一汽大众助理考试必过

1、助理考试1 在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中( )模块来获取的 A 销售机会 B 未留当客户管理 C 销售机会和未留当客户管理 D 集客量管理 2 未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（ ） A 客户性别 B 客户的手机号码 C 客户的关注车辆 D 客户的与购车日期 3 销售顾问当手中的销售线索权值>=（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标 A 0.5 B 1 C 2 D 5 4 在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（ ） A DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信 B DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信 C 应用基站给客户发送短信最大的优点就是

2、发送速度较快 D 使用网关发送短信的缺点是到达率略低 5 DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（ ） A 客服顾问对客户的认真回访 B 客服顾问对投诉建议的良好填写维护 C 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护 D 客服经理的常见问题准确添加 6 销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（ ） A 利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 C 打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D 打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户 7 一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（ ）

3、A 在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 B 在“销售机会”中添加新的销售机会 C 在“联系人”中找到该客户并转为客户 D 在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框 8 关于试乘试驾，以下说法正确的是：（ ） A 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源 B 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 C 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 D 询问顾客是否有特别感兴趣的方面 9 正确的成交流程顺序为：（ ） A 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDI检测、填写商品车

4、订购确认单 B 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDI检测、填写商品车订购确认单 C 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测 D 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDI检测 10 在车辆交付的过程中，若想使顾客满意，我们要100%的做到：（ ） A 解释随车资料 B 介绍服务顾问 C 感谢顾客 D 陪同客户车辆试驾 11 速腾/迈腾的PDI检测项目共计（ ）个。 A 32/35 B 29/34 C 29/32 D 35/34 12 销售顾问可以从（ ）得到转介绍的客户 A 老客户 B 刁难且对

5、销售顾问态度冷漠的客户 C 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 D 亲朋好友 13 在产品展示过程中，应当怎么样做？（ ） A 应当把产品全部的特性都讲到 B 讲解的内容应对顾客有触动、容易引发兴趣 C 说的越多顾客越容易购买 D 强调我们产品不同于或领先于其它产品的地方 14 展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（ ）分钟内调整到常规位置 A 2分钟 B 5分钟 C 10分钟 D 15分钟 15 接听客户来电，销售顾问需要做到：（ ） A4声内接听电话B使用礼貌用语和经销商名称C询问客户的称呼D主动邀约客户来店看车 16 若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（ ），但要告之自己就在

6、附近，有任何问题可随时咨询 A 请顾客随意 B 尾随 C 假装没有听见 D 冷眼 17 如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（ ）分钟 A 1 B 3 C 5 D 10 18 下列不属于一汽-大众产品应用的电动助力转向系统EPS具有的特点的是 A 主动回正能力强 B 直行矫正能力强 C 转向精准 D 低速稳定、高速轻便 19 我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（） A 抗暴指数 B 辛烷值 C 甲烷值 D 以上都不是 20 下列不属于汽车动力性指标的是（） A 有效转矩 B 燃油消耗率 C 有效功率 D 发动机转速 21 宝来车身上（）位置上应用了行人保护功能 A 翼子板 B 保险杠

7、 C 机舱盖 D 以上位置都有应用 22 缸内直喷发动机混合气体在（B）混合 A 进气总管 B 进气歧管 C 燃烧室 D 以上都不是 23 TDI的含义是（C） A 自然吸气式直接喷射柴油发动机 B 涡轮增压直接喷射柴油发动机 C 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机 D 自然吸气式直接喷射汽油发动机 24 TSI的含义是（） A 自然吸气式直接喷射柴油发动机 B 涡轮增压直接喷射柴油发动机 C 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机 D 自然吸气式直接喷射汽油发动机 25 下列关于车内防护装置的说法错误的是（） A 轿车上最常用的是三点式安全带。带子由结实的合成纤维织成，包括斜跨前胸的肩带和绕过人体胯

8、部的腰带两部分 B 对于未佩戴安全带的乘员，气囊系统的防护作用是有限的 C 而对于佩戴安全带的乘员，气囊系统可以有效地减轻头部的受伤 D 头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性 26 当车速低于7km/h时，按下EPB按钮，此时EPB功能将对（）车轮进行制动 A 两前轮 B 两后轮 C 四个车轮 D 以上都不对 27 下列汽车行驶系统组成部件中，起到全车的装配基体，支承、连接轿车的各总成，使各总成保持相对正确的位置，并承受轿车内外的各种载荷的是（） A 车架 B 车桥 C 悬架 D 车轮 28 获最低耗油率的混合气成份应是（） A 1

9、.051.15 B 1 C 0.850.95 D 以上都不是 29 汽油机配气凸轮轴上的斜齿轮是用来驱动（） A 机油泵 B 分电器 C 汽油泵 D 继电器 30 下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（） A 行车速度 B 听音乐 C 档位选择 D 油门操作 31 汽车行驶系由车架、车桥、车轮、（）四部分组成 A 发动机 B 变速器 C 悬架 D 制动器 32 下列不属于汽车行使系的作用的是（） A 将发动机输出的扭矩传递给传动系 B 支承汽车的总质量 C 承受并传递路面作用于车轮上的各种作用力及力矩 D 减少振动，缓和冲击，保证汽车平顺行驶 33 下列不属于轿车基本构造四大组成部分之

10、一的是（） A 发动机 B 底盘 C 车身 D 变速器 34 下列汽车系统中不属于底盘部分的是（） A 起动系统 B 传动系统 C 制动系统 D 转向系统 35 下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（） A 1-2-4-3 B 1-2-3-4 C 1-4-3-2 D 1-4-2-3 36 四冲程六缸发动机，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（） A 60 B 90 C 120 D 150 37 研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻力最小。 A 45 B 57 C 65 D 70 38 下列车型中，应用了第四代在线防盗系统的车型是（） A 迈腾 B 雅阁

11、 C 凯美瑞 D 天籁 39 与汽油机相比柴油机的混合气形成在（） A 进气行程 B 整个压缩行程 C 压缩行程末期 D 进气与压缩行程 40 机械式传动系统动力传递的顺序是（） A 离合器变速器主减速器万向传动装置差速器半轴 B 离合器变速器主减速器差速器万向传动装置半轴 C 离合器变速器万向传动装置主减速器差速器半轴 D 离合器主减速器变速器万向传动装置差速器半轴 41 一汽-大众产品搭载的TSI发动机冷却方式采用（） A 风冷 B 水冷 C 自然冷却 D 以上都不是 42 独立悬架中多采用（）作为弹性元件 A 钢板弹簧 B 螺旋弹簧和扭杆弹簧 C 橡胶弹簧 D 空气弹簧 43 下面（b）

12、轮胎属于子午线轮胎 A 9.00-20 B 9.00R20 C 9.00×20 D 9.0020G 44 只承受所装载的人员和货物的重量及惯性力，在车架设计时不考虑车架承载所起的辅助作用的车身是（） A 非承载式车身 B 半承载式车身 C 承载式车身 D 以上都不是 45 现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（）大机构和（）大系统 A 2、4 B 2、5 C 3、4 D 3、5 46 （A）能形成回正的稳定力矩，但会使转向沉重 A 主销后倾角 B 主销内倾角 C 车轮外倾角 D

13、 车轮前束 47 四冲程发动机曲轴转两周，活塞在汽缸里往复行程（）次，进、排气门各开闭（）次，汽缸里热能转化为机械能一次 A 1、2 B 2、1 C 2、2 D 1、1 48 下列关于迈腾天窗的说法错误的是（） A 天窗自动开启到风滞噪音最小的舒适位置 B 如果要把天窗开启得更大些，请将开关旋转到固定位置后保持不动，直到天窗处于您所需要的位置。 C 如果想打开天窗，只需要长按按钮直至天窗的打开滑动位置 D 关闭点火开关后，只要没有开启驾驶员车门或副驾驶员车门，那么约 10 分钟内仍然能够打开或管关闭滑动和外翻式天窗 49 汽油滤清器的作用是清除进入（）前汽油中的杂质和水分 ，从而保证发动机的正

14、常工作 A 燃烧室 B 汽油泵 C 进气管 D 以上都不是 50 采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，提高了汽车行驶的（） A 动力性 B 通过性 C 操纵性 D 平顺性 51 迈腾的成人保护安全等级达到（）级 A 2 B 3 C 4 D 5 52 对于五档变速器而言，传动比最大的前进档是（） A 一档 B 二档 C 三档 D 四档 53 下列关于汽车制动的说法正确的是（） A 使行驶中汽车减速甚至停车 B 使下坡行驶汽车的速度保持稳定 C 使已停驶的汽车保持原地不动 D 以上都是 54 下列不属于气缸体的结构形式的是（） A 一般式 B 龙门式 C 隧道式 D 轨

15、道式 55 活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指（） A 气缸工作容积 B 燃烧室容积 C 气缸最大容积 D 内燃机排量 56 下列属于离合器的功用的是（C） A 增矩 B 将动力分配给左、右半轴 C 传递动力、必要时暂时切断传动 D 实现变速、变扭和变向 57 轮胎规格185/60R1380H中的185代表（B） A 轮胎名义断面高度 B 轮胎名义断面宽度 C 轮辋名义直径 D 轮辋名义宽度 58 下列不属于手动变速器优点的是（） A 效率高 B 使用成本低 C 响应速度快 D 动力输出无间断 59 下列汽车轮胎按胎内压力的大小分类不包括（） A 低压胎 B 高压胎 C 超高压

16、胎 D 超低压胎 60 下面关于“离回家功能”说话错误的是（） A 如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束 B 如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。 C 如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。 D 如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。 61 ()悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架 A 双横臂式 B 双纵臂式 C 烛

17、式 D 麦弗逊式 62 下列不属于离合器的功用的是（） A 改变驱动轮扭矩 B 实现平顺换挡 C 防止传动器过载 D 保证汽车平稳起步 63 转向轮绕着（ B）摆动 A 转向节 B 主销 C 前梁 D 车架 64 下列不属于变速器作用的是（） A 改变传动比 B 反向行驶，实现倒车 C 中断发动机与驱动轮之间的动力联系 D 两驱动轮速度差异 65 下列属于车内防护装置的是（） A 主动头枕 B 安全玻璃 C 安全带 D 以上都是 66 下列不属于AUTO HOLD功能被激活的前提条件的是（） A 司机侧车门关闭 B 系好安全带 C 发动机启动 D ESP关闭 67 设某发动机的进气提前角为，进

18、气迟关角为，排气提前角为，排气迟关角为，则该发动机的进、排气门重叠角为（ ） A + B + C + D + 68 以下关于质量担保管理规定描述正确的是（ ） A 由于经销商本身操作不当造成的损伤应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复 B 质量担保指根据技术要求进行修复或更换更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有 C 关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作 D 经销商必须使用一汽大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油否则不给予首保费用 69 关于捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)以下描述正确的是（ ） A 前后减振器： 12个月

19、或6万公里 B 等速万向节： 12个月或6万公里 C 蓄电池： 12个月或6万公里 D 氧传感器： 12个月或7万公里 70 除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（ ） A 12个月或10万公里(以先达到者为准) B 24个月或6万公里(以先达到者为准) C 12个月或5万公里（以先达到者为准） D 24个月或10万公里（以先到者为准） 71 以下关于质量担保管理规定描述正确的是（ ） A 质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更 B 质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽-大众原装备件），其质量担保期与整车质量担保期相同

20、：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束 C 质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计 D 新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准 72 以下何种情况不属于质量担保范围（ ） A 车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过 B 车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修 C 交通事故造成的损坏 D 未遵守使用说明书、保养手册的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏 73 保障集客量数据顺利上传DDC的基础包括（ ） A 经销商网络畅通 B DS-CRM集客量数据及时准确完整的填

21、写 C DS-CRM上传工具开启并配置正常 D INFOX服务器开启并配置正常 74 关于“活动计划”说法正确的是（ ） A 过期没有执行的活动计划不能够废弃，再次看到的时候需要继续执行完成 B 每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划 C 活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成” D 活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态 75 DS-CRM系统中销售顾问录在查找客户时，可以使用的方式是（ ） A 排序/过滤/分组 B 过滤/排序/查找 C 分组/过滤/查找 D 排序/分组/查找 76 下列哪些车免征车船税（ ） A 非机动车 B 军队、武警专

22、用的车辆 C 本地居民私家车 D 警用车辆 77 因不可抗力致使不能实现合同目的, 当事人是否可以解除合同？（ ） A 是 B 否 78 以下关于机动车排放污染防治技术政策描述正确的是（ ） A 在用机动车在规定的耐久性期限内要稳定达到出厂时的国家标准要求 B 应加强对车用燃料进口和销售环节的管理，加大对加油站的监控力度，确保加油站的油品质量达到国家标准的规定要求 C 技术指南的作用是引导性和参考性的，并且具有强制效力 D 本技术指南的适用范围是，我国境内所有新生产汽车（不包含柴油车） 79 当质量标志损坏时，是否可以临时冒用认证标志。（ ） A 否 B 是 80 经营者与消费者进行交易，应当

23、遵循（ ）的原则 A 自愿 B 平等 C 公平 D 诚实信用 81 在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜？（ ） A 是 B 否 82 “三包”原则包含（ ） A 修理 B 更换 C 退货 D 退款 83 发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?( ) A 是 B 否 84 以下关于车辆购置税征收管理办法描述正确的是（ ） A 在外留学人员（含香港、澳门地区）回国服务的，购买2辆以内国产小

24、汽车免税 B 来华定居专家进口自用的2辆以内小汽车免税 C 防汛和森林消防部门购置的由指定厂家生产的指定型号的用于指挥、检查、调度、防汛（警）、联络的专用车辆免税 D 完税证明分正本和副本，按车核发、每车一证。正本由纳税人保管以备查验，副本用于办理车辆登记注册 85 在家用汽车产品修理更换退货责任规定中，汽车产品经过修复，或者办理过任何购车手续的,销售商是否应当向消费者明示？（ ） A 是 B 否 86 一汽-大众汽车有限公司的愿景是（） A 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐 B 诚信创造价值，尊重成就共赢 C 让中国每个家庭都拥有自己的汽车 D 中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力

25、的公司 87 捷达销量突破10万辆大关，力压称雄中国车坛近20年的普桑，第一次成为中国单一车型销量冠军是在（）年 A 2001 B 2002 C 2003 D 2004 88 2007年一汽-大众全年汽车销量为45.83万辆，在国内众多厂商中排名第（）位 A 一 B 二 C 三 D 四 89 中国第一汽车集团公司的生存哲学是（） A 狮子与猎豹赛跑 B 狮子与羚羊赛跑 C 猎豹与羚羊赛跑 D 犀牛与羚羊赛跑 90 中国第一汽车集团公司总部设在（） A 长春 B 上海 C 北京 D 广州 91 一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的 A 1990 B 1991 C 1992 D 1993 92 一

26、汽-大众汽车有限公司的使命是（） A 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐 B 诚信创造价值，尊重成就共赢 C 让中国每个家庭都拥有自己的汽车 D 中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司 93 新宝来采用的中国元素中前脸以中国()为造型的灵感源泉，象征勇猛吉祥 A 舞龙 B 舞狮 C 长城 D 东北虎 94 奥迪公司全时四驱系统的名称是（） A X-Drive B 4matic C Quattro D Bluemotion 95 下列大众公司旗下车型中，属于大众品牌推出的顶级豪华轿车的是（） A magotan B Phaeton C Sagitar D polo 96 制动液有极强的吸湿性，应每（ ）更换一次 A 1年 B 2年 C 3年 D 4年 97 以下关于车灯描述正确的是（ ） A 夜行示宽灯俗称“小灯”。此灯是用来在夜间显示车身宽度和长度的。司机平时进行例行保养时要经常检查 B 雾天驾车时司机可以不开雾灯而用小灯取而代之 C 信号灯包括转向灯（双闪）和刹车灯 D 合理使用大灯应做到会车时变成近光，会车后及时变回远光，以放远视线，弥补会车时造成的视线不清 98 以下关于自动挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（ ） A 自动挡汽车的驾驶方法是将变速杆放在P挡后起动发动机，而且一定要踩下制动踏板，方可由P挡转入其它挡位 B P挡和N挡的作用都是使发动机和车轮