项目管理12概述

1、项项 目目 管管 理理教师：刘兰凤教师：刘兰凤2011.9.3 一个理想就是一个项目，一个项目就是一个理想。在实施项目的过程中，我们面临许多不确定因素。当我们实现它的时候，就完成了人生或企业发展的一次飞跃。如何把握变化，实现理想，达到人生或企业的“跳跃式”发展，这正是项目管理方法与理念的精髓所在。 只有准备好要学习的人才能从各种学习中获益，因为他们会用心来学，而不只是用眼睛和耳朵！ you must be prepared to learn.第一讲项目管理 big picture远景和全局big picture为什么要学项目管理？为什么要学项目管理？ 没有明确的目标； 工作安排缺少计划； 办事

2、拖拖拉拉，“做到哪里算哪里”； 缺乏合作精神； 缺少创造性； 对意外事件考虑不够； 过多地注意迎合领导； 不会总结提高。1、国际项目管理热1、国际项目管理热 美国项目管理协会公布的数据：美国有四百五十万人（占就业人口的3.3%），全世界有一千六百万人把项目管理当作他们的职业；自90年代以来，美国项目管理协会的会员以平均每年将近30%的速度递增；美国项目管理协会会员人数2004年1月突破10万人，2005年7月已突破18万人；12万pmp分布在世界150多个国家；美国项目管理从业者的平均年薪为82,389.00美元；项目管理的应用领域广泛，覆盖了几乎所有的工业、服务业和公共服务部门。国际项目管理

3、热 项目经理有工业界限，但项目管理没有工业界限。每个行业都有一些特殊的情况。项目管理知识体系包含的是一般的项目管理知识，对任何行业都适用。项目管理在中国的发展 孙子兵法：强调在得“道”的前提下，以权谋进行战略策划和战术计划，按战争的进程规律办事。这三个方面分别相当于项目管理的理念、计划和项目周期。孙子兵法中隐含着许多项目管理的道理，比如：“胜兵先胜而后求战”、“将能而君不御者胜”、“以正合，以奇胜”等。 统筹法：60年代初华罗庚引进的网络计划技术。 现代项目管理作为一个完整的学科，在20世纪80年代通过云南省鲁布革水电站工程进入中国。 鲁布革工程管理局，我国第一个符合现代项目管理要求的大型项目

4、管理机构。2、中国项目管理热 现代项目管理在20世纪80年代通过鲁布革水电站工程进入中国； 加入wto以后，项目管理热急剧升温，以适应打造与国际接轨的新型管理人才的需要。各种类型的项目管理培训班一个接一个的在全国各地举办；项目管理的学位教育也开始引起了各大学的重视。项目管理培训和教育正在吸引越来越多的学员。 各主要大学都开办了项目管理研究课程进修班。 国家教育部决定从2004年起在全国开始培养项目管理专业硕士。2、中国项目管理热 越来越多的单位、越来越多的个人参加到了项目管理资格认证（pmp）中来； 以pmi的pmp为例，从2001年至2006的短短5年时间，中国pmp的人数已突破1万人，将近

5、占全世界的十分之一。3、项目管理简介 美国项目管理协会知识体系：概括在大多数时候适用于大多数项目的、被人们普遍接受的项目管理知识和经验。项目管理知识体系项目管理知识体系项目管理框架项目整合管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目合同管理 备注：在知识体系指南中，项目整合管理与下一层次的8大管理并行，一起构成项目管理的9大知识领域。为突出项目整合管理在项目管理中的核心地位，本图故意把项目整合管理提高一个层次。.通用的项目管理方法制订目标制订目标范围质量时间成本工作分解工作分解wbs成果活动活动排序活动排序fssfffss编制计划编制计划目标

6、风险人力沟通团队实施团队实施团队建设项目实施动态跟踪动态跟踪监督报告纠偏收尾移交收尾移交完工验收移交后评价后评价总结经验教训什么项目需要用项目管理方法？ 技术新颖性、复杂性； 跨学科、跨专业； 规模大； 利害关系重大。项目的范围和规模大小(scope)；人们对该项目的生疏程度(unfamiliarity)，比如技术的新颖程度，以前是否实施过类似项目等；项目的复杂程度(complexity)，比如项目的跨学科、跨组织、跨地区程度等；在项目上的利益的大小(stake)：如果项目成功，将给公司带来的利益大小；如果项目失败，公司将遭受多大的损失。尽量把困难提前尽量把困难提前困难时间计划阶段实施阶段实行

7、专业项目管理不实行专业项目管理 想要成功的人，一定是愿意把困难提前的人；能够成功的人，一定是善于把困难提前的人！谁应该学习项目管理 几乎任何人都可以从学习项目管理中获益：无论是从事项目管理专业工作还是一般管理工作的人，都应该学习项目管理。 如果你想要把项目管理当作职业，你需要了解为什么项目管理是21世纪的黄金职业之一，学习项目管理基本知识和专门技能，学习项目管理的职业工作价值观、工作信仰和职业道德。 掌握普遍知识，并不能使你具有核心竞争力；掌握独特知识，才是你的竞争之道！问题：一切都要成为项目吗？问题：一切都要成为项目吗？ 人类社会永远都有两种类型的活动，一种是重复性的，即美国项目管理协会在项

8、目管理知识体系指南中所称的“作业”(operation)，另一种是一次性的，即我们所说的“项目”(project)。第二讲第二讲项目管理框架什么是项目 美国项目管理协会：项目是为创造独美国项目管理协会：项目是为创造独特的产品或服务而进行的临时性事业。特的产品或服务而进行的临时性事业。 项目是具有明确的开始和结束时间，项目是具有明确的开始和结束时间，必须在规定的成本、质量和范围等限必须在规定的成本、质量和范围等限制条件完成的一次性事业。制条件完成的一次性事业。 项目遍布各行各业，比如：传统的建项目遍布各行各业，比如：传统的建筑项目、现代的组织机构重组等等。筑项目、现代的组织机构重组等等。项目的特

9、点 有明确的开始和结束时间有明确的开始和结束时间：我们做项目是要在：我们做项目是要在规定的时间以前结束它，而不是无限期地运行规定的时间以前结束它，而不是无限期地运行下去；下去； 有明确的目标有明确的目标：每个项目都有在一定限制条件：每个项目都有在一定限制条件下的目标，即我们要完成什么样的项目产品；下的目标，即我们要完成什么样的项目产品； 需要消耗一定的人财物资源需要消耗一定的人财物资源：每个项目在实施：每个项目在实施过程中都要消耗一定的资源；过程中都要消耗一定的资源； 一次性的事业一次性的事业：每个项目都是独一无二的，没：每个项目都是独一无二的，没有完全相同的两个项目。有完全相同的两个项目。

10、项目应该在一定的时项目应该在一定的时间内运用有限的资源间内运用有限的资源把现在或将来的不能把现在或将来的不能令人满意的状态转变令人满意的状态转变为一种更好的状态为一种更好的状态。项目的独特性与一次性任何一项工作，如果你更看重它的独特性和一次性，它就是“项目”(project)；如果你更看重它与其它工作的相似性和重复性，它就是“运作”(operation)。 箴言 把工作当项目来做，就是要有明确的开始和结束时间，有明确、具体的目标，就是要做出特色！项目是企业“树”上的“叶子”项目就象是叶子，到时候就必须掉下来。企 业 就 象 是一棵大树。没有叶子的不断更新，大树就会枯死。项目的逐渐细化 逐渐细化

11、(progressive elaboration)是项目除临时性和独特性之外的又一大特点。 例如：化工厂建设项目，要从主流程设计开始，到分流程设计，到工程设计，再到制造与施工图设计，而且在设备生产和施工过程中可能还需要小的修改，然后最终的结果要反映在最终的竣工图纸中。 例如：经济开发项目的目标，最初是：“改善x地区最低收入居民的生活质量”，而后被细化为：“向x地区500名低收入居民提供食品和水”。还可以再细化。通过开发项目实现跳跃式变化 运作水平时间工商经营工商经营工商经营项目项目项目项目项目管理与工商管理的联系： 从管理学的角度来看，两者都是管理学的重要组成部分，许多基本概念是相互交叉、相互

12、借鉴的 从公司内部的角度来看，当公司的工商经营进行到一定阶段时，我们需要实施一个或几个重要的项目，使工商经营能在更高水平上进行；日常的工商经营活动在一定条件下可以转化为项目运作。 从产品开发或公司生命周期的角度来看，整个的产品开发过程是项目运作，而在产品经过试生产后投入批量生产之际，项目运作即告结束，而转入工商经营运作；我们要新成立一家公司，在公司正式成立之前的运作是项目运作，之后则是工商经营运作。 箴言 永远不要指望别人停下来等你，只有“跳跃式”发展才能保证你走到别人前面去！几个相关的概念：几个相关的概念： 可以把一个大项目看作“项目包(program)”； 包括一些项目(project);

13、 这些项目又包括一些子项目(sub-project); 子项目又包括一些工作成果(deliverable); 工作成果通过各种活动来完成(activity)。什么是项目管理什么是项目管理 早期的、传统意义上的项目管理定义：项目管理是运用一系列工具和技术（例如关键线路法和矩阵式组织）来调配各种资源，以便在规定的时间、成本和质量等限制条件下完成独特、复杂的一次性任务。 技术（工具）与理念（价值观）技术（工具）与理念（价值观） 任何技术的使用都需要一定的理念的配合； 比如招标投标； 项目管理技术的使用也一样需要一定的价值观的配合； 没有合理的理念，再好的技术也不好！ 技术的提高，就如一个人多了一件工

14、具，技术的提高，就如一个人多了一件工具，或者手加长了一些，但人的素质依然没有或者手加长了一些，但人的素质依然没有改变。改变。项目管理的综合定义 项目管理是由独特的管理哲学，一整项目管理是由独特的管理哲学，一整套工作价值观和信念，以及一系列计套工作价值观和信念，以及一系列计划和控制技术所组成的有机整体及其划和控制技术所组成的有机整体及其应用，以便在规定的时间、成本、质应用，以便在规定的时间、成本、质量和范围等限制条件下完成一次性事量和范围等限制条件下完成一次性事业业, ,来满足各项目关系人对项目的期来满足各项目关系人对项目的期望。望。项目运作项目运作工商经营运作工商经营运作在规定的时间结束（项目

15、的临在规定的时间结束（项目的临时性）时性）不断经营下去（经营的永久性）不断经营下去（经营的永久性）临时的项目团队临时的项目团队永久的组织机构永久的组织机构各专业结合成一个整体协同作各专业结合成一个整体协同作战战各专业按既定的规章分工负责各专业按既定的规章分工负责创造一个独特的产品创造一个独特的产品重复生产同一产品或服务重复生产同一产品或服务实施过程有较大不确定性（风实施过程有较大不确定性（风险）险）生产过程比较稳定、规范（标生产过程比较稳定、规范（标准化生产）准化生产）确定的客户（项目业主）确定的客户（项目业主）不确定的、经常变化的客户不确定的、经常变化的客户项目目标的多样性和相互制约项目目标

16、的多样性和相互制约经营目标的单一性和各分目标经营目标的单一性和各分目标的相互促进的相互促进项目运作工商经营运作项目管理的特点：完成为特定目的而设计的独特产品；完成为特定目的而设计的独特产品；临时性的项目团队；临时性的项目团队；跨专业的项目团队；跨专业的项目团队；有许多项目关系人，其中不少人的利益有许多项目关系人，其中不少人的利益相互冲突；相互冲突；项目管理资源（特别是人力资源）经常项目管理资源（特别是人力资源）经常是从别处借来的。是从别处借来的。项目周期 项目周期是指从项目选择到项目完工的全过程。按三阶段划分，项目周期可以简单地划分为项目启动、项目实施和项目收尾。项目周期时间资源需求启动实施收

17、尾项目周期划分的意义： 不同时期的工作内容有很大区别。 项目团队在不同时期所需要的人员有很大不同。虽然有一些岗位（比如项目经理）应该贯穿整个项目周期，但是从整个项目周期来看，项目团队的成员是经常变化的。 每个阶段往往需要不同的领导方式。 每个阶段结束时要完成的工作成果完全不同。项目周期各阶段的工作：项目周期各阶段的工作：l鉴别和确认对项目的需求l选择项目l确定项目目标l确定项目经理l组建项目团队l确定团队工作规则决 定 “ 上” 或 “ 不上 ” 项 目。发布项目章程。l项目目标具体化l制定工作分解结构l编制网络计划l编制预算l确定质量标准和质量保证体系l编制招标采购文件l制定项目管理计划项目

18、计划书、招标采购文件和项目管理计划l按计划实施项目l监控项目实施情况l进行项目变更l解决实施中的问题各种项目报告、修正计划、实施成果l项目试运行l完工审计l文档整理l移交给业主l完工后评价成功的项目产品、项目档案、完工后评价报告项目选择和定义项目启动项目计划项目实施项目收尾阶段主要工作工作成果箴言 无论阶段大小，每个阶段完成每个阶段的任务，你就是在朝目标迈进！项目关系人整合 首先，我们必须弄清楚谁是项目关系人，把他们一一列出。 然后，我们要弄清楚每一个项目关系人对项目的需求、期望和可能的影响程度，尤其是要弄清楚哪些人对项目有正面的影响，哪些人有负面的影响。 为管理的方便，我们可以对项目关系人进行分组归类。 最后，我们再来计划应该对每一个项目关系人采取什么管理措施，哪些项目关系人可以忽略不管。对不同项目关系人的管理措施 影影响响力力大大 影影响响力力中中