003监控室管理办法

1、1. 0目的为了加大安全防范力度，提高港区安全系数，处理应急突发事故。2. 0适用范围适用于郑州物业管理有限公司防损稽查部监控室。3. 0职责3. 1班长负责安排、监督本班值勤情况；3.2监控管理员负责密切注视各主要出入口画面及各岗位执勤情况；负责重要场所监控及录 像；监控设备的日常保养；相关监控表格的记录；监控室的清洁卫生工作；出现紧急情况应及 时处理并汇报。4. 0过程方法4. 1 值班管理规定。4.1.1仪容整洁，着好工装，佩戴胸卡，严格遵守公司员工纪律和防损稽查员管理规定， 执行公司文明礼貌用语规范，通知报警时用普通话，通话要简洁、清晰、迅速。4. 1.2按时交接班，不迟到，不早退，每

2、天交接班时必须提前10分钟。4.1.3认真做好本职工作，爱护室内各种器具，做到不丢失，不损坏，严格执行“谁损坏， 谁负责”的原则。4. 1.4执岗时，精神集中，不准睡觉、吃东西、看报纸，不准在监控室内抽烟，上班时不准 会客，无关人员不得进入监控室，禁止非操作人员随意操作仪器，如因工作原因进入监控室， 须上报部门经理，经同意后登记来访人员登记表。4. 1.5 保守内部机密，不得告知他人密码，服从领导，听从指挥。4. 1.6 外来人员在参观监控室前必须经物业公司经理批准。4. 1.7 必须熟练操作系统，详细了解系统运行规律，做到小问题能及时排除。4. 1.8严格保持监控室内无尘埃、无污渍，保持监控

3、室内干燥、通风。每周六下午交接班前 将监控室进行彻底打扫。监控室人员须密切注视可视监控屏幕，认真做好录相工作。4. 1.9 定期进行系统的检修、维护，一旦出现重大故障，及时报告领导。4. 2应急事故处理。4. 2. 1出现可疑情况，要在5秒内通知巡逻岗，通话完毕后，监控员要迅速将系统恢复正常， 或对可疑人员和正在进行的违法破坏活动放大屏幕进行录相，并作好几时几分报警的记录。巡 逻岗收到通知后，两分钟内赶到报警地点，认真检查现场，在对现场有效控制的前提下，对可 疑人员要有礼貌地进行询问，并通知值班班长或负责队长。最后要将事故原因和处理结果报于 监控人员，由监控室作好记录。4.2.2如屏幕中发现有

4、碰车现象，要在5秒钟内告之巡逻岗具体碰车位置，巡逻岗要立即赶 赴并保护现场，同时通知值班班长或负责队长。最后要将处理结果告知监控室，由监控人员 做好记录。4.2.3巡逻岗必须听从监控室指挥，不准迟到，若因迟到造成损失，由巡逻岗负责。4. 2.4值班人员应做好值班期间的记录，书写完整。当班人员由于责任心不强，信息未及时 传送，导致的一切安全事故，当值人员应负全部责任。4. 3红外线监控的管理4. 3.1监控人员必须熟悉港区的平面构成及监控的各线路位置。4. 3. 2定期巡检各探头及设施性能（每半月进行一次）。4. 3. 3监控房钥匙由当班值班员管理。4. 3.4监控人员每天做好值班记录。4. 4

5、红外线和可视监控工作程序4.4.1值班人员要掌握红外线和可视监控系统的简单工作原理，性能和常规性的维护保养工 作，熟练掌握各系统操作。4.4.2值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及红外线监控操作盘报警情况；4.4.3每班至少进行一次红外线系统信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立 即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或相关人员并做好详细记录。4.4.4交接班时全面做一次可视监控手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。4.4.5从监视屏上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应将屏幕迅速放大进行录像并立即通 知当值班长或相关人员前往调查处理，并做好记录。4. 5录像

6、工作程序：a 进行录像时，b 想查找以往的录像内容，先按“停止”按键，将正在录的带子取出，将需要查找的带子装 入录像机，按快倒、rew或快进键，观察屏幕所显示的时间至要查找的时间即可。c 查找完毕后，将录像带取出，放入正在录制的带子即可。d 录放和录像转换按键是tape与live键。e 值班人员要做好录像带的录像日期的标识工作，保存的录像带放在专用柜子里。f 配合班长等人员进行每季度一次的检查和对监控系统的调试工作。g当值人员要准确、真实、清晰填写值班记录。h 谢绝与本监控室无关的人员入内。i 在交班前应将室内卫生进行清扫，对设备进行清洁。j监控录像的保留时间为：20天。4. 7巡更系统的使用

7、。4. 7. 1在正常状态下，打开信息采集器开关从“off”到“on”。4.7.2将采集器于距信息卡片5cm处压力扫描按钮，绿灯闪烁后，进入下一个卡片的采集。4. 7. 3采集器的充电，每次需达到满电状态，fall灯闪烁后，取下电池。4.7.4信息采集器釆集后送至信息汇集中心，连接电脑，输入所釆集的信息并保存后，即时清 除机身贮存信息，退出程序。4. 7. 5如果没有压力扫描按钮时，绿灯转为全亮，表示信息已收集满，不能贮存新的资料，需 进行保存清除。4. 7. 6拆装电池注意关机，在低电警未发出时，不可用来充电。4. 8对讲机的使用。4.8.1打开静噪旋钮，在发出“嘀”声后，说明已开机，旋静噪钮可调音量。4.8.2按下机身左侧的发射键，按规定频道，即可进行对讲。4. 8. 3呼叫时应讲普通话，以使对方清晰听到信息，呼叫后应立即松开按钮，以便接收对方应 答。4. 8.4在对讲机电量不足时，会有红灯闪烁，且无法收发，于关机状态下更换电池。4.8.5对讲机所使用频率属保密范畴，且对讲机不允许带出治安范围。4.9系统的检测、维修要一周一小测，一月一大测，其他安全员须给予监控室配合，共同完 成