工作报告之oppo手机实习报告

1、工作报告之oppo手机实习报告oppo手机实习报告【篇一：oppo手机实践论文】推销实践活动报告oppo手机临促08国贸2班 吴炳春080801074一分耕耘一分收获。长达三天的oppo手机临促实践活动在这金秋的 国庆假期中开始了。为了做好此次实践活动，我收集了很多本次oppo 手机促销机型，并了解它的功能。第一天报到时，店长就简单的给我说了一下上班的要求：早上 9 : 00上班，下午5: 30下班，中午在 店里吃饭。交待完上班的后简单地作了一下要求，他说：对待不同的年龄段的顾客介绍的手机款式不同。遇到不懂的客人要有耐心，现 在做生意不容易啊，客人上帝，在工作时要热情？?” ；交待完事情后便我

2、让了解店里的手机，每款手机的功能和价格。由于是第一次做 oppo手机促销，第一天有点不适应，但是在接下去的两天我就很快 步入了正轨，特别是在演示机型、顾客体验和言语的沟通引导上都表 现的不错。此时正值国庆假期期间，是手机促销活动的旺季，来的顾客比较多， 当我为一位顾客介绍他想要的产品时，另外的顾客又叫我拿他们喜欢 的手机给看，刚给他们介绍完，又要给另一个介绍，又是头一天上班， 有时在给顾客介绍时竟忘记了有些手机的功能，还要时不时的参看产 品说明书，所幸的是我在给介绍时很有耐心，有问必答，顾客也原谅 了我在工作中失误的。店长对我的也蛮满意的，这些让我的那种疲惫 消失得无影无踪了，而且还有些许的得

3、意。常言道促销，应该说最能锻炼的是勇气和口才，但是这些我都没锻 炼出来，可能我也就这么点水平吧， 让我学到最多的是如何调整心态。 促销看起来还挺简单，但是真正投入做后，感觉也不容易，毕竟这是 一份说服别人掏钱出来的工作。虽然是在国庆，顾客虽然比往常来的 多，但是那是建立在国庆当天， 然而到第二天顾客就没想象中那么多， 人流量少了很多，只要有顾客过来柜台看，刚开始我们都会很兴奋地 说：你好，欢迎光临oppo !可是在顾客一次一次地离我们而去之后， 感觉没了，激情没了，慢慢开始变得浮躁，越来越觉得心烦，也越来 越觉得累，甚至感觉声音也有点发不出来了。 但是旁边站着的常促（一 位很和善的大姐）精神还

4、是很好，声音依然充满底气，还是用微笑迎 接顾客，没有任何抱怨，只是跟我说，今天我们离目标还差三个手机， 加油哦！说着跟我来了个有力而响亮的击掌。那以后我感觉自己精神 多了，可能是被她感染了，也有点不好意思再这样颓废着了。接下来 的时间我努力让自己保持在兴奋状态，尽量把说话的声音放到最大， 心里默默的为自己加油。感觉还挺神奇的，越是这样做就越觉得时间 过得很快，身体也没之前那么疲劳，在下班前的最后一个小时，我竟 然独自卖出来一个手机，呵呵。三天的促销实践活动让我收获很多，一开始我都认为这个工作很简 单，可是当我真正的开始接触它的时候我才知道这里面的学问；首先 要对推销的产品有一定的认识，只有对产

5、品有了深刻的了解才可以在 顾客面前推销，还要了解我所推销的手机适合的人群，针对不同的人 群要有不同的推销方案，最后就是要掌握推销方法，这样才不会盲目 的寻找人群却的不到效果，学会了这些当我实践的时候，我才知道虽 然掌握了理论但是没有经验也会让这一切变得盲目，随着时间慢慢的 过去，我从只能拦截顾客被拒绝，到吸引顾客到柜台仔细了解产品， 再到我成功的卖出一台手机的时候，我真的觉得小小的促销给了我太 多的经验，在介绍产品的时候，让我的沟通能力有了很大的提高，要 在很短的时间介绍出手机的制作材料，内置软件和独特动能，要在吸 引顾客的同时拉拢他们的心，这是在经验上的学习，常识的东西我也 学会了很多，在取

6、货退货时候要经历的手续，在试机时的操作步骤等等，很感谢这次实践的经历，这会是我走向社会的行囊，会让我知道 如何待人接物，如何刻苦工作才能取得收益！此次oppo手机推销工作虽然很平凡，也很辛苦，但却拓展了我的知识面，也扩大了与社会的接触面，增加了个人在社会的经验。短短的三天实践活动给我 留下深深的体会。三天推销实践活动一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，而这些 东西将让我终生受用，跟顾客介绍产品时要有耐心，做事都应如此, 遇到难事要认真对待，有耐心的解决，做个有心人，要对自己负责 不起眼的小事，也要认真，不得马虎，正所谓细节决定成败!本次的推销实践活动让我认识到了实践的重要性，认识到了校园与 社

7、会环境存在很大差别，要求我们不仅掌握理论知识， 更要重视实践, 成长，是一种经历；经历，是一种人生的体验。同时也理会了如下几 占：八、首先，是要能吃苦。做促销没有吃苦精神是不行的，学习专业知识 时也要吃苦，今后在社会就业就要更能吃苦。这是我做促销最大的感 受。做为学生，在生活上有家里寄生活费，绝大多数学生认为来大学 是享受大学生活的，没有做好吃苦的准备，更不能吃苦。其实，对于 我们来说，明年毕业后就业甚至就是一件事，到时我们会碰到更多的 困难。假如，现在我们不具备一些处理难题的能力，是不可能很好的 从事促销工作的，从而就不会得到进步与提高。要想解决好难题就必 须吃苦。将来就业后，吃到的苦头会更

8、多。假如我们在大学期间没有 吃苦意识，没有吃苦耐劳的精神，就业路上就会更加艰难。所以，我 想大学生应学会吃苦，要明白吃苦就是福。其次，是要团结合作精神。在人流量众多的时候，每个促销员的工 作量都很大。假如我们彼此各扫门前雪，彼此不相互帮助的话，是很 难做好促销这份工作的，更难以让公司对你的促销工作表示认同。因 为一个人的能力是有限的，一个人是难以应付整个局面的，有时候， 正是同伴的一个小忙，就能让你从混乱中振作起来，更有信心来面对 顾客。并且，在相互帮助的同时，自己还可以有所提高，每个人与每 个人知道的多少也不同吗，因此相互协作也是不可缺少的再次，是促销要有针对性。通过与顾客的接触，初步了解顾

9、客的信 息，在针对顾客不同的需求，采用不同的促销方式，只有找准了消费 群体，才能够做到事半功倍，而不会做一些无用功。同时，在介绍产 品的时候要选择顾客感兴趣的话题，这就需要你对自己所促销的产品 要有一定程度的了解，才不至于在介绍时遇到尴尬。另外我认为还要 学会转换角度，在他的立场、自身条件去为他考虑，只有通过这种换 位，你才能抓住他的心理，然后，你再去对症下药，采取对策来说服 他接受你的产品。再有就是在促销的过程中一定的促销礼仪也是必不可少的。应该了 解促销员在推销自己的产品的同时也代表着产品及企业的形象，做为 一名促销员要对顾客负责，诚心诚意的为顾客服务。在解决顾客异议 时要注意自己的言行，

10、这些都决定着顾客是否选择你的产品。最后，理论与实践相结合。此次手机促销活动，让我明白了大学生 社会实践是学生走出校门，接触社会、社会、投身社会的，是让学生 理论与实践相的的平台。只有让理论应用到实践中才是有用的知识， 如果无法实现理论的价值，那么我们在学校学习的知识就会变得一文 不值。俗话说：说起来容易做起来难。”通过这次促销工作我也深深地体 会到了这句话的涵义。在这次学习中我学到了很多很多，深刻的体验 到金钱的来之不易，深刻的体会到了父母的辛勤，这次促销工作我学 到了很多学校里学不到的东西，为我未来的工作生活和工作积累了宝 贵的经验。也让我体会到了有时候金钱买不到的往往是自己亲身经历 后得到

11、的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远 体会不到经历者的感受。【篇二：手机店实践报告】大学生社会实践报告一整年的大一生活结束了，为了让自己在接下来的生活里拥有一颗 对社会生活更加了解更加清晰的头脑，也为了让自己的大学生涯里具有更充分更丰富的 社会实践经验，在大学的第一个暑假，我参加了大学生社会实践活动。现将我在活动期间的 一些经历跟感想报告如下：实践时间：实践内容：手机销售；实践目的：通过手机销售，跟与社会各阶层 人接触，拉近我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材 之路与肩负的历史使命。为自己将来的成功增添更多砝码。在一整个月的实践

12、中，我有了很 多很多的感受？1、工作一个月，我收获的其实并不仅仅只有经验，每天起早贪黑 过了一个月，我也挣到了人生之中的第一份工资。虽然钱并不多，也 仅仅足够维持我在大学一个月的生活开销，但是心里的激动是没有办法用言语来表达 的。曾经的我在大学里面享受着父母每个月寄来的生活费，丝毫没有感觉到这些钱是父母劳 累了多少天辛苦了多少天?挣来的，挣钱的压力是巨大的，尤其对于没有多少文化的父亲母亲 通过这一次的挣钱经历，我了解到了父母的辛苦。在今后的生活里，我想我一定会比从 前更明白节约的重要意义。2、不得不承认，很多时候一句得体或者不得体的话往往就是成功 与不成功的决定因因素。所以，善于言谈是立足社会

13、的一项不可或缺 的素质。人与人交流，重要的是互相尊重互相爱护，这样才能够赢得人格上无限的魅 力。大家都知道社会上人际交往非常复杂，待人接物之间往往存在着很多潜在的规则跟学问。 如何掌握并灵活运用这些学问就需要我们在社会实践中不断地吸取经验，慢慢琢磨，日积 月累。曾经听说过大学是一个小社会，然而在大学里面，我们有时候其实并不需要很多深奥 的东西来跟同学老师交往，但是社会就不同了，更多的时候，我们需要认真去思考。比如在实 践的过程中，有一次遇到了一个阿妈因为不满意我当初对产品的介绍又来找到我要求退货， 在这种情况下，如果我按照她的意愿做的话公司就会损失一部手机的利润，更加重要的就是 公司的信誉也会

14、受到一定的影响。那么这就不仅仅只是利润的问题了。于是在了解了这位阿 姨的具体想法之后，我跟他解释了当初那样子跟她介绍产品的原因，只是因为她自己不了解 情况而对我产生了误会。于是在我的耐心解释之后那位阿姨不仅没有退掉她买的手机，还夸 我的工作做的不错。这件事，让我兴奋了好多天，工作也更加有力了3、俗话说:在家千日好，出门半招难！意思就是说:在家里的时候，有 自已的父母照顾，关心，呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了，但是， 只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决， 在这二个多月里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！现在，就算父母不在我的身边，我都 能够自已独立！

15、中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会 越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识， 不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。4、学校生活跟社会生活的反差还是相当大的。在实践的这段时间 内，我每天接触各种各样的人和事， 这些都是在学校里无法感受到的， 在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不会有人会 告诉你这些，你必须要知道做什么，要自己地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在学校， 只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无 论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别

16、人先进的地方，也要不断学习 别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园 里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。接触那 些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很 深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工 作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。5、在公司实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光 有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是

17、如何去 学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自 己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到 没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活， 是没有办法通过想像力感受得到的。篇二：大学生卖手机实践报告大学生卖手机实践报告今年寒假，本想去一家物流公司实习，以完善自身不足，但由于种种条 件限制没有实现愿望，因此只能找其他出路。在我姑介绍的公司锻炼了一下，主要 是负责一些跑腿的小事情。虽然事情不大，但也积累了一些经验。每日重复单调的工作，日久了总会厌倦。但也不准马虎，这就要求我们必须具备坚忍不拔的个

18、性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责备也要勇于 承受，及时改正的痞子精神”。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又 加上工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖，因此刚出校门的我们很多 时候无法适应，这也许会影响一个人的工作态度。例如，每天只是在等待着下班，早点回去 陪家人。相反，如果生病时收到轻轻的一句慰问，就有助于营造一个齐乐融融的工作环境。 心情好，大家工作开心，效率自然就提高上来了。 作为一个时代大学生，应该具备一些素质, 如学习和沟通能力要强，视野要开阔，面对挫折应该开朗坦然接受。不应该再把自己看作是一个需要别人照顾 或迁就的小孩子。社会上，不会再有

19、人当你是小公主小皇帝，他们注重的只是你的工作能力能 否为企业带来效益以及能否为公司的未来发展做出贡献。每个单位都有属于自己的规章制度， 如果你做错了，就要接受批评或是一些惩罚。这也提醒自己坚定独立，坚强，大度，谨慎 的原则，踏踏实实的做事，快快乐乐与人相处。另外，自己很多方面都不足，多与前辈主动交 流，他们会教你许多东西，你也许会发现自己的眼界开拓了许多。有时你会感觉他们不喜欢教 你，这就需要你自己主动一些谦虚一些。电视的熏陶及工作的经历让我总结出：做人做事应 该把握好度，切忌锋芒毕露；凡是脚踏实地，一步一个脚印。社会实践拓展我们自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻

20、炼和提高自己的能力，这 些都能够为我们毕业后真正走入社会，融入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且 能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，有着举足轻重的作用。所以说，多参加社会 实践对大学生总是有益处的。这次实践后，我深感自己在学校学的东西不够多，视线很狭隘，比 以往更珍惜今后在学校学习的机会，争取在专业知识，能力上提高自己，性格上完善自 己。篇二：手机销售实践报告手机销售实践报告周末期间，我们以六人一小组为单位去南宁的市中心百盛商业大楼 做了一次销售调查。我们调查的对象是手机市场， 在这期间我们收获很多。下面简要谈我们调查期间的主要内容。前台的客服的主要责任是配合正促一起 做好销售

21、，向顾客推销手机。在一天开始之前，先做好自我检查仪容仪表， 工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。有顾客时，应积极对顾客问好，使用对应的礼貌用 语。时常使用营业规范用 语：欢迎观临oppo手机、欢迎下次光临（要脸带微笑，有亲切感） 发现空缺商品时，还应及时补货。在向顾客介绍时，要介绍商品特性工艺，材质，规格， 推荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反 馈信息，并记录在顾客反馈信息表”中。及时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品及时补货上架。如果遇到营业中顾客投诉要端正自己 的心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触，始终

22、保持微笑，并认真讲解，不要轻意向顾客做出承 诺。最重要的是，高峰期人多，应当提高自身警惕性，防止商品丢失。当天营业结束，做好早 晚班交接工作，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子 串码不相同的，要报告给核算员）。价格是市场营销组合是最复杂的一个因素，在定价方面各家有差异， 这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素， 其中包括产品成本费用、竞争者定价、选择的定价方法等，尾数定价法”很多价格都是以“98”结尾的。这样可以对消费者造成一个心理误区，虽然1398和1400在价格上差不多，但是由于人的心理作用，1398也属于一千三以内的，所以

23、这样造成错觉而促进销售。再有，手机再好，也得靠促销者的一张嘴，这样手机才能卖的出去。促销的基本 方式可分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好，要给顾客一种服务周到的感觉，接着就要对顾客进行察言观色了解他的需求，选择合适的产品来向顾客介绍， 并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣，在销售的过程中要让顾客觉得这 次交易自己获得了利益、占了便宜、是值得的，要让顾客觉得觉得是在为他着想。这款手机很适合女性用的，外观十分的时尚，而且现在正在搞活动，可以送一个移动电源，旅行、休闲都可以用得到，十分的方便”等等一些诱惑性的话语。也可以用真机演示给客人看，以证

24、明你的产品可以满足他们对某种 功能的需求及让他们对这台机子的产生喜爱之情。但事情总不会是那么一帆风顺，有时候也 难免会遇到比较难缠的顾客，讲解介绍了很久还是没有下定决心买，而且依然还有很多问题 的，这时候一定要耐心的给顾客解答问题。首先承认顾客是对的，然后从这个角度再解决问 题。纠缠是解决不了任何问题的。顾客如果提出挑战性的问题时候，一定要找个单独的地方 和顾客一对一交流，不要当着其他顾客的面，不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机 的时候，任何一个产家都不能保证他们出厂的每台机子都不会出现问题，万一顾客的机子出 现什么问题，在售后应该尽力帮他们解决，实在解决不了的问题，可以告诉他们对于这个

25、问题，由于我专业知识有限，帮您解决不了，您可以去售后服务部做个检测，我相信他们有 能力也会很热情的帮你解决问题。”这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉，对你产生好 感，从而也是对产品产生好感，才会产生第二次、第三次购买，甚至说服他身边的人购买。 后，就是浅显地谈谈我们在调查期间的感触。首先，我学会了与人沟通和处理事情的应变能力，比如与顾客的沟通与同事的交流，有时候卖台机子得一个多小时，甚至两个小时，这得磨很多嘴皮子才 能说服顾客购买，同事之间也需要好好的交流这样才能一齐完成销售任务。其次。懂得了做 事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张，还有就是一定要以诚待人，这样才能赢得顾客 和同事们的信

26、任。调查人员：童霓1102635 杨柳彬1102628 杨华 娇1102604 覃 心1102633张 羽1102630 黄粉霞1102625篇四： 手机销售网站实践报告北京理工大学珠海学院综合实践报告书、综合实践项目：手机销售网站二、综合实践内容（含技术指标）在线手机销售系统是以电子商务为运营模式，其模型是典型的网上购物实践中最为普遍的电子商务企业对客户 （b2c）模式，主要包括会员注册、帐户管理、 购物车、搜索、结帐等基本功能。此外，本系统也将实现在线手机销售系统的后端管理， 包括手机的添加、帐单的处理等功能。本系统完全基于asp技术，在系统的设计与开发过程中严格遵守软件工程的规范，运用软

27、件设计模式，从而减少系统模块间的偶合，力求做到系 统的稳定性、可重用性和可扩充性。三、进度安排四、基本要求实现用户登录和注册以及通过搜索功能选取自己心爱的商品到购物 车上，比进行商品结算。指导老师签名：年 月in ternet进日实践小组分工安排手机销售网站摘要电子商务是在上进行的商务活动，即利用计算机网络将产品、 服务 信息等行买卖子商务网站如淘宝、卓越、电子商务作为一种独立的经济形态，已初具规模，一些电当当等的成功给人们的生活带来了巨大的影响。电子商务网站是当今时代方便人们生活的又一伟大的创举。电子商务网站给人们生活带来了极大的方便，使人们足不出户就可以买到自己所需的商品。在 生活节奏越来

28、越快的今天，人们需要有更多的休息时间，而网上购物正在给人们带来一种轻松， 让每个人享受购物的快乐。目前国内从事手机终端销售的电子商务网站已有数家，年销售额已 达数亿元人民币。各个品牌的手机都可以通过互联网来销售。在互联网上，所有的消费 者不仅可以实时地看到手机的图片、外观、性能、价格，同时还能通过互联网获得手机厂商、媒体对手机的评测报道和同档次手机比较的信息资料。这种详细的图片及手机功能介绍都 增加了客户对购买手机时的信任度，使得手机网上销售成为一大看点。国内的电子商务正在从低谷中慢慢崛起，只要解决好诚信问题，电子商务将会改变商务的格局，给社会带来极大的商机，选择网上购物可以享受在家里购 物的

29、乐趣，还有折扣销售。经过这几年的发展电子商务在中国正呈快速上涨的趋势。随着中国 互联网行业迅速的发展，上网人数的增多，手机网上销售正在被消费 者普遍接受，国内各大型综合门户网站也在网站上开展了手机电子商务，如新浪商城、搜狐商城，以及专门销售手机的网站。归纳起来，销售手机的网站大致分为一下 几类；综合门户网站购物商城、专业电子商务网站、专业销售手机网站。与传统的店铺销售相比，手机网上销售最大的有事在于有很强的互动性。手机专家为消费者提供指导和咨询，为购物者提供直接的消费依据，起到沟通产 品信息的作用。在决定购买后，通过互联网下预定。网站迅速处理订单，并正确预定无误， 在最短时间内专业速递员就能将

30、手机送到用户手中。方便、快捷、资讯丰富的优点使手机电 子商务门户成为连接厂商与消费者的服务桥梁，同时，交易环节的缩减，是交易成本大为降 低，消费者选择购机的时间大大减少，购机的成本显著下降，更得到送货上门、免费咨询、 代办检测与维修等更多实用的门对门服务。综上所诉，随着人们对网上购物方式的认同，网上手机销售正日益 显示出其强大的生命力。关键词：电子商务，网上购物，手机购物篇五：暑期手机销售社会实践报告范文暑期手机销售社会实践报告范文一、实践目的这个漫长的假期，你有什么安排 ？趁着暑假去进行社会实践，是我 计划已久的事。我想通过实践来锻炼自己，增加我的社会阅历，学会很好地与他人进行沟通、合作和交

31、流，以此来丰富和发展我自己。这次的实践让我受益匪浅。一方面，我们应当珍惜我们所拥有的机会。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我们的汗水和不断的付出。这是我人生中的一笔财富。东台市国贸大厦通讯专柜，位于国贸大厦四楼。东台市国贸大厦有限公司创立于 1997年。公司秉承 一次为客，永远为友”、货真价实，诚信经商”的经 营理念，忠实奉行创造商品优势，提供到位服务，走进顾客心中”的经营宗旨，积极开展服务满意工程，形成了独特的企业文化和经营理念，取得了良好的经济效益和社会效益。连续多年获得东台市文明标兵单位”盐城市文明单位”江苏省放心消费示范单位”江 苏省价格诚信单位”，是苏北唯一的县级

32、全国百城万店无假货示范店”我在营销部门，作 为一名步步高音乐手机的导购，需要你有良好的语言表达能力，将顾客引导至步步咼音乐手 机柜台，使顾客买到称心的产品。我给自己的目标就是按时上班，认真工作，学到更多的知 识。二、实践内容1、实践概况我的工作是从7月20号到8月20号，在国贸大厦通讯专柜，充当 整整一个月的手机导购。2、实践详情(1)实践流程 每天上午9点至12点，下午2点至5点半，在国贸大 厦通讯专柜的步步高音乐手机柜台前为它做导购。商场里人来人往，并不是所有人都是前来买手机的。 其实我的工作比较简单。首先是要进行判断，对有意向购买的人进行介绍，相关的功能以及 最新推出的产品，引导顾客来挑

33、选自己喜欢的手机。作为导购，而并非直接的营销人员，我 想，最重要的就是吸引顾客。因此，我们需要点子，不过这点很难做好，要学会创新。(2)专业知识与技能不管从事的什么行业，首先，专业知识是必不可少的。对于步步高 音乐手机的功能（其他手机都具备的以及具有特性的功能 ），价格（适中）等方面。步步高音 乐手机比较畅销的便是青花瓷那款，当然不同的人群有适合的不同款。青花瓷偏向于已经从 事工作的女性使用，也有不少的大学生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508则更适合于学生使用，在这个暑假也颇受学生们的欢迎。其次，比较受关注的则是步步高k203它的价格比青花瓷款略低，但是手机图案是江南水乡的美丽景色

34、，可以使用于任何年龄层的顾 客。在工作的过程中，站立姿势一定要端正，面对顾客的提问应当悉心一一给予回答，对待 不同年龄的顾客应当自己判断出他们适合的以及可能中意的款式。还有很重要的一点，便是 团队协作，只有当大家齐心协力的时候，力量才会增加，才会取得更好的业绩，俗话说团结 就是力量。三、实践结果实践了一个月，对于销售手机的这块，我有了些想法。首先，大多 数回答你看看”的人基本上不是有意向买手机的人。当他们对你所销售的这个牌子的 手机感兴趣的时候，他们会过来询问，此时，你再向他们介绍比较好。但是手机的价格往往 是一个比较大的需要考虑的因素，它影响着消费者的购买。质量等综合因素与价格是成正比 的。

35、往往都有不少消费者介于喜爱款的价格偏高而转向别的稍微便宜点的品牌。因此，在暑 假期间，尤其是不少学生高考之后，需要买手机的时候，应当做适当的促销活动。比如，最 简单的，是适当的降低部【篇三：oppo销售工作总结】2012年十月销售总结业绩回顾 差异化分析回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有 不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能 与业务水平。1、我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购头 心理的技巧。作为我们oppo的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导

36、下，怎样用销售的 技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。2、注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一 至理名言。 俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者 都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。所 以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征 服和打动消费者的心。让所有来到我们oppo专柜的顾客都乘兴而来， 满意而去。 立起我们oppo工作人员的优质精神风貌

37、，更树立起我们oppo的优质服务品牌。3、业务熟练程度的问题如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么 可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。 学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如 意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。4、心态问题心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作 中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌 握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位 上都能丰富自己人生的经端

38、正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务 必竭尽全力。三、心得、体会 经过这一个月的努力还是有收获的： 首先是和整个 长虹二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要 性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分把握，要先经过一系列 的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要 求，不要有那种你们爱买不买的心理”，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差 不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能

39、够给他们更好的介绍，让他们更详细 的了解自己要购买的手机。四、下一步工作计划2、工作计划管理针对上个月自身出现的问题，这个月要逐步改善：1、继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索 其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子， 把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力2、加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎 么好，这也是今后重 点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来 学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。3、调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前 的工作

40、中，调整好以前浮躁的心态。篇二：oppo手机业务周工作总结及工作计划 业务 周工作总结及工作计划 注意：每次例会交业务经理。 周目标分解达成表 篇二：oppo手机销售心得体会9月8日11日销售情况在湖北文理学院大一新生开学之际，公司决定在学校附近商业街的卖点（金年华电子）举行促销活动，我有幸成为其中的一名促销员，在我们几名员工的 共同努力下也取得了一些成绩，现将大体概况整理为下：一、业绩回顾 由上表可你看出，四天的销售情况总体来说还是不错 的，但是美中不足的是还没有完成既定目标，我会在以后的工作中更加努力。二、销售情况分析9月8日是大一新生报到的第一天又逢周末，商 业街上人流量比较高，但是进店

41、看手机的顾客少之又少，也许是大一新生对学校附近不太熟悉，大多数进 店者都是充手机话费的。每当有顾客进来看手机时我都尽量向他们讲解清楚，服务好点，我 想就是这次他们不需要手机，但他们仍然是我们的潜在客户，分析第一天出现的问题，可能 是卖点外面没有醒目的标9月9日迎来了新生牌，然后我们的前期宣传工作也做的不到位。 报到的高峰，商业街上的人流量突增，今天我们做了一些准备，首先卖点外播放起了手机的 宣传语，和吸引人的音乐，同时在外面搭起了一个简易的宣称棚，里面摆放了一些精美的礼品 和宣传单，使人一目了然，能知道店里正在做手机活动。今天进来买手机的客户大都有以下特征：父母陪同子女的、几个人三五成群的。于

42、是这类人群被我确定为重点关注对象，即使不 能成交我也会热情服务。9月10日今天是周一，也是新生开学军训的 第一天，一天的时间都显得特别冷清，只有中午学生们放学的那一会店里才会进来几个人，中午一个学姐带着 两个大一的学弟来看手机，我一边给他们将手机一边和他们聊天（聊专业、学院等）给他们一种亲切的感觉，最后成交。9月11日天空下着小雨，店里显得更加冷 清，同样也没什么人光顾，下午放学后有两个同学进来看我们的机子，其中有一个熟悉的面孔，原来是前两天买 我们机子的客户，今天又带来一个他的同学，由于他对我们机子有一定的了解，我就给他们 对我们的机子进行了更加详细的讲解，同时献上热情的服务，看他对机子比较

43、满 意，我就抓 住机会进行了交易。三、问题改善平时注重对我们oppo品牌的宣传，使之产生更加广 泛的影响力，建议公司以后多来湖北文理学院进行宣传，大学生是青春追逐时尚的群体，他们有很强的 消费能力，我们绝不能忽视这样一个群体。我们oppo公司在招聘兼职人员时可多招一些在校 大学生，通过他们为我们品牌做宣传，带动销量。我自身也有许多问题需要改善，首先要克服胆怯，勇于大声欢迎顾 客，然后要加强对功能机的了解，以前我把注意力都放在智能机上了，忽视了对功能记 得了解，以至于有时不知道如何对客户讲解一款自己都不熟悉的机子，最后要提升自己热情 服务的能力，尽量做到顾客骂我千万遍，我待顾客如初恋 ”。还有一

44、些其他的问题我也需要慢 慢改善。四、心得体会 首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性， 你只有拥有了耐性，才能得到顾客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句话 说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？耐性很重要，在我以后 的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好。其次：微笑，不要看小你自己浅 浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁 喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常 必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你

45、沟通下去的最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所 以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益很重要，但真诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好，至少你真实的告诉人家这个产品的用途，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的不好 反映。篇四：oppo手机培训心得体会通过这几天的培训，我学习到了很多以前从没有接触过的知识，自 己受益匪浅。知道了每个公司都有自己的企业文化，一个公司只有有了企业文化才能健康的成长，以致发展为全 球知名的品牌。我们oppo公司作为一个正在腾飞中的公司，更应该树立自己的企业文化，注重对员工的培

46、养，使每一个oppo人都有一种归属感。一、oppo公司愿景：成为全球知名的公司，树立中国企业在全世 界健康、长久的典范。二、使命：对消费者：提供优质的产品和服务。对员工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。对股东：使其股本有高于社会平均报酬的合理回报。对社会：珍惜资 源，保护环境，以高于其他企业平均的水平回馈社会。求为原点而展开。oppoer，自己的一言一行都可能影响到公司的形象，作为公司的一 份子我会在日常生活中主意团结同事，搞好与领导、同事的关系。在卖场更应该搞好与客户 的关系，本着顾客就是上帝的原则，在为客户做好服务的同时尽量多的销售oppo产品，

47、注重培养回头客，以致带动更大的销量。 虽然我们oppo公司距国际大公司的目标还有很长的路 要走，但是我对公司充满了信心，相信在所有oppo人的共同努力下，这一天定会在不久的将来实现。 所以对于销售这一类的工作，我有了自己的看法：首先：耐性，销售的工作，除了要耐性还是要耐性，你只有拥有了耐性，才能得到顾 客的认同，如果你马马虎虎的对待他们，他们也不会耐烦你的。有句 话说的好：顾客就是上帝，面对上帝般的人物，你能不耐性的对待吗？没错，耐性很重要，在 我以后的工作，我还要更加努力，因为我知道自己耐性真的不太好其次：微笑，不要看小你自己浅浅的一个微笑，人看你，你看人，人与人之间的交流与沟通，往往是通过

48、肢体语言的，微笑时对任何人的尊重。试问：谁 喜欢面对一个整天苦瓜脸的人呢？微笑，可以拉近你跟人之间的距离。微笑对人，这是非常 必要的。在销售工作中，你为微笑对人，人家才会有个好心情跟你沟通下去的最后：真诚，不要虚伪面对任何人。现在这个社会就是太多的虚伪掩盖了真诚，所 以我们这一代才要更加学会真诚对人。没错，有时利益时很重要，但真 诚远远比任何都重要。在销售工作中，真诚的真实的把产品销售出去远比欺诈的方法来的好， 至少你真实的告诉人家这个产品的用途吗，至于买不买是别人的事。这样才会避免日后的 不好反映。 我非常珍惜这次工作经验，长促告诉我，做人不要太过于现实，未来职场的核心 能力和优势，就是在工作的实习中得到的经验远远比金钱来的珍贵。这句话我一直都在问自 己，到底钱重要还是自己学到的东西重要，这一次我彻底想通了，有时候金钱买不到的往往 是自己亲身经历后得到的别人永远得不到的亲身经验。没错，别人可能会懂，但永远体会不 到经历者的感受一、综合类（新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面尚有分门别类 的问题解答）1