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文档简介

1、第三部分农村管理服务大厅资料目录明细"资料共分五大类'(共65项)(-)队伍建设7项二服务监管15项丿三市场营销!1!网络建设25项五其他资料8项(-)队伍建设资料目录资料分类项目资料名称队伍建设大厅人员档案1.工作人员档案岗位要求2.全员岗位流程3.岗位职责及要求4.考勤表素质提升5.学习记录6.晨会记录考核与管理7.绩效综合考核办法(%1) 服务监管资料目录资料分类项目资料名称服务监管客户基础信息1.客户基础信息维护客户培训2.客户培训计划3.客户培训资料4.客户培训计划及流程5.客户经理拜访客户计划客户投诉6.客户投诉记录市场监管7.无证户基本情况登记表&检查线

2、路表9.专项行动实施方案10.市场监管员工作日志11.序列印章登记表12.烟草专卖许可证新办登记资料13.服务册考核办法14.零售户管理信息变更记录15.客户分类监管表（三）市场营销资料目录资料分类项目资料名称市场营销市场分析1 大厅主任市场分析报告2.客户经理市场分析报告3.专管员市场分析报告4.专管员阶段性工作汇报品牌培育5.新品牌推介6.大厅培育品牌逐月分析报告7.客户经理培育品牌逐月分析报告经营业绩8.卷烟月进度跟踪表及逐月销售情况表9.2009-2010销售对应表10.大厅网建月报表（四）网络建设资料目录资料分类项目资料名称网络建设基础信息1.*管理服务大厅机构设置图2.人口分布图3

3、. *管理服务大厅网络运行图4.网建标准管理册5.省局、市局、县局文件6.营销通知7.货源公告辖区情况8.辖区市场基本情况表及空白村走访记录大厅工作目标完成情况9.大厅逐月考核得分表10.客户经理考核评分表11.网建逐月考核表需求预测12.客户经理预测分析报告13.大厅预测分析报告信息互动14.工作交流互动卡15.专销结合信息反馈卡核心客户16.核心客户逐户档案婚丧嫁娶用烟定点客户17.定点客户资料1&定点客户逐户档案19.定点客户用烟登记核查表千条户管理20.千条户客户资料21.千条客户逐户档案22.千条客户走访记录双千信息员23.双千信息员明细表24.双千信息员反馈表局长跟班制25.局长跟班作业卡（五）其它资料目录资料分类项目资料名称应急预案管理册1 应急预案市局文件2. *烟草专卖局（营销部）办公例会纪要安全生产3.安全生产目标责任书其它资料工作动态4.工作动态例会记录5.三

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