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1、工作行为规范系列酒店工程部谢谢您的温馨提示案例(标准、完整、实用、可修改)I.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE第5页/共5页FS-QG-86062编号:酒店工程部谢谢您的温馨提示案例Hotel Engin eeri ng Departme nt Thank you for your warm remin der case说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可 循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。酒店工程部案例:谢谢您的“温馨提示”相信大家都看到或收到过别人的“温馨提示”,有部门培 训员在培训前一两天发出的“培训温馨提示”,也有部门文员 或领导在
2、公告栏张贴的“上交XX计划温馨提示”等等,我们 看到这样的温馨提示后,往往会“哦”一声一一我还没 有交呢!在感谢别人提醒的同时,一般都会如期准时地参加 相关会议或及时上交相关计划。作为一名部门的兼职培训员,我每月每年都有很多工作, 如月培训计划,月培训总结,每月案例,年培训总结及计划 等等,都必须在规定的日期前,经部门负责人审阅后报人力 资源部,这是培训制度的规定,也是每个培训员的职责所在, 也只有这样才能保证各部门和酒店培训工作顺利正常的开 展,其重要性不言而喻!各部门培训员都是兼职的,我们在部门都有自己分管的 业务,一般都是业务骨干,既涉及营业部门,也涉及后勤职 能部门,兼职培训员的岗位职
3、责与其他非兼职培训员相比, 无论是工作标准还是工作任务都一样,所以很多部门兼职培 训员不堪身上双重大山的压力,在担任了一段时间的培训员 后纷纷要求换人,这也是为什么酒店每个季度培训员都有异 动的主要原因之一。培训员的工作需要酒店上上下下、各部门的理解和支持,相信各位培训员自从担任这一神圣的工作之日起,就多了一份责任,没有人会故意不报或拖延上报相关的计划、总结等等文件,往往都是忘记的多,也可能在规定的上报日期前一个星期想起来了,但到了该交的临近一两天又忘记了,当然我们不是推卸责任,我们要求自己加强工作的计划性,凡事把工作做在前面,变被动为主动,迟交了就要勇于承担责任人力资源部的培训经理在每月的培
4、训员会议前都会发一个“温馨提示”给各部门培训员,告诉我们提前准备相关会议汇报和交流内容,这项工作一直坚持了近两年,形式上保证了培训会议的准备,另一方面也提醒大家准时参加培训员会议。刘芳老师是培训组新来的成员,每个月她都会提示 我上交月培训计划和总结,在对她心存感激外,更多一份敬 重一一谢谢您的“温馨提示” !还有其它培训组的老师们经常 也会在工作中给予我们提示,谢谢你们!有时候我们因为迟交一份总结或计划,影响到部门或酒店的整体工作进展,遭到领导们的追问或导致自己的培训考 核成绩打折时,常常都会深深自责 !这个时候,我们多么希望工作中多一些这样的经理和老师,感谢你们的温馨提示,我们一定不负你们的提醒,把自己的工作做得更好!点评:一个小小的“温馨提示”,看似微不足道,工作量也微乎 其微,却给我们很大的帮助。某些工作往往涉及多个部门、 多个人,为了保证工作的整体性、 一致性和及时性,“温馨提 示”往往起到了一个杠杆的重要作用;此时完全靠一个人的自动自发恐怕很难令这些工作做到完美。从这一点上讲,人 力资源部同事
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