管理信息系统(记忆部分按题型归类)

1、一名词解释1. 信息：信息是关于客观事实的可通信的知识2. 数据：又称资料，是记录客观事物的、可鉴别的符号3. 信息系统：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源纟r成，目的是及时、 正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。4管理信息系统：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、 储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行悄况，利川过去的数 据预测未來，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助金业实现其规 划目标。5. 数据库：数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。它能以

2、最佳的方式、 最少的数据冗余为多种应用服务，程序与数据具有较高的独立性。6. 关键成功因素法：关键成功因素指的是対企业成功起关键作用的因素。csf法就是通过 分析找出使得企业成功的关键因索，然后再围绕这些关键因索來确定系统的需求，并进行规 划。7.internet：即是在tcp/ip协议下实现的全球性的互联网络internet包括以下内容：慕于 tcp/ip协议的网间网、是用和开发这些网络的用户群和可以从网络上获得的资源集&u/c矩阵：u/c矩阵是用來表达过程与数据两者之间的关系。愆阵中的行表示数据类，列 表示过程，并以字母u (use)和c (create)来表示过程对数据类的使用和

3、产生。9管理业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺 序和管理信息流向的图表。10.数据流程图：数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主耍工具。11 数据字典：数据字典的内容主要是対数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理 逻辑、数据存储和外部实休等六个方面进行具休的定义。12数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构纟fl成。13功能结构图：就是将系统的功能进行分解，按功能的从属关系表示的图表，图屮每一个 框称为一个功能模块。14程序设计：是给出解决特定问题程序的过程，是软件构造活动中的重要组成部分。程序 设计往往以某种程序设计语言为工具,

4、给出这种语言下的程序。程序设计过程应当包括分析、 设计、编码、测试、排错等不同阶段。15.自顶向下的模块化设计方法：自顶向下的方法在系统分析和设计阶段都要使用。每个系 统都是由功能模块构成的层次结构。底层的模块一般规模较小，功能较简单，完成系统某一 方面的处理功能。一开始能从总体上理解和把握整个系统，而后対于组成系统的各功能模块 逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发的效率。16数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言极其编译程序、 帖序操纵语言极其编译程序以及数据管理例行程序17业务过程：业务过程指的是企业管理屮必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的

5、 -种活动，例如产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。二简答题1 安东尼金字塔模型p29安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律物流的流程一 般体现在从采购部件到产品销售出去的整个过程z中，是口上游向下游方向流动，先从供应 商流到企业，再从批发商、零售商和消费者，即企业需要经过零部件采购、调拨、生产加工、 发送、销售等业务流程。资金流的流程与物流相反，是从卜游向上游方向流动，即从消费者 流到零售商及批发商，然后到企业（或直接到企业），再流到供应商。与物流、资金流等相 比，信息流的流程要复杂得多。企业信息主要包括订货信息、发货信息、收支信息等。信息 流在少物流、

6、资金流互补的同吋，又起着管理企业整体活动的作用2 诺兰的阶段模型p93（1）第一阶段:初装。指单位（企业、部门）购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。 该阶段，计算机的作用被初步认识到，个别人具有了初步使用计算机的能力。多发生在单位 的财务部门（2）第二阶段：蔓延。在该阶段，数据处理能力发展得最为迅速，但同时出现了许多有待 解决的问题，如数据冗余性，不一致性，难以共享等。（3）第三阶段：控制。是实现以计算机管理的为主到以数据管理为主转换的关键，一般发 展较慢（4）第四阶段：集成。由于重新装备人量设备，此阶段预算费用乂一次迅速增长（5）笫五阶段：数据管理。20世纪80年代，美国尚处于“集成”阶

7、段，因此诺兰未对本 阶段进行详细描述（6）第六阶段：成熟。成熟的信息系统可以满足单位屮各管理层次（高层、屮层、基层） 的要求，从而真正实现信息资源的管理3企业系统规划法（bsp）工作步骤p95（1）准备工作（2）调研（3）定义业务过程（4）业务过程重组（5）定义数据类（6）定义信息系统总体结构（7）确定总体结构中的优先顺序（8）完成bsp研究报告，提出建议书和开发计划4开发管理信息系统的策略p100（1）下而上”的开发策略从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体功能，逐步地由低级到高级建立miso 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。缺点：缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的

8、进展，往往耍做许多重大修改，甚至重新 规划、设计。（2）泊上而卜“的开发策略强调从整体上协调耳规划，由全面到局部，有长远到近期，从探索合理的信息流出发来 开发miso 优点：能从整个系统出发考虑问题，使系统具有优良的总体结构。缺点：要求很强的逻辑性，开发难度较大。5. 开发管理信息系统的方法（三种方法）p101（1）结构化系统开发方法分为三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施结构化系统开发方法是在生命周期法基础上发展起來的优点：与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员少用户的紧密结合，而且在 开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。缺点：结构化系统开发办法适合于大型

9、信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周 期长，系统难以适应环境的变化。（2）原型法（名解也冇可能考）原型法基本思想是，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系 统并运行之。开发人员和用八一起针対原型系统的运行情况反复对它进行修改（在这过程中 也可以添加新功能），直到用户对系统完全满意为止。优点：原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，更易被用户接受。缺点：在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，不适用于开发大型的竹理信息系 统。每次反复都要花费人力、物力。如果用户合作不好，盲1=1纠错，就会拖延开发过程。（3）血向对象开发方法（名解也有可能）面向对象开发方法以类、类

10、的继承、聚集等概念描述客观事实及具联系，为管理信息系 统的开发提供了全新的思路。6管理信息系统的系统分析的任务（第六章目录）（1）可行性分析和详细调查（2）管理业务调查（3）数据流程调查（4）数据字典（5）描述处理逻辑的工具（6）系统化分析（7）研究和确定管理模型（8）提出新系统的逻辑方案（最终成果）7 管理信息系统的系统分析的可行性分析的任务和内容p106可行性分析任务任务是明确应用项fi开发的必要性和可行性。必耍性来口实现开发任务的迫切性，而可行 性则収决于实现应用系统的资源和条件。可行性分析的的内容a管理上的可行性，是指管理人员对开发应用项目的态度和管理方而的条件b技术上的可行性，应分析

11、当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求以及开发人员的 水平。c经济上的可行性，主要是预估费用支岀和対项目的经济效益进行评价。8管理信息系统的系统设计的任务（第七章目录）（1）代码设计（2）功能结构图设计（3）信息系统流程图设计4）系统物理配置方案设计 （5）制定设计规范（6）数据存储设计（7）输出设计（8）输入设计（9）处理流程图设计（10）提交程序设计说明书和系统设计报告9管理信息系统的系统实施的任务（第八章目录）（1）物理系统的实施（2）程序设计（3）软件开发工具(4) 程序和系统调试(5)系统切换、运行及维护三了解的部分，应该是选择题内容(可结合书本复习)1 信息的特征a信息是客观世

12、界各种事物的特征的反映b信息是可以通信的c信息形成知识2决策问题的类型p20(1)结构化决策(2)非结构化决策(3)半结构化决策3管理信息系统的特点p26(1)它是一个为管理决策服务的拮息系统(2)它是一个对组织乃至整个供需链进行全而管理的 综合系统(3)它是一个人机结合的系统(4)它是一个盂要与先进的管理方法和手段相结合的信 息系统(5)它是多学科交叉行成的边缘学科4.mrp (制造资源计划)和erp (企业资源计划)的由来 p40简单来说就是这个过程：mrpmrp-iierp5信息的性质p3事实性、时效性、不完全性、等级性(战略、战术、作业)、变换性、价值性6信息的度量p5信息量的大小取决

13、于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的 信息量越大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。7. 信息系统的类型p9(1)作业信息系统(业务处理系统、过程控制系统、办公占动化系统)(2)管理信息系统8信息系统的发展p10(1)电子数据处理系统(2)管理信息系统(3)决策支持系统(4)信息系统的发展(经理信息系统、战略信息系统、计算机集成制造系统)9. 管理信息系统的结构p27(1) 纵向概括了基于管理任务的系统层次结构a战略管理b管理控制c运行控制d业务处理(2) 横向基于管理职能的管理信息系统结构a销售与市场b主产c物资供应d人事e财务和会计f信息处理g高层管理10

14、. 信息系统的评价p210评价指标a系统性能：系统的可适用性，系统的可靠性，系统的可扩展性，系统的可维性，系统的安 全与保密性b经济效益：系统投资额，系统运行费用，系统运行新增加的效益，投资回收期c定性效益：推动组织结构、管理制度与管理模式的变苹；改进纟fl织形象；使管理人员获得 新知识、新技术和新方法;加强协作精神和提高凝聚力；提高客户满意度、市场份额；促进 组织规章制度、工作规范。门代码的种类p133 (懂得判断是哪种代码)顺序码区间码助忆码12模块化程序设计应注意p175模块的独立性，模块的人小划分要适当，模块的功能要简单，共亨的功能模块应集屮13.结构化程序设计方法的三种逻辑结构p175顺序结构，循环结构，选择结构论述题电了商务，网上交易的利弊。从社会因素和技术因素展开论述。一、社会因素：1、传统消费习惯的影响。人们习惯了而对而的直接消费，而对网络购物不适应。2、社会信誉度不高。这主耍是由于社会价值体系的不完善，不法商