陕西公司“寻找沉没亚特兰蒂斯—用流行’视角创新彩信营销”

1、目录目录风起风起问题提出问题提出领航领航营销模式营销模式扬帆扬帆应用实例应用实例掘宝掘宝效果分析效果分析秘图秘图经验总结经验总结彩信能成为杀手级的应用吗？彩信能达到短信的普及率和市场规模吗？no？or彩信业务发展遇到了什么？彩信业务发展遇到了什么？客户规模小客户规模小点对点使点对点使用量低用量低客户感知差客户感知差业务发展遭遇业务发展遭遇成长瓶颈？成长瓶颈？价格太高？价格太高？客户细分不够？客户细分不够？缺乏好的内容？缺乏好的内容？宣传力度不够？宣传力度不够？其它问题其它问题其他其他 ？各种解决措施是否能真正解决问题？各种解决措施是否能真正解决问题？细分客户精确营销细分客户精确营销适当调整彩信

2、资费适当调整彩信资费内容驱动娱乐为王内容驱动娱乐为王解决终端使用障碍解决终端使用障碍开展大型营销活动开展大型营销活动问题问题解决措施解决措施真正解决？真正解决？发展过程中的关键性瓶颈如何突破？发展过程中的关键性瓶颈如何突破？如何突破？如何突破？彩信手机普及的瓶颈彩信手机普及的瓶颈彩信手机系统识别的瓶颈彩信手机系统识别的瓶颈彩信内容瓶颈彩信内容瓶颈彩信资费瓶颈彩信资费瓶颈使用习惯的瓶颈使用习惯的瓶颈手机普及率手机普及率imei识别量识别量内容种类及数量内容种类及数量彩信单价彩信单价彩彩信信发发展展彩信能否更为普及？彩信能否更为普及？移动拍照移动拍照移动炒股移动炒股移动音乐移动音乐移动阅读移动阅读

3、手机规模化最终将彻底改变人们的生活方式手机规模化最终将彻底改变人们的生活方式截至截至2008年底，中国手机用户已超过年底，中国手机用户已超过6.4亿亿手机的普及必然创造人们移动中的新生活方式，人们必然会学会用新的方式来满足自己的需求彩信的普及能否达到短信的水平？彩信的普及能否达到短信的水平？手机手机上网上网彩铃彩铃短信短信数据业务的发展：数据业务的发展：数据业务的发展往往会在达到某个临界点后开始爆发式增长！彩铃客户彩铃客户（07年430万，08年990万）手机上网客户手机上网客户（07年220万，08年540万）短信客户短信客户（03年110万，04年350万） 手机客户的发展：手机客户的发展

4、：自1992年开通了第一部模拟移动电话为始，陕西移动陕西移动发展第一个500500万客户万客户用了13年年时间，发展第二个500500万客户万客户仅用了3年年时间，而发展第三个500500万客户万客户更是只用了1年半年半的时间！彩信？彩信？现在正是需要掌握流行的规律，加速彩信普及流行的这个过程！现在正是需要掌握流行的规律，加速彩信普及流行的这个过程！是否是营销模式出了问题？是否是营销模式出了问题？内容营销内容营销彩信业务发展难以实现跨越式突破彩信业务发展难以实现跨越式突破精确营销精确营销体验营销体验营销外呼营销外呼营销什么样的营销模式适合彩信？什么样的营销模式适合彩信？短信 sms营销方式彩信

5、mms营销方式短信规模市场形成的本质是通讯手段的延伸短信编辑简单，可替代特定的通话需求短信既节省话费，又符合中国人偏好含蓄表达的心理特征。彩信规模市场的形成更依赖于人与人之间的传播教育。彩信自编辑复杂，习惯培养难度大。彩信大量的内容依赖专业渠道提供，素材的获取和用户自学的门槛较高。 ?对流行的研究给了我们新的启示对流行的研究给了我们新的启示彩 信 流 行 风 潮如何在优势客户群的基础上加速彩信业务的成长规模“流行流行”的观点：的观点： 只要符合流行潮的规律，任何观念、产品、信息或者行为方式，都会象病毒一样在人群中传播和流行开来。给我们的启示：给我们的启示：用新的视角来面对彩信的普及营销，尝试运

6、用导致流行潮爆发的规律来指导彩信的营销实践，也许能找到一种新的成长路径。业务收益客户感知寻找彩信的寻找彩信的“亚特兰蒂斯亚特兰蒂斯” 亚特兰蒂斯是哲学家柏拉图在他的名著克里特阿斯和提迈奥斯中所描绘的理想之都，蕴含无尽宝藏却沉没于大西洋底，引发众人神往和探求 我们要去寻找彩信的“亚特兰蒂斯”，再现奇迹 ！目录目录风起风起问题提出问题提出领航领航营销模式营销模式扬帆扬帆应用实例应用实例掘宝掘宝效果分析效果分析秘图秘图经验总结经验总结rule rule 2 2基于基于“流行流行”视角的营销模式视角的营销模式所有的流行都有引爆点。流行的引爆需要三个条件：传播物发挥作用的环境、传播物所有的流行都有引爆点

7、。流行的引爆需要三个条件：传播物发挥作用的环境、传播物本身和人们传播的行为。以社会上突如其来的流行风潮为切入点，可以从一个全新的本身和人们传播的行为。以社会上突如其来的流行风潮为切入点，可以从一个全新的角度探索营销模式。角度探索营销模式。 美美 马尔科姆马尔科姆格拉德威尔格拉德威尔 环境威力法则环境威力法则power of contextpower of context附着力法则附着力法则the stickinessthe stickiness关键人物法则关键人物法则the key manthe key manrule rule 1 1rule rule 3 3消费者深受自己周围生活环境的影响

8、。环境为流行的产生提供了合理性合理性特定环境下的附着力，迎合或创造了消费者需求，为流行的产生提供必然性必然性关键人物的存在推动潮流的产生，并提升流行产生的效率性效率性基于基于“流行流行”视角的营销模式视角的营销模式= =环境威力法则环境威力法则+ +附着力法则附着力法则+ +关键人物法则关键人物法则环境威力法则（环境威力法则（power of contextpower of context）消费者深受自己周围的大环境、小环境和周围人们品格的影响。环境的细小改变就可以酝酿一场流行风潮的到来某地房价为何在几个月内呈倍数增长？附着力附着力环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力环境威力的利用，包

9、括对现有大环境的利用，甚至，还包括新的小环境的营造他们是如何利用他们是如何利用“环境威力法则环境威力法则”的？的？90年代流行语：文盲就是不懂电脑和英语影响你什么？你能不学习电脑和英语吗对孩子的教育：不能让孩子输在起跑线上影响你什么？没完没了地让孩子去上各种补习班永恒的流行语：一个成功的男人背后一定有个女人影响你什么？如果不成功，女人都找不到，所以拼命也要成功-地产商利用“排号”炒作，故意从100开始放号，并且放号量远高于房源数量，营造哄抢的紧张局面。-安定、宁静附着力法则（附着力法则（the stickinessthe stickiness）step1：针对特定受众设计特定信息step2：选

10、择合适渠道增强信息附着力 step3：精心设计信息内容附着力实施的三步法附着力实施的三步法附着的概念就是吸引，什么样的东西能够吸引你呢？其实是你心底最隐秘的需求，也是符合你理想生活方式的需求。为什么有人花很多钱要买lv的包，因为符合了他（她）理想中上流生活的需求。为什么很多人就喜欢喝百事可乐，因为符合了他（她）内心追求活力的生活需求。附着力附着力环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力附着力迎合了特定环境下的客户需求，甚至，为客户创造需求附着力法则：针对特定受众设计特定信息附着力法则：针对特定受众设计特定信息受众受众渠道渠道内容内容受众对流行的态度反映是不均衡的，最先接受流行的，基本上是抱

11、有探险精神和积极生活状态的人，极度乐于接受新生事物。早期采用者早期采用者早期跟进者早期跟进者晚期跟进者晚期跟进者具冒险精神且渴望得到尊敬喜欢模仿，容易受他人特别是偶像影响。是特定流行能否形成的关键群体群体压力下的后知后觉者流行形成中的受众可以分为三类附着力附着力环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力appleapple，如何利用受众法则卖，如何利用受众法则卖ipodipod？20012001年，第一款年，第一款ipodipod：只与mac电脑兼容容量比当时的mp3大20倍体积大售价高达399$apple 直营店专售20052005年，年，ipodipod shuffle shuffle轰

12、然诞生：轰然诞生：定价99$各大卖场有售体积小，外形时尚可爱多重彩壳满足大众市场的多样需求 专为早期采用者早期采用者设计：使用族群大半是苹果迷，非拥有一台不可目标锁定晚期跟进者晚期跟进者附着力法则：选择合适渠道增强信息附着力附着力法则：选择合适渠道增强信息附着力受众受众渠道渠道内容内容如果你想喝啤酒，你会去电影院吗？如果你想唱歌，你会去百货商店吗？现实生活中的渠道均是被赋予了特定符号的，那彩信这个渠道能给你什么符号呢？2004年，贺岁电影手机中所有角色在不同场合均使用摩托罗拉手机，让摩托罗拉的品牌深深印入观众脑海 附着力附着力环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力他们，如何利用渠道增强附

13、着力？他们，如何利用渠道增强附着力？附着力法则：精心设计信息内容附着力法则：精心设计信息内容受众受众渠道渠道内容内容信息产品的内容是基于特定受众潜在心理需求、渠道符号和营销诉求的三位一体的统一表达。脑白金：多次被评为最恶俗广告，然而其促销力惊人，关键在于它为消费者解决了 “送礼送什么”的实际难题附着力附着力环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力增强内容附着力的四种具体方法：他们，如何利用内容增强附着力？他们，如何利用内容增强附着力？1 1、提供解决实际问题的信息、提供解决实际问题的信息2 2、制造话题性的信息内容、制造话题性的信息内容3 3、创造易于流行的广告语、创造易于流行的广告语4

14、4、使信息内容形象化、使信息内容形象化统一润滑油：关注伊拉克，关注统一润滑油。 “多一些润滑，少一些摩擦”肯德基：和蔼慈祥的“上校”的形象美的：“生活可以更美的”关键人物法则（关键人物法则（the key manthe key man）新浪博客是博客界的后起之秀，但以一招名人博客作为独门武器后发制人，短短数月一举进入中国博客界的前三名。现在新浪博客频道是已经是全中国最主流,最具人气的博客频道。 引爆潮流的最后一步，就是要找出关键人物，利用他们来实现高效的信息传播定义：以环境和附着力为基础，关键人物成为了潮流引爆的“爆破手”。这些人物通过自己的社交、活力、热情和个人魅力把流行传染给大家，最终引爆

15、潮流的到来特征：擅长社交、热情、精力旺盛、博学、富个人魅力、在同类中有影响力核心本质：江山易改，本性难移，人的性格因素决定分类：联系员、内行和推销员三类附着力附着力环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力关键人物法则：联系员关键人物法则：联系员定义：是“认识很多人的人”，这类人把朋友当邮票搜集，随时与人保持联系，是消费者和消费者的连接体特征：认识的人很多，且绝对不仅仅局限于某一个或几个领域性格开朗、爱交际作用：把信息快速散布出去意大利高档服饰品牌prada曾濒临破产，继承人接掌后，把公司新款的或库存的一些皮包送给时尚、都市类杂志的编辑记者时尚、都市类杂志的编辑记者，迅速提高了品牌曝光率，并

16、走出低迷附着力附着力联系员联系员内行内行推销员推销员环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力+=流行流行编辑记者关键人物法则：内行关键人物法则：内行定义：是“什么都懂的人”，他对某一种知识可以说是“达人”，不厌其烦地把相关的知识与朋友分享。是信息和消费者的连接体特征： 狂热，主动搜集资料 对某种信息精通 有分享精神 可能散落在社会的不同角落，需要被挖掘作用：他的狂热使他所发掘出来的事情成为有价值的豆瓣的创建离不开阿北的文学积累，点评网则与张涛的美食爱好不无关系。这些网站的初期服务对象也基本都是同样的内行，内行的聚集，使这些网站在同类网站中遥遥领先附着力附着力联系员联系员内行内行推销员推销员

17、环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力书虫书虫食神食神关键人物法则：推销员关键人物法则：推销员定义：引爆流行的推销员，不仅仅是具有营销能力的狭义推销员，而更应该是普通大众，他们受到某种机制的激励，通过最原始的口耳相传，迅速引爆流行特征：普通大众受“推销”机制的激励作用：这个角色愿意并且能够与人沟通、有效传播附着力附着力联系员联系员内行内行推销员推销员环境威力环境威力关键人物关键人物附着力附着力一个好的推销员，可以决定美国总统的诞生！目录目录风起风起问题提出问题提出领航领航营销模式营销模式扬帆扬帆应用实例应用实例掘宝掘宝效果分析效果分析秘图秘图经验总结经验总结环境威力法则应用环境威力法则应

18、用为何为之？为何为之？引爆彩信在特定环境中的流行！引爆彩信在特定环境中的流行！环境营造：环境营造：校园市场校园市场我的校园，我的社团我的校园，我的社团特殊市场特殊市场内部员工数据信息业务大比拼内部员工数据信息业务大比拼大众市场大众市场g3g3杯陕西旅游手机摄影大赛杯陕西旅游手机摄影大赛集团市场集团市场集团彩刊推广活动集团彩刊推广活动现阶段我们将环境分为大众市场、特殊市场、集团市场和校园市场四类，针对每一类市场中客户的生活方式和内心特征，通过营销手段将产品嵌入客户的日常生活，形成浓厚的使用彩信的氛围。环境综述环境综述环境威力法则应用环境威力法则应用- -大众市场活动大众市场活动活动介绍： 陕西移

19、动客户旅游途中，通过自己的手机拍摄与旅游景区相关的各类照片，按照参赛要求通过彩信方式发送至大赛指定平台，经过初选、审核，最终由短信投票数、大众评审团和专业评委的综合评定，产生各项月赛大奖。获奖者可赢取价值4000元的g3笔记本或价值1000元的中国移动旅游大礼包，还将随机抽取2000名上传作品的客户，奖励20元话费。活动时间：2009年6月1日8月31日宣传渠道：活动网站活动网站+ +网络联盟网络联盟+ +路牌广告路牌广告+ +电视广告电视广告g3g3杯陕西旅游手机摄影大赛杯陕西旅游手机摄影大赛客户彩信描绘三秦美景客户彩信描绘三秦美景活动效果：观者如市观者如市活动当月通过彩信上传方式收到摄影作

20、品1.61.6万幅， 活动参与客户3030万人。影响范围：陕西省，400400万移动用户环境威力环境威力环境威力法则应用环境威力法则应用- -集团客户市场活动集团客户市场活动活动介绍： 彩刊是通过彩信方式，为政府部门、各企事业、集团公司、会员俱乐部提供信息发布、意见征集、公司通知、节日问候等的手机刊物。渭南试点经过两个多月的营销活动，成功与24家企业签订协议，发展彩刊用户3260户，经营效果显著。活动时间：渭南试点2008年12月 2009年2月宣传渠道：集团订购集团订购+ +网络营销网络营销影响范围：陕西1010万家大中小企业运营成果：群雄汇聚群雄汇聚 115115家企业订购环境威力环境威力

21、 集团彩刊推广活动集团彩刊推广活动彩信提升企业文化彩信提升企业文化环境威力法则应用环境威力法则应用- -校园市场活动校园市场活动我的校园，我的社团我的校园，我的社团彩信深入校园生活彩信深入校园生活宣传渠道：活动网站活动网站+ +活动论坛活动论坛+ +校园海报校园海报活动介绍： 校园移动客户可通过手机号码登陆活动官方网站，创建或加入社团，并通过彩信发送帖子内容或短信投票增加社团人气，最终由投票数评出最具人脉社团奖、最具活力社团奖、最具人气社团奖、最具慧眼奖，并对部分投票客户进行奖励。活动时间：2009年3月1日6月30日影响范围：陕西105105所高校，近120120万高校学生活动效果：人山人海

22、人山人海参与人数5050万，成功上传彩信72.572.5万条环境威力环境威力环境威力法则应用环境威力法则应用- -特殊市场活动特殊市场活动宣传渠道：活动网站活动网站+ +张贴海报张贴海报活动介绍： 陕西移动内部员工开通“短彩大赢家”业务， 员工推荐外部客户体验“短彩大赢家”业务及转发彩信， 员工可通过自己发送彩信以及推荐外部客户开通“短彩大赢家”业务获得积分， 员工可通过短信、彩信和邮件的方式反馈对活动和业务改善及优化的建议， 活动共设四种奖项，并对最佳组织奖分公司在年度数据信息业务综合评估中予以加分奖励。活动时间：2009年4月1日6月30日数据信息业务大比拼数据信息业务大比拼彩信丰富人际传

23、播彩信丰富人际传播影响范围：陕西公司，1.21.2万万移动内部员工，辐射客户3636万人运营成果：万人空巷万人空巷带动超过4040万/月的转发量。环境威力环境威力包装包装附着力法则应用附着力法则应用在适当情况下，总存在一种简单的信息包装方法，使彩信变得令人难以抗拒，实现与客户情感需求的契合，从而有效提升彩信的附着力。客户情感需求研究包装信息推送持续满足适配彩信应用培养使用粘性客户接受客户接受实现附着实现附着初次满足客户客户生活行为生活行为客户客户心理特征心理特征适配彩信推送契合使用预期+平台下发短信动感形象的彩信能更好地表达你的情感和祝福，快快发给你心中的她，大胆秀出你的爱吧！平台下发彩信附着

24、力法则应用附着力法则应用暗恋一个女孩老长时间，可是一直不敢说出口嗯，就用这个告诉她！内容跟踪系统（客户信息安全）再次下发短信、彩信应用实例应用实例针对客户生活行为和心理特征精心设计信息内容，将彩信嵌入客户生活，以提升彩信的附着力。最后，偶们终于结婚了，并发誓要同甘苦同患难关键人寻找关键人寻找显性联系员：党政军科级以上干部、形象代言、社团骨干等本身有较强影响力的人。隐性联系员：特指通话和短信对端数多，交往圈大的客户联系员数据采集提取特性效果通话对端数33arpu70数据信息业务费用10开通gprs开通短信mo30联系员指标3 3筛选出“联系员”10万执行结果4 4辐射范围260万彩信客户5 5深

25、度运营平台2 2陕西移动客户群1 1隐性联系员发现渠道找到联系员，让这些人预热业务宣传，营造市场环境关键人寻找关键人寻找彩信发烧友俱乐部会员、数据与信息业务工作人员，愿意向他人传播，与他人分享内行内行内行主要招募途径内行主要招募途径校园手机作品创作大赛陕西旅游手机摄影大赛网站招募彩信写手彩信俱乐部手机报读者俱乐部招募途径现场活动、网站招募发展以彩信写手、俱乐部会员为代表的“内行”2300人筛选筛选喜欢与人分享与彩信相关的应用信息（如：用手机拍照后发送彩信等经验）关键人寻找关键人寻找34370万彩信客户手机报订报员（订购3种手机报以上）彩信mo大于10条的客户外呼招募boss、经分激励激励推销员

26、发现渠道找到潜在推销员，进行激励，成为推销员，推动彩信传播发展更多的彩信客户广义推销员：性格外向，善于与人沟通，有意愿说服别人使用的人狭义推销员：订购彩信业务多，彩信mo高的客户推销员推销员“转转赢转转赢”彩信互动业务正是通过对潜在的彩信互动业务正是通过对潜在的“推销员推销员”进行积分奖励，鼓励更多转发，从而进行积分奖励，鼓励更多转发，从而使彩信的到有效地宣传，发展更多的彩信客户。使彩信的到有效地宣传，发展更多的彩信客户。应用效果发展推销员3万人环境威力、附着力和关键人三大法则的综合应用，可以使彩信营销发挥出巨大威力。三法则综合应用实例三法则综合应用实例【环境威力法则应用】：09年9月，h1n

27、1来袭，西安高校普遍封校，校园客户需要被关怀的情感需求及沟通需求凸显【附着力法则应用】：信息包装：在下发彩信前先下发一条短信”教育“客户设计三大主题彩信内容：流感预防、关怀祝福、爆笑大学生活【关键人法则应用】：联系员：8月通话对端数大于20人且彩信mo大于5条的校园客户，8万内行：彩信写手、俱乐部会员的校园客户，1.1万推销员：彩信转转赢的校园客户，5.4万三者剔重后共筛选了9.3万校园彩信营销活动的关键人h1n1h1n1下的彩信校园营销活动下的彩信校园营销活动甲流来袭，预防第一，快用彩信向亲朋好友表达你的关怀吧！营销营销效果效果活动从9月16日至9月30日共15天，将关键人分为3组，每5天对

28、不同客户组滚动发送不同主题彩信转发率18.4%，与原先转发率相比提升6倍，人均转发量翻番，达到8.6条/人带动200万人次彩信转发教育短信的内容xxxxxx先推送短信再推送彩信如：流感预防主题如：流感预防主题目录目录风起风起问题提出问题提出领航领航营销模式营销模式扬帆扬帆应用实例应用实例掘宝掘宝效果分析效果分析秘图秘图经验总结经验总结运用流行视角开展营销，彩信业务呈加速趋势增长运用流行视角开展营销，彩信业务呈加速趋势增长, ,普及率同比增长普及率同比增长6.2pp6.2pp200200374374彩信客户数（万户）彩信客户数（万户）08年6月09年6月14.5314.53% %20.7320.

29、73% %彩信普及率彩信普及率08年6月09年6月集团排第集团排第1313名名集团排第集团排第2626名名2 21.1%1.1%57.3%57.3%彩信收入同比增幅彩信收入同比增幅09年6月全国09年6月陕西高于集团高于集团26.2pp26.2pp48.848.8% %81.881.8% %彩信流量增幅彩信流量增幅09年6月全国09年6月陕西集团排第集团排第1010名名同比增幅同比增幅87pp87pp彩信业务运营效果显著彩信业务运营效果显著数据增值业务收入同比增幅数据增值业务收入同比增幅30.30.9%9%09年6月全国09年6月陕西16.8%16.8%全国排第全国排第3 3名名数据来源:集团

30、公司数据及信息业务情况通报表亚特兰蒂斯逐渐呈现手机报客户数（万户）手机报客户数（万户）130.709年1月09年6月80.5增幅增幅62.5%62.5%针对校园市场、集团市场和家庭市场各自的特征确定目标开展营销，普及率集团排名由年初的18名攀升到第7名手机报发展迅猛手机报发展迅猛增幅增幅62.5%62.5%5.8%5.8%6.2%6.2%手机报普及率手机报普及率09年6月全国09年6月陕西集团排第集团排第7 7名名数据来源:集团公司数据及信息业务情况通报表节日营销效果显著节日营销效果显著 开展适合客户生活习惯的节日营销，点对点彩信发送量较非节日发送量增幅达45%。30%30%彩信流量对比（万条

31、）彩信流量对比（万条）符合生活习惯的传统节日营销效果尤为明显。以端午节为例，发送量与今年春节（除除夕当日）点对点发送量持平，是其它节日平均发送量的2倍。75.8%75.8%56.7%56.7%15.9%15.9%26.820.608年日常08年端午20.623.908年日常08年日常目录目录风起风起问题提出问题提出领航领航营销模式营销模式扬帆扬帆应用实例应用实例掘宝掘宝效果分析效果分析秘图秘图经验总结经验总结运用流行视角，创新营销模式运用流行视角，创新营销模式只要抓住流行的本质，只要抓住流行的本质，“流行流行”是可复制的：对于成长型数据是可复制的：对于成长型数据信息业务，加速普及是关键，以流行

32、形成的规律理论指导这个信息业务，加速普及是关键，以流行形成的规律理论指导这个阶段的营销有特别意义。阶段的营销有特别意义。运用流行发生的规律，创新符合运用流行发生的规律，创新符合“成长型成长型”数据信息业务数据信息业务发展道路的、具备可操作性的、结构化的营销模式！发展道路的、具备可操作性的、结构化的营销模式！环境威力法则环境威力法则附着力法则附着力法则关键人物法则关键人物法则“流行流行”视角的营销模式视角的营销模式内容内容渠道渠道受众受众联系员联系员内行内行推销员推销员把握流行心理，创造客户需求把握流行心理，创造客户需求基于个体心理特征研究，探寻流行心理形成路径，基于个体心理特征研究，探寻流行心

33、理形成路径，引导流行的爆发，引导流行的爆发，创造客户需求创造客户需求个体心理研究引导用新的方式满足群体需求，也就是创造群体需求引爆流行对于成长型数据信息业务要以对于成长型数据信息业务要以 “满足为主满足为主”转换到转换到”引导为主引导为主”营销思营销思维维客户的需求是一直存在的，只是随着科技发展，人们在不断接受和变换满足需求客户的需求是一直存在的，只是随着科技发展，人们在不断接受和变换满足需求的方式。具体接受哪种方式将是受流行规律制约，这是创新营销的关键所在。的方式。具体接受哪种方式将是受流行规律制约，这是创新营销的关键所在。契合心理需求，互动引导消费契合心理需求，互动引导消费 营销绩效跟踪建设情况，以及可达到的目的，建设意义（1页）精确营销：合适的内容在合适的时间和合适的场合推荐给合适的客户精确营销：合适的内容在合适的时间和合适的场合推荐给合适的客户目标客户群目标客户群客户群1客户群2客户群3客户群4时间1时间2时间3时间4场合1场合2场合3场合4产品1产品2产品3产品4互动营销：在实施精确营销之前增加客户充分教育与引导环