公司部门职能及岗位职责.doc

1、Q/TFEK 4.12.2.2.2003公司部门职能及岗位职责1 范围本标准适用于上海华联物业管理有限公司各管理部门。本标准规定的岗位职责，在应用时应按管理部门的实际情况设岗、设人。2 部门职能2.1公司总经理室（略）2.2总经理办公室2.2.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.2.2协助总经理室处理日常工作，负责协调、督导各部门、管理处，贯彻公司各项工作的实施。2.2.3负责公司工作计划、总结、简报等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理及安排好公务用车等工作。2.2.4安排公司会议计划，做好会议记录，整理会议纪要。2.2.5做好档

2、案、合同和有关资料的管理工作。2.2.6协调公司总部正常运行的工作秩序及有关保障管理工作。2.2.7公司对外宣传、联系、协调与沟通。2.2.8上级公司信息联系及横向与各部门信息处理的反馈。2.2.9公司安全管理工作的实施。2.2.10参与企业标准化工作， 制定本部门的企业标准， 参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。2.2.11全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。2.2.12履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。2.3人力资源部2.3.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.3.2拟定公司人力资源的发展规

3、划，并组织实施。2.3.3对公司管理人员岗位、技术人员岗位及作业岗位的分析、整合。2.3.4拟定并组织实施公司人事制度。2.3.5部门考核与评价的策划、实施。2.3.6现场管理人员、技术人员的考核与评价的策划、实施。2.3.7对公司新进员工进行跟踪考核与测评。2.3.8根据公司发展规划，负责后备管理人员、技术人员的选拔、培养、 跟踪测评及总体评价的实施。2.3.9公司人事档案、劳动用工合同的管理工作。2.3.10公司招聘、选拔工作的组织实施及其他工作。2.3.11拟定公司年度培训计划并组织实施。2.3.12参与企业标准化工作， 制定本部门的企业标准， 参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标

4、准。2.3.13全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。2.3.14履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。1Q/TFEK 4.12.2.2. 20032.4总工程师室2.4.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.4.2公司企业标准化工作的策划、运作和管理。2.4.3落实对项目的计划预算、费用测算、质量安全、验收付款等方面的控制管理。2.4.4与设备供应商建立有效的沟通与良好的关系，并建立设备零部件价格信息库。2.4.5加强对计划维修保养项目执行情况的督导和检查，对委外项目的实施抽查和项目验收，建立三级保养制度，开展

5、预防性维修工作，增强设备维修工动手修理的能力，使物业设备保值增值。2.4.6协助管理品质部组织公司的ISO9001、ISO14001 管理体系的内审、管理评审工作，对日常各类设备的维修保养作业规范的贯彻执行进行督导。2.4.7拟定与策划企业标准化的纲要，并组织审定，实施督导。2.4.8协助管理处建立健全设备、建筑物的管理制度和操作流程，健全设备的档案管理。2.4.9协助人力资源部对设备工进行各类技术培训和技能考核，负责编写培训教材，负责好各管理处之间的技术力量互助工作。2.4.10各管理处重大技术问题的处理与协调。2.4.11各管理处委外技术项目的审核，并实施督导。2.4.12公司投资项目的技

6、术可行性研究与策划。2.4.13履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。2.5管理品质部2.5.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.5.2制定部门的工作计划，并组织实施。2.5.3公司 ISO9001、 ISO14001 管理体系的策划、运行管理、保持和持续改进工作。2.5.4公司的业户服务、保安、保洁等服务的质量管理。2.5.5全面实施公司企业标准，协助总工程师室草拟公司业户服务、保安、保洁、房屋设备维修保养等服务标准与作业标准，负责日常运行指导、检查、督促等工作。2.5.6公司品牌管理的实施计划与督导。2.5.7草拟公司服务质量管理制度，制定接待

7、投诉及投诉处理办法，业户满意度测评与统计办法、管理质量要求等，并严格付诸实施。2.5.8草拟公司服务质量信息，严格执行服务质量信息的采集、整理、统计汇总、反馈与发布等工作。2.5.9对管理处质量指标、达标创优及整改措施等的检查与考核，对不合格项开出定期整改通知书。2.5.10根据公司业户服务、保安、保洁、房屋设备维修保养等实施情况，进行服务标准与作业标准的提升、补充、修改与调整，并予以指导、实施。2.5.11参与新接物业管理项目的交接、验收、与前期的物业管理工作。2.5.12实施公司品牌具体运作管理的计划与督导工作。2.5.13审核管理处大、中修理项目的工程预、决算，做好委外项目（协议）的谈判

8、、签约，并组织、监督委外项目的实施，以确保项目工程质量。2.5.14做好管理处日常管理、维修费用的审核工作，并做好统计工作。2.5.15参与企业标准化工作， 制定本部门的企业标准， 参与制定涉及本部门 （与本部门相关）的企业标准。2.5.16履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。2.6市场营运部2.6.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.6.2拟定公司市场营运预测计划，并付诸实施。2.6.3拟定集团内的发展，积极参与集团内项目投标竞争。2Q/TFEK 4.12.2.2. 20032.6.4拟定市场调研计划，了解分析市场物业管理信息。2.6.5积极拓

9、展物业管理项目，与业户保持良好的联络与沟通。2.6.6开展物业拓展项目的信息和资料管理工作。2.6.7拟订市场营运的总体策划、沟通、谈判及合同拟订。2.6.8做好公司网页制作和网上发布工作，积极参与公司品牌推广活动。2.6.9参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。2.6.10全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。2.6.11履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。2.7计划财务部2.7.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.7.2根据企业发展前景和实际状况，进行公司

10、的全面预算和单项预算的编制、执行、监督的管理，进行计划目标的分解，加强公司二级核算管理。2.7.3实施公司资产及资本运作的计划。2.7.4合理设置会计科目、会计报表，做好登账、核账、汇账，加强会计电算化管理，有效地做好会计核算工作。2.7.5熟悉公司与各管理处的经营管理状况，收集会计信息，做好计划统计和财务分析，为改善企业内部的经营管理和提高经济效益服务。2.7.6合理安排资金，加强应收款、应付款的管理，控制现金流量，进行资金调控。2.7.7监督企业经营活动，及时发现风险，向总经理室提供解决问题的可行性方案，做好企业决策的参谋。2.7.8建立内部稽核制度，保证会计核算过程的合理、合法。2.7.

11、9做好财务决算工作，做好工资的核算与发放，加强纳税管理。2.7.10做好对各类收支项目的审核、管理工作。2.7.11加强对管理处核算人员的选派与调配，进行业务指导和监督。2.7.12加强与上级财务部门及政府财税部门的联系、沟通，并接受审核与监督。2.7.13参与企业标准化工作， 制定本部门的企业标准， 参与制定涉及本部门 （与本部门相关）的企业标准。2.7.14全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。2.7.15履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。2.8保安部2.8.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.8.2拟

12、定公司保安部总体发展规划。2.8.3制定保安部年度工作计划及目标任务分解。2.8.4部门新进员工的跟踪考核与测评。2.8.5保安员档案、劳动用工及其合同管理。2.8.6制定保安员的培训和业务技能训练的计划，实施以防火、防盗、防破坏、防自然灾害的安全教育和培训，并开展法制、法规相关知识的培训。2.8.7指导、监督、检查部门各项工作。2.8.8参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。2.8.9全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。2.8.10履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3Q/TFEK 4.1

13、2.2.2. 20032.9超市（卖场）业态部2.9.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。2.9.2部门工作计划的拟定与实施。2.9.3所管理超市、卖场管理处业户服务、保安、保洁、设备的管理，并分解目标，实施督导。2.9.4各超市、卖场管理处物业管理正常运行，确保成本最低化。2.9.5公司服务标准与作业标准的实施与督导。2.9.6制定各超市、卖场管理处的考核方案要求具体落实，并持续改进。2.9.7各超市、卖场管理处员工的跟踪考核与测评。2.9.8制定部门培训计划、业务技能训练。2.9.9各超市、卖场管理处综合治理、安全管理的检查、指导、协调和应急日常处理。2.9.

14、10参与企业标准化工作， 制定本部门的企业标准， 参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。2.9.11全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。2.9.12履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3 岗位职责3.1公司总经理（略）3.2公司副总经理（略）3.3公司总工程师（略）3.4公司总经理助理（略）3.5总经理办公室主任3.5.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.5.2向总经理室负责，主管办公室日常管理工作。3.5.3维持公司本部工作正常运行的秩序。3.5.4安排好公务用车工作，确保正常工作需求。3.5.5

15、与政府部门、新闻媒体及同行业的联系、沟通及公共关系。3.5.6起草董事会会议文件。3.5.7公司内外整体信息的收集、分类整理，提供总经理室及有关部门使用。3.5.8制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。3.5.9全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。3.5.10履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.6文秘、文员3.6.1在总经理办公室主任领导下，负责文件打印、复印、分发和登记工作。3.6.2协助做好总经理办公室文件处理工作。3.6.3协助做好总经理办公室电话的拨打接听、传真、信件、报刊的收发工作。3.6.4完成

16、总经理室文件起草、计划、总结及事务处理工作。3.6.5起草总经理室参加各类会议的文稿。3.6.6列席总经理室召开的行政会议，负责做好会前准备工作、 会议通知和会议记录、整理会议纪要。3.6.7协调、督导各部门、管理处贯彻公司各项工作的实施。3.6.8编写公司简报。3.6.9负责公司来信、来访登记工作，热情接待来访者。3.6.10负责外部联系与沟通，内部横向协调、联系与沟通。3.6.11履行总经理办公室主任交办的工作，做好与其他部门的协调工作。4Q/TFEK 4.12.2.2. 20033.7保卫干事3.7.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.7.2在公司总经理

17、室的指导下，负责公司安全工作。3.7.3完成公司安全领导小组布置的任务，起草公司安全工作文件。3.7.4拟定公司安全工作计划，组织实施各项安全防范措施。3.7.5贯彻公司制定的“安全第一、预防为主”的安全工作方针，落实安全工作责任制。3.7.6制定安全培训计划工作。3.7.7指导、监督、检查公司安全工作，定期对公司各部门、管理处进行考核。3.7.8履行总经理室主任交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.8档案员3.8.1履行总经理办公室决定，完成办公室工作目标。3.8.2向总经理办公室主任负责，协助公司的档案管理工作。3.8.3协助做好收件登记、编号、运转和检查未归档文件的催办工作。3.8.

18、4按规定程序及时、正确地办理各种资料的动态注记。3.8.5协助收集好公司各类档案资料，不散失、不遗留，做好整理、立卷、装订成册及归案。3.8.6协助做好公司档案完整、及时、准确及能再利用。3.8.7协助做好公司档案资料分类准确、装订工整、立卷符合标准。3.8.8履行总经理办公室主任交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.9驾驶员3.9.1履行总经理室决定，完成办公室工作目标。3.9.2服从办公室统一调配，具体实施驾驶任务，确保车辆正常运行及车况状态良好。3.9.3负责车辆安全的正常运行、车辆年检、协调车辆维修保养及交通事故处理等相关工作。3.9.4严格遵守交通法规，确保人身和财产安全。3.9

19、.5安全驾驶，节约能耗，每天做好行车记录工作。3.9.6履行总经理办公室主任交办的工作。3.10人力资源部经理3.10.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.10.2负责公司劳动、人事、劳动合同、培训计划的实施、考核、社会保障及人事档案管理。3.10.3根据公司发展规划，拟定公司人力资源年度计划。3.10.4根据公司所制定人力资源的计划，负责实施人力资源年度计划及人力资源的招聘、考核、培训等工作。3.10.5实施对公司管理人员、 技术人员及作业岗位的分析， 拟定对管理人员、 技术人员、 作业人员（包括新聘员工）的考核工作。3.10.6对劳动用工管理、人事档案管理

20、，进行业务督导。3.10.7做好与劳动、社保、人才市场等部门的协调、沟通、合作关系工作。3.10.8负责劳动合同签订及劳资纠纷的处理工作。3.10.9制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。3.10.10全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。3.10.11履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.11人力资源部业务员3.11.1履行总经理室决定，完成部门工作目标。3.11.2负责劳动、人事报表统计、汇总，协助部门经理组织并参与公司人员招聘工作及推荐。3.11.3协助部门经理制定部门工作计划和工作总结。3.11.4在部

21、门经理授权下，负责劳动保护社会保障和劳动合同等管理工作。5Q/TFEK 4.12.2.2. 20033.11.5负责员工人事档案管理工作。3.11.6负责公司员工的考勤管理和日常工作考核。3.11.7负责公司员工的劳动保险工作。3.11.8履行部门经理交办的工作。3.12总工程师室主任3.12.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.12.2拟定与策划企业标准的纲要。3.12.3负责公司企业标准化工作。制定本部门的企业标准。3.12.4协助人力资源部对设备工进行各类技术培训和技能考核。3.12.5负责公司设备运行技术、质量管理、企业标准总体实施计划。3.12.6负

22、责对内部、外部的技术联系、交流、合作、协调等工作。3.12.7拟定公司年度房屋、设备等维修项目计划，负责年度大、中修理项目计划的审核与实施。3.12.8负责对大、中修项目的计划预算、质量安全、验收付款等方面的控制管理工作。3.12.9与设备供应商建立有效的沟通与良好的关系，并建立设备零部件价格信息库。3.12.10参与公司 ISO9001、 ISO14001 质量管理体系的内审、管理评审工作，对日常各类设备维修保养标准的实施进行督导。3.12.11负责各管理处重大技术问题的处理与协调。3.12.12履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.13总工程师室电气工程师3.13.1在总工

23、程师室主任领导下， 全面负责公司电气设备修缮技术、电气设备运行技术、质量管理等工作。3.13.2发挥业务骨干的作用，对公司系统设备维修工进行业务培训。3.13.3参与排除设备疑难故障，负责解决有关的技术问题。3.13.4拟定与实施公司电气设备年度保养维修计划审核。3.13.5负责公司系统电气设备自行维修项目和委外技术项目的审核，并实施督导。3.13.6在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出节能措施，并组织实施。3.13.7参与制定公司企业标准、 ISO9001、 ISO14001 体系文件的编写，并进行实施督导。3.13.8履行总工程师室主任交办的工作。3.14总工程师室给排水、暖通空调工

24、程师3.14.1在总工程师室主任领导下对分管给排水、暖通空调专业的技术工作进行管理。3.14.2掌握各管理处水、风设备设施维护、运行状况、质量管理等，协助管理处排除设备故障，解决有关技术问题。3.14.3拟定公司年度维修保养、更新计划，并参与计划审核、实施、督导和竣工验收。3.14.4加强对新技术学习、交流，对分管设备设施技术改造提出合理化建议，并组织实施计划。3.14.5参与制定公司企业标准、 ISO9001、 ISO14001 体系文件的编写，并进行实施督导。3.14.6履行总工程师室主任交办的工作。3.15总师室土建工程师3.15.1辅助总工程师室主任拟定公司年度计划，并审核实施。3.1

25、5.2协助其他部门对新接物业进行接管验收工作。3.15.3监管土建维修项目的实施情况。3.15.4向总工程师室主任负责土建维修项目的审核。3.15.5参与制定公司企业标准、 ISO9001、 ISO14001 体系文件的编写，并进行实施督导。3.15.6履行总工程师室主任交办的任务。6Q/TFEK 4.12.2.2. 20033.16管理品质部经理3.16.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.16.2制定实施管理处服务质量、标准管理等计划，并实施指导与监督。3.16.3维持管理处服务运行秩序，确保提高服务质量。3.16.4根据公司发展规划及总体计划，负责公司质

26、量管理实施计划，分解目标，并实施指导与监督。3.16.5协助总工程师室草拟公司服务标准与作业标准，并实施指导与监督， 并负责服务标准与作业标准的完善与提升。3.16.6负责管理处重大事故、重大损失、业户投诉等处理、协调、反馈及补救措施等实施、指导与监督工作。3.16.7组织内部质量检查小组，不定期对管理处所管理的物业进行检查。3.16.8参与新接物业管理项目的交接、验收、前期的物业管理工作。3.16.9协助草拟公司服务质量信息管理制度，严格执行服务质量信息的采集、整理、统计汇总、 反馈、考核等工作。3.16.10制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。3.16.11

27、负责 ISO9001、 ISO14001 管理体系的策划、运行管理、保持和持续改进工作。3.16.12履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.17管理品质部副经理 /经理助理3.17.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.17.2协助管理处实施服务质量管理整体协调工作，并进行指导与监督。3.17.3协助管理处物业管理的服务运行秩序，确保服务质量的不断提高。3.17.4根据部门年度计划，执行公司品牌、质量管理及企业标准具体实施计划，并进行指导与监督。3.17.5全面实施公司企业标准，协助草拟公司服务标准与作业标准，并实施指导与监督， 负责服务标准与作

28、业标准的完善与提高。3.17.6草拟公司服务质量信息管理制度，质量合格率、 业户满意率、 有效投诉及投诉处理及整改措施等，具体执行服务质量信息的采集、整理、统计、汇总、反馈、考核等工作。3.17.7参与新接物业管理项目的交接、验收、前期的物业管理工作。3.17.8部门经理不在时，在部门经理授权下，处理部门的具体工作。3.17.9对相关合同（协议）登记、归档工作，监督履行过程。3.17.10协助总工程师室制定公司ISO9001、ISO14001 管理体系和企业标准的培训、考核等计划的实施。3.17.11负责公司 ISO9001、 ISO14001 管理体系的内审工作。3.17.12履行总经理室交

29、办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.18管理品质部业务员3.18.1履行总经理室办公会议决定，完成部门工作目标。3.18.2协助部门经理制定部门工作计划和工作总结。3.18.3协助部门经理处理部门日常事务、统计、汇总、发放工作。3.18.4做好管理处日常管理、维修费用的审核工作。3.18.5根据公司财务管理制度对固定资产管理、库存管理，加强防管工作。3.18.6协助处理管理处业户服务投诉，做好接待、回访工作，及时汇报部门经理。3.18.7协助部门经理控制成本费用支出。3.18.8履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.19市场营运部经理3.19.1履行总经理室、总经理办公会议

30、和司务会议的决定，完成部门工作目标。7Q/TFEK 4.12.2.2.20033.19.2负责市场调研及市场开发工作，收集掌握物业管理政策、法规及市场信息，做好市场信息汇总和分析，为公司总经理室决策提供信息，当好参谋。3.19.3拟定市场开发项目的策划、沟通、谈判及拟定投标总体方案。3.19.4负责投标项目的标书编制工作，及时提供总经理室及相关部门评审。3.19.5负责新建物业管理项目的合同（协议）的拟定，及原物业管理项目合同（协议）的续签工作。3.19.6拟定对新建物业项目交接等工作，主动与客户建立良好合作关系，做好收集反馈信息，同时提供给总经理室和相关管理部门作参考。3.19.7具有较强的

31、计划、组织、协调创新、谈判、沟通控制能力。3.19.8负责与政府部门、同行业的联系沟通及公共关系。3.19.9制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。3.19.10全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。3.19.11履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.20市场营运部副经理 /经理助理3.20.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.20.2在部门经理领导下，负责市场调研、收集市场信息工作。3.20.3开展物业拓展项目信息汇总和分析工作。3.20.4在部门经理授权下，负责物业管理市场

32、开发和项目洽谈工作。3.20.5协助部门经理，负责招投标项目的标书编制工作。3.20.6负责新建物业管理拓展项目跟踪，定期回访，收集反馈信息，及时提供部门经理。3.20.7负责物业管理接管项目的交接工作。3.20.8协助部门经理对外文件的评审工作。3.20.9全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。3.20.10履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.21市场营运部业务员3.21.1履行总经理室办公会议决定，完成部门工作目标。3.21.2负责开展市场调研、收集物业管理信息，了解物业管理发展方向。3.21.3协助部门经理根据公司发展规划，结合制定

33、年度市场运行计划、目标。3.21.4协助部门经理，控制物业管理项目成本费用支出。3.21.5在部门经理授权下，实施物业管理市场开拓工作。3.21.6树立宣传公司形象， 主动与客户建立良好合作关系，定期回访听取客户的反馈意见，及时报告部门经理。3.21.7负责做好公司网页宣传，配合总经理办公室网上发布公司信息。3.21.8履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.22计划财务部经理3.22.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.22.2负责计划财务部的管理工作，组织分工，建立公司的财务管理制度和内部控制制度。3.22.3编制和实施公司的财务预算，实时跟

34、踪公司运行情况，及时提供正确会计信息。3.22.4控制和分配公司的现金流量，编制现金流量表，确保公司经营活动有序进行。3.22.5负责会计人员的岗位培训工作，努力提高工作效率和工作质量。3.22.6制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。3.22.7全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。3.22.8履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.23会计人员通用岗位职责3.23.1会计人员应持有会计证上岗，具备必要的专业知识和专业技能。8Q/TFEK 4.12.2.2.20033.23.2了解物业管理实务运作，熟悉会计法、

35、票据法及其财税法律法规，保证提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。3.23.3会计人员应保守本单位的商业秘密。除法律规定和企业领导人同意外，不能私自向外界提供或泄露企业的会计信息。3.23.4会计主管人员应具有中级及以上的专业技术资格，有较强的组织能力，熟悉国家财经法律、法规，掌握物业管理行业业务、管理的有关知识，坚持原则，廉洁奉公。3.23.5会计人员应按规定参加会计业务的培训，并通过会计年检，不断提高业务水平，掌握新的会计政策。3.24会计核算员3.24.1按照会计法和国家统一会计制度的规定，建立会计账册，进行会计核算，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息。3.24.2会计核算以

36、公历年为核算年度，以人民币为记账本位币。3.24.3核算人员根据审核无误的原始凭证填制记账凭证，并对记账凭证进行连续编号。3.24.4记账凭证应当及时传递，经核算人员复核盖章后，按照分类和编号顺序保管，不得散乱丢失。3.24.5核算人员根据审核无误的记账凭证登记账簿，账簿要按页次顺序登记，不得跳行、隔页。3.24.6填制记账凭证和凭证复核应有不同会计核算人员完成，不得相互兼任。3.24.7按照国家统一会计制度规定定期编制会计报表，会计报表应根据登记完整，核对无误的会计账簿记录编制，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。3.25出纳员3.25.1认真审核原始凭证， 发现原始凭证有错误的，应

37、当由出票单位重开或者更正，更正处应当加盖开出单位的公章。发现审批手续不全的原始凭证，应当退回，要求补充、更正。3.25.2现金报销应当按照公司财务管理制度规定办理，对违反规定的财务收支，应当制止和纠正。3.25.3现金出纳应按照规定使用现金，不得坐支现金， 库存现金按银行核定的限额内使用，隔夜现金最多不能超过5 000 元。3.25.4出纳人员对各种支票和付款凭证应认真保管，使用时按编号顺序登记。支票如有遗失， 必须及时向银行办理挂失手续，不准签发空头支票。逾期支票，不准出租出借支票给别的公司、个人使用。3.25.5办理银行结算，应正确填写结算凭证，认真审核，及时办理，按期收回。3.25.6建

38、立健全现金、银行存款账目，逐笔记载并登记现金、银行日记账。现金日记账要做到日结日清，账款相符。不得白条顶库。银行存款每月要进行对账，编制银行存款余额调节表。3.26其他会计人员3.26.1发票管理人员必须持证购买发票，发票及收据需认真保管， 并在发票购买本上按本填写。发票填写要规范，大小金额要一致，发票金额不得涂改，发票应按顺序开具，不得跳号，不得错联。3.26.2纳税人员应每月编制各种税务报表，认真及时申报，税务报表需同会计报表一致，不得篡改。3.26.3档案管理人员负责会计凭证、 会计账簿和会计报表等会计核算专业材料的整理立卷，装订成册，编制会计档案保管清册。 会计年度结算后，由计划财务部

39、保管一年，期满之后，应由计划财务部编制移交清册，移交公司档案机构统一保管。3.27保安部经理3.27.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.27.2制定保安部门工作计划与实施。3.27.3制定部门员工培训计划与实施。3.27.4指导、监督、检查部门各项工作，定期进行考核。3.27.5具有较强的计划、组织、协调、沟通控制能力。3.27.6负责与政府部门、同行业的联系沟通及公共关系。3.27.7制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。9Q/TFEK 4.12.2.2. 20033.27.8全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO

40、14001 管理体系标准。3.27.9履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.28保安部业务员3.28.1协助部门经理制定部门工作计划和工作总结。3.28.2协助部门经理处理部门日常事务、统计、汇总、发放工作。3.28.3负责保安员的档案管理工作。3.28.4处理有关保安工作的投诉，做好接待、回访工作，及时汇报部门经理。3.28.5协助部门的考核与测评。3.28.6协助部门经理控制成本费用支出。3.28.7履行部门经理交办的工作，做好与其他部门的协调工作。3.29超市（卖场）业态部经理3.29.1履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。3.29.2负责制定部门工作计划与实施。3.29.3超市、卖场管理处业户服务、保安、保洁、设备的管理、计划并分解目标，实施督导。3.29.4公司服务标准与作业标准的实施与督导。3.29.5负责各超市、卖场管理处综合治理、安全管理的检查、指导、协调和应急日常处理。3.29.6具有较强的计划、组织、协调、沟通及公共关系。3.29.7处理超市、卖场业户投诉，收集业户意见和建议，及时反馈职能部门改进工作。3.29.8制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。3.29.9全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、 ISO14001 管理体系标准。3.29.10履行