商务礼仪-南开大学远程在线作业答案1

1、商务礼仪-南开大学远程在线作 业答案1南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目：课程练习-商务礼仪题目总数：50考试时间2012-5-15 至 2012-8-19最高分90剩余次数3满分：100本次成绩：90本次考试结果第1题（回答正确）公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜 （）1.5 - 3米之间半米之内B0.5 - 1.5米之间VC3米以上D第2题（回答正确）处于被动劣势地位的（）握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，人多米用的握手方式是对待式A死鱼式B/谦恭式VC双握式D公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙第3题（回答正确）为某人指示方向，应该使掌心与地面成（）度6

2、0A1530第4题（回答正确）正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）工作之余的交往应酬，最好不要穿制服A上班时间不能穿时装和便装B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服CVD第5题（回答正确）呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（）右手拿着名片上角A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角C/左手拿着名片上角VD第6题（回答正确）在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？（）激将法A索取法B平等法VC谦恭法D第7题（回答正确）如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位?后排左侧A副驾驶座VB后排右侧C司机后排对角线D第8题（回答正确）传统礼仪和商务礼

3、仪排座次区别是（）/以左为上VA前排为上居中为上C以右为上D第9题（回答正确）面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁（）上级、晚辈、嘉宾A-下级、晚辈、主人VB上级、长辈、嘉宾C下级、长辈、主人D第10题（回答正确）F面哪个家送手帕不合适（）澳大利亚VA日本B美国C古巴D第11题（回答正确）交际场合应注意（）/摆正自己和别人的位置.使用称呼就高不就低VB入乡随俗VC以对方为中心D第12题（回答正确）生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是（）/对宗教界人士，可是称姓名加神职VA/对于有身份年纪长者，可以以 先生”相称VB对于文艺界教育界人士，以及

4、有成就有身份者，均可以称之为老师”VC已经结婚的那一位称对象D第13题（回答正确）交谈三忌（）大声喧哗VA-恶语伤人VB 三心意VC严肃表情D第14题（回答正确）有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）初次交往A与少数民族交往B/夫妻之间VC老朋友相聚VD/亲戚之间与子女之间VE第15题（回答正确）讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）增进交往A便于理解应用B使问题最小化C外塑形象VD内强素质VE有利于交往应酬F第16题（回答正确）商务礼仪的3原则是（）/ 重视对方VA接受对方B/ 了解对方VC注视对方D理解对方VE赞美对方第仃题（回答正确）正式场合自我修饰的注意事项（）/女士化妆要清新

5、自然7A包与鞋颜色一致VB女士发型要时尚得体C/男士腰上不挂任何物品VD第18题（回答正确）行事规范要求（）领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面VA领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只 血能是制服短袖衬衫有所为有所不为vC男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内穿夹克衫能打领带E第19题（回答正确）商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）穿黑色皮裙vA一三截腿vB/光脚VC裙鞋袜不搭配发型与服装不搭配E第20题（回答正确）在商务交往中有哪种袜子不穿为妙（）尼龙丝袜VA黑色袜子B白色袜子红色袜子VD接待三声：来有迎声、问有答声、

6、去有送声第21题（回答正确）商务礼仪中有很多与二有关的要求，请选出正确的表述（）热情三到：眼到、心到、手到A沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3 ）遵守惯例微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性VE服饰三要素：色彩、款式、面料领带的三种时尚：男人的酒窝Med Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并vF使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露岀下端）第22题（回答正确）服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（）多样法A/亲色调和法V

7、B对比色调和法VC点缀法VD第23题（回答正确）F面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）名片不能随便涂改VA名片上不准印名言警句VB名片上不印制两个以上的头衔C名片上不提供私宅电话VD不用特殊材质负制做名片E第24题（回答正确）握手时的四大禁忌是（）. 戴着手套VA摘掉手套握手B/交叉握手VC伸岀右手D心不在焉VEVF伸岀左手第25题（回答错误）打电话时，以下表述正确的是（）挂电话时，地位高者先挂电话拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电C话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨通话时声

8、音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音第26题（回答错误）以下属于电话形象要素的有（）/通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系VA一通话内容：语言信息等内容VB举止表现：神态语气态度动作等等C公务性问题VD第27题（回答正确）电话通话过程中，以下说法正确的有（）为了尊重对方，不边看资料边打电话VA为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话VB/为了维护自己形象，不边吃东西边打电话VC以上说法都不正确D第28题（回答正确）在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话， 这些时候通常是指（）对方休假时段VA星期一早上10:00以前的时段VB周末的16:00以后时段VC平常22:00-6:00

9、这个时段VD第29题（回答错误）对于座次的描述正确的有（）中央高于两侧7A前排高于后排B/内侧高于外侧VC两侧高于中央D后排高于前排VE外侧高于内侧F第30题（回答错误）商务礼仪排列座次的五大技巧有 （）前排为上VA以近为上B/居中为上以左为上D-面门为上VE以右为上F第31题（回答正确）社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成，即（）/本人姓名7A个人经历B职业或职务VC工作单位VD/部门VE第32题（回答正确）自我介绍应注意的有（）初次见面介绍不宜超过 5分钟A内容完整VB/初次见面介绍不宜超过 2分钟VC先递名片再做介绍VD先介绍再递名片E先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第33题（回

10、答错误）以下对礼品的描述正确的有（）/礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等VA通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送i朵红玫瑰B选择礼品的基本原则：对象关系场合目的VC礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等D按照客人嗜好E第34题（回答正确）餐桌五忌（）/ 整理服饰7A给他人夹菜VB吃东西发岀声音VC谈论工作D/劝酒VE/ 不乱吐VF吸烟G第35题（回答正确）西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）/在西餐宴会上女主人是第一次序VA女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束VB女主人拿起刀叉其它人才可以吃VC女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始在西餐宴会上男主人

11、是第一次序E第36题（回答正确）关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）一般情况下，左手持刀，右手持叉7A取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用VB进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上C就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字D/可以自由使用VE第37题（回答正确）待客三声（）来有迎声VA答有笑声B去有送声-问有答声VD热情招待E第38题（回答正确）女士握手时不允许戴手套（）对A错VB第39题（回答正确）正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来（）第40题（回答正确）介绍他人时，尊者优先了解情况（）对VA第41题（回答正确）西服袖口上的商标一定要拆掉（）今天某国际大公司的总裁要

12、来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）对A错VB第43题（回答正确）男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重（）对A错VB第44题（回答正确）在主宾和主人致辞祝酒时， 应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟（）对7A错B第45题（回答正确）在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等（）对A错VB第46题（回答正确）名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，?你才可以递上自己的名片（）对A错VB第47题（回答正确）代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（）B第48题（回答正确）你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理（）对A错VB第49题（回答正确）当