界龙现代KPI绩效量化考核-信息分公司20120801

1、信息分公司绩效考核全案目标管理考核表（生产）序号目标名称目标值考核标准评分标准考核依据测量值记分1交货准时率99%准时交货单/需交货单低于指标或每单次记5分业务协议书出邮交接单2工时利用率99%有效工时/生产总工时低于指标或每低一个百分点记2分生产统计报表3损耗率0.3%损耗产品数/投入产品数高于指标或每高于0.1一个百分点记2分损耗统计库存报表4质量差错率低于万分之一生产、仓库、成品、开单差错单发生一次记5分质量统计表5质量事故客户投诉0质量事故（一次损失2000元 以上）事故、客户投诉一起记10分，退货或隐瞒记20分事故报告 信息反馈表6仓库管理达标放置分类有序、货物单、表相符不符每项记5

2、分现场检查 表单每月盘库漏盘每次记3分盘库表库存报表未完成一项记3分业务/客户反馈7设备保养 计划达成率100%作业机台月保养每月一次少一台次或检查不合格记5分月保记录作业机台日保养少一台次或检查不合格记2分日保记录8设备完好率98%完好台数/总台数（当月未投入使用设备不计入内）低于指标或低于一个百分点记5分设备维修单和检查记录9安全事故数0轻伤（3天以上）重伤（15天以上）事故报告缺省记2分，轻伤一起记5分，重伤记10分安全事故报告、休假单10技术标准 工艺文件 制定和管理100%技术标准、工艺、作业指导书、安全操作规程齐全完整未达标每项记5分文档目录11技术标准、生产工艺执行力100%作业

3、规范、工艺纪律检查每月检查记录缺省或未按工艺纪律执行每人次记2分日常检查 记录12技术服务 支持率100%提供技术指导或解决工艺技术问题每次有效投诉，内部记5分、外部记10分员工反映客户投诉13现场管理整洁规范定置管理、员工行为规范、5S管理环境脏乱、不规范记1分，违反劳动纪律每人次记1分；管理者本人发生记3分检查记录表14质量体系运行符合质量体系程序文件资料缺省或观察项每项记2分，轻微不符合项记5分，严重不符合项记10分内、外审报告15员工培训100%等级工岗位技术培训大纲和应知应会计划缺省或未达成每次记2分培训计划实施表16领导交办工作或其他完成部门小结、行政会议及其他布置未完成或延误每项

4、次记2分相关规定会议记录17本人公司纪律100%公司规章制度按轻重程度记分相关记录18加 分综合得分： 分绩效折扣： %相关数据：审核批准：总经理： 日期：目标责任人签字：日期：1.1 业务部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售计划达成率月/季/年度业务部2销售增长率季/年度业务部3销售回款率季/年度财务部4坏账率季/年度财务部5新客户开发率月/季/年度业务部6客户满意度月/季/年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7客户回访率月/季/年度业务部8客户投诉解决满意率月/季/年度业务部9销售费用预算节省率月/季/年度财务部1.2 数据处理中心关键

5、绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1数据处理任务达成率月/季/年度数据处理中心2数据处理客户满意度月/季/年度客户对数据处理质量、效果的满意度评分的算术平均值业务部3数据处理出错率月/季/年度每单数据处理任务出错或不符合规范的次数之和质检部4人均设计产量月/季/年度设计部数据处理中心绩效考核指标量表被考核人姓名职位 部门数据处理中心考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1数据处理任务达成率15%考核期内数据处理任务完成率100%2数据处理客户满意度15%考核期内客户对数据处理质量、效果的满意度评分确保达100 % 3数据处理出错率15%考核期内确保达

6、99.5%以上4人均设计产量5%考核期内确保达40以上5下道工序对数据处理质量的投诉次数10%考核期内控制在1次以内8下道工序对数据处理时效的投诉次数10%考核期内控制在1次以内9业务员对数据处理的有效投诉次数10%考核期内控制在1次以内10数据保密管理10%数据保密确保达到100%11办公现场管理5%定置管理、员工行为规范、5S管理12领导交办工作或其他5%未完成或延误每项次记2分本次考核总得分考核指标说明1、 办公现场管理：环境脏乱、不规范记1分，违反劳动纪律每人次记1分；管理者本人发生记3分2、 数据处理任务达成率：数据处理任务达成率低于目标值1个百分点扣3分3、 数据处理客户满意度：数

7、据处理客户满意度低于目标值1个百分点扣5分4、 数据处理出错率：数据处理出错率低于目标值0.1个百分点扣2分5、 有效投诉每次扣3分6、 数据保密管理：违反或客户投诉每次记10分注：各部分扣分不设下限。被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：1.3 生产部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1产量达成率月/季/年度生产部2生产效率月/季/年度生产部3准时交货率月/季/年度业务部4产品质量合格率月/季/年度质检部5产品退货率月/季/年度业务部6纸张消耗达标率月/季/年度生产部7工时标准达成率月/季/年度生产部8每千印张生产成本下降率月/季/年度生产部

8、9生产安全事故千人负伤率季/年度生产部生产主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位质检部经理部门质检部考核人姓名职位总经理部门序号考核项目KPI指标权重绩效目标值考核得分1准时交货率准时交货率15%99%以上因交货时间引起的客户有效投诉10%不超过1次客户有效投诉次数5%0次2生产效率人均加工产值10%不低于上一考核期3生产成本单位产品生产成本5%不超过上一月度4工序产品质量由生产原因造成的重大质量事故15%0次产品报废率10%0.3%以内5重、特大设备事故重、特大事故发生率10%06安全事故发生率七级以下工伤事故发生次数5%1次消防安全事故5%0次7现场管理定置管理、员工行为规范、5S管理5%环

9、境脏乱、不规范记1分，违反劳动纪律每人次记1分；管理者本人发生记3分8领导交办工作或其他部门小结、行政会议及其他布置5%本次考核总得分考核指标说明1. 准时交货率: a.交货周期为下单开始至第一批交货为止的时间；b.准时交货率=。准时交货率低于目标值1个百分点扣5分2. 有效投诉：生产原因引起的客户书面投诉。有效投诉每次扣2分3. 重大质量事故指一次报废超过1万元的事故。重大质量事故每次扣10分4. 。产品报废率低于目标值1个百分点扣2分5. 重大设备事故指单次设备事故造成损失5千元以上、2万元以下；特大设备事故指单次设备事故造成损失超过2万元的事故。重大设备事故每次扣5分；特大设备事故每次扣

10、10分。6. 工伤事故：轻伤一起记5分，重伤记10分7. 领导交办工作或其他未完成或延误每项次记2分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：1.4 质检部绩效考核指标量表被考核人姓名职位质检部经理部门质检部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1原辅材料现场使用合格率25%考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格2签样质量合格率15%考核期内确保达100 %以上3产品品质量合格率10%考核期内确保达99%以上4质检灭错率10%考核期内确保达99%以上5材料质量问题损失率5%考核期内控制在97%以内6生产工序质量损失10%考核期内控制在100

11、0元以内7下道工序对上道工序不良品质的投诉次数5%考核期内控制在2次以内8客户对产品质量的有效投诉次数10%考核期内控制在1次以内9办公现场管理5%定置管理、员工行为规范、5S管理10领导交办工作或其他5%未完成或延误每项次记2分本次考核总得分考核指标说明签样质量合格率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：1.5 设备部绩效考核指标量表被考核人姓名职位设备部经理部门设备部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1设备有效利用率20%考核期内确保达30%以上2设备负荷率15%考核期内确保达30%以上3设备保养率20%考核期内确保达 95%以上4设备速度

12、利用率10%考核期内确保达80 %以上5设备故障停机率10%考核期内控制在10%以内6设备故障报修及时率10%考核期内确保设备故障100%按时报修7设备安全操作培训覆盖率5%考核期内确保达95%以上8办公现场管理5%定置管理、员工行为规范、5S管理9领导交办工作或其他5%未完成或延误每项次记2分本次考核总得分考核指标说明1.设备安全操作培训覆盖率2.设备有效利用率3.设备负荷率 4.设备保养率5.设备故障停机率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：1.6 物流部绩效考核指标量表被考核人姓名职位物流部经理部门物流部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得

13、分1物料入库质量合格率15%考核期内确保入库物料100%合格2物料保管完好率20%考核期内确保达95%以上3物料入库差错率15%考核期内不得超过2%4原辅材料供应及时率15%考核期内因原辅材料未能及时供应而耽误生产进度的次数不得超过1次5物料库存盘点账实相符率20%考核期内确保达100%以上6因供应商材料（或上道工序）质量问题引起的损失索赔成功率5%考核期内达100%以上7办公现场管理5%定置管理、员工行为规范、5S管理8领导交办工作或其他5%未完成或延误每项次记2分本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：1.6 网络中心绩效考核指标量表被考核人

14、姓名职位网络中心部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1报修完成率，网络完好率15%考核期内确保入库物料99%合格2机房设备保养率10%考核期内确保达100%3计算机网络设备保修、维修记录15%考核期内确保达100%4信息安全完好率15%数据完整性、安防系统完整性确保达100%5计算机网络保障15%充分保障生产需要6计算机病毒库更新10%至少确保每月每台计算机病毒库进行更新7ERP软件变更需求记录10%每月ERP变更需求记录11办公现场管理5%定置管理、员工行为规范、5S管理12领导交办工作或其他5%未完成或延误每项次记2分本次考核总得分考核指标说明1. 计算机

15、网络报修未完成获延误每次扣2分2. 数据完整性、安防系统完整性发生一次问题扣2分3. 计算机网络保障：一项严重影响生产运行未完成扣5分、机器运转不正常扣2分4. 计算机病毒库更新：每台每次未及时更新扣2分5. ERP软件变更需求记录：漏掉一次扣2分被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：（一）员工年度绩效考核指标体系 员工的年度绩效考核分为本部门工作考核、人力资源部出勤考核、奖惩考核三部分。 员工本部门工作考核由各部门主管按“工作绩效”、“技能知识”和“工作态度”三个方面进行考核。其中“工作绩效”占55%，“技能知识”占25%，“工作态度”占20%。具体如下表所示。员工本

16、部门工作考核被考核者姓名所属部门考核时间考核内容评分标准得分考核项目考核指标差0分需改进1分合格2分好3分优秀4分任务绩效产品质量经常出错，质量低下偶尔出错，质量一般达到公司规定的标准质量较高质量超出一般的标准工作任务完成情况不能在规定的时间内完成工作任务在别人的指导下才能完成规定的工作在规定时间内完成工作任务完成的工作超出一般的标准在规定的时间内以优异成绩完成工作任务工作能力专业知识对专业知识了解甚少一般性地掌握有较深的了解熟练的掌握本职位所要求的专业知识除掌握本专业知识外，还了解其他相关的知识专业技术不能解决工作中出现的技术问题大部分技术问题能独立解决，但少部分问题需要得到别人的帮助和指导

17、才能解决符合岗位任职资格要求，能有效地解决生产过程中的一般性问题工作中出现的有一定难度的问题，都能较好地处理专业技术能力强，能独立解决一些疑难问题创新能力工作因循守旧，很少有比较新颖的想法或创意工作比较保守，偶尔会有新的创意有一定的创新意识，在小范围的工作内进行改进学习能力强，经常将新知识或新技术运用到实际工作中并取得一定的成果工作锐意进取，有较大的突破工作态度纪律性经常迟到早退较少迟到早退自觉遵守公司的各项规章制度因特殊原因极少数情况下迟到早退从不迟到早退，经常加班加点主动性工作懈怠，经常偷工减料工作中偶尔需要别人的监督自觉主动地做好本职工作对本职工作尽可能做得更好努力做好本职工作，主动承担分外工作责任心工作敷衍、不认真工作中不愿意承担责任工作认真，有一定的责任意识工作兢兢业业，不容丝毫的马虎，主动承担过失工作踏实、敬业，能放心地交付工作奖惩状况奖励事项加分惩处事项加分综合得分综合评语 考核者签字： 日期： 年 月 日（二）人力资源部出勤考核（占10%）人力资源部根据全年员工的出勤状况进行统计，并按下列标准进行考核（总分100