论企业形象塑造的作用及其策略

1、论企业形象塑造的作用及其策略论企业形象樓造的作用及具策略摘要：随着市场经济的发展，人们消费观念的改变，企业越來越意识到企业形象的重要 性。企业形象对企业冇着重大的作用，如何改变企业形象已成为企业界冇识之士日渐改进 及加强管理的人课题。关键字：企业形彖、实质、重要性、策略现代社会，随着经济的发展，人们生活水平的提高以及人们文化视野的扩展，消费者的 购买行为变得更复杂、更多元、更超前。他们不单单是对企业要求提供商品（或服务）质 量的优越，并冃要求企业同时提供商品（或服务）的附加值企业形象和品牌形象的知 名度；因此，企业之间的竞争也变成了企业形彖及品牌的竞争。企业形彖实际上是指企业的关系者对企业所抱

2、持的看法。一切与企业有关的人，很自然 地与企业产生某种关系。而这些人便依照自我对该企业的观感來判断、评价企业，來购买 商品或接受服务。因而21世纪的今天，由于市场竞争的炽热化和机遇面临的紧迫感，正 使越来越多的企业决策人开始了企业形彖的思考。金业形象冇如下七个方面的作用:笫一，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。这是企业开展一切经营 活动的基础，是企业建立与其公众各种关系的基础。金业形象好首先意味着企业的信誉好, 讲求信誉是企业的核心价值观，是企业理念中不町或缺的要素。惟有诚信至上，企业才能百 年不衰。讲求企业信用是一种社会责任，因此，克拉伦斯沃尔顿曾说，应该把企业看成是 讲信用

3、、讲商誉、讲道徳的组织,而不是赚钱的机器。可见企业的信誉形象能树立公众的 精神信仰,使企业能够获得公众的长久支持。第二，良好的企业形象有助于企业产品占领市场。良好的企业形象对以得到公众的信 赖，为金业的商品和服务创造出一种消费信心。形象良好的企业在市场营销中具有很强 的竞争力。由于消费者本來就对企业颇有好感，自然容易接受推销人员的游说。良好的企 业形象也可以形成一次批追随者，以拥方和购买企业商品为荣耀，所以良好的企业形象等 于为推销工作奠定了稳固的基础;成功的经营企业形象是营销活动的永不枯竭的内在动力 源泉，它可以为营销创造无可比拟的优越条件。第三，良好的企业形象可以增强企业的筹资能力，捉高经

4、济效益。良好的金业形象有助 于企业股票的出售，吸收资金，获得贷款等，这使企业在较短的时间内能够枳聚大量资本， 扩大经营规模，提高市场开拓能力和抗风险能力，增强发展后劲。据统计，20世纪90年代 以后金业形象广告支出平均年增长率为22. 4%,比商品广告支出的年增长率高出了 9个百 分点，这说明越来越多的商家已经认识到企业形象的神奇作用，进而通过金业形象的设计 和传播获得高投入高回报的效果。第四，良好的企业形象有利于企业广招人才，增强企业发展的实力。人才在好的企业不 仅能人尽其才，发挥最大作用，进而实现白己的人生价值，而月能够获得更多的进修和学习的机会，不断提高自己的能力，充实自己，获得个人事业

5、的成功。特别是对大学毕业的 求职者来说，金业形象对他们有着非凡的魅力。换句话讲，每一家金业都必须保持良好的 企业形象才能获得更多毕业生的青睞。第五，良好的企业形象可以增强企业的核心竞争力。在第10届国际企业伦理和企业形 象研讨会上，有关专家就曾预言21世纪企业的发展将以形象力的提升为导向，国际市场 将进入“商甜力、销售力和企业形象力三轴指向的时代”。今犬这一预测正在得到应验， 以形象力的提升为导向的金业ct设让与导入目前已风靡世界，充分利用ct全面导入来促 进企业无形资产的增值，12被实践证明是增强企业竞争力的有效方法。企业通过高质量的 设计、塑造和展示企业形象，就可以提高企业在国内外市场上和

6、社会公众心冃中的知名 度，给企业带來丰厚的经济效益与社会效益。那如何才能塑造好一个公司的企业形象呢？可以从企业坏境形象、产甜形象、领导和员 t形象以下这几个方面入手1科学的企业理念，是幫造良好企业形象的灵魂当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理 观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企 业的li标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。培 育和弘扬企业精神，是塑造金业良好形彖的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不对 低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营

7、管理 冃标结合起來，使其成为企业发展的精神动力。2优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现企业坏境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响 着企业的社会形象。企业环境是企业文化最基本的反映。建设优美的企业环境，营造富有 情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业组成的任何一部分都是企业形彖的 窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的坏境和秩序，不断捉高企 业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设 之中，陶冶职工情操，捉高企业的社会知名度，为企业增光添彩。3优质的产品形象，是塑造良好企业形彖的首要任务在现

8、代企业制度屮，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出 路，则往往取决于企业的产品所带來的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品形 象，就要把质量视为企业的主命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、 社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动 其他形象的同步提高。其次，要在竞争中求牛存，创名牌，增强金业的知名度，创造出企 业最佳效益。在市场经济屮，随着统一、开放、竞争、有序的全国大帀场的逐步形成，企 业必须口觉地扩大口己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成口身的 文化优势。同时，要加强产甜的对外宣传，富于个性的

9、宣传是塑造企业形象的重要手段。4淸正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键企业领导在企业屮的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是槊造良好企 业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。因此，企业领导干部要 不断提高h身索质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理 者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具冇献身精神的带头人。其次，耍提高金业领导对企 业文化的认识程度，成为金业文化建设的明白人。一是金业领导要将自己塑造成具有高站 位的文化索养和现代管理观念的企业家，适应市场经济的需要，使企业在竟争中立于不败 z地。二是要把握好企业文化的方向和基木原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上， 拓宽视野、不断创新。5敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养冇理想、冇道德、冇文化、冇纪律 的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一 行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而岀 的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强金业的凝聚力、向心力，以职工 良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和