步行街物业管理处治安管理工作手册

1、XX步行街物业管理处治安管理工作手册第一章 保安工作性质、任务及职责范围一、按国家、省、市有关法律和本管理公司管理制度的要求，努力来 维护本物业的利益，保障客户的生命财产安全和国有财产。根据公安机关的有关规定，结合XX步行街的实际情况，搞好“群防群治”加强 治安防范和安全文明建设，积极配合公安机关打击各种犯罪活动。二、保安部门是物业管理公司的重要组成部分，安全管理工作在现代 物业管理中起着举足轻重的作用，保安员的素质、工作态度和责任感 直接反映管理公司的服务水平和效果。没有安全，就没有效益，随着 物业管理水平的不断提高，对保安员的素质，特别是服务意识的要求 越来越高，所以在做好治安、消防安全的

2、基础上，还要加强保安员的 管理，以不断提高服务质量。三、保安部门的工作范围：主要负责XX步行街的治安管理、消防管理、 车辆管理及协助其他部门搞好物业管理工作。第二章保安部队长岗位职责一、总则1、编制及按需要修订安全及消防工作的规章制度。2、贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有 关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以 检查。3、负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国 家公安部门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安 全保卫工作。4、负责制定管理物业的治安，消防年度工作计划，做好安全管 理年度预算及工作总结。5妥善处理客户有关安全管理方面的投诉。6、

3、对保安部门管理人员进行督促、培训、考核及工作安排。7、检查各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好 录。二：安全管理方面1、熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全体员工的治安教育及培训工作。2、定期检查各部门落实治安制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部位采取一定措施， 发现问题及时与有关部门联 系。3、起草有关安全管理的文件、报告。4、做好重要来宾及首长的安全保卫工作。5、负责保安领班及保安员的培训和考核， 关心他们的思想生活和 任务水平。6、发挥工作主动性，写好工作日记，完成上级交办的其它任务。三、消防工作1、 熟悉和掌握中央监控室的消防工作性能，做好全体员工的防火 常识教育和消

4、防培训工作。2、 定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一 定措施，加强检查。对电话房、高压配电间等要害部位要求悬 挂“闲人莫入”的标志。3、物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非 误鸣，应组织现场人员迅速抢救，以减少损失。4、做好义务消防队员的培训工作， 每月对义务消防队员进行一次消防知识教育，每半年举行一次消防演习。 定期检查各部门防 火安全情况，发现问题及时与有关部门商量整改措施，发现重大隐患，书面向上级汇报，同时采取有效的防范措施。5、负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案。6、对消防物品、器材进行定期检查，调换过时、失效的器材。7、起草物业消防安全

5、方面的有关文件、报告。8受上级委托，处理各项消防事项。9、定期巡查安全情况，并做好记录。第三章保安领班岗位职责一、严格遵守各项规章制度，理智、公平、公正地处理本班各项事务， 对事不对人，严格要求自己，起表率作用，树立保安员良好形象。二、全面负责本班次各个岗位的安全管理工作，检查考核本班保安员 的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、清洁卫生以及工作态度和质 量方面的情况，每月提出本班员工实力的考评考勤意见。1、熟悉和掌握各部门的基本情况， 明确本班次各岗位的工作重点， 并检查各岗位的落实和完成情况。2、当班做到勤观察、勤分析、善于发现问题。如发生出发性事件 和恶性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩

6、大，并注意 保护现场，及时向上级报告。3、协助主要出入口做好客户的访客登记工作，与客户发生分豉，即做到坚持原则、以理服人，还要做到打不还手，骂不还口。4、在员工、施工人员上下班高峰时应在门口站立（协助）值勤， 检查施工人员证件，如有可疑进行查包工作。5、积极维护受管理物业的利益，严格遵守并执行管理公司的各项 规章制度，做到模范贯彻、坚持原则、不讲私情，发现违法行 为，性质严重的送当地公安机关处理。6、发生火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场并参加扑救。发现 故障报警，就应迅速通知中央监控室值班员消除误铃，使之还 原。如确有火警，按火警、火灾应急方案实施。7、搞好员工之间的团结互助，关心员工的思想

7、生活和业务水平， 负责做好各岗位人员用餐等暂离的协调工作。8查验本班员工的巡检点记录，做好详细的工作记录，需要交办 或应引起注意的问题，应做好书面移交，重大问题及时上报。9、发挥工作主动性，积极参加培训，完成上级交办的其它任务。10、交接班登记清楚本班未完成事。第四章 巡逻保安员岗位职责一、楼层巡逻1、巡视各单元、单位通道、主要进出口，进行安全督导，清除通 道的阻塞，防止破坏活动及对物业内部有干扰的行动，并做好 巡查记录。2、巡逻时，按规定打巡检点，并做好巡检棒的交接工作。3、巡逻时发现工程缺陷、清洁等问题，应及时报告有关部门处理。4、检查物业内各施工人员工作证及施工现场，制止不符合规定的 行

8、动。5、及时发现、查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警， 并保护现场。发现火警或接到火警令、要沉着冷静迅速赶赴现 场进行扑救，事后及时查明情况向监控中心报告。6、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐全、安全。7、督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作。8发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完 成上级交办的其它任务。二、外围巡逻1按时上岗，负责物业外围的安全秩序。2、负责疏导大堂门前车道的机动车辆，使之停放有序，防止阻塞 通道。3、制止非停车区域停放车辆，制止不应停放的车辆乱停、乱放。 如有需要时做出车辆扣押，交有关部门处理。4、认真做好值勤记录及发生各

9、种事件的记录并上报。5、对外围无因停留人员进行清理。6、物业绿化区内不准有闲人入内。7、随时准备按管理要求经办任何事宜。三、车场巡逻车管员岗位职责1认真履行车场管理规定，不得玩忽职守。2、加强车场巡回检查，制止闲散无关人员进入停车场，发现问题 及时报告领班，做好安全防范。3、指挥车辆要规范，停放要整齐，禁止在停车场内维修车辆及动 火，特殊情况须经保安部门主任批准并准备相应的器材。4、对进入车场的人员要注意观察，闲杂人员应劝其离开。5、对进入停车场车辆有损坏部位登记清楚，交接班说明，工作时 间不断巡查车辆停放情况，夜间八点以后出场的车辆车管员要 提高警惕，观察车辆起动是否正常，如有可疑及时报告出

10、口处 值班人员和领班。6、对进入停车场停放的车辆，要引导车主停放在相应的车位上， 保障停车场畅通无阻，发现有停放不整齐情况，及时和车主取 得联系。7、严格执行停车场车管员服务用语。第五章中央监控室保安员岗位职责一、熟悉和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法， 熟悉各部门消防设备的分布情况。二、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对 使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数 量及完好程度进行检查登记。三、主动发现监控上的各种动态情况，及时通报各有关岗位，若有消 防报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的保安员赶赴 现场予以确认，同时做好详细记录。

11、四、 与固定岗、巡逻岗经常保持联系（晚班每整点联系1 次），随时通 报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。五、对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。六、对于联系工作的电话或来访客人，要热情礼貌地应答接待，对客 人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误 会。七、对无故进入监控中心的员工，应立即劝其离去，并记录其工号， 如有领导进入，就在值班本上做好记录。八、做好对讲机电池充电，公共钥匙领用记录工作，需要换电池领钥匙时应通知当班领班。九、保持工作岗位的清洁卫生，交岗前应对本岗位内进行整体打扫

12、，以保证工作环境的清洁文明。十、值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班次使用的物品负有全部责任。十一、对需要移交下一班次处理的工作， 应做好书面记录及口头移交, 每班次值勤人员应尽力完成上班移交的工作；接班人员未到岗， 本班值勤人员不得擅自离岗。十二、监控录象保留一周。十三、发挥工作主动性，积极参加培训，搞活员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。第六章 大堂出入口保安员岗位职责一、接班后认真查阅上一班次的值班记录，熟悉和了解当天访客情况。二、非办公时间认真做好外来访客的登记工作，认真礼貌地接待来访人员，并请来访者填写“访客登记”。对于进出的公司主要领导要 行礼致意。三、对

13、于在工作时间内外出或身着工作服外出的员工，进出时间应在 交接班记录表上登记。四、值勤时间着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地答复客人 的询问。五、将来自客人的意见及投诉及时报告给保安主任。六、控制客运电梯、自动扶梯的使用，制止施工人员乘座客梯。七、对大堂内装修施工人员进行管理，随时检查施工人员出入证。八、制止客户携带动物进入大堂，制止衣不整及推销、散发广告人员 上楼。九、制止通过大堂运送货物和使用客梯运货，特别情况需经保安主任 批准。十、大堂区域内巡视，及时发现电梯事故和其它各类事件并加以处理。 十一、按规定时间启用电梯及大堂灯光。十二、值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对

14、本 班次使用的物品负有全部责任，交接班应对物品的种类、数量 及完好程度进行检查登记。十三、保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁文明。十四、对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录，每班次值勤 人员应尽力完成上班交办的工作。十五、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完 成上级交办的其它任务。第七章停车场入口车管员岗位职责一、保持着装整齐、仪表端正、服装清洁、形象威严。二、对入场的车辆使用交警的标准手势指挥，先敬礼，再发卡，确保 物业消防通道、入口畅通无阻。三、对入场车辆认真、准确登记每辆车进场时间及完好情况。四、入口车管员要时刻牢记自己

15、代表了物业管理公司形象，每一个动 作，每一句话都体现着管理公司的管理水平，要有视物业为家， 为物业争光的思想。五、没有车辆进出时，车管员持立正姿势或跨立姿势，对询问物业有 关情况的人给予简单回答，不准长谈。六、文明服务、礼貌待人，不准顶撞客户。七、做好交接班工作，认真填写交接记录。第八章收费车管员岗位职责一、服从领导，听从指挥，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法。二、认真行车场管理规定，不得玩忽职守。三、当值时不随便脱岗，夜间值勤要精力充沛。四、严格按照物价部门规定的收费标准收费，使用停车场统一发票， 不准收费后不给票或不按额给票，客人不要票的按实际收费并做 好登记。五、对军车、警车不交费的由当班领

16、班确认签字并登记车牌号码。对 来管理公司联系业务的车辆，需以保安主任批准方可免费放行。六、严禁利用工作之便拉关系，收取贿赂，搞不正当交易及违法活动。七、发现有贪污行为第一次 50倍罚款，第二次辞退。八、强行冲卡出去的车辆，切记车牌号码、车型、颜色及人员特征， 立即报警“ 110”并做好记录。九、认真做好室内卫生及交接班工作。第九章导车员岗位职责一、当有车辆使进地下车库时，应迅速指引车辆慢行，安全停放在指 定的车位上，没有固定车位的车辆不得让其停入于固定车位上。二、提醒司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。三、每半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现

17、象及时处理并通知车主，并在停车场（库）值班记录上做好记录，同时报告班长处理。四、清点车库内车辆，随时和收费亭及地面车管员取得联系，以核对车辆数量，确保安全。五、发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开，若有紧急情况按有关规定进行处理。六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为， 若遇醉酒驾车应者立即劝阻， 并报告班长及时处理，避免交通意外事故的发生。七、每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防（或者防 盗）设施，发现异常情况在停车场（库）值班记录上做好记 录并及时上报，立即处理。八、禁止司机（车主）用消防水源洗车，经劝阻不听者按有关规定处理。九、协助清洁工维护好车库内清洁卫生，保持车库整洁。

18、十、车辆出车；当有车辆出库时，应仔细核对出场之车辆和驾驶员 （车 主），若对出场之车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车挡面向司机敬礼，再有礼貌地盘问，若是车主的亲友（和车主领袖放可），并有驾驶证应放行，若盘问时发现有问题，应立即扣留车辆，并及 时通知班长和巡逻保安，机警地做好应对准备，以防不法分子盗 车行凶。第十章保安员交接班制度一、巡逻岗和固定岗都有设置交接登记表，应详细记录当班情况，交 班时把注意事项，器械物品以及工具的相关情况记录交代给接班 人并签名认可。二、接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班 人员不得下班离岗。三、接班人员应提前10分钟到岗接班，交接以下事项；1、工作

19、区域内各类工作情况。2、工作区域内各类设备情况。3、消防主机隔离状况和原因及其它设备情况。四、交班人员必须安排好本班未能处理的事情。五、及时完成领导交办的临时任务。六、登记表不得撕毁、乱画或写些上班无关的语言，不得随便给外人 察看，用完后由领班整理交到保安部门存档。第十一章保安员宿舍管理规定一、保持室内清洁，不得随地吐痰乱扔垃圾。二、被褥、床单、蚊帐、衣服、鞋一律叠放整齐。三、衣服要按指定地方摆放，杂物一律放到储藏室。四、宿舍内保持安静，不得大声喧哗、吵闹、酗酒、不得打光板、穿底裤等不文明行为，不得在宿舍内进行有赌博性质的活动。五、外来人员一律不得进入宿舍，需要接待客人者，需经保安主任批 准。

20、六、轮流值日，对卫生不合格者按奖罚制度执行。七、早班人员晚上二十三时熄灯，中班人员一点熄灯，夜班人员白天 夕卜出要向领班请假，外出严禁穿制服。八、看电视不得超过熄灯时间（节假日延长一小时，卫生值日员负责 监督熄灯，内务防火，防盗）。九、一律不准在外留宿，特殊情况需经保安主任批准。第十二章对进机使用管理规定一、上班时必须佩带对讲机（检查电池是否有电，机身是否有损坏） 并使之处于警备状态。二、持机人必须按照管理公司规定的频率使用，不得自动更改频率。（特三、持机人不得把频率擅自告诉别人， 或借于非本部门的人员使用 殊情况经领班同意）。四、除使用音量调节及静噪旋钮外，其他一律不得乱调动。五、必须做好交

21、接班的检查验收手续，并做好交接班记录。六、不得用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。七、在接受检查时，所发现的一切损坏，若无合理原因，皆视为使用 人的责任。八、严禁不关机充电九、使用方法：1、先按住机身左侧通话按钮，二秒后才讲话，讲完后立即松开按 钮。2、 使用时，先呼对方代号二次，再反报自己代号（如：01、02 呼叫）即02呼01,等对方回话后才可以再按住讲话。3、若别的同事正在用对讲机讲话，非特殊情况不准打扰（特殊情 况如：火警、煤气泄露、跑水等）。第十三章保安员的工作守则及纪律一、模范遵守国家的法律，法令和法规，依法办事，认真学习有关的 法律、法规。二、服从命令，听从指挥，加强组织纪律性

22、，树立高度的组织纪律观 念，工作中及时请示汇报，自觉接受领导检查和群众的监督。三、坚守岗位，文明服务，执勤时要注意风纪，做到服装整齐，仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人，热诚为客户服务，坚决 杜绝上班时间喝酒、吸烟、随意会客、刁难、勒索客户，出口不 逊等粗暴现象的发生。四、坚持原则、是非分明、不接受客户的礼品和现金，不利用工作之 便索贿受贿及纵容、包庇坏人和随意陷害人。五、巡逻中如闻异味、听到可疑声音和看到可疑迹象要立即查明情况及报告，特别要注意检查地下停车场、设备层、天面等这些治安隐患较大的地方，看是否有坏人隐蔽作案。六、配合清洁队搞好物业以及周围的清洁卫生工作，如发现随地吐谈、乱扔杂物

23、、随地大小便以及私自取用消防水等影响物业卫生的要大胆干涉、不得心慈手软。七、发现火灾，要以最快的速度扑灭或迅速通知中央监控室。八、严格遵守交接班制度，接班人员未到岗仍要坚守岗位。九、未经批准一律不能离开守护岗位，警惕坏人使用调虎离山计。十、保守秘密，严守管理公司和内部机密，做到不该问的不问，不该 看的不看，不与无关人员谈论管理公司和客户的情况，不得擅自 把无关人员带入物业或上班范围之内。十一、注意要团结、互相学习、互相帮助、共同提高，不利于团结的 话不说，不利于团结的事不做，严禁拉帮结派或参与社会上的暴 力行为。十二、不越级反映问题。第十四章保安员仪容仪态规定一、所有以立姿工作的保安员，其正确

24、的站立姿势应为：双脚自然分 开与两肩同宽（体重落在双脚），肩平、头正、两眼平视前方，挺 身、收腹。二、所有以坐姿工作的保安员，必须坐姿端正，不得翘二朗腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。三、工作时间，身体不得东歪西侧，前倾后靠，不得驼背。四、面对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有表情， 做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。五、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。六、上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。七、头发要常洗、整齐、不得有头屑，男保安员的头发以发不盖过耳 部和后衣领为适度，不准烫发。八、女保安员上班要化装，但不得浓艳抹，男保安员不得化装。九、不得佩带

25、任何饰物，留长指甲；女保安员不得在甲上涂色。十、上班必须佩带工作牌，统一佩带在左处，不得歪歪扭扭。十一、保安员上班必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。十二、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。十三、皮鞋（黑色皮鞋、深色袜子）要保持干净、光亮，不准钉晌底。第十五章 保安员行为道德规范一、仪容、仪表：要求仪容整洁、仪表庄重大方。1、衣服干净、整齐。2、执勤或到物业客户处巡查工作，必须佩带员工证3、不得穿背心、拖鞋或是光脚进入物业公共场所。、讲究礼节礼貌，坚持微笑服务。1、微笑是每一个保安员应有的表情，要树立敬业乐业意识。2、对客户应表现出热情、亲切、真诚友好。3、做到精神振奋、情绪饱满，坚持

26、客户第一，但不能丧失应有的原则。4、不可因私人情绪不佳影响工作。5、要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。6、在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、紧张和恐惧的表情。三、言谈举止1、递交给客户物件时应用双手捧上。2、不得盗窃公物或窃取客户的物品，严禁向客户索取钱物3、对客户提出的要求和意见如自己不能处理应迅速向领导汇报，不能自作主张。4、说话声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势。5、不要开过分的玩笑。6、说话要注意艺术，多用敬语。7、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。8在客户面前，要避免说“不”字，设法为客户提供热情，周到 合理满意的服务。9、不准与客户争吵，牢记服务第一，客户

27、至上的思想。10、坚持礼貌服务用语十条；10.1先生（小姐），请问找谁？10.2请您出示证件。10.3谢谢。10.4有什么需要，我帮您10.5很抱歉。10.6不要客气。10.7请指教。10.8打扰了。10.9欢迎能。10.10再见。第十六章保安员服务用语规范一、大堂岗值班人员服务用语1. 对来访人员应说：“您好，请问您上哪一楼哪个单位？”“请您出示证件”，“对不起，这是安全制度，请合作。”2. 当对讲机无人接听时应对来访者说：“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他（她）联系好吗?3. 当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，欢迎下次再来。”“再见。”、车场车管员服务用语1. 对违章停车者应说：“

28、对不起，本物业地下停车场规定有进口和出口，请您按规定 的方向行驶，谢谢您的合作。”2. 对违章停车应说：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在停车场内，谢谢 您的合作。”3. 对车场闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍。”4. 对不能停入车场的车辆应说：“您好，您的车辆超高（大），我们地下停车场不能为您服务， 请您停到别的地方去。”三、收费员服务用语1. 当车辆出车时应说：“您好，您的车位使用费是 元。这是您的停车费，祝您一路顺风。”2. 当收到车费时应说：“收您元”如有找零钱，“找您元，这是您的停车发第十七章 XX步行街地下停车场管理规定一、为充分利用和管理好XX步行街

29、室内停车场，有效地为客户服务， 维护车主的利益，特制定本规定。二、本停车场严格执行行业规定，停车场对本物业业户实行长期租用服务，对外来办事车辆提供临时服务。三、本停车场采取非固定车位方式，对本停车场实行封闭式统一管理（车管员24小时值班）。办理月租的客户需先在物业管理部办理好 租用手续，方可使用停车场。否则，按临时停车收费。四、车辆进出停车场时，车管员认“卡”对车，卡与车辆牌号不符者， 禁止出车。所以请车主（司机）认真保管好本车场出入使用的停 车卡，要随身携带。“卡”一旦丢失或损坏，车主应在第一时间书 面报告物业管理部进行处理，否则由此而产生的任何后果将由车 主负责。五、进入停车场的车内不要遗

30、留贵重物品、重要文件等，离开时要锁 好门窗，否则一切后果自负。六、进入本停车场的所有车辆不允许任何原因冲栏。对于冲栏行为， 管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、处罚或 送交有关部门处理。七、进入本车场的车辆不得鸣喇叭，应按规定车位停放，并接受管理 人员的引导，不得越位，更不得停放在通道位置。对不按规定停 放车辆，经劝阻不听者，将按市交通管理部门拖车处罚管理办法处理八、停放车辆时应保持谨慎，避免碰撞车场设施和其它车辆，否则应主动向值班人员报告并进行妥善处理。对于隐瞒不报、擅离现场，经发现举报或者其他办法查出者，除责令其负责赔偿外，还将视 情节进行罚款或者禁用本停车场等处理。九、装载

31、易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本物业停车场内停放。十、不得在车位上存放其它物品，车位租用者应保持车位清洁、无油渍。十一、车场巡逻人员对停车场的车辆详细登记，发现车辆有损，及时报告收费人员，详细登记什么位置有损坏并登记在 车辆出入登 记表上，重大事件报告领班，填写发紧急事件处理记录表 十二、根据广州市物业管理行业规定及实施细则的有关规定，本 停车场只提供车位租用手续，不承担保管和保险责任，如车主 有特殊保管需求，可另行协商拟订收费标准，签署协议。第十八章xx步行街治安管理规定为保障XX步行街（以下称物业）的公共这些秩序和业户的生命财 产安全，根据广东省物业管理条例和公安治安管理的有关政策法 规，制定本规定。、各业户须认真填报XX步行街业户情况登记表，做到真实无误。二、物业公共区域的治安管理工作由物业管理公司负责，管理公司人 员及保安员有权对违反物业管理规定的行为进行检查、纠正。三、 物业实行开放式保安管理模式。保安实行24小时值班制度，并有 权在非办公时间进入物业写字楼的人员进行检查或登记。四、写字楼的业户如携带大件物品进入物业（仅限于办公用品和正常 经营样、货品），须到物业管理部门办理货梯使用申请手续。五、为保证业户的利益，凡个人携带较大