谈单技巧(请大家详细阅读并熟记在心)

1、-作者xxxx-日期xxxx谈单技巧(请大家详细阅读并熟记在心)【精品文档】预算技巧：做预算的技巧我个人认为分二种，一种为谈单技巧，一种为做预算的技术技巧做为一个合格的预算员不仅要有熟练的做预算的技术技巧，更要有高超的谈单技巧，预算做得再好业主不认可都是假的，要客户认可你的预算首先要认可你做预算的人让客户接受的方法：一、最亲切、最真诚的微笑对待客户不管你在任何的场合，对待你的客户时一定要微笑，语言一定要文明礼貌，穿着一定要得体，给客人留下好印象。绝对不能因为你的心情而影响你的工作。调整好心态，语气要柔软。二、牢记客户姓氏这点很重要。你牢记他们的姓氏，在交谈时不时的谈到，会让他们觉得你很看重他们

2、，也能表明你要合作的诚心。三、见客户前准备四项：1、预算书2、施工图3、笔4、计算器（不要在谈的过程中再去拿，让客户觉得你准备得很充分，觉得你是一个很稳重的人，遇到重点或有问题处用笔记下来，让客户加深印象（如水电按实结算）四、针对不同类型的客户对不同的方法去对待，在客户看预算前找设计或客服了解客户情况1、针对有钱的或都是当官的，喜欢听人说恭维的话，适当的拍下马屁（但不要过度）（奥林匹克花园客户）2、针对老年人客户一定要有耐心，讲预算的语气要比平常慢，老年人的反应比一般人要慢，所以一定要配合老年人的说话频率。(适当时要拉家长）（博雅公寓阿姨）3、如有是夫妻一起来的，一定不要只针对某一个人，要挑个

3、主要的，但也要时不时人与另一个人说说，不能让另一个人觉得你完全忽略了他。4、针对犹豫不绝的客户，你就应该强硬一点，要带着他替他拿主意5、针对脾气爆燥型的客户，要保持轻松的心情，一定不是跟他争执，保持面带微笑，不管客户提出任何意见，都要赞同，再提出个人意见。6、针对职场女强人，说话要简单、干练，说话不要太啰嗦。6、具体客户具体分析五、学会倾听客户讲话当他们在你的面前发牢骚时，你一定要很用心的倾听，千万不要打断他的讲话。因为任何一个人都会把自己的事情看的比什么都重要，他们不需要你的解释，也不想听你夸夸奇谈。他们只是要把自己的观点告诉你，所以你要学会倾听。六、要让客户觉得你在为他着想1、 跟客户建议

4、一些对他房子有好处的方案，如卫生间墙面防水、阳台墙面防水等2、 如预算中有个别造价比较高的项目，（且客户也是价格型的客户）可以跟客户提出来，让他考虑是否更改一下（如飘窗书桌）但注意话术要得当。3、 在设计方面给一此有建议性的东西，如实用性、美观性、注意不要提得过度（如上海城擦色漆）4、 主材方面给一点合理（实用性）的升级建议（如金刚石台面）如果给客户的建议提得恰当会让客户觉得你真的在用心在跟他想，把客户当朋友对待，客户也会将你当朋友对待。七、让客户觉得你很专业谈客户时一定要有自信，你要给自已一种信念，我很懂，我很专业，至少我比客户专业，讲一点专业上的东西给客户知道，让客户很信服你。8、 碰到客户谈到某个项目觉得很贵或都不合理的情况下，要说服客户，如果说明不了要学会转移客户注意力9、 预算一定要无漏洞，特别是减少项目，该减的项目一定要减，哪怕是金额小，不要