PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果观察

1、pdca循环法在体检中心护理质量管理中的效果观察【摘要】目的:探究分析pdca循环法在体检中心护理质量管理中的应用效果。方法:选择xx年3月-xx年3月在 笔者所在医院体检中心行常规体检的220人作为研究对象, 按照随机分配的原则将其分为试验组和对照组，各110人。其中对照组体检人员体检护理采用常规管理模式，观察组体 检人员体检护理采用pdca循环法，通过满意调查比较两组 研究对象对体检护理的满意度情况。结果：试验组体检人员 对体检过程中护理情况的满意程度优于对照者体检人员，差 异有统计学意义(p),具有可比性。治疗方法对照组体检人员体检采用常规管理。试验组体检人员 体检采用pdca循环法，具

2、体包括：(1)计划阶段。对来院进 行常规体检的体检人员及时进行交流，了解体检人员基础疾 病情况、既往史及过敏史，同时向体检人员明确标准体检流 程及体检过程中的配合与操作要求，使体检人员以轻松积极 的心态进行体检；同时应在标准体检流程的基础上，针对体 检人员已明确的疾病，进行进一步的体检，为体检人员制定 个性化体检档案并进行准确录入，以保障体检中心的所有流 程均能有序进行，并注意分工明确到个人，保持足够护理人 手进行适度调配。(2 )执行阶段。体检人员入院后应根据患 者实际情况调配适当的护理人员跟随进行体检，如老年体检 人员没有家属陪同可配一护理人员推轮椅帮助其进行体检; 注意协调体检顺序，避免

3、长时间的等待以免耽误体检人员的 宝贵时间和引起不必要的纠纷;严格遵照仪器、设备等的操 作要求和流程进行，确保参与体检护理的人员具有一定的专 业知识和素质，熟悉岗位要求，具有较高的业务能力，能有效 处理护理过程中的突发事件;注意保持体检环境干净整洁及 言语态度亲和，使体检人员在舒适的环境中完成体检。(3) 检查阶段。对体检中心护理质量管理情况进行定期检查和 不定期抽查，及时发现工作中的疏漏，并对存在的问题、检 查结果进行分析，找出差距与亮点，找出不达标项目的问题 所在，提出意见，同时采取自行设计的质量监控反馈表和制 定的体检人员满意度调查表。(4)处理阶段。组织科室人员 对体检中心护理管理工作中

4、可能存在的问题及时提出修改 意见，形成由内向外的反馈系统，制定之后的目标，将剩余的 问题转给下一个循环，作为下一循环的重要监控目标。评价指标采用本院自行拟定的评分量表对体检人员体检过程满意程度进行问卷调查，满意度评分选项包括很满意、满意、 较满意、一般、不满意2。统计学处理所得数据应用spss统计软件包进行统计学分析，计量 资料以(x±s)表示，比较采用t检验,计数资料以率(%)表示, 比较采用字有统计学意义。2结果试验组满意度优于对照组，差异有统计学。3讨论近年来随着生活水平的不断提高，医院健康体检的人也 呈逐年增多趋势，因此人们对体检的质量也格外看重。只有 不断提高体检质量,才能

5、使体检中心生存和发展下去。作为 体检中心的重要组成部分,护理质量管理与体检质量的优劣、 体检服务的好坏都密不可分，护理管理者所面临的问题就是 如何提高体检中心的护理质量。p dca循环法是全面质量管 理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就 是制订质量计划和组织实现的过程，这个过程就是按照pdca 循环,周而复始地不停顿的运转。在不断的循环利用过程中, 不断提高工作质量和工作效率。近年来现代质量管理pdca 循环模式的出现,使护理质量管理取得了显著成效。pdca循环法是全方位多层次实现质量控制的一种新的 管理方式，改变了以往分散配置为集中配置，并建立起了相 对完善和系统的护理与体检

6、中心技术人员间的相互协调和 沟通，使之更加专业、规范、合理，保障了体检中心护理管 理的质量3。本次研究通过对比分析发现，对照组体检人 员对体检过程满意度显著低于试验组体检人员，差异有统计 表明在临床体检中心的工作中应用pdca循环法，有利于建 立和完善各种规章制度，实现体检中心的信息化管理。pdca 循环法增加了体检过程的规范性,每经过一轮的循环,p dca 循环法可以使科室工作人员在工作过程中的自律性得到显 著提高，极大程度上减少了护患纠纷的发生，既增加了科室 工作管理的规范性和标准性，又使临床体检安全得以保证。 体检中心管理pdca循环法的应用，确保了改革过程中目的 的明确性,避免发生随意乱改的情况。通过pdca循环法的 贯彻执行，更加明确了各科室的工作和目标，而且充分发挥 了各科室工作人员的主观能动性，使其自主参与到管理工作中，使各科室工作人员间的相互配合更加默契4-5 。对工 作及时进行检查，进一步使pdca循环法系统