企业管理的10大潜细则

1、现代企业里的 10 大潜规则不管一般职员， 依旧企业的领导者都在意识或潜意识中运用潜规则来实 现企业与个人的成功， 能否成功驾御潜规则往往是他们能力高下的一个 关键指标。显规则和潜规则的终极使命差不多上要关心企业取得成功， 假如企业不 能成功，不能进展，所有的规则都没用。换句话讲，潜规则的生命力就 在于对企业的内外部运作发生作用。 不管一般职员， 依旧企业的领导者 都在意识或潜意识中运用潜规则来实现企业与个人的成功， 能否成功驾 御潜规则往往是他们能力高下的一个关键指标。董事会是橡皮图章？经理们要对公司的业绩负责， 而拥有战略决策和人事决策权的董事们却 置身事外，这种怪事经常发生在各类企业之中

2、。在中国的企业里面， 董事会更多呈现出一种政治实体而非经济实体的特 征。中国企业董事会通常由企业的股东单位或上级机构所委派， 他们代1 / 12表着各种利益集团资本的意志，成员之间彼此立场各异，在公司的使命、 愿景、核心价值观上难以达成共识。 董事会越来越成为一个玩弄权术和 争夺操纵权的场所。董事会成员个人能力不足， 缺乏专业与技能，也使他们专门难履行董事 会的功能，理想的治理机构中的董事会， 应该扮演公司咨询专家、 战略 顾问、长期规划者、投资者、关系协调者及薪酬顾问的角色，这就需要 董事会成员具备相关战略、经营治理、法律等方面的知识。然而，在国 内，却专门少有“明白事”的董事，经常是稀里糊

3、涂地作为资本的代表 参与到企业中来，稀里糊涂地开会，茫然不知地举手，人云亦云地表决。就如此，董事会变成了“橡皮图章”。文化是能降低企业内耗的最好方式每个企业都有其独特的企业文化，一般来讲，潜规则是随着文化而传播 的。潜规则是 企业文化的一种表现形式，尊重企业文化确实是尊重潜规 则。通常在民营企业中，老总的性格确实是企业的性格， 反之企业的文 化确实是老总的文化。换了老总也就换了潜规则， 潜规则是老总个人意 志的表现。从文化层面来看，越是大的企业潜规则越明显。 某国内大企业决定要贯 彻新一年的营销理念，老总提出：“对所有人重复那个理念七百次。” 显然，企业内部营销比外部营销还重要，确实是要能够把

4、专门多东西用文化的方式来解决，企业的历史决定了它的潜规则的存在。企业文化本身是一个不可见的东西，我们想让企业文化发生作用，就必须通过具 体的办事过程、执行过程体现出这种 企业文化的价值，在体现的过程中 它发挥了潜规则的作用，才能让人们感受它的存在。一切有利于销售的行为都不可耻今年美国一本畅销治理类书籍客户第一，职员第二在国内畅销。其 核心观点为“深刻理解”客户需求。目前企业中只要是做大客户的人就 必须学习潜规则。外界盛传一个关于华为的故事， 华为任正非曾经讲过，只要能达成销售 增长任何手段都不是可耻的。 这种文化已成为华为职员都能同意的、约 定俗成的东西。具体如何促进销售， 按照治理学所谓核心

5、竞争力的讲法， 确实是要深刻理解客户的需求。 什么叫“深刻理解” ，那你自己去悟吧。 “企业应该理解人性本质， 也要谙熟中国的市场环境， 假如无法出污泥 而不染，就得运用潜规则。”一位经理人如此评价。优秀的老总差不多上口是心非的没有哪个组织是像下属们理解的那样发挥作用， 同时也没有哪个组织能 够做到这一点， 为了维系企业职员对组织忠诚的信念， 老总关于理性的 公开演出是必要的，那些公平、公正、公开的原则，那些支持职员信念 的原则并不总适用于组织行为。“就我的感受与工作经验来讲， 那些优秀的老总或者讲卓越的老总差不 多上口是心非的。嘴上讲的是一套，他让下面的人去体会的是另一套， 现在企业里面有许

6、多这方面的困扰。 ”一位空降民企的职业经理人如此 讲。“专门多企业强调可持续进展， 实际上依旧抱着机遇进展的赌博心 态。老总强调以人为本，进而建立更好的系统，从而取得利润，而实际 上他看重的是他自己， 这是现实， 但现在不管是老总依旧职员， 都变聪 慧了。反过来讲，口是心非的经理人才是好经理人。正人用邪法，邪法 也正，邪人用正法，正法也邪，要紧看你的动身点是什么，动身点是为 公司好，为了个人的进展好，这差不多上合理的。”信任比能力更重要“任何企业里都写的是人才至上， 但实际上， 一般喜爱用放心的人。 老 总的同学，朋友都在企业里工作。县里，乡里，村里的都有，人情比能 力更为重要。”一位深圳民企

7、经理人讲， “特不是企业初创期间，一定 注重的是人情亲情。 但随着企业的进展， 老总也开始综合考虑这是个过 渡期，企业在转变过程中，用人差不多上混杂的。”专门多外资企业都在强调人才本土化，但日韩企业比较注重亲情， 以人、 关系为主， 在日韩企业中专门少做到人才本地化， 差不多上本国 人派到外国任职。 在中国， 用的差不多差不多上本国人， 这确实是一种 潜规则， 规章制度没有明文规定。 自己的人用着放心， 规章制度上尽管 没有用多少比例的本国经理， 然而，实际上大伙儿都在用“自己人”， 优先擢升“自己人”。印象治理关于上下级关系的形成至关重要， 主管们多表现为多面手 形象， 明白得各种专业知识，

8、 但在程度上仅仅限于做出必须的决策， 而 主管的行动则必须表现出适度的紧迫性， 行事的方式必须是干脆的、 切 中要害的。 没有人能真正评价那些实际差不多完成的工作价值， 因此印 象比工作本身更重要。 下属则表现出一定的依靠性， 希望获得指正的态 度，同时认识到自己所做的工作远没有最初搭建的结构和决策重要。 印 象治理的艺术确实是为那些感知者提供必要的暗示，以使他们能够忽 略、歪曲，或者编造一些事实，能够提供他们所希望的印象。面子是对人性的满 足要把一个中国人管好，惟一的方法确实是让他有面子。 你可不给他 发工资，不给他福利，也能够不给他职位，但你只要让他觉得有面子， 他就能够为你卖命， 这确实

9、是面子问题。 那个地点面就存在一个潜规则， 确实是尊重人性。否则，一切免谈。因此，潜规则还包括人性在里面， 人性要受到尊重。潜规则在某种程度上确实是对人性的满足。在企业中，对人性的满足表现在几个方面。一是老总的角度，老总 要利用潜规则领导职员， 为企业制造利润。 二是从职员的角度， 他如何 样利用潜规则在公司能够游刃有余， 得到老总、 客户的认可。 比如某个 公司的老总在用人方面确实是边疑边用， 结果他请来的高级人员， 每年 轮换好几拨， 没有那个人在企业里干长的， 实际上他们在操作的时候依 旧用人也疑，然而他表面上疑人不用，我现在用你，就可不能怀疑你， 专门可能让中高层感受有面子。沟通的直线与曲线两点之间最短的距离是直线，然而在人和人之间， 最短的距离是曲 线，有些话不能直接讲，这确实是一种