浅谈企业中余额宝成功的原因

1、浅谈企业中余额宝成功的原因摘 要：在过去的2013年屮，阿里巴巴、腾讯等互联网企业相继推 出了层出不穷的创新产品，而作为阿里巴巴旗下的“余额宝”更是在2013 年大获全胜，选择与传统的金融企业进行合作，这不仅是开创了互联网企 业的一番新领域，更是在战略层面上略胜一筹，因为通过“余额宝”便可 以产生更多的忠实用户，本文主要分析了余额宝成功的原因。关键词：余额宝；忠实用户；成功一、产品介绍“余额宝”顾名思义是将广大支付宝的用户里面的余额用来产生“宝”, 换一种专业术语来说就是将支付宝的“沉淀资金”用来购买货币基金从而 产生一定的收益。从2013年6月13日由阿里旗下的支付宝与天弘基金合 作以来，无

2、疑余额宝便成为了全国人民眼中最闪亮的明星，不到一个月的 时间便累计用户251.56万,累计转入资金规模66.01亿元，随后在2013 年年末，其拥有4303万用户，规模1853亿元，给用户累计带來的收益为 17. 9亿元，。更让人惊叹的是在2014年2月7日就在余额宝正高调宣传自 己的用户已经达到了 6100万人，紧接着2月28日，余额宝的用户就已经 达到了 8100万户，仅仅只用了 20天时间便增加了 2000万用户。二、原因分析1. 敢于创新。余额宝是国内第一家将用户的沉淀资金用于投资货币基金，众所周知如同任何产品一样，这个产品必须给消费者带来稳定的收益 才会吸引更多的用户参与其中，所以余

3、额宝将用户的沉淀资金用于投资货 币基金是相对而言一个很正确的选择，因为第一，而就安全性而言，货币 基金作为基金产詁，即受信托法保护，也受基金法的保护，不仅 如此，基金资产必须由具有托管资格的银行进行托管，并且账户设立和运 作严格独立于基金管理人和托管人，这也确保了货币基金资产的安全性和 独立性。并且证监会专门针对货币基金出台了相关的管理规定，对货币基 金的投资范闱和期限结构都做出了严格的规定，所以相对于h前银行的理 财产品，货币基金的运作相对更加透明与规范；第二，就流动性而言，货 币基金高于商业银行，因为货币基金可以随时赎回、巾购、而且不用支付 任何手续费；第三，就灵活性而言，货币市场基金可与

4、同一基金公司旗下 其他类型的基金产品相互转化，使投资者在投资货币市场的同时也可以及 时捕捉到资木市场的其他机会，而人民币理财产品没有其他产品可供相互 转换；第四，就起购点而言，货币基金市场的起购点-般为woo元，而 银行人都为50000元以上；第五，就收益率而言，二者相差不大，其至货 币基金市场更高。据新浪财经网的调查，如下图，57. 8%的人群选择了余 额宝进行理财活动。所以余额宝不仅唤醒了广大民众的理财意识，更是在 这类产品中形成了一批自己的忠实用户，最终树立了自己的品牌形象。图2. 广大的用户基础。由于余额宝本质便是利用支付宝的平台进行购买 天弘基金的产品，而支付宝作为第三方支付平台是全

5、球最大电子商务巨头 阿里巴巴集团的关联公司，并r据官方统计，截止于2012年12月，支付 宝的注册用户已经突破了 8亿，日交易额峰值超过了 200亿元，而且与支 付宝结合的最为密切的便是淘宝，淘宝由于作为国内典型的c2c模式，而 且只対注册会员提供交易模式，在这个平台上，可以说是商品的种类极为 丰富，正所谓只有你想不到的，没冇你买不到的，而且因为淘宝设有阿里 旺旺这种即时进行买家和卖家的沟通工具，人们不用担心自己的问题在交 易过后才能得到解决，最重要的是淘宝与支付宝的完美结合解决了买卖过 程中人们最担心的信用问题，卖家不用担心买家支付拿到货物之后拒付账 款，买家也不用担心卖家拿到货款后不交出相

6、应的货物。在这些问题都得 以解决后，淘宝自然是拥冇了自己的忠实客户，形成了所谓的“客户粘性”, 即使在效仿淘宝的诸多商家出现以后，仍然不能改变淘宝在中国市场份额 长期称霸的地位。所以截止于2013年，其拥有近5亿的注册用户，每天 有超过近6000万的固定访客。3操作便捷。余额宝相对于同类产品而言，具有开通方便这个极大的 特点。用过余额宝的用户便知道，只要你拥冇支付宝账号，先用支付宝进 行登录，进入到主界面之后，会首先告诉你现在的稳健收益率为多少，并 且在下方附有以前的历史收益详情，并且下方附有支付宋的安全承诺，保 证如果被盗，将100%赔付，接下來便是填写余额宝服务协议，在通过 身份验证之后，

7、便可以将钱从支付宝账户中转到余额宝中去进行理财。它 与众多的同类产詁相比较，界面非常简单，因为就普通用户而言，交易此 类产品不像在淘宝商城上买卖衣服首饰、食品等人众产品，大多数人在理 财产品上并没有太多的专业知识，所以过多的产品以及过于复杂的界面 反而会对消费者带來困惑以及反感，在信息过大的社会中，如果人们对于 自己一开始就很排斥的产品，便会很难去进行了解，如果在没有了解的情 况下，乂不会进行下一步的买卖。而且由于灵活取现，理财用户也不用过 多担心由于收益率带来的变动而造成的损失。所以正是由于其界面简单， 产詁简单，灵活取现，所以才使得更多的普通民众选择它进行自己的理财 活动。4.善于抓住小微

8、用户。余额宝与其他类似产品最大的特点就在于进入 门槛低，即1元起步，也就是被很多人评价为的“？丝用户我们通过网 上的数据可知，同样是进行理财销售的商业银行通常起步价为5万元，即 便是在收到了余额宝的冲击之后，仍然还是稳定在1力-元左右，一元起步, 并不是代表广大用户真的就只拿出1元进行交易，而这是一种“客户至上” 的态度，而且就中国互联网络发展调查，学生群体是网民群体中最大的一 部分群体，所占比例为26. 8%,而且因为上网设备价格不断走低，导致网 民中月收入在500元及以下和无收入的人群占比分别为14.9%和8.9%, 并且逐渐走高，现在抓住这些小微用户，便是一个很大的用户群体，随着 年限的增加，学生逐渐就业，现在我们所谓的小微用户很有可能就是未来 的贵宾用户，而现在山于余额宋的客户至上的营销策略，便会在小微用户 群体中形成好感，逐步地让他们形成客户粘性，即使以后有同类产品的推 出，只要维持正常的竞争步伐，恐怕也无法撼动余额宝在小微用户心h