三星C530手机销售培训资料

1、 三星c5530销售话术指引第一部分产品简介目标人群时尚实用主义者（16-33岁）,略偏女性,学生，年轻白领人群特性 追求时尚 时尚多媒体功能 娱乐和实用的平衡mobilepioneerstech enthusiastsocialmedia tribebusiness professionalexpressionistvalue maximizersbusinessessentialsmultimediaessentialsvoicecentricssimplicityseekersdesignessentialsessential/实用主义实用主义sensible/追求价值最大化追求价值最大

2、化social/时尚多媒体时尚多媒体innovative/科技潮流科技潮流professional/商务精英商务精英产品定位产品概述多媒体功能丰富的时尚3g手机主推卖点时尚触摸设计时尚拍照时尚音乐中国移动丰富3g业务主推卖点一 时尚触摸设计采用经典的直板机身设计，简约优雅，美观大方靓丽时尚的颜色搭配，更显青春朝气机身背部的精美图案，象征着音乐的动感，体现出无限活力圆润的边角设计，勾勒出流线的美感，持握感也更为舒适外观设计希望手机能够体现我的时尚生活品味主推卖点一 时尚触摸设计想要画质清晰的大尺寸触摸屏2.8英寸，tft显示屏，320 x 240分辨率画面清晰，显示效果出色屏幕显示主推卖点一 时

3、尚触摸设计touchwiz灵动界面，菜单界面采用滑动式设计搭配丰富的桌面小组件，满足您的个性化需求功能图标的位置也可轻松调整，非常人性化菜单界面最多可增至5个，使用起来更加方便用户界面自带可爱的卡通主题让界面看起来更加生动活泼、与众不同独显个人魅力卡通主题主推卖点一 时尚触摸设计130万像素前置摄像头突破以往前置摄像头像素过低的阻碍更易掌握自拍角度，照片更加清晰主推卖点二 时尚拍照主推卖点二 时尚拍照200万像素数码相机最大可拍摄分辨率为1600x1200像素的照片轻松记录日常生活中的点点滴滴和朋友的欢聚时刻、沿途风景、身边趣事都可以随时记录下来，留住每一个难忘的记忆微笑拍摄，全景拍摄，相框等

4、模式让拍照更加充满乐趣支持320x240分辨率的有声视频摄录还可拍摄彩信限制的视频，轻松分享主推卖点二 时尚拍照主要卖点 时尚音乐3.5毫米耳机接口，无论是使用三星高品质耳机还是您自备的耳机，都能感受高质的音乐配有独立扬声器，外放音效非常不错和好友一同分享，快乐也能加倍主要卖点 时尚音乐丰富音效选择满足您对音乐的个性化需求（摇滚，爵士，超低音，古典、音乐厅等）主要卖点 时尚音乐中国移动“音乐随身听”客户端全曲下载，设置彩铃，下载铃音总是没有时间下载好听的歌曲，没关系！“音乐随身听”可以让您随时随地下载好歌、新歌，让您先听为快主要卖点 时尚音乐不必再担心路途无聊，随时随地享受美妙音乐支持中国移动

5、td-scdma 高速3g网络最高2.8mbps下载速率支持视频通话，随时面对面交流不用换号不用换卡主要卖点 中国移动丰富3g业务主要卖点 中国移动丰富3g业务这里有时尚可爱的主题这里有最新、最火、最震撼的软件和游戏这里有各式各样的电子书，悬疑、武侠、言情内置mm中国移动应用商场主要卖点 中国移动丰富3g业务手机证券操作简单，让您随时随地把握证券市场脉搏证券应用服务，支持实时图形化行情、多券商在线交易以及各类专业资讯手机地图拥有语音地图导航功能、地图自动更新、城市信息查询、城市信息搜索、定位以及彩信共享题图的功能全程精确语音导航，方便实用。为您出行提供便利，省时省力mm丰富内容：软件、游戏、主

6、题、音乐、视频等各种应用程序，可以扩展手机的功能，让您的手机变的更强大中国移动网上书城，包括很多有名的盛大文库可以在线阅读，也可下载阅读，随身携带的电子书书库手机阅读主要卖点 中国移动丰富3g业务随时与好友保持畅快有效的沟通，节省费用综合通信服务，实现即时消息、短信、语音、gprs等多种通信方式，保证用户永不离线 手机音乐在线播放软件，支持歌词显示，歌曲下载，在线实时听歌，彩铃定制等功能音乐随行，尽享精彩生活可通过手机观看电视直播，进行视频点播和下载，向好友推荐节目和发表观感移动影院随身带，大片任选，娱乐不间断飞信音乐随身听手机视频139邮箱直接将手机号作为邮箱帐号，并且可以通过手机收发电子邮

7、件，支持push mail无需输入账号即可自动登录，使用方便。有新邮件，立刻就知道其他功能安全信箱，保护您的个人隐私可将10个联系人添加到安全信箱的密友列表中。密友发来的短信息将保存在安全信箱中密聊私语轻松保护，不被泄露其他功能娱乐功能游戏、收音机、智能解锁、图片编辑、录音机蓝牙、词典、闹钟、时钟、单位换算、备忘录、手机追踪来电拒接并自动回复短信、虚拟来电、短信聊天界面30个来电黑名单、20个短信黑名单、短信群发100条社交功能实用功能标准配置 标准电池 分体式立体声耳机 旅行式充电器 光盘 用户使用指南 三星乐园指南 快讯使用指南 售后服务中心手册 质保卡 / imei标签 基本参数2g网络

8、gsm 900mhz/1800mhz/1900mhz2g数据gprs/edge3g网络td-scdma 2010mhz3g数据hsdpa尺寸 (mm)105.9 x55.9 x12.4mm电池(mah)1000mah主屏2.8英寸，320 x 240分辨率26万色，tft材质主数码相机200万像素副数码相机130万像素，支持自拍黑名单来电30，短信20用户内存（mb）50mb扩展存储最大支持8gb microsd扩展大容量存储器大容量存储器sms容量1300条（收件箱1000条、已发件箱200条、草稿/发件箱各50条）电话簿容量2000组操作系统三星专有浏览器www/wap2.0mms/jav

9、amms/java铃音64和弦，mp3铃音音频播放mp3/aac/aac+/eaac+/wma,蓝牙立体声耳机，mtp视频播放3gp,mp4 (最大支持qvga15fps)视频录制3gp(最大支持qvga15fps)fm收音机fm收音机连接性蓝牙/usb 2.0感应器重力感应器信息电子邮件办公word，excel，powerpoint多媒体图片编辑器中国移动业务快讯, 音乐随身听, 手机视频, 号簿管家, 139邮箱, 飞信, 手机地图, mm,手机阅读, 手机证券, 可视电话, 多媒体彩铃, 视频会议, 视频留言,移动搜索第二部分销售指引目标用户学生追求时尚潮流、展现自我，注重外观及娱乐功能

10、，青睐物美价廉的产品年轻白领关注拍照音乐等多媒体功能，希望用高品质的产品显示个人品位终端三星主动招呼一 句 话 吸 引您看这是我们三星最新推出的一款多媒体功能丰富的时尚3g手机终终端端三三星星销售话术这款手机的外观特别时尚，无论是外形、颜色搭配，都非常有活力，而且是大触屏，非常灵敏200万像素数码相机，成像效果挺不错的，而且还配有130万像素的前置摄像头，特别适合您这样的年轻用户，您可以用它自拍然后上传到博客里，跟朋友分享这款手机的音效很不错，独立扬声器，3.5毫米耳机接口它都有，您想怎么听就怎么听它还支持中国移动的3g网络呢，不换卡，不换号，直接就能用！终端三星一分钟介绍时尚触摸设计它采用了

11、经典的直板机身设计，简约大方。靓丽的双色搭配，看起来非常有活力您看，机身背面也有精心设计的图案，很有动感。它大小适中，比较适合咱们手掌的弧度，装在口袋里也不会觉得鼓鼓囊囊的它还有2.8英寸的大屏幕，不管是拍照的时候取景，还是上网、看电子书、玩游戏，效果都是非常不错的三分钟介绍销售话术提示：请根据不同用户类型的不同需求，调整描述的功能及其顺序时尚拍照我们不可能走到哪，身上都带着相机，但是手机每天都会带在身上，它的拍照功能也就是为了用起来方便，200万像素的数码相机，无论您是和朋友聚会，还是外出郊游，它都能帮您记录下来，然后上传到博客上跟家人、朋友分享，一点问题都没有它还有130万的前置摄像头呢，

12、更方便您平时自拍，而且还能当镜子用呢。您要是喜欢个性化照片，还能使用图片编辑器编辑呢！三分钟介绍销售话术提示：请根据不同用户类型的不同需求，调整描述的功能及其顺序时尚音乐这款手机的音质也挺不错的，而且还有很多音效可以选择，喜欢听摇滚，古典、流行，它都能满足您它采用了3.5毫米耳机接口，无论您使用三星耳机，还是自己的专业耳机，都没问题它还有独立的扬声器，外放效果也非常不错，您不仅能自己听，也可以和朋友家人一块听您还能用“音乐随身听” 在线听歌下歌呢三分钟介绍销售话术提示：请根据不同用户类型的不同需求，调整描述的功能及其顺序三分钟介绍中国移动丰富3g业务它还是最流行的3g手机，您要是移动用户，都不

13、用换卡换号，直接就能用3g，特方便！它上网速度还特别快，下个mp3，视频，一会就搞定了，可快了。您再下载个qq，就能随时和朋友聊天了，而且还可以后台运行呢，这样挂q就方便多了除了这些，它还有很多移动业务，用139邮箱收发邮件，就像收短信一样方便。它还内置了mm移动应用商场，里面有很多游戏、主题、电子书可以下载呢销售话术提示：请根据不同用户类型的不同需求，调整描述的功能及其顺序这款手机外形特别时尚，很适合您这种年轻人。还是2.8英寸的触摸屏，看电子书，图片啊都特别清楚，而且还很灵敏。桌面还有个小组件功能，里面有不少程序，您可以根据自己的需要拖拽到桌面，很方便的。自带的卡通主题也特别可爱您平时要是

14、照个像什么的，200万像素数码相机就完全足够了。它还前置130万像素摄像头，您要是爱自拍用这个简直太方便了，还能当镜子用呢！它的拍照模式也特别多，还有图片编辑器，多好啊！这手机音乐功能也挺好的，有独立扬声器和3.5毫米耳机，您想怎么听歌都成。用中国移动“音乐随身听”您能下载好多好听的音乐它还是一款3g手机，上网速度快，您还可以在mm移动应用商场下载很多应用程序它有实用的139邮箱和飞信，您就可以随时联系客户或者朋友啦，实用的手机地图也可以在您外出时，也能给您指路导航，帮不少忙呢十分钟介绍销售话术竞品对比型号c5530酷派f603lg gd300图片频率td-hsdpa/edge(900/180

15、0/1900/1880/2010mhz)td-hsdpa/edge(900/1800/1900/2010mhz)td-hsdpa/edge(900/1800/1900/2010mhz)显示屏2.8”320x240,26万色tft2.6 ”qvga, 26万色 tft2.0”qvga,26万色tft尺寸105.9x55.9x12.4mm1045413.5mm103x48x16.3mm电池1000mah1100mah950mah平台shp专有专有数码相机200万+130万（自拍）130万+30万200万+30万触摸手写支持支持不支持竞品对比 屏幕尺寸更大，无论是拍照时取景，还是浏览网页、看电子书、

16、看图片都特别舒服shp平台，能同时挂起三个java程序，可以一边玩游戏，一边聊飞信，全都不耽误130像素的前置摄像头，不仅能自拍，还能当镜子用呢异议处理顾客异议 才200万像素，能拍得清楚么？如何解答 我理解您的意思 其实200万像素拍出来的照片也是清楚的，存在电脑上，或者上传到博客里一点问题都没有！ 而且手机的拍照功能，就是为了用起来方便。很多时候，咱们不可能随身带着相机，有手机就轻便多了，照完了还能直接用彩信发给朋友分享，多方便！异议处理顾客异议 这款手机的应用程序不多啊？如何解答 我理解您的意思 其实这个手机里面自带的程序也不少，咱们平时比较常用的一些小功能，它里面都有。 而且这手机里有

17、mm移动应用商场，它里面的软件还在不断更新呢，您可以从里面下载一些自己喜欢的软件、游戏和主题，很方便！轻松问答1、下列对三星c5530内置应用描述正确的是： a：qq b：飞信 c：人人网 d：快讯2、下列对三星c5530屏幕描述正确的是： a：tft显示屏 b：2.8英寸 c：amoled显示屏 d：640*480分辨率不定项选择轻松问答3、下列对三星c5530用户界面描述正确的是： a：拥有touchwiz 2.0灵动界面 b：桌面小组件功能 c：无法编辑应用程序的排列顺序 d：自带卡通主题4、下列对三星c5530数码相机描述正确的是： a：320万像素数码相机 b：led闪光灯 c：20

18、0万像素数码相机 d：支持微笑拍摄轻松问答5、三星c5530是否有前置摄像头： a：有，30万像素 b：有，130万像素 c：有，200万像素 d：没有6、下列对三星c5530卖点描述正确的是： a：时尚触摸设计 b：时尚拍照 c：时尚音乐 d：中国移动丰富3g业务轻松问答7、下列对三星c5530音乐功能描述正确的是： a：3.5毫米耳机接口 b：无独立扬声器 c：有丰富的音效选择 d：支持移动增值业务“音乐随身听”8、关于c5530支持的3g网络，描述正确的是： a：gsm b：tdscdma c：wcdma d：cdma轻松问答9、下列哪种用户使用三星c5530的3g业务，不必换号： a：全球通 b：联通up新势力 c：动感地带 d：神州行10、三星c5530预置了哪些中国移动业务： a：手机阅读 b：手机证券 c：手机地图 d：mm移动应用商店轻松问答11、下列对三星c5530收音机功能描述正确的是： a：内置fm天线，不需要