【推荐】管理之我见

1、管理之我见管理之我见汉语言文学c金懿090109110108我认为，所谓管理，其实可以分为管和理两个方血。“管”就是所谓的领导对于职员，上 级对于下级的管治。上级有决策权，这就是所谓的管。“理”就是处理、理淸。平级之 间，或考是企业对外的人等。如何理清并处理好关系，维护对外的形象，扩大自己的利益, 危机公关的处理,，管理可以分为以下儿部分理解：一、什么是管理(manage)许多著名的管理学家都给管理下过这样那样的定义。“科学管理z父”弗雷德里克泰 罗(frederick winslow taylor)认为:"管理就是确切地知道你要别人干什么,并使他 用最好的方法去干”，(科学管理原理

2、第157页中国社会科学出版社1980 版)。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。诺贝尔奖获得考赫伯 特西蒙(herbert a. simon)对管理的定义是：“管理就是制定决策”(管理决策 新科学第37页，中国社会科学出版社1982年版)。彼得.f.得鲁克(peter f. drucker )认为：“管理是-种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官， 是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用 的知识；同时管理也是一种文化。”(管理任务、责任、实践，中国社会科学 出版社，第2-5页,1987年版)。亨利法约尔(henri fay o

3、1)在其名著工 业管理与一般管理中给出管理概念z后，它就产生了整整一个世纪的影响，对西方管理 理论的发展貝有重人的影响力。法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这 种活动由五项要素组成的：计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔对管理的看法颇受后 人的推崇与肯定，形成了管理过程学派。孔茨(koontz)是二战后这一学派的继承与发扬 人，使该学派风行全球。实际上，管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织f1标的过程。管理既是一门科学也是一门艺术。管理是指组织屮的管理者通过实施计划、组织、领导、控制、创新等职能來协调他人的活 动，使别人同自

4、己一起实现组织li标的活动过程。管理，从其最基本的意义来看，一是组织劳动，二是指挥、监督劳动、即具有同生产力、 社会化人生产相联系的口然属性，以及同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是 管理的二重性。从管理活动过程的耍求來看，它既要遵循管理过程屮客观规律的科学性要 求，又要体现灵活协调的艺术性要求，这就是管理所貝有的科学性和艺术性。管理的科学性是指管理作为一个活动过程，存在着一系列的基木客观规律，是长起以来人 们在管理实践屮的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统、成为理 论。同时人们乂将这些方法来指导h己的管理实践，乂以管理活动的结果来检验管理过程 中所使用的理论和方法是

5、否正确，是否行之冇效，从而使管理的科学理论和方法在实践中 得到不断的丰富，因此是说管理是一门科学。管理是不仅是一门科学更是一门艺术。我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理、理论上 的管理。而是多姿多彩的全面的管理。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究 方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相 反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术 所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分 为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师，一个

6、元帅，一个花匠、一个战士等。”因为 一个金业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思 维。因此说管理是一门艺术也不足为过。自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方 法、管理理论等形态；从艺术角度來看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在 具体应用时一些微妙的变化,所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术。管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈 iii的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步 伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去

7、解决， 根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这木身也是艺术，所以管理是科学，但是它同 时也是一门最好的艺术。管理是决策制定者管理是决策的制定者这样一个说法，真正涵义在于我们是要确认管理到底要决策什么？管 理所作的决策，就是让下属明门什么是重要的。除了这件事，管理不需要做任何决策。我 们常常看到企业的管理者每忙丁决足他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对 于每一个岗位应该做什么却从来不做分析，不做安排，所以我们感受到的事实是，每一个 员工都只是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，工作 结果就很难符合要求。管理是一门学问管理是一门学问，就意味着管理是有规律可循

8、的，我们所耍做的就是要符合管理的规律。 对于管理科学中的所冇构成部分都是规律的总结，比如营销管理中的“4p”，财务管理 中的“金流”，战略管理屮的“差异、低成本、专门化”等。有行政管理，企业管理，危 机公关等等z分，职责也有人小。在管理的规律中，我认为冇这样几个是非常重耍的：第一，管理只对绩效负责；第二，在 管理体系中人与人并不是平等的；第三，管理不谈对错，管理只是而对事实，解决问题。我们在管理中常常犯错误，就是忘记了管理这三条基木的规律。我们经常满足于管理，但是没有关心管理是否产生了绩效，我们常常强调人在组 织和管理屮的重要性，但是忘了每一个人在组织中所承担的责任不同，所处的岗位不同， 所拥

9、有的资源不同，因为人与人是不平等的。管理更加不能够用对错来评价。如果管理需要评价对错，就会导致人们关心管理本少，而 忽略了管理所要实现的冃标，我们评价管理的惟-标准只是绩效，只是看管理是否有助于 解决问题，因此我坚持管理不谈对错，管理只是而对事实，解决问题。我帘常被问道，什 么才是正确的管理？这个时候我往往无法回答，正确的方法只能是看它是否解决了问题， 是否有绩效，方法木身我们真的无法用对错來评价。管理是一个过程 我喜欢“管理是一个过程”这样的理解，这样我们能够知道管理如何操作。管理是一个过 程可以从流程的角度来描述，管理是一个过程也就是说，表现管理就耍做活动。以h本 管理来做例了，口本最著乞

10、的是品质管理，而詁质管理的获得来源于口本的现场管理，n 木的现场管理就是“5 s ”的活动。“5 s ”的活动让现场管理成为可以操作的现实，从而 得到日本的品质。管理的思想、管理的制度和管理的规定都展示在你的管理活动屮，不会安排和设让管理活 动就无法得到管理的结果。韩国三星这儿年的e速发展令人惊叹，如果我们看到三星董事 长李健熙在三星开展的“从我做起，除了妻儿，一切换新”的彻底改变z举，你就町以知 道三星为什么可以与g e.索尼并肩齐驱，没有彻底的变革活动，不可能有三星今犬瞩目 的成就。”二、衡量管理水平的标准衡量管理水平的唯一标准是能否讣个人tl标-与组织忖标合而为一。很多人用各种标准來评

11、价管理水平，比如有人用管理人员的知识结构做评价标准；有人用使用的管理工具來评 价；冇人用管理经验来评价；还冇人用专家来评价。但是，评价管理水准高低的标准其实 只有一个，就是是否能够透过管理，让组织里每一个人的个人目标与组织发展的目标合而为一。在管理中，人们都感觉到一个问题：有能力的员工常常会不受组织冃标的约束，更有町怕 的情况是这些有能力的员工会背离纽织的目标。在管理中一个最常见的争论是如何看待“忠诚”。我比较喜欢杰克?韦尔奇所做的定义：“我的关于忠诚的概念不再是对于企业 实体付出时间，然后被保护在一种与外部壯界隔离的状态下。忠诚是那些希望与外部世界 斗争并取得胜利的人们之间的一种默契。”这个

12、定义让我们知道，忠诚的衡量应该是员工 对于组织目标的贡献而非具他。好的管理能够在任何时间都能够了解个人的li标，能够让 组织的目标代表个人的忖标。管理就是让一线的员工得到资源并可运用资源，管理需要资源，而且対丁管理的资源而 言，最重要的是人力资源和财力源。一个老板对我说，他不明白为什么下属做不好，因为 他已经非常授权，除了人事和财务的权力，其他的权力他都给了下属。我说，其实你什么 权都没给卜属，因为除了人事和财务的权力，其他的权力対于管理来说都是次要的。管 理的关键是要让一线员工得到资源并有权力运用资源。在管理的架构中，管理者因为处在结构的上层，因此拥有了资源和资源的分配权，但是越是处于上层的

13、管理人员，就离顾客 越远。而处于与顾客接触的一线员工反而没有资源以及资源运用的权力。三、管理的木源“管理是什么？像一个方块，似一个圆弧，合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱： 内方外圆。”杜拉克说：“管理就是原则”。也就说，管理的本质是方的，其中最为本源 的东西，就是：标准化、流程化、栅格化。管理就是做“标准” +玩流程。假如，标准是一个点的话，那么，流程就是一根链。管理 智慧的极致发挥，就在于横切竖砍的整合手法，把流程做得短而有效。四、人性化管理与栅格化管理并非冲突很多人认为当今世界的管理，是人性化，而非栅格化，这应该算是止确的。毕竟在人文主 义发扬的今天，那些条条框框的约束，自然而然被抨击。人们追求白由，而自由的同时口j以提高效率，顺应了当今 现代局势的发展。但是可以说，很人一部分人，是没有毅力或者没有办法做到在享受的同 时产生效率，这就是人性的倦怠。所以，栅格化的管理还是必须的。没有规矩，不成方 圆。在经济全球化的今天，不进则退。如果一家公司，员工连上班时间都不统-，甚至连 上班最基木的要求，比如不能再上班时间聊家常，吃零食，大百喧哗，玩闹等等，那么就 连最基本的效益都将会是零。管理是必须的，栅格化的管理理念，并非与管理人性化相悖，是同一个