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文档简介

1、网络中断应急预案处理流程网络中断应急预案网络中断应急预案1. 目的目的为了规范对网络突发中断的应急管理，切实做好为了规范对网络突发中断的应急管理，切实做好苏州工业园区国际科技园产业公司网络中断的防苏州工业园区国际科技园产业公司网络中断的防范和应急处理工作，进一步提高公司预防和控制范和应急处理工作，进一步提高公司预防和控制网络中断的能力和水平，确保公司网络与信息安网络中断的能力和水平，确保公司网络与信息安全，结合公司实际工作，特制定本预案。全，结合公司实际工作，特制定本预案。2.范围范围本预案仅适用于苏州工业园区国际科技园产业公本预案仅适用于苏州工业园区国际科技园产业公司内部。司内部。3 职责职

2、责3.1.公司应急管理办公室（综合办公室）为本应公司应急管理办公室（综合办公室）为本应急预案的归口管理与检查部门急预案的归口管理与检查部门3.2.技术支持与监督部主要负责公司网络日常运技术支持与监督部主要负责公司网络日常运行及预防措施等工作。为本应急预案的编制、演行及预防措施等工作。为本应急预案的编制、演练、执行、整改部门。练、执行、整改部门。4.风险分析风险分析网络中断风险主要如下：网络中断风险主要如下：4.1公司内部网络设备本身故障或黑客入侵；公司内部网络设备本身故障或黑客入侵；4.2互联网服务提供商互联网服务提供商ISP(电信、联通、移动、电信、联通、移动、广电等广电等)造成网络线路中断

3、；造成网络线路中断；4.3电力系统造成所有网络设备交流供电电源电力系统造成所有网络设备交流供电电源中断；中断；4.3自然灾害及恶劣天气或其它原因造成。自然灾害及恶劣天气或其它原因造成。5.1内部问题：各项目所属的弱电技术人员确认断内部问题：各项目所属的弱电技术人员确认断网原因，断网时间、断网地点，断网线路要素，网原因，断网时间、断网地点，断网线路要素，及时检查，制定修复方案，做好详细记录，并及及时检查，制定修复方案，做好详细记录，并及时向技术支持与监督部主管汇报。时向技术支持与监督部主管汇报。5.1.1设备断电；直接上电设备断电；直接上电5.1.2设备损坏；更换备品备件设备损坏；更换备品备件5

4、.1.3电脑病毒；查杀病毒或重装系统电脑病毒；查杀病毒或重装系统5.1.4黑客入侵；技术手段处理黑客入侵；技术手段处理5.1.5人为原因：行政管理人为原因：行政管理5.2外部问题外部问题:ISP断网：在第一时间上报技术支持与监督部主断网：在第一时间上报技术支持与监督部主管，由技术支持与监督部主管直接联系互联网服管，由技术支持与监督部主管直接联系互联网服务提供商务提供商ISP：电信：电信：10000联通：联通：10010移动：移动：10086广电：广电：96296等相关人员或直属客户经理，核实故障原因，确等相关人员或直属客户经理，核实故障原因，确认恢复时间，并告知公司高层领导。认恢复时间，并告知公司高层领导。电力系统断电：详见

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