2导游在讲解“敦煌壁画”时，下列哪些内容符合文物保护原则？A.禁止闪光灯B.控制CO₂浓度≤1500ppmC.湿度控制在40%—55%D.使用冷光源E.允许游客触摸临摹参考答案：ABCD解析：E项违反“禁止触摸”规定。2.3某团队赴云南，导游应提示游客防范哪些“小虫”致病？A.蜱虫B.恙螨C.白蛉D.锥蝽E.跳蚤参考答案：ABC解析：滇西北存在蜱传森林脑炎、恙虫病、白蛉热。2.4依据《旅行社责任保险管理办法》，下列哪些情形保险公司可拒赔？A.导游无证驾驶B.游客故意自伤C.战争暴乱D.高风险项目未报备E.食品中毒参考答案：ABCD解析：E项属保险责任范围。2.5导游在带团过程中，哪些行为会被记入“全国旅游监管服务平台”不良信息？A.擅自变更行程B.辱骂游客C.酒驾D.私自承揽业务E.讲解中引用网络段子参考答案：ABCD解析：E项不属法定不良信息。2.6下列哪些属于“国家级文化生态保护区”？A.徽州B.热贡C.羌族D.武陵山区（湘西）E.黔东南参考答案：ABCDE解析：均为文旅部正式批复的国家级文化生态保护区。2.7导游在讲解“福建土楼”时，指出“土楼建筑体现哪些传统理念”？A.聚族而居B.防御外侵C.风水选址D.中轴对称E.夯土技术参考答案：ABCE解析：圆楼无中轴对称。2.8某团队赴日本，导游应提示哪些“入乡随俗”礼仪？A.电车内不打电话B.递名片双手C.进入榻榻米室脱鞋D.用餐时筷子插饭E.温泉先淋浴后入池参考答案：ABCE解析：D项为禁忌。2.9下列哪些属于《导游领队引导文明旅游规范》要求的“行前说明会”必备内容？A.法律法规B.风俗禁忌C.环保要求D.购物安排E.安全避险参考答案：ABCE解析：购物安排须提前告知，但不属“必备”法定内容。2.10导游在讲解“哈尼梯田”时，指出其“森林—村寨—梯田—水系”四素同构体现哪些生态智慧？A.涵养水源B.减少蒸发C.有机肥回流D.防止水土流失E.增加光照参考答案：ABCD解析：E项与体系无关。3.判断题（每题1分，共10分）3.1导游可以在未取得导游证的情况下，以“实习”名义带团。参考答案：×解析：必须取得导游证方可执业。3.2某景区对导游实行“人脸识别”进入，属于侵犯肖像权。参考答案：×解析：景区管理需要，符合《个人信息保护法》正当性原则。3.3依据《民法典》，旅游合同自游客支付定金时成立。参考答案：×解析：诺成合同，意思表示一致即成立。3.4导游在讲解中引用《史记》原文，无需注明出处。参考答案：√解析：公有领域文献，不涉版权。3.5旅行社可以在未告知游客情况下，将旅游业务转让给其它旅行社。参考答案：×解析：须征得游客书面同意。3.6导游在带团过程中，游客突发心梗，导游可使用其自带“硝酸甘油”给游客服用。参考答案：×解析：导游非医疗人员，不可擅自用药。3.7某景区对导游实行“星级评定”，五星导游可享免费门票。参考答案：√解析：属地方激励政策，合法。3.8导游在讲解时，可以适度使用方言，增强趣味性。参考答案：√解析：符合《导游服务规范》个性化讲解要求。3.9依据《出境旅游领队管理办法》，领队必须具有外语导游证。参考答案：×解析：须领队证，外语非强制。3.10导游在带团期间，游客要求脱团前往高风险地区，导游应书面告知风险并签字确认。参考答案：√解析：履行安全告知义务。4.填空题（每空1分，共20分）4.1我国《旅游法》自____年____月____日起实施。参考答案：2013年10月1日4.2导游在讲解黄山“四绝”时，指出“四绝”为：奇松、怪石、____、____。参考答案：云海、温泉4.3依据《导游管理办法》，导游证有效期为____年。参考答案：34.4某景区最大瞬时承载量计算公式为：C=参考答案：游览空间面积（m²）4.5旅行社责任保险每次事故每人责任限额不得低于人民币____万元。参考答案：204.6导游在讲解“九寨沟”时，指出其主要水景成因是____作用。参考答案：钙华沉积4.7我国目前唯一以“旅游”命名的正部级机构是____。参考答案：文化和旅游部4.8依据《民法典》，旅游者在旅游行程中享有____权、____权、____权。参考答案：知情、自主、安全4.9导游在带团过程中，应坚持“____、____、____”的服务理念。参考答案：游客为本、服务至诚、安全第一4.10某团队赴新疆，导游应提示游客携带____证件，以备检查站查验。参考答案：身份证4.11我国“旅游日”为每年____月____日。参考答案：5月19日4.12导游在讲解“鼓浪屿”时，指出其建筑风格以____、____、____为主。参考答案：殖民、闽南、西洋4.13依据《旅游安全管理办法》，旅行社应建立健全____、____、____三项制度。参考答案：安全责任、安全教育、应急处置4.14导游在带团期间，游客突发高原脑水肿，应首选药物为____。参考答案：地塞米松4.15某景区对导游实行“黑名单”管理，列入期限最长为____年。参考答案：54.16导游在讲解“平遥古城”时，指出其城墙总周长为____公里。参考答案：6.24.17依据《导游领队引导文明旅游规范》，导游应引导游客遵守____、____、____三项文明要求。参考答案：秩序、环保、礼仪4.18我国“全域旅游”概念最早由____省提出。参考答案：浙江4.19导游在讲解“张家界”时，指出其地貌类型为____地貌。参考答案：石英砂岩峰林4.20某旅行社组织“港澳游”，须取得____业务经营许可。参考答案：出境旅游5.简答题（每题10分，共30分）5.1简述导游在带团过程中如何落实“疫情防控”主体责任。参考答案：（1）行前：查验游客健康码、行程卡、核酸证明，建立健康档案；（2）行中：督促佩戴口罩、测温、消毒，控制乘车率≤50%，分餐制；（3）景区：提前预约、错峰入园，保持1米间距；（4）应急处置：发现疑似病例，立即隔离、报告当地疾控、配合流调；（5）事后：全团跟踪14天健康监测，建立台账备查。5.2说明“不合理低价游”的认定标准及法律后果。参考答案：认定标准：（1）报价低于属地旅游部门公布的诚信指导价30%；（2）行程中包含大量自费、购物项目，且未明示；（3）以“零负团费”方式招揽。法律后果：（1）旅行社：没收违法所得，罚款3—30万元，停业整顿，吊销许可；（2）导游：罚款1000—3万元，暂扣或吊销导游证；（3）游客：可要求退一赔三，最低500元。5.3阐述导游在“文明旅游”引导中的“五步法”。参考答案：（1）行前告知：召开说明会，发放文明手册；（2）示范引领：导游自身做到文明用语、垃圾分类；（3）现场提醒：对乱扔垃圾、插队等行为即时劝阻；（4）激励反馈：对文明游客给予小礼品、表扬信；（5）总结提升：行程结束进行文明点评，形成案例分享。6.案例分析题（每题15分，共30分）6.1案例：某旅行社组织“云南丽江五日游”，行程中导游张某擅自将第三天“玉龙雪山”改为“玉石购物店”，游客李某拒绝进入，被张某辱骂“穷鬼”。李某投诉至文旅部门。问题：（1）张某违反哪些规定？（2）旅行社应承担何种责任？（3）李某如何维权？参考答案：（1）张某违反：a.《导游管理办法》第24条：擅自变更行程；b.《旅游法》第41条：不得侮辱游客。（2）旅行社：a.退一赔三，赔偿李某购物店损失；b.罚款3—30万元；c.记入信用档案。