场部岗位职责写实

1、岗位职责写实表职位 名称市场发展部经理所属部室市场发展部直属领导公司主管副总经理职位编号市场部BGS B01职位概要负责对集团公司营销服务整体工作的组织、协调与管理，开拓燃气市场，组织 策划市场营销、销售和服务管理方向。任职资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，掌握党的路线、方针、政策。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派、以身作则、群众威信高。坚持实事求是的思想作风，工作思路清晰、作风扎实，能够密切联系职 工，解决工作、思想和生活的实际问题。坚持民主集中制，顾全大局，团结协作。二、知识与专业能力要求有较高的政策理论水平。了解

2、国家及北京市能源、环境及城市规划等政 策，具有分析相关政策解决问题的理论水平和能力。掌握燃气专业知识、营销知识和管理知识，熟悉本部室职责范围内各项 管理业务的基本理论。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上从事燃气行业的实践经验。五、行为能力要求具有开拓创新意识，较强的组织协调、沟通、对外交往和文字表达能 力。管理科学，协调有力。具有综合分析冋题、应急应变独立解决冋题的能力，处理冋题正确、果 断。能正确理解上级指示和工作部署，并能结合实际制定具体贯彻措施和组织实施。岗位内容频度耗时职责围绕公司“中心工作”，抓好本部门两个文明建设各项 工作的

3、贯彻落实。组织实施公司下达给市场发展部的各项任务，完成年度 分管工作指标。了解燃气市场发展动态，组织制定扩大营销范围的方针 及计划，提出集团公司的经营策略。组织制定公司市场拓展和营销策略，拓展营销渠道，开 拓营销市场。组织制定用户发展和服务目标，建立市场服务体系和有 关方面的评价体系。（六）组织对公司内部燃气销售目标和服务标准的考核。（七）督促、指导下属工作。完成领导交办的其他工作。每年 每年 每年 每年 每年 每月 每天 随时全年 全年 全年 全年 全年 全年 全年 全年职位说明书职位副经理所属部室市场发展部名称直属领导市场发展部经理职位编号市场部BGS B02职位概要负责组织集团公司燃气销

4、售目标和服务标准的制定与考核；负责组织销售管理 和客户服务系统的建设与管理；参与策划市场营销和用户发展方案制定；任职资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，掌握党的路线、方针、政策。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派、以身作则、群众威信高。坚持民主集中制，顾全大局，团结协作。二、知识与专业能力要求有较高的政策理论水平，了解国家及北京市能源、环境及城市规划等政 策，具有分析其相关政策解决问题的理论水平和能力。掌握燃气专业知识、营销知识、管理知识和客户心理学。熟悉本部室职责范围内各项管理业务的基本理论。三、受教育程度大学本科以上学

5、历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上从事燃气行业的实践经验。五、行为能力要求具有开拓创新意识，较强的组织协调、沟通、对外交往和文字表达能 力。管理科学，协调有力。具有开展调查研究、综合分析冋题、应急应变独立解决冋题的能力，处 理问题正确、果断。岗位内容频度耗时职责了解掌握燃气市场发展动态，分析市场形势，参 与制定开拓市场、扩大营销范围的方针及计划，提出公 司的经营策略。组织制定公司燃气销售目标和促销方案。组织对燃气销售目标的落实和销售质量进行监督 和考核。组织相关人员准确统计和分析公司燃气销售量， 为公司发展和领导决策提供信息。负责本部室相关系统的建设与管理，有目标

6、地不 断提高集团公司销售与服务管理能力。组织建立客户服务体系，不断改进服务质量，扩 大服务领域和服务内容。督促、指导下属工作。协助部门经理完成日常工作。完成领导交办的其他工作。每年 1季度 每年 每年 每年 每年 每天 每天 随时全年 3个月 全年 全年 全年 全年 全年 全年 全年岗位职责写实表职位 名称市场开发研究与规划管理所属部室市场发展部直属领导市场发展部经理职位编号市场部BGS C01职位概要研究市场发展策略，开拓燃气发展市场，制定燃气用户发展规划；组织研究发 展相关规划、规范、政策；大型客户及土地一级开发项目的规划、发展工作。任职资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，自觉执行

7、国家的法律、法规。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求熟悉有关政策、法规、规范、产品技术标准和基本建设程序等知识。掌握燃气市场营销、管理等相关专业知识。了解国内外燃气市场发展趋势与动向。掌握燃气专业、规划设计等相关专业知识。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上从事燃气行业的实践经验。五、行为能力要求有较强的市场开拓意识和市场洞察力。有较强的组织协调、沟通能力和语言表达能力。内容频度耗时负责研究燃气市场发展的方向与战略。每年全年负责研究发展相关规划、规范、

8、政策。每年全年岗位负责研究不同气源的利用与开发。每年1季度岗位负责策划市场营销方案。每年全年职责负责制定燃气用户发展规划。每年全年负责编制郊区县发展模式和相关政策，争取客户资源。每年全年负责大型客户及土地一级开发项目的规划、发展工作。每年全年负责对重要客户供气价格的测算。随时全年完成领导交办的其他工作。随时全年岗位职责写实表职位名称市场项目开发所属部室市场发展部直属领导市场发展部经理职位编号市场部BGS C02职位概要负责新领域、新项目的具体联络与前期开发；负责郊区市场的开发与联络；负 责大客户的沟通与接洽；负责公司重要客户的业务与服务的一条龙管理工作。任职资格一、基本素质要求具备一定的政治理

9、论水平，自觉执行国家的法律、法规。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求熟悉有关政策、法规、规范、技术标准和基本建设程序等知识。掌握燃气市场营销、管理等相关专业知识。了解国内外燃气市场发展趋势与动向。掌握燃气专业、规划设计等相关专业知识。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上从事燃气行业的实践经验。五、行为能力要求具有开拓创新能力和市场意识。有较强的综合分析问题和独立解决问题的能力。有较强的组织协调、沟通能力和语言表达能力。岗位 职责内容频度耗时负责三联供、

10、CNG、公交慢充等燃气市场的开发与联 络。负责起草相关开发项目的可行性研究报告。负责具体联系与实施郊区县发展工作。每年每年 每年 每年全年全年 全年 全年负责开拓郊区县市场和其他新领域、新项目的燃气发展每年全年与合作项目。随时全年负责大客户的联络与协调工作。每年1季度负责建立、完善重要市场发展工作体系。每天全年负责制定重要客户管理办法。随时全年负责重要客户的业务服务工作，协助客户解决与燃气业 务相关各种问题。了解掌握重要客户的计划用气量，提出供气方案，签订 供气协议。（十）完成领导交办的其他工作。随时全年岗位职责写实表职位名称用户发展计划管理所属部室市场发展部直属领导市场发展部经理职位编号市场

11、部BGS C03职位概要制定用户发展计划；组织对发展实施过程的指标考核；负责组织部门、单位间 用户发展计划工作的配合协调、数据统计和分析。任职 资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，自觉执行国家的法律、法规。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求熟悉有关政策、法规、规范、标准和基本建设程序等知识。掌握燃气专业、用户发展管理流程及统计等相关专业知识。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上从事燃气行业的实践经验。五、行为能力要求有一定的组织协调能力、综合分

12、析能力、语言表达能力和文字能力。岗位 职责内容频度耗时负责用户发展工作的总体协调。负责制定发展计划。负责对发展实施过程的各项指标进行考核。负责组织与用户发展工作相关部门、单位间的计划配合 及协调工作。负责相关工程发展数据的统计。完成领导交办的其他工作。每天 每月 每月 每天 每天 每天全年 全年 全年 全年 全年 全年职位 名称销售策划与系统管理所属部室市场发展部直属 领导市场发展部经理职位编号市场部BGS C04职位概要负责策划集团公司销售策略；制定销售价格体系；规划和建设销售、客户服务管 理系统软件。任职 资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，自觉执行国家的法律、法规。有强烈的事业心

13、和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极主 动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求熟悉有关燃气的政策、法规、规范、标准。掌握燃气专业知识、统计学、经济学及相关专业知识，熟悉燃气销售与发 展现状。熟悉有关销售流程、销售方面的管理制度。精通计算机管理与开发技术。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上从事燃气行业和5年以上从事计算机应用与管理的实践经验。五、行为能力要求具有开展调查研究、经济分析、统计分析和文字能力。岗位 职责内容频度耗时搜集燃气市场信息，了解掌握燃气销售市场发展动态，研 究分析市场形势。策划公司销售目标

14、和策略。负责分析集团燃气销售状况及发展趋势。参与制定燃气销售价格体系，监督销售价格的执行情况。每年每年 每年 每年 每天1季度全年 全年 全年 全年负责起草相关销售管理制度及流程。每年全年（六）指导收费系统的建设、应用与安全运行。随时全年（七）协助开发信息系统。每天全年负责市场发展部信息系统的日常运行与维护，确保设备安每天全年全运行。仇）负责系统数据的导入与导出，为相关人员利用与分析提供 准确信息。（十）完成领导交办的其他工作。随时全年职位 名称销售运行管理所属部室市场发展部直属领导市场发展部经理职位编号市场部BGS C05职位概要负责制定销售工作的计划、数据统计及分析工作；负责销售工作的考核

15、与管理。任职 资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，自觉执行国家的法律、法规。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极主 动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求熟悉有关政策、法规、规范、标准。掌握燃气专业知识、统计学、经济学及相关专业知识，熟悉燃气销售与发 展现状。熟悉有关销售流程、销售方面的管理制度。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上从事燃气行业的实践经验。五、行为能力要求具有开展调查研究、经济分析、综合分析和文字能力。岗位 职责内容频度耗时负责起草年度燃气销售计划。负责制定销售考核指标，

16、并组织实施考核工作。负责制疋收费协议，并监督协议的执行情况。 定期汇总分析燃气销售情况。负责大用户及远郊区县趸售工作。负责组织协调催缴用户欠费。每年 每年 每年 每月 随时 每年1季度全年 全年 全年 全年 全年对客户气费的收费、催缴费工作的统计管理。汇编燃气销售统计资料。（九）负责填报销售报表，建立各类用户销售台帐。负责审核分公司各类统计报表、帐单、卡片和台 帐。（十一）负责对外提供有关销售的各种数据。（十二）整理、分析、利用计算机收费系统的有关数 据。（十三）分析购销差率；根据公司实际购销情况提出有 关销售指标调整方案。（十四）完成领导交办的其他工作。每月 每年 每月 每月 随时 每天 每

17、月 随时全年1季度每天10天/月全年全年全年全年职位 名称服务管理与策划所属部室市场发展部直属领导市场发展部经理职位编号市场部BGS C06职位概要负责集团公司服务体系的建立及服务目标的制定，组织对基层单位的服务考 核；接待客户信访。任职 资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，自觉执行国家的法律、法规。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求了解国家及北京市能源、城市规划、经济发展等政策。掌握燃气专业知识、熟悉燃气行业的法令法规和行业规范。熟悉公司各 项管理制度。掌握市场营销理论和心理学相关知识。三、受教育

18、程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上燃气行业或燃气管理专业的实践经验。五、行为能力要求具有组织开发、设计燃气服务项目的能力。具有开展考察研究、独立解决冋题的能力。具有较强的协调、沟通、文字和语言表达能力。岗位 职责内容频度耗时负责建立、完善服务管理体系；制定年度服务目标。 负责制定客户服务管理的各项规章制度及工作标准。 负责拓展开发新的服务项目，满足客户需求。负责受理客户信访、咨询等接待、回复工作。每年每年 每年 随时全年全年 全年 全年负责公司内部服务工作的培训与考核。负责对服务考核指标的统计分析，提出持续改进措施。（七）完成领导交办的其他工作。

19、每年 每月 随时1季度90天全年岗位职责写实表职位 名称服务与巡检管理所属部室市场发展部直属 领导市场发展部经理职位编号市场部BGS C07职位概要负责公司用户巡检、维修的文件制定、考核与 作的计划、组织、协调与信息统计工作；参与 作；负责96777报修中心的管理工作。刁管理工作；负责公司用户巡检工 亍用户服务系统的开发与建设工任职 资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，自觉执行国家的法律、法规。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求了解国家及北京市能源、城市规划、经济发展等政策。掌握燃气专业知识、熟悉燃

20、气行业的法令法规和行业规范。熟悉公司各 项管理制度。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上燃气行业或燃气管理专业的实践经验。五、行为能力要求具有开展考察研究、独立解决冋题的能力。具有较强的组织协调、沟通、文字和语言表达能力。冈位 职责内容频度耗时负责建立、完善巡检、维修工作体系，制定服务目标。每年每年全年50天负责制定巡检、维修工作制度与流程。每年30天负责制定巡检工作计划。每年半年负责巡检维修相关工作的培训、监督检查与考核。每年全年负责组织指导、协调所属公司用户巡检与维修工作。每月半年负责对巡检维修实施情况进行统计分析，提出持续改每年全年

21、进措施。每年全年参与用户服务系统的开发与建设工作。负责对96777报修中心的业务指导。完成领导交办的其他工作。随时全年岗位职责写实表职位 名称计划综合统计所属部室市场发展部直属 领导市场发展部经理职位编号市场部BGS C08职位概要负责市场发展部的各项工作及数据的统计与官理；参与有关方案、专项工作策 划的编制工作；负责内部管理及对外联络等工作。任职 资格一、基本素质要求具备一定的政治理论水平，掌握履行职责必需的党的路线、方针、政策，自觉执行国家的法律、法规。有强烈的事业心和责任感。热爱本职工作，不辞辛苦，勤奋敬业，积极 主动。恪尽职守、廉洁自律、作风正派。二、知识与专业能力要求掌握燃气专业知识

22、、熟悉燃气行业的法令法规和行业规范。熟悉公司各项管理制度及部室相关业务。三、受教育程度大学本科以上学历或高级以上专业技术职务任职资格。四、工作经验要求具有10年以上燃气行业管理专业的实践经验。五、行为能力要求具有正确理解上级指示和工作部署，并能结合实际制定具体贯彻措施和 组织实施能力。具有开展调查研究，综合分析冋题、独立解决冋题的能力。具有较强的组织协调、沟通、文字和语言表达能力。内容频度耗时负责起草或审核本部门上报或下发的各种文件材料。随时全年负责起草本部门年度总结、计划和月例会材料。每年全年负责组织汇总与本部门相关的各种年度预算，并负责每年全年记录与管理各项预算的支出情况。随时全年协助部门领导督促检查公司部署的各项决议、决定、随时全年计划安排工作的贯彻落实情况，并将实施情况及时反馈。每日全年岗位负责与部门相关的会议会务工作和会议记录。每年30天职责负责本部门收文的登记、承办、分办、传阅、检催和随时50天发文的登记、用印登记工作。随时30天负责本部门内各类文件档案的收集、整理、立卷、归 档、移交及销毁工作。负责本部门工会、行政等日常事务性工作。负责客服中心、96777报修中