总结范文精选工作总结9

1、工作总结到杨家山店担任客服主管助理，虽然没有迎接杨家山店的开业却伴随着杨家 山店的成长。杨家山店由摸索阶段到最终定位于社区门店，并能针对定位进而展 开一系列的行z有效的方案的制定与执行，这边出的这一步，是极其艰难与关键 性的一步，而随着门店的成长，也使自己学会在逆境中生存的本领；学会了顽强 与不妥协；学会了义无反顾的尝试与创新；学会了宽容；更学会了感恩：感谢身 边拥有一支肝胆相照、生死与共的战斗团队；感谢周边社区的支持；感谢每一位 踏入杨家山店的顾客朋友我坚信，这份来之不易的成长经历，将永远烙在我 的生命里，并将鼓舞和激励着我继续成长。杨家山店即是社区门店又是新店，有别于市内其他门店，理所当然

2、我的岗位 工作也有别于其他门丿占，在今年9个月内我做得好的工作表现为两个方面：一、积极开展小区活动，加强对门店知名度的推广：1、07年14月份，通过开展“金手指”小区活动，进入社区宣传门店品 牌形彖的推广。其小展东方新城和新世纪家园效果较为显著，不仅在来客量上有 所体现，在活动现场也产生了一定数量的销售金额。2、5月底一6月，协助店长以门丿占为中心，在周边小区开展了 “送文化进 社区”活动；从活动推行方案敲定到整个活动的执行，全过程一一跟催落实到位。 通过各方面了解，活动已产生一定效果，门店知名度己有所提升。3、7月份协助店长选定门店附近小区小的重点小工区，联和小区物业开展 定点团购工作，女恥

3、东一时区团购小区的洽谈、悬挂横副和喷绘。并组织和建全 小区摆咨询点的工作，女口：排班、选定小区、准备去小区的材料、定期开会等。4、9月份开展到门店周边小区放大片的活动。在店周边小区晚上19： 00-21： 00放大片，通过此活动，不但提高了门店知名度（在花桥小区较理想），而且提 升了本部门员工的管理协调能力。这些小区活动的开展，都致力于提高门店的知名度，使周边社区更多的人知 道通程电器杨家山店在哪里，使他们能近距离地感受到杨家山丿占实惠的价格和优 质的服务，激发他们到杨家山店去看一看、逛一逛的欲望，这样，我们的目的就 达到了。另外，组织员工热情参与门丿占所在社区开展的活动，其口的：一是促进与社

4、 区的和诣关系；二是利用活动扩大门店的知名度，如：恒达社区年初在区政府举 行的大型社区辞旧迎新晚会、5月小旬开展的创新经营论谈活动，员工着工装、 打门丿占横幅，设立咨询点，派代表团积极参与激烈的讨论等。二、内部工作的开展：1、成功组织了全店的广播体操比赛：从比赛规则的拟定到比赛的顺利完 成，全过程落实到位，通过这次比赛提高了全店员工的团队凝聚力，增强了员工 工作的积极性2、开展门丿占“十佳文明服务明星”的评选工作：此活动的开展致力于在 员工中树立优秀员工标杆形象，以“活”的标准推行各种制度，并充分利用广播 对优秀员工事迹进行宣扬，号召全店人员向其学习，也使优秀员工更加口律，从 而形成门丿占一种

5、良好的工作氛围。在工作中我存在的不足之处，也是店长曾指出的：要摆正心态，提高主观能 动性。在工作中我常常是先做了再说，很少去想，在今后的工作中，在积极做的 同时也要积极的去想，一个工作任务下來，我该如何去做、采用哪个办法更能事 半功倍、更能达到效果？在今后的工作中自己更要敢干创新，多尝试新的工作， 不断提升自己的能力。在下半年，我工作的重点是严抓门店的服务，极力提升门店的美誉度，使每 一位顾客都能担任我们杨家山丿占品牌形象的义务推广员。太多的经验告诉我，一 个回头顾客所带來的利润空间远远大于一个新顾客，在竞争日渐激烈的今天，我 们只有提供了超过顾客期槊值的服务，才能有效的留住顾客。因此，下半年我将 组织开展好门丿占“十佳文明服务明星”的评选、两个“规范” 一个“制度”的认 真学习和考核工作，配合好总部对各项文件的整理、学习、考核。另外，加强对 下属的培养。针对总台员工自身的特点，合理安排她们的工作，并对其薄弱环节 加强锻炼，在培养和管理中灵活运用各种管理手段，使其能真正得到全面的发展, 最终能独挡一面。我相信，在通程电器总部的严明指导和全