[精品]员工日常管理规范

1、桂林众合国际旅游有限公司文件众合字20114号员工日常管理规范为加强公司内部管理的规范化、秩序化，使员工的管理有章可循，提高工作效率和员工 责任感、归属感，特制定本规范。第一章员工工作守则一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，与公司荣辱与共，关心公司的经营管理 和效益，提高工作效率，多提合理化建议。二、忠丁职守，服从领导，强化品质意识，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任 务，如有不同意见可据相关程序告之或以书面陈述，不得有敷衍搪塞的行为。三、不断学习，提高个人职业索养。不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得 兼任其它公司职务。严谨操守，保守公司及岗位秘密，不得假借职权贪污舞脾，收

2、受贿赂， 或以公司名义在外招摇撞骗。第二章员工行为规范一、仪容仪表规范1、保持仪容仪表端庄大方、言谈举止大方。不得浓妆艳抹、留长指甲。女性员工提倡化 淡妆上班，不能使用香味浓烈的香水。工作吋间不能当众化妆，勿戴过多饰品。2、员工头发要经常清洗，保持清洁清爽。男性员工不能留长发、不能剃光头；女性员工 的头发不能染过于夸张的颜色。3、员工应经常保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。二、着装规范1、员工上岗必须按规定配戴工作牌，有岗位制服者必须着装整齐方可上岗。2、员工衣服须经常保持整洁，无污秽，无破损。3、男员工穿衬衣时，不得挽起袖子；穿西装吋，不准穿皮鞋以外的其他鞋类；不得穿短 裤上班。4

3、、女员工上班不得穿超短裙、短裤、低胸衫或其他奇装异服，要保持服装犬方得体。5、员工上班不得赤脚或穿拖鞋，应保持鞋、袜的干净、无异味。三、举止规范：1、站姿：两脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视 刖方。3、公司内与领导、同事或客人相遇应面带微笑点头行礼表示致意。员工进入领导房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，冋手关门。出房间吋要随手关门。4、递交物件时，如递交文件，要把止面、文字对着对方的方向递上，如是钢笔，要把笔 尖向自己。5、员工在公司内走通道、走廊时要放轻脚步。不得大声

4、说话，不能抢行。四、语言规范1、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。2、使用文明用语。见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作吋应简洁、明确。3、同事z间沟通问题时，应木着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌、委婉。五、会客礼仪规范1、有客户来访，员工须马上站起来接待并请其到会客区就坐，递上茶水。2、员工接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，不以貌取人，不盛气凌人。3、要认真做好来访记录，明确记录访客出游意向、吋间、人数、工作单位等其他特殊要 求，并立即向市场经理汇报。4、对客人委托的事项应周到机敏处理，不得怠慢、敷衍、搁置不管对方。与客人有不同 意见时，不允许大声争

5、吵，须保持冷静，做好解释工作。5、员工在递出名片吋，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓 名；员工接对方的名片时，应双手去接，止确记住对方姓名后，将名片收起。6、员工对收到的名片应妥善保管，以便检索。六、日常行为规范1、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、 党同伐异。工作屮应通力协作，具有团队精神。2、上班时间保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，爪观进取。保持良好的工作情绪, 禁止将私人情绪带入工作当中。3、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服 务。4、认真听从上级领导的工作指示。对于职务报告，

6、非因特殊或紧急事件应遵循逐级向上 报告的原则，不宜越级呈报；上级对信息的反馈也应及时，保障沟通渠道的畅通有效。5、同事间应同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搬弄是非或其它有损团结、扰乱公共秩序的 行为。6、工作吋间不得串岗、睡觉、饮酒，禁止打闹、聊天、玩游戏、看电影，工作吋间内禁 止在办公区域内食用有气味的食品及零食，不做与工作无关的事。7、工作时间内员工应坚守岗位，若非公干，不得串岗。如暂时离开，应与同事交代；如 外出办事，应向部门主管说明并填写“外出登记”。8、办公桌面上不能摆放与工作无关的物品。员工要及吋整理办公桌面，物品摆放要整齐, 各类文件存放应注意保密。9、未经同意不得随意翻看领导或同事

7、的文件、资料等，未经允许不得擅口使用他人电脑。10、员工接听电话时，在铃响第三声前接听，须使用普通话，吐字要清晰。通话时应先向 对方问候，并自报公司名称。认真记录来电内容，通话结束吋要礼貌道别。员工通话时要简明扼要，不得在电话中聊天，严禁使用公司电话打私人电话。11、与上司、同事、客户交谈或握手吋，要口视对方，大方热情、不卑不亢。12、员工不得泄露业务或职务上的机密。未经公司领导许可，员工不得私自复印或拷贝公 司文件；员工暂时离开办公桌时，应将止在处理的机密文件锁入抽屉再离开。公司根据需 要可与员工签订保密协议，员工须遵守协议的条款，13、在履行职务吋，不得擅自越权处理有关事务。属木职范围内的

8、事务需对外签署吋，应 事先通报部门主管，经授权批准后方可签署；非木职范国外的，须通知相关部门处理。第三章办公现场管理规范1、工作吋间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。2、未经允许，非公司人员不准使用公司电脑，不准私翻公司资料。无公司员工在场不得 单独留外人在公司办公区域。员工应有主动监督及防范的意识。3、办公大厅、各独立办公间应保持安静。出入办公室不得大声喧哗，进入他人办公室应 微笑点头示意，如进入时，对方在交谈，要稍等静候，不要中途插话或打断。4、办公室卫生实行员工轮流值日制。员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。5、禁止在办公区域内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾

9、倒污水 和茶渣，保持地面、门窗、办公设备等清洁整齐。办公室墙面除了张贴必要的文件或图表 外，应保证墙面清洁。6、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应立 即粉碎，非重要文件应冋收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复 印机上。禁止大量打印、复印私人资料。7、每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员 工须妥善保管，如有遗失，口行负责。8、电脑的日常维护由使用人负责。复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般维护由 综管部负责。9、为保证公司公共设备的止常运转，提高维修的时效性。员工如发现设备受损或界常， 应在第一时

10、间通知综管部，由综管部派专业人员对设备进行维修。10、未经综管部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公设备。办公座 椅不能随意摆放，离座后要将座椅整齐摆放桌前。11、未经许可，不得私自将公司财物携带出公司，也不得携带违禁晶、危险甜或与工作无 关物品进入工作场所。12、节约用电，下班后及时关闭计算机；开启空调时，如人员长时间离开办公室时应关闭空调。保证办公区域的设备安全完好，下班前最后离开办公室的人员应关停所有设备电源, 并确保门窗的关闭。第四章奖罚一、木规范由公司综合管理办公室负责检查、监督和执行。二、公司对有下列行为的员工予以口头奖励或给予人民币50至200元的奖励。1、遵守公

11、司各项管理制度，表现突出，起到模范带头作用者。2、在对外接待屮，服务态度好，创造良好对外影响者。3、对舞弊危害公司权益之事，大丿肌检举或制止，使公司减少或免受损失的。4、出现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。三、员工违反木规范，由综管部开具处罚通知单，经被处罚人及相关领导签字，财务部将 根据处罚通知单从被处罚人当月工资屮扣除罚款金额。1、员工违反木规范第二章、第三章内容的，第一次给予口头警告，第二次罚款人民币50 元，第三次罚款人民币100元，屡教不改、情节严重者，公司予以劝退或辞退处理。2、员工下班吋，应关闭所有灯具、空调、电脑等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上 述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿造成损失的费用。3、利用职务之便谋私、私拿公物或包庇纵容他人谋私、私拿公物，每次扣除当月薪金50%, 情节恶劣或数额巨大的，移交公安机关处理。4、泄露公司内部机密者，视情节严重程度，处以人民币500至100000元罚款。5、不服从领导安排，消极怠工或公开抵抗者；在公司争吵不顾劝阻，争吵双方，皆处以 人民币50至200元的罚款。6、辱骂攻击客户的，每次罚款人民币200元，造成严重后果的，扣除当月全薪。7、综合管理办公室员工如对员工的违纪行为视而不见或包庇纵容，一经发现，处以与违 纪者同等处