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1、amt group 旗下机构旗下机构概念图参考图库概念图参考图库体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 2 目录目录第一部分列举/要素/组合/分解第二部分对比/平衡/冲突/矩阵/ 树型/选择第三部分过程/步骤/发展/趋势/因果/反馈/循环体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 3 两方面列示两方面列示n.n.体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 4 三要素列示三要素列示n.n.n.体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 5 四要素列示四要素列示n.n.n.n.体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 6 四要素列示四要素列示nnnn体

2、验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 7 六要素列示六要素列示nnnnnn体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 8 多因素列示多因素列示体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 9 多因素列示多因素列示(可表示各要素关系及重要度可表示各要素关系及重要度)要素/内容1要素/内容3economic value added基础支撑要素基础支撑要素/内容内容要素/内容2目标目标体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 10 水平列示图形水平列示图形标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内

3、容标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内容标题标题n内容1234体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 11 垂直列示图形垂直列示图形nnn.1234体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 12 factors 5text text text texttext text text texttext text text texttext text text text text text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 13 factors 6 text text texttext text text texttext text te

4、xt texttext text text texttexttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 14 components 1 text text text text text text text text text text text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 15 components 2text text text texttext text text texttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管

5、理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 16 components 3text text text texttext text text texttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 17 4要素要素 (1)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 18 4 要素要素 (2)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 19 4 要素要素 (3)1234体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 20 4 要素要素 (有权重的有权重的)234体验管理

6、感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 21 4 要素要素(动态的动态的)1234体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 22 5方面内容方面内容/原因原因1 5 4 3 2 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 23 6 要素要素体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 24 7s模型（模型（7要素列示）要素列示）strategyskillssystemsstaffshared valuesstructurestyle体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 25 分级的多因素分级的多因素/内容列示内容列示大类大类2大类大类1标题标题标题 标

7、题内容内容内容内容标题标题标题标题标题内容内容内容内容内容体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 26 垂直列示图形垂直列示图形2345标题标题标题标题标题标题标题标题标题标题内容内容内容内容内容1体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 27 pyramid components 2texttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 28 stacked pyramid 3 layerstext text text text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧

8、 29 stacked pyramid 4 layerstext text text text 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 30 pyramid/factorstexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 31 multiple pyramidstext text text texttext text text texttext text text texttext text text textheadingheadingheading体验管理感悟体验管

9、理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 32 pyramid surrounded by spherestext text text texttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 33 textfactors - hexagonal 1texttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 34 factors - hexagonal 2texttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧

10、共享成功智慧 35 pillars 1texttexttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 36 pillars 2texttexttext text text texttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 37 金字塔金字塔(3层和层和4层层)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 38 金字塔金字塔(5层和居中突出层和居中突出

11、)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 39 金字塔金字塔体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 40 相互影响的相互影响的3因素因素/三方面内容三方面内容.123体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 41 有相同交融的几个方面有相同交融的几个方面体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 42 puzzle pieces 1texttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 43 puzzle pieces 2体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 44 puzzle pieces 3text tex

12、t text texttext text text texttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 45 困惑困惑体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 46 困惑困惑体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 47 困惑困惑体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 48 困惑困惑体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 49 目录目录第一部分列举/要素/组合/分解第二部分对比/平衡/冲突/矩阵/ 树型/选择第三部分过程/步骤/发

13、展/趋势/因果/反馈/循环体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 50 对比对比nn体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 51 对比对比体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 52 对比对比n.n.体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 53 对比对比n.n.nn体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 54 对比对比nn体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 55 balance 1texttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 56 balance 2texttexttexttexttext

14、texttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 57 balance 3 texttext texttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 58 balance 4 text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 59 balance/imbalance 1 balance imbalance体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 60 balance/imbalance 2 texttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 61 imbalancetext text text texttext text

15、 text text 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 62 fragile balancetext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 63 dependencetext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 64 balancing stepstext text text text texttext text text text text 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 65 均衡均衡n n 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 66 倾斜倾斜n

16、 n 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 67 action/reaction 1text text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 68 action/reaction 2text text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 69 influenced action/reactiontexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 70 separationtext text text texttext tex

17、t text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 71 resistancetexttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 72 conflict 1text text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 73 conflict 2text text text texttext text text text text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共

18、享成功智慧 74 conflict 3text text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 75 paradox体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 76 对立对立/冲突冲突(1)1234体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 77 对立对立/冲突冲突(2)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 78 对立对立/冲突冲突(3)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 79 horizontal issue tree - symmetrictexttexttexttextte

19、xttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 80 horizontal issue tree - asymmetrictexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 81 vertical issue tree - symmetrictexttexttexttexttex

20、ttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 82 vertical issue tree - asymmetrictexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 83 mapping - horizontaltexttexttexttexttexttext text text texttexttext text text texttex

21、t text text texttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 84 comment textrevenueeconomic valuepricevolumestaffothernheadingnheadingtextcostsasset utilizationtexttexttexttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 85 rethinkingtexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 86 目录目录第一部分列举/要素/组合/分解第二部分对比/平衡/冲突/矩阵/

22、 树型/选择第三部分过程/步骤/发展/趋势/因果/反馈/循环体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 87 过程过程123体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 88 过程过程/阶段阶段12345nnnnnphase 1phase 2phase 3n n n phase 1phase 2phase 3n n n phase 1phase 2phase 3n n n 1234体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 89 linear flow 1texttexttext text text text 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 90 li

23、near flow 2text text text text text text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 91 linear flow 3text text text text text text text text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 92 linear flow 4texttexttext text text 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 93 linear flow 6text text text text texttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智

24、慧 94 linear flow 7text text text text texttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 95 linear flow 8text text text texttext text text 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 96 linear flow 9text text text texttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 97 text text text texttext text te

25、xt textlinear flow 10text text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 98 linear flow 11text text text texttext text text texttext text texttext text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 99 linear flows 12text text text texttext text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 100 l

26、inear flow 13text text text texttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 101 linear flow 14text text text 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 102 linear flow 15texttexttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 103 chevronstexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 104 texttexttexttexttex

27、ttextsteps descending 1体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 105 steps descending 2texttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 106 steps ascending 1texttexttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 107 steps ascending 2texttexttexttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 108 过程过程体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 109 过程过程123

28、412345体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 110 过程过程-递减递减nnnnn12345体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 111 过程过程-递增递增nnnnn12345体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 112 过程过程-递增递增体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 113 过程过程标题标题n标题标题n标题标题n体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 114 过程过程n文字文字n文字文字n文字文字n文字文字体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 115 过程（三维图）过程（三维图）体验管理感悟体验管理

29、感悟 共享成功智慧共享成功智慧 116 过程过程n文字文字n文字文字n文字文字体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 117 过程（三维图）过程（三维图）体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 118 过程过程n文文字字n文字文字n文字文字n文字文字体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 119 过程（三维图）过程（三维图）体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 120 过程（三维图）过程（三维图）体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 121 结果结果n文字文字n文字文字n文字文字体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧

30、122 结果（三维图）结果（三维图）体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 123 结果结果n文字文字n文字文字n文字文字n文字文字体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 124 结果（三维图）结果（三维图）n原因原因1n原因原因2n原因原因3n结果结果体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 125 价值链价值链顾顾客客供应供应商商体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 126 进步进步/发展发展体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 127 386125工作内容日程列示工作内容日程列示体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智

31、慧 128 direct 1texttexttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 129 direct 2text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 130 magnified proportionstext text text texttext text text texttext体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 131 alternative effecttext text text texttext text text text体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 132 causal chaintexttexttex

32、ttexttextlabel alabel b体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 133 结果结果 (1)n.n n.n n.n n.n n.n n.n 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 134 结果结果 (2)n.n n.n n.n n.n n.n n.n 体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 135 nnnnnnnnnn结果结果(3)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 136 n.nn.n.nn.结果结果(4)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 137 n.nn.nn.nn.n12结果结果(5)体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 138 6方面内容方面内容/原因原因体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 139 5方面内容方面内容/原因原因体验管理感悟体验管理感悟 共享成功智慧共享成功智慧 140 目