预付费IC卡智能水表管理办法

1、预付费ic卡智能水表管理办法预付费ic卡智能水表管理方法为了标准公司预付费ic卡智能水表以下简称卡表的管理，明确各相关部门及人员的职责和分工，确保卡表的正确安装、用法、系统操作和维护管理，结合公司实际，特制定本方法。一、总那么1、卡表管理涉及营业所、工程部、用户部、综合部等职能部门和外协施工单位，各部门、所应根据业务分工、职责划分详细施行。2、工程安装所需卡表，需经公司检定合格归库前方可由施工单位或营业所领用。3、结合公司原收费系统用户编号设臵原那么制定卡表售水系统用户编号。详见附件1：ic卡表售水系统用户编号设臵规章表4、用户部及各营业所应妥当用法和保管配套的售水系统、读卡器、软件锁、ic卡

2、含工具卡等。二、表计选购、检定、入库5、表计选购由保管员负责、检定员帮助根据库存要求填写“材料物资选购方案申请表，按程序审批后向厂家订购。6、公司保管员对到货的表计进展清点收货后，将水表移交给检定员，双方办理交接手续。【详见附件2：水表检定交接清单一】7、检定员根据冷水水表检定规程分别对水表最小流量q1、分界流量q2、常用流量q3进展检定并做好记录。7.1、检定员装备设位卡、初始化卡清零卡各一张，水表检定合格后用设位卡将水表电子阀门关闭，用初始化卡去除表具信息，复原初始状态，并在表具上粘贴“检定合格标识。7.2、检定员按国家标准和公司要求将检定合格和不合格的水表分别装箱做好标记后，将水表移交给

3、保管员，双方办理交接手续。【详见附件3：水表检定交接清单二】8、保管员与生产厂家联络，将不合格水表退还生产厂家，并处理好双方往来账务。三、表计安装9、表计安装根据公司自来水新装、迁改及用户变更申报审批程序、自来水工程管理规定等相关管理制度及技术标准办理。10、营业所催促施工单位或房屋基建单位核对并在表具的接水管标注对应用水户的门牌号特殊是高层和暗管用户。11、工程完工后，由工程技术部牵头，组织用户部、营业所、施工单位、片区分管领导、用户现场验收，合格后办理交接手续。四、建档开户12、工程完工验收合格后由营业所搜集、核对上报用户建档初始信息。详见附件4：ic卡表用户建档初始信息统计表13、用户部

4、依据营业所上报的初始建档信息与“上户传票、“开工验收资料核对无误，报公司分管领导审批后到营业所卡表系统建档开户。14、营业所将用户姓名、地址门牌号、用户编号书写在“管理标签上，到实地核对用户表计无误后粘贴于相对应的表具醒目处。15、用户凭身份证户口簿和购房发票或房产证等相关证明到营业所充值购水，领取用户卡和卡表用法须知详见附件5：预付费ic卡智能水表用户用法须知，签订供用水合同。15.1、营业所将系统内的用户姓名、用水地址、用户编号等信息用油性笔写在用户卡反面，便于用法识别。五、ic卡管理16、用户部依据实际需要设臵ic卡系统管理权限，各营业所可写用户卡、查询卡、工具卡、可读ic卡。17、公司

5、为用户供应首次ic卡，各营业所通过ic卡完成售水充值、水表信息反应、用户信息查询等功能。用户自首次购水后，所写入数据的卡即为用户卡，与用户表计具有一对一关系。18、户表工程完工后，用户部对应卡表只数将空白ic卡配发至营业所。19、用户假设遗失用户卡，可到营业所申请补卡业务，营业所受理并收取费用*元/卡。六、系统操作管理及维护20、用户部享有系统设臵、客户管理、ic卡管理、系统管理等除免费赠水以外的全部权限。20.1用户部在客户管理权限中指派专人负责开户、批量开户、销户暂停、过户和清户。21、营业所在“客户管理中设臵销售、补卡、换表、退水权限。退水按程序审批后执行。详见附件6：ic卡表用户退水申

6、请审批表21.1、用户办理退水业务，需到营业所填写ic卡表用户退水申请表，经审批同意后，用户持用户卡到营业所写退水功能后，再到表具上插卡，提取最新用水信息后再到营业所办理退水业务。22、公司分管领导有免费赠水权限，免费赠水由用户申请，营业所、用户部核实，公司分管领导审核总经理审批后执行。23、系统内可查询销售、用水性质、各类报表及换表、发卡、过户等明细和汇总统计。24、用户部、营业所做好卡表系统日常保管、维护和数据备份，避开损坏和数据丧失。25、用户部负责卡表系统的日常维护工作，当系统发生故障不能修复时应准时联络厂家修复。七、充值售水26、用户首次购水，收费人员需认真核对系统内用户信息无误后才

7、可进展充值购水。27、收费人员对用户购水充值后，告知用户必需在自己表具上插卡前方能把购置水量充入表内，对用户提出的水表常见问题赐予解答。27.1、提示用户在每次购水前，将用户卡在自己的水表上插卡一次，以采集水表上的最新信息，同时避开卡上的购水量未充入表具内。28、系统设臵2吨剩余用水量报警门限，当余量小于限值，表具关阀，提示用户应准时到营业所充值。当把用户卡重新插入智能表插槽内，阀门会翻开，连续正常用水。29、居民用户系统设臵购置500m3囤积限量，首次购水量不超200m3，用户卡购置水量+水表剩余水量假设超过囤积限量，本次购水暂不能充入表内。30、如执行水价调整，表具内剩余水量不变，新购置水

8、量按新价格标准执行，如遇表具故障需补缴水费，应根据实际状况及水价补缴费用。31、查看用户剩余水量，在机械局部正常时，总购置量减机械读数，如机械局部异样那么优先查看电子局部。八、卡表日常管理及维护32、营业所组织每季度轮番等时对卡表巡察一次，巡察时应检查表计计量、电池电压、机械读数、显示时间等有无异样，巡察结果一式二份，营业所留存一份，报用户部一份。用户部不定时对卡表进展抽查。详见附件7：ic卡表用户巡察记录表33、表计显示异样，营业所人员应参照智能水表常见问题的常见代码及处理方法查找问题和解决。34、因表具电池欠压导致关阀，营业所应观看电池是否异样，如发觉电池电量缺乏予以更换。35、经营业所检

9、查确认表计故障需换表的，报用户部核实公司分管领导批准后予以更换和系统处理。详见附件8：ic卡表换表审批表九、卡表售水量统计方法36、卡表为集中用户且安装有观看总表的，按观看总表当月水量的95%上报售水量；零星卡表用户已购水并开头用法的按每月每户3-5m3暂定统计上报售水量。37、卡表为集中用户且安装有观看总表的，营业所每季度结合巡察所抄用户机械读数，核算该区域漏损率后上报用户部。十、附那么38、公司所用法的机械表、红外远传表参照本方法有关规定执行。39、违背本方法相关程序及管理权限的，按公司相关规定处理。40、未按规定做好系统维护及备份，造成数据丧失的，追究相关责任人和管理人员的责任。41、本

10、方法自发文之日起执行。附件：*附件1：ic卡表售水系统用户编号设臵规章表附件2：水表检定交接清单一保管员留存附件3：水表检定交接清单二检定员留存附件4：ic卡表用户建档初始信息统计表营业所填表日期：20 年月日附件5：预付费ic卡智能水表用户用法须知本用法须知针对用法预付费ic卡智能水表的用户，请您用法前认真阅读，理解相应的产品功能和操作方法。1、表计为一户一表一卡，每个用户都有自己的独立用户卡，用法时通过用户卡在当地营业所站购水，然后把ic卡插到自己的水表插槽内，把本次购水信息充入表具内，开头用水。2、每次购水后，应尽快把用户卡在自己的表具上插卡一次，可以把本次购水量充入表具上。3、如购水时

11、，系统提示“上次购水未输入水表时，那么用户上次购水后未把卡上购水量充入自己表具内，须先把ic卡插入自己水表的插槽内，把卡上的购水量充入表具内才可连续买水。4、如购水时，系统提示“卡上返回购水次数与系统不符时，那么用户水表上的次数与系统水表上的购水次数不全都，应到营业所站询问解决。5、当剩余水量缺乏2方时，水表液晶显示“报警并关阀，提示用户剩余水量不多，应准时到营业所购水。此时可插入用户卡，水表翻开阀门连续用水；当剩余水量为零时，水表阀门会自动关闭，停顿供水，只有到营业所购水后插卡才能翻开阀门连续用水。6、应妥当保管用户卡，请勿折弯、扭曲、污染用户卡，并且应远离高温柔强磁场所。如用户卡芯片有油污

12、等污渍、且购水时或插到表具上不识别时，可用橡皮轻轻擦拭，再插卡。7、插用户卡前，请关闭水表后的全部阀门水龙头；插卡时，应找到正确的表具，翻开防尘透亮罩，然后翻开读卡盖，把用户卡查到读卡槽内；插卡后，需等红色指示灯亮前方可拔出用户卡并把表盖合上。8、插卡动作为：程度式水表：将用户卡的正面有金属片的一面朝向机械读数表盘、按箭头所示方向插入水表卡槽内；立式水表：将用户卡的反面无金属片的一面朝向机械读数表盘、按箭头所示方向插入水表卡槽内。插卡胜利后，电子屏会滚动显示信息。9、每次购水前，应把用户卡在自己的表计上插卡一次，可以提取表具内的最新信息，同时避开水卡上的购水量未充入表具内。10、如需理解用水信息，可查看表计的机械表盘读数，确定该水表的总用水量。也可通过插用户卡，水表电子屏会滚动显示用户的用户码、累计购水量、剩余量等信息。11、如表计电子局部出现异样等状况，以历史记录及水表的机械读数为准。出现量差须补量。12、用户有责任爱护好表计，并避开表计