电子商务专业实训大纲

1、电子商务实训教学大纲一、制定实训教学大纲的依据电子商务实训教学大纲是根据上海建桥学院2004年3月制定的电子商务概论 课程教学大纲的实训教学要求而制定。二、实训教学课程的性质与任务1、性质：在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业 实习之间，是学生接受电了商务职业技能训练的重要环节。2、任务：使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能 力和分析问题、解决问题的能力。三、基本理论知识1、本课程理论知识包括b2c交易、b2b交易、c2c交易、网络营销、物流与配送、电 子合同、网上银行与支付、网站创建耳管理、edi屮心管理、ca认证中心管理等。2、实

2、训设备工作原理及相关知识。服务器1台，分别承担信息发布、网上交易、网上支付、网上商务管理等活动，学生机 60台，网络配件、交换器等。四、基本技能耍求1、通过木课程的实训教学，学生应能够做到：1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；2）掌握网络技术的基木理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网， 对路由和交换机的调试、配置冇初步的了解；3）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具冇较强的企业电子商务方案 解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能対网站的运营进行维护，并能借助网 站进行电子商务活动。2、熟悉电子商务实训仪器、设备、设施的操作

3、规程及正确、规范的操作方法；3、学生应能够做到熟练操作电子商务错误！链接无效。和设备。五、实训项目与内容为达到上述实训冃标及训练要求，设立以下实训项冃及具体內容。第一部分b2c交易实训1个体消费者网上购物1. 实训要求（1）了解网上商店的结构特点（2）掌握网上购物的运作环节（3）体验网上购物的特点和问题2. 实训内容（1）熟悉电了商务网站的结构功能（2）查询和选择购买商品（3）注册成为新会员（4）网上支付结算货款（5）查询订货状态（6）会员信息修改（7）购物信息反馈 实训2商店值班经理业务处理1. 实训要求（1）熟悉值班经理业务与流程（2）掌握值班经理订单的处理（3）掌握物流屮心中请发货的操作

4、2. 实训内容（1）进入值班经理示台系统（2）选择并处理一新订单（3）申请并通过物流屮心发货第二部分b2b交易实训1交易中心浏览1. 实训要求（1）熟悉交易屮心的结构功能（2）了解交易的基本规则（3）掌握会员注册的步骤（4）体会与btoc交易屮会员注册信息的异同2. 实训内容（1）分析交易中心的总体构成（2）杳询各栏要求作用（3）填写注册信息1. 实训要求（1）学握btob交易中经销商的运作（2）体验经销商购物的特点2. 实训内容（1）进入交易屮心选购商品（2）到收银台进行结算（3）选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上 支付方式）实训3分公司客户订单处理1.

5、 实训要求（1）认识分公司在btob业务中的作用（2）掌握分公司业务处理内容与技能2. 实训内容（1）受理新订单（2）给经销商发送消息（3）向配送点发备货单（4）银行进帐查询第三部分c2c交易实训1拍卖商品1. 实训要求（1）熟悉扑i卖中心的构成和特点（2）了解拍卖屮心注册的步骤（3）熟悉拍卖商品的操作（4）掌握拍卖操作技能2. 实训内容（1）熟悉拍卖中心各栏耍求功能（2）注册为新会员（3）拍卖商品的信息发布（4）查询拍卖进展（5）回复竟拍方留言1. 教学目的与要求（1）熟悉竞拍的流程（2）掌握竞买的操作技巧2. 实训内容（1）选取欲购商品（2）了解拍卖商品详细信息和拍卖悄况（3）进行集体议价

6、实训3拍卖中心管理1. 实训要求（1）熟悉拍卖中心管理的常用操作（2）掌握会员管理的操作技能（3）熟悉拍卖管理的冃录和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技能2. 实训内容（1）系统登录h志监测（2）进行组群设置（3）进行会员管理（4）增加、删除、修改目录（5）检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询）（6）删除过期或其它拍卖品第四部分网络营销实训1电子邮件申请与使用1. 实训要求（1）掌握电子邮件的注册及使用流程（2）了解电子邮局的特点2. 实训内容（1）电子邮件注册申请（2）电子邮件设置（3）收发电子邮件1. 实训要求（1）了解网络广告的特点（2）掌握网络广告发布的操作2. 实训内容（1）网

7、站广告浏览（2）设计并发布一个广告实训3新闻组的使用1. 实训要求（1）熟悉新闻组的流程（2）掌握新闻组的操作技巧2实训内容（1）注册新闻组（2）了解新闻组的使用情况（3）进行新闻组的实际操作实训4网上调查1. 实训要求（1）熟悉网上调查的流程（2）掌握网上调查的操作技巧2. 实训内容（1）添加调查问卷。（2）进行调査问卷的相关操作（3）进入前台查看调查问卷实训5商业报告撰写1. 实训要求（1）熟悉商业报告的儿大组成部分（2）掌握网络营销中商业报告的撰写2. 实训内容（1）填写商业报告的标题（2）选择商业报告的格式（3）选择商业报告头部分（4）撰写商业报告的止文（5）生成商业报告第五部分物流与

8、配送 实训1配送点备发货业务管理1. 实训要求(1)熟悉配送点的订单业务处理过程(2)体验配送点与供应商和经销商的关系2.实训内容(1)进行备货处理(2)进行出货处理实训2配送点收货查询等业务管理1.实训要求(1)熟悉配送点的具它业务处理过程(2)体验各业务之间的关系2.实训内容(1)库存查询(2)经销商需求处理(3)出货统计(4)收货处理第六部分电子合同实训1电了合同的谈判与签订1. 实训要求（1）掌握网上询价单的填写和发布过程（2）掌握网上报价单的填写和发布过程（3）了解和熟悉网上洽谈的基本流程（4）掌握电子合同的各条款的协商过程和签订过程2. 实训内容（1）采购信息发布（2）采购需求信息

9、的处理（询价单的査询、填写与发送）（3）双方网上洽谈（4）最终条款的签订（5）电子合同的签订第七部分网上银行与支付实训1网上银行服务1. 实训要求（1）熟悉网上银行为客户提供的服务内容（2）掌握网上银行的使用技能2. 实训内容（1）网上银行服务屮请操作（2）个人/企业信息查询操作（3）个人/企业信息修改操作（4）个人/企业收支明细查询操作（5）个人/企业订单查询操作（6）用八转账操作（7）修改密码操作实训2网上银行管理1. 实训要求（1）熟悉网上银行日常业务内容（2）掌握网上银行的业务处理操作技能2. 实训内容（1）客户新开户审批、销户操作（2）客户存、取款操作（3）客户信息和使用情况查询实训

10、3电子钱包申请1. 实训要求（1）掌握电子钱包的申请过程（2）了解和掌握数字证书的注册和获取过程2. 实训内容（1）注册新用户（2）添加支付卡（3）数字证书注册和获取实训4电子钱包使用1. 实训要求（1）掌握电子钱包的使用过程（2）体会使用电子钱包进行网上购物的优点2. 实训内容使用电子钱包进行支付购买商甜第八部分网站创建与管理实训1网上商店的创建与管理1. 实训要求（1）了解网上商店创建与管理的定义和功能（2）掌握网上商店创建与管理的流程和操作2. 实训内容(1)(2)网上商店的创建网上商店各项要求管理实训2网站信息发布管理1. 实训要求（1）了解网诂信息发布管理的内容（2）了解网站信息发布

11、管理功能（3）掌握网站倍息发布管理的流程和操作2. 实训内容（1）在线调查管理（2）文件发布管理（3）广告发布管理（4）新闻发布管理（5）bbs发布信息管理（6）链接信息的发布管理（7）新闻组信息发布管理（8）邮件信息发布管理（9）案例分析管理（10）流量统计管理第九部分edi中心管理1. 实训耍求熟悉掌握edi的工作原理及业务流程，能够通过edi的服务商进行各种电子商务活动。2. 实训内容（1）熟悉edt的工作流程（2）屮请企业ca证书（3）银行开户（4）商务定单的处理第十部分ca认证中心管理实训1数字证书的申请1. 实训要求(1) 了解ca证书的申请方法和用途(2) 掌握网上申请个人数字证

12、书的方法(3) 了解数字证书下载的环节(4) 掌握数字证书下载的操作2. 实训内容(1) 中请个人数字证书(2) 屮请企业数字证书(3) 申请信用卡身份证书(4) 数字证书审批悄况的查阅(5) 数字证书的下载 实训2 ca认证管理1. 实训要求(1) 了解数字证书管理的内容(2) 掌握数字证书审批的操作2. 实训内容(1) 使用证卩管理器管理证卩(2) 用户申请情况的查阅(3) 数字证书中请的审批实训3数字证书的配置1. 实训要求(1) 了解数字证书设置的内容(2) 掌握数字证巧查询的操作(3) 掌握数字证书导入的操作2. 实训内容(1) 查看个人数字证书(2) 根证书的导入(3) 个人证书的

13、导入(4) 证书更新操作(5) 证i?；的作废处理实训4数字证书的使用1. 实训要求(1) 掌握在outlook express中设置数字证书的操作(2) 掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作(3) 学握发送加密电子邮件的操作(4) 掌握将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起的操作2. 实训内容(1) 在outlook express中设置数字证书(2) 发送签名电了邮件(3) 发送加密电了邮件(4) 将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起六、实训学时分配表序号实训项目学时适用专业1b2c交易8电子商务2b2b交易16电了商务3c2c交易2电子商务4网络营销4电子商务5物流与配送6电了商务6电了合同

14、2电子商务7网上银行与支付2电子商务8网站创建与管理8电了商务9edi中心管理4电子商务10ca认证屮心管理2电子商务小计54七、实训教材或实训指导书1、实训教材的选定电子商务模拟实验教程邵兵家主编重庆大学出版社20032、实训教材内容：1) 实训目的：使学生接受电了商务职业、技能的训练，提高在企业电了商务方面的动手能力和分析问 题、解决问题的能力。2) 实训要求：%1 掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客八端和服务器端操作系统和应用软件；%1 掌握网络技术的基本理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网，对 路由和交换机的调试、配置有初步的了解；%1 掌握企业电了商务的决策、规划、

15、设计和实施过程，具冇较强的企业电了商务方案解 决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站 进行电子商务活动。3）基本知识：b2c交易、b2b交易、c2c交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、 网站创建与管理、edt中心管理、ca认证中心管理等。4）方法步骤：教师演示、学牛模拟、学生反复练习。在实训教学软件支持下,指导老师为参加实训的学生分配角色，在网站发布实训内容和 要求。学生以业务员的身份通过网络at指导教师、客户、网上银行、海关、edi 中心和ca认证中心等进行业务交流以完成各类电了商务操作。学生的每一业务操作 步骤均按指导老师提出的操作要求进行，并町获得及时的评佔与反馈。在操作演练过程 中，学纶在整个流程中扮演不同角色，将亲手经历电子商务操作的全过程，在全真的模 拟环境中学习电子商务知识。5）仪器设备操作规程：进入实训室后必须听从指导老师安排，按编号坐好。操作软件必须由老师指导和带领，严禁擅口操作。不准随意交他人操作。6）注意事项：凡进入实训室必须牢固树立安全第一的思想，听从指挥，谨慎操作。实训前严禁饮酒，实训中严禁吃零食、抽烟。穿拖鞋、高跟鞋者严禁进入实训室。无关人员不准擅口进入实训室。7）预习要求：学住上课前应充分预习即将讲授的实训内容。8）实训报告等：学生在每次