hs和圣公司接待预案

1、和圣接待预案目的为规范公司接待管理工作,秉着热情、周到、节俭、高效的原则, 逐步促进公司接待工作的流程化、规范化，不断提高接待工作效率和水 平，特将公司接待分为如下三类：贵宾级接待、高规格接待、常规性接 待。注意事项1、接电话或与客人交谈时要使用文明用语。2、接待人员对宾客来访应热情主动迎接，主动引导宾客到参观区域或 会议室。3、如同一天有多个单位宾客来访，需同时启动多个预案，要求所有部 门无条件接受并协助接待小组工作。4、接待任务需经总经理批示同意。5、全体员工统一着装上岗。贵宾级接待适用于中央、省市级等重要领导视察调研活动。一、接待小组成员如下组长：副组长：组员：二、前期准备工作1、由组长

2、/副组长提前做好来访客人的信息调查工作，单位、职务、姓 名、来访目的、人数、抵达公司时间、欢迎标语内容；并请示领导参与 接待；通知小组成员、各部门、单位负责人。2、各部门、单位提前两天做好本区域的卫生工作，保持木制别墅、马 匹活动区、马房、室内表演场、路面的干净整洁，盆花的摆放，环境综 合整治、马匹清洗干净，上油（如有需要）。3、马匹的列队、室内马术表演等演练。马匹准备10匹；人员统一着装, 白衬衣、白裤了、黑礼服、礼帽。4、警卫室所有安保人员统服装，做好车辆指引安排。5、提前一天检查室内马术表演场的灯光、咅响效果的使用情况，并在 接待当天开启所有灯光。6、木制别墅的准备（如有需要）a、水果、

3、茶水、纸巾的准备b、投影仪及资料准备c、宣传册的准备7、现场摄像（如有需要）、摄影人员及设备提前做好准备。8、提前5天确定讲解员，并做好解说词的准备工作。9、接待礼品准备（如有需要）10、提前确定现场接待人员：通知公司董事长、总经理、副总经理。11、提前安排好礼仪人员的指引安排（如有需要）12、准备题词道具及工具（如有需要）13、准备雨伞和大撑伞（视天气情况而定）14、提前联系安排当天的观光游客（如有需要）15、接待行程应提前2天做好第一遍预演工作，提前1天做好第二遍预 演工作。（-）、接待当天1、接待小组成员对参观点提前1个小时再次进行检查，以防突发事件。（马匹、卫生、灯光、盆花摆设等）2、

4、公司领导及接待小组成员提前30分钟迎接。3、礼仪人员各就各位（如有需要）。4、摄影、摄像全程跟拍。5、领导相互握手后讲解员开始进行参观解说，接待小组成员做好前站 检查和指引。6、协助相关部门进行车辆调度工作。7、参观完毕后，所有接待人员一同列队欢送来访领导。高规格接待适用于区县级等重要领导及重要客户的视察调研活动。一、接待小组成员如下组长：副组长：组员：二、前期准备工作1、由组长/副组长提前做好来访客人的信息调查工作，单位、职务、姓 名、来访目的、人数、抵达公司时间、欢迎标语内容；并请示领导参与 接待；通知小组成员、各部门、单位负责人。2、各部门、单位提前两天做好本区域的卫生工作，保持木制别墅

5、、马 匹活动区、马房、室内表演场、路面的干净整洁，盆花的摆放，马匹清 洗干净，上油（如有需要）。3、马匹的列队、室内马术表演等演练。马匹准备 匹；人员统一着装, 白衬衣、白裤子、黑礼服、礼帽。4、警卫室所有安保人员统一服装，做好车辆指引安排。（有必要？）5、提前一天检查室内马术表演场的灯光、音响效果的使用情况，并在 接待当天开启所有灯光。6、木制别墅的准备（如有需要）a、水果、茶水、纸巾的准备b、投影仪及资料准备c、宣传册的准备7、现场摄像（如有需要）、摄影人员及设备提前做好准备。8、提前5天确定讲解员，并做好解说词的准备工作。9、接待礼品准备（如有需要）10、提前确定现场接待人员：通知公司董

6、事长、总经理、副总经理。11、准备题词道具及工具（如有需要）12、准备雨伞和大撑伞（视天气情况而定）13、提前联系安排当天的观光游客（如有需要）14、提前1天确定好领导下榻酒店的住宿及餐饮15、接待行程应提前1天做好预演工作。（三）、接待当天1、接待小组成员对参观点提前1个小时再次进行检查，以防突发事件。 （马匹、卫生、灯光、盆花摆设等）2、公司领导及接待小组成员提前3（）分钟迎接。3、礼仪人员各就各位（如有需要）。4、摄影、摄像全程跟拍。5、领导相互握手后讲解员开始进行参观解说，接待小组成员做好前站 检查和指引。6、协助相关部门进行车辆调度工作。7、参观完毕后，所有接待人员一同列队欢送来访领

7、导。常规性接待适用于一般领导及客户的视察调研活动。一、接待小组成员如下组长：副组长：组员：二、前期准备工作1、由组长/副组长提前做好来访客人的信息调查工作，单位、职务、姓 名、来访冃的、人数、抵达公司时间、欢迎标语内容；并请示领导参与 接待；通知小组成员、各部门、单位负责人。2、各部门、单位提前两天做好本区域的卫生工作，保持木制别墅、马 匹活动区、马房、室内表演场、路面的干净整洁，盆花的摆放，马匹清 洗干净，上油（如有需要）。3、马匹的列队、室内马术表演等演练。马匹准备 匹；人员统一着装, 白衬衣、白裤子、黑礼服、礼帽。4、提前一天检查室内马术表演场的灯光、音响效果的使用情况，并在 接待当天开启所有灯光。5、木制別墅的准备（如有需要）a、水果、茶水、纸巾的准备b、投影仪及资料准备c、宣传册的准备6、现场摄影人员及设备提前做好准备。7、接待礼品准备（如有需要）8、提前确定现场接待人员：通知公司董事长、总经理、副总经理。9、提前1天确定好领导下榻酒店的住宿及餐饮10、准备雨伞和大撑伞（视天气情况而定）（四）、接待