C2C电子商务网站卖方信用评价体系构建研究【开题报告】

1、开题扳吿c2c电子商务网站卖方信用评价体系构建研究一、立论依据1 研究意义、预期目标网络的开放性和虚拟性，使得信用问题成为阻碍电子商务发展的一个重耍 因索。我国信用制度相对落后，对于如何建立c2c电子商务屮的信用机制及相 关的理论方法还未得到深入的研究，信用评价是信用机制的重要组成部分，因 此，信用评价体系构建研究在c2c电子商务的理论研究和实践应用上具有基础 性和前沿性。现有的c2c电子商务网站信用评价体系在一定程度上保证了网络交易的安 全性和公平性，但随着c2c电了商务在当代已经越来越占据重要地位，现存的 信用评价体系不足和缺点暴露的越来越明显，诸如买卖双方权效不对等、评价 元素单一、评价

2、主观性强等。为了保持市场活力，稳定市场秩序，防止信用滥 用及评价争议，有必要构建新的、更加完善的信用评价体系结构。本文希望在分析电子商务信用及其评价标准的存在问题的基础上，进行定 量化的改革，将交易金额纳入考虑范i韦i,评价用户本身的信用度，量化评分参 考因素，捉出新的评分等级，建立新的信用评价模型，保障交易双方的权效与 利益。2国内外研究现状杨坚争(2008)认为，电子商务是指交易当事人或参与人利用现代信息技 术和计算机网络所进行的各类商业活动。李琪(2010)提出将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的屯子 谢务定义为使用各种电子工具从事商务或活动。狭义的电子商务定义为主要利 用int

3、ernet从事商务或活动。安德鲁惠灵顿和瑞维卡拉科塔(2005. 10)写道：广义的说，电子商务 是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度, 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。布赖恩科伊尔(2003)写道，信用风险是接受信用方拒绝或无力按时、 全额支付所欠债务，给信用提供方带来潜在损失。菲利普科特勒和弗沃徳(2008)囚提岀，近儿年世界各国特别是以美国为 代表的经济发达国家，都在大规模推动屯子商务的发展。美国电子商务起步早, 投入大，发展快，拥有全球电子商务总量的80%,占有技术、人才、应用等方面 的绝对优势。杰弗里雷波特和伯纳德贾沃斯基(2004)指出，

4、欧洲许多国家电子商 务相对美国起步较晚，但经过儿年发展已经颇具规模。根据不同国家的工业结 构不同，以英国、徳国发展较快，意大利、波兰、捷克等发展较慢。程少丽(2010.4)说，国外电子商务信用在电子商务的发展中得到了和当的 重视，特别是电子商务安全方面普遍存在标准先行的情况。雷齐蓉(2002.1)总结道，我国上网网民大多受过高等教育，半数以上有消 费能力，因此屯子商务在我国有巨大的发展潜力，有很多的网上商机等待开发。摻维宇(2010.3)提出，我国的电子商务目前发展方向是大的电子商务网站 会有，专业性的平台也会有，大家共存发展，各有优势。倪云虎(2002. 1)他指出：总体上看，有相当比例的企

5、业涉及了电子商务； 商贸流通企业对电子商务进行了积极的探索与尝试；电子商务的各种模式都有 了一定的发展。祖力新(2009.3严指出，我国c2c电子商务信用主要包含问题有：现代信用 意识普遍缺乏，电子商务企业内部缺乏基本信用管理制度，信用中介服务的市 场化程度较低，信用数据的由场开放度相对较低，国家信用管理体系不健全。吴场(2007.4)财提到，电子商务信用问题有虚假交易、网上支付存在风险、 客户隐私得不到保护、网络拍卖哄抬标的等。胡侠(2010.1)分析到：导致电子商务信用风险存在的原因有网络虚拟性、 市场进入壁垒低、法律法规缺失等。付泉(2010.8)141写道，产生信用问题的主要原因在于信

6、息不对称、匿名性、 时间差。辛仕吾(2008.18)15提出电子商务信用问题影响因素主要有：网络公司信誉 和网络营销体系的信誉尚未确立，电子商务信用工具的缺乏和不完善，网络前 途的不确定性等。田双领(2008. 1)庞指出，我国电子商务信用体系建设始于20世纪90年代初 期，之后开展了一系列信用体系建设的理论和实践研究。我国社会信用体系建 设的模式应该根据我国国情以及市场等实际情况，由政府、企业、个人分工合 作，最终形成不同层面、信息共享、立体、高效的电子商务信用体系。gutowska a, sloane a, buckley k a. buckley (2009. 9)呵在文章中写道： 现有

7、许多费者对消费考(c2c)的在线信誉系统，如ebay (易趣)和amazon (亚 马逊)所使用的系统。但是，跟c2c电子商务市场不一样的是，大多数b2c网站 并不将反馈信息提供给用户。但是，也有一些集中的服务/网站向它们的用户提 供商店评级和评价,如bizrate或resellerratings。但是,它们都使用简单的 算法来记录基于反馈的平均评级。3 参考文献1 杨坚争.电子商务基础与应用m.西安：西安电子科技大学出版社，2008.2 李琪.电子商务导论m.北京：电子工业出版社，2010.3 安德鲁惠灵顿.电子商务的前沿j.北大商业评论,2005(10).4 布赖恩科伊尔.信用风险管理m.

8、北京:中信出版社,20035 菲利普科特勒b2b品牌管理m上海:上海人大出版社,2008. 杰弗里雷波特.电子商务m.北京：中国人民大学出版社，2004.7 廖维宇电子商务颠覆旧商业模式j浙商,2010(3).8 程少丽.浅谈国内电子商务现状及发展j.电脑与电信，2010(4).9 雷齐蓉我国电子商务发展现状与对策简析j凉山大学学报,2002(1).10 倪云虎.浙江电子商务发展现状与对策j.浙江社会科学，2002(1).11 祖力新.我国c2c电子商务信用体系构建j科技咨询,2008(12).12 吴肠.电子商务信用问题研究j.商情:科学教育家,2007(4).13 胡侠.c2c电子商务信用

9、评价方法探析j大众标准化,2010(1).14 付泉.国内c2c电子商务信川评价体系管理研究j企业导报，2010(8).15 辛仕吾.浅析电子商务信用问题及对策j硅谷,2008(18)16 出双领c2c电子商务信川评价分析与研究d.西安:西电科技人学硕士论文，200817 gutowska a, sloane a, buckley k a. buckley. on desideratum for b2c e ommerce reputation systemsp. journal of computer science and technology,24(5):820 832 sept. 20

10、09.二、研究方案1主要研究内容(或预期章节安排)1、电子商务信用概述1. 1屯子商务信用概念、国内外发展现状1.2电子商务信用的垂要性、问题及产生原因2、c2c电子商务信用评价现状分析2. 1 c2c电子商务信用评价体系及特点2.2 c2c电子商务信用评价体系存在问题及产生原因3、c2c电子商务网站卖方信用问卷调查分析3.1调杳问卷的发放与冋收3.2问卷分析4、c2c电子商务网站卖方信用评价体系构建4. 1指标评分标准及函数确定6 c2c电子商务网站卖方信用评价体系构建5、基于“贝斯蒂”和“t-kill宝贝”网店的实证分析5.1系统模拟与数据比较5.2效果评价及总结2 实施方案和进度计划实施方案:文献研究通过中国期刊网、维普、学位论文数据库等杏找前人相关研究成 果。通过对实证分析的两家网店顾客发放相关的调查问卷并统计分析数据，构 建信用评价体系并作出绩效评价。进度计划：第7学期笫10-13周：根据指导教师下达的任务书，广泛搜集、研究相关文 献资料，做好写作毕业论文的准备工作。第7学期第14-16周：在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报 告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究 方案的合理性和可行性。第7学期第19-20周：撰写论文详细提纲，交给导师批阅，反复修改，保证 论文结构的合理性。第7学期寒假：