大型临时活动进场管控方案

1、科目：临时活动（活动公司布场、撤场）管控方案编制郭超审核：|1海诺目的：为了规范天津汤臣津湾一品悄售屮心临时人型活动工作秩序，切实落实销售中心高效组织程序，实 现销售屮心“一品化团队”工作目标，明确主体责任、清晰管控坏节，特制定活动活动布场、撤场 环节细则。适用范围：此方案仅适用于汤臣津湾一品销售中心；细则：【进场前准备】一、活动开展前三个工作日内，销售中心物业管理处组织个部门领班以上人员会议：1、针对活动方案，时间、活动范围、参加人数、布场时间、进场物品类别（数量级别），确立活动 管控方案，各部门明确活动前、中、后需注意事项；2、各部门确认现场物资保管方式、仅仅情况处置流程（处突方案需另行培

2、训）；拟定：a：客服部负责统计并收集活动区域内软装饰品，防止意外丢失；秩序部对活动现场需搬移物资及 搬移场地全程跟进，并提供物资安置合理化建议；b:保洁部队物品搬移前软装物品状态、有无损坏情况检查、统计；c：秩序部负责对接入场前活动公司负责人：物资进场询车辆管理规定、入场物资进门统计市核单、 设备运输、安置管理及场前悄竹中心地而磨损情况（见附件）确认、活动公司人员现场工作管理规 定等己书面告知方式，告知对方并确认签字；d：工程部在活动公司入场前对活动用电进行检修，并留有提示标示（有特殊情况需告知并対接秩 序主管）；e：对公区内发牛的有关活动公司任何未归情况，管理处工作人员均有权捉出质疑或汇报主

3、管对接；f：活动前，秩序部要对活动前车场管控，并按照相应活动级别进行车场管理专项培训；二、入场准备（夜间布场）：1、活动公司入场之间由秩序当值员工进行跟进；并确保销售中心正常秩序；有问题随时与活动方现场 负责人对接，遇有不配合情况时，秩序部值班员工需立即汇报主管，按照需要可勒令其停止施工作业；2、当值员工二次对活动方人员提出要求：a、现场布场人员活动范围确认；b、现场禁止吸烟c所有物资运送涉及小推车时必须在地面上铺设地毯d、舞台搭建必须使用保护性棉垫，带菱角或金属制品必须要有地毯保护；e、入场车辆原则：进一车、卸一车、走一车、清一车的原则，有漏油的车辆一律不要允许驶入销售 中心管理范围；f、现

4、场出现的其他不符销售中心管理规定的；三、活动中：1、参照大型活动管控管理程序，现场按照地块编分小组（大厅组、洽谈区组、15层公区组及办公区组）， 各片区按照4个业务部门混编构成，相互协调，遇有大批高峰人群流量时，机动组（由各位主管构成）相 机引导；2、外围车场在活动开始前30分钟至开始后30分钟，为车辆管控关键时期，秩序部此岗位配备机动人 员分为：大道入口指引岗、形象岗、外车场岗（三岗协调联动，确保车场良好管控效果），遇大规模车辆无 法安置时，电话沟通孙文主管，协调莲花车场人员（路口引导岗位负责具体实施引导，并统计停放数量）。3、样板间：在活动结束前，积极沟通销售、策划部，及时掌握大批参观人员

5、的活动状态，客服、秩序等 机动人员随时做好接待准备（活动前定人、定岗）；4、活动期间，严控无关人员入场，各部门发现异常人员时（行为可疑、眼神常注视第三方手包或物品, 言谈行为不一等），随时通报秩序主管，对讲机通话注意术语；5、发现物品被损坏或已损坏，在不影响现场秩序的情况下报部门主管，做好现场记录；如发现责任人各 岗位人员注意礼节情况下，安排其稍后，等待管理人员到场处置；6、办公区设置一米线，张贴标识，提示非参观区域一绕行等；7、影音室等关键部位视活动情况设置固定岗或巡视人员，关注及制止非计划性参观人员、散客；8、对携带儿童的客户，该片区人员要提示客户注意安全，特别是样板间及楼梯口处；9、有捡

6、到客户遗失物时统一交到吧台，填写物品单，交由田经理或指派相关人员处理；四、活动结束：当活动结束时，人流量会出现分批次外出的情况：第一类：开车来的客户外岗要注意协调交通，回复入场指引方式，对车场两端口实施管控，该时间段内，只许出不许进，大堂门口不允许车辆停放超过一分钟（公司贵宾或高层领导除外）；第二类：散客 外岗此时需注意问路时用最简洁语言告知现在方位即可，全力关注人行安全，活动区域 车辆限速，注意身边有部分客户带来的幼儿的活动范围，并告知其安全事项；第三类：大堂内逗留的客户 通常情况下，这批客户都有销售、策划或汤臣各部门人员陪同，要注意及 时清除垃圾，竭力营造舒适的公区环境；第四类：当参观客户疏散至90%以上时，方允许活动公司开始物资收集、归类，秩序、保洁公区员工严 格关注相关地面、设施有无损坏，执行第一次巡检；并将结果汇总至秩序主管报管理处经理；当活动公司所有物品归类、拆解完毕后，秩序领班带领机动人员进行第二次巡查，结果汇总后，拍照; 协调甲方相对应主管、活动公司负责人，协调问题解决方案，并将结果详实记录成案。五、撤场：1、与入场相同，所有物资搬移均需铺设保护性地毯，车辆驶入原则：装一辆、走一辆、再进一辆； 外岗关注车辆是否漏油，并采取通行或限行管控措施；2、秩序领班携带物品进