《绩效管理认证课程》

1、绩效管理认证课程培训时间：2006年6月22-24日费 用：4480人民币/2天课程特色绩效是主管效能的最佳指标，许多主管十分忙碌，频频指挥督导部属，然而却不见得有好的 绩效，对激烈竞争的企业来说，培训主管提升绩效管理能力，进而激发员工快速有效的执行 力，才能创造团队绩效。木次课程更注重实操演练，通过三天的时间，把企业需付出数十万元费川才能得到的,建立 绩效管理系统的工具和方法传授给v员，同吋还能一览主讲老师绩效管理系统咨询项目的成 果。课程效益对绩效管理观念有正确的理解，避免运作中的误区。全面了解kp1绩效管理体系的运作与设计的方法。掌握寻找关键绩效指标(kp1)的工具与方法。现场实践kpt

2、绩效考核系统设计基本的操作方法。 kpi绩效考核系统案例分享，规避失败可能。课程大纲绩效管理入门篇一、对绩效管理应有的认知1、现代企业所而临的问题与挑战2、企业为什幺需要绩效管理？3、绩效管理观念的人跃进：360度全方位的评最冋馈体系4、绩效管理的运行方式与步骤二、传统绩效考核的运作模式1、图表尺度法2、交替排序法3、配对比较法4、亜要事件法5、行为定向评核法6、强迫分配法7、团体考评法8、人物比较法9事实记录法三、绩效管理导入过程中企业将遇到的难题与因应z道绩效管理准备篇一、企业应建立的绩效管理体系为何？二、企业应如何建立关键绩效指标(kpt)的考核体系1、如何有效的建构绩效考核指针与衡量标

3、准2、绩效考核指针的选定：关键绩效指针kpi(1) 什幺叫kpi(2) 从四个方向带您了解kpia. 关键绩效指标的四大效益b. 关键绩效指标的七大评估原则c. 关键绩效指标的五大执行步骤d. 关键绩效指标的五大谬误2、kpi绩效管理体系建立的步骤三、kpi绩效考核执行机构的职责与考核的内容、方式及周期规划1、kpi绩效考核委员会的设立与职责范围(1) 考核过程中总经理应承担的职责(2) 考核过程中人力资源管理部门应承担的职责(3) 考核过程中部门主管应承担的职责2、kpi绩效考核的主要内容(1) 工作业绩(kp1)考核指标(2) 综合素质考核指标(3) 满意度(内部与外部)考核指标3、如何进

4、行360度考核4、如何确定考核的时间周期绩效管理实作篇一、建构kpi绩效管理体系的五人思路(1) 思路一：依据企业的组织职掌与工作职责建立kpi-对企业现行组织架构进行合理性检视-组织职掌与工作说明书的撰写-从组织职掌分析关键绩效指标案例研讨-从工作职责分析关键绩效指标案例研讨(2) 思路二：依据企业的业务作业流程建立kp1-企业业务作业流程的基本型态-依据企业业务作业流程建立kpi-从企业业务作业流程分析关键绩效指针案例研讨(3) 思路三：依据企业的策略目标分解建立kpi-目标管理的三维展开-管理层次划分与各bl标间的关系-从企业的策略i标分解分析关键绩效指针案例研讨 (心思路四：依据平衡计

5、分卡bsc的观点建立kpi-平衡计分卡的四大构血与四大平衡-建构平衡计分卡的五大步骤-从平衡计分卡的观念分析关键绩效指标案例研讨(5)思路五:依据能力(competency)的观点建立kpi-能力的定义与分类-透过能力调查表界定各工作所需能力-从能力的观念分析关键绩效指标案例研讨二、kpi绩效管理体系导入失败的风险 绩效管理应用篇一、有效地绩效而谈技巧1、绩效血谈的基本观念与三大进程2、绩效面谈前的准备3、绩效而谈进行的程序与重点4、绩效而谈吋常用的评鉴方式5、绩效而谈时的应对与发问、倾听技巧6、绩效面谈常见的问题7、绩效改进面谈8、绩效检讨冋馈与追踪9、协商员工绩效发展计划二、kpt绩效考核