物业公司上半工作总结篇文章

1、物业公司上半年工作总结物业公司上半年工作总结物业公司201X上半年工作总结一20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司 规划管理、提升素 质、审时度势、与时俱进 的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和 发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培 养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完 成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打 算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进 行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促 效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供

2、各项满意的服务。而 这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要 有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精 细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作 能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意 识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行 为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出 色的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角; 组织安保人员就节日安

3、全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了 分工，落实了责任，加强了措施 ; 在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃 放点，由专人负责巡查 ; 节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进 行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备 的正常运行 ; 为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉 祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了 春联、送了 福 字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提 示，同时慰问了 A B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确 保了小区节日的温馨、祥和、安全 ; 正月十五元宵节，我们在集团公司 的大力支持下，在小区院落成功地承

4、办了了一台红红火火闹元宵歌 舞会，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一 个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年 来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始 了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底 的整治。先后投资 20 余万元，更换了小区 19 扇单元门，清掏了 44 口 供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门 720个，检漏修补屋 顶漏水 60余户，更换住户玻璃 400多块、对 60多户的住户窗框进行 维修，清掏小区污水井 67口、化粪池 4个，修补

5、拓宽路面 200多米， 更换了 A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500 多个维修单，回访住户 300多户，业主对我们的满意率达 98%以上，接到投诉 3 起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物 业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各 类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏 11000多株，装点假山边鲜花 800 多盆，种植鲜花 16000棵，与此同时 对以前种上的花草树木进行除

6、草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然 一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成 创城 工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与 感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传 创 城 理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15 块宣传牌匾， 张贴了 40 多张天骄街道关于全民参与的 创城 宣传广告，发放了 400 多张文明城市市民调查问卷及 200 多本创建全国文明城市 市民须 知。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、 创城 意识得到了很 大的提高。与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真 学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成

7、长过程，培养 员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共 为公司选送稿子 4 篇， 4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队 先后送去 5 篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要 感动 上帝 一文在 6 期物业专刊上发表。7、配合集团公司完成 C 区奠基开工典礼的准备工作及善后工作 5月 22号 5 月 25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动 到 C 区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会 场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等 任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得 到了锻炼，团队的自身素质得到

8、了很好的展示。8 D区的前期介入组织架构的建立人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同 渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部 分所需员工，目前招聘工作还在进行。新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职 责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员 工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。交房资料的准备工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服 务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的 相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对 D区的相关配套设施设备 的建立以及业主档案的建

9、立。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形 象增添了不少光彩。二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的 支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围 绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房 产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为 小区业主服务，业主就会把好的 口碑 送给我们。我们会继续努力提 升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光 彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如： 员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部 管理方面还

10、做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下半年的工作打算1全力以赴将D区项目的接管工作完成好。2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发 展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的 回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真 诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。4、加强A、B D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质 ; 继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。5、配合集团公司完

11、成 C 区的前期介入工作6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预 防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全 教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区 创作一个安全、舒适的环境。7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内 外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训， 创新服务理念 ;重品牌，拓市场，增强竞争实力 ; 重人才，创机遇，扩 大发展空间 ; 励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉 煌。物业公司 201X 上半年工作总结二在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协

12、作和支持下，XX年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状 况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给， 服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：一、上半年工作及目前手头重点工作：综合管理工作1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的 宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成 了水电费的收缴工作。3、公开、公平、合理地完成了对二区 25 栋拆迁租住户住房的分 配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入 住。、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄

13、 漏。继续完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关 的检修。3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用 电做好了充足准备。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封 垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处 禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安 全。2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环 境。3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了 原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合 与支持。4、目前重点工

14、作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区 卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余 株，极大地改善了一区绿化环境。3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障 了电力供应安全。4、对生活区的危树进行了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病 虫害，保持树木良好生长。5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天， 及时修剪影响电线供电安全树木。二、下半年工作思路及打算水电工作1、三区总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改

15、造。3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。5、加强水查漏工作，提高水回收率。绿化工作1、继续加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。 保洁保安工作1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾 ;2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管 理。3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、三区实行封闭管理。其它1三区新建住宅的交接验收工作。2、旧房的分配工作。三、希望公司能为本单位解决的问题：1拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日

16、常 维护工作却急需开展。2、增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费 上半年已用去了7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题；公安处、生 产部上半年水电费已超支用完全年定额量。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和 控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入 办公及公共设施水电费定额。3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。物业管理公司XX年7月29日附送:物业公司上半年工作范文上半年，物业管理分公司以公司 201x 年工作指导思想、目标、要 求为出发点，遵循和发扬 依存主业、服务主业、以人为本、细节管理 的经营理念和工作主题，紧紧

17、围绕 以服务求生存、以管理求效益、以 贡献求支持 的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓 基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物 业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报一、业绩指标完成情况 上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下， 在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结 一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理 分公司上半年总收入达到 7578419.05 元。完成了全年业务指标的 51%。物业服务收入1 6 月份，物业服务主营业务收入完成 66125911 元，较上年同期增长 29%。今年一季度

18、收入完成 24155986元, 二季度收入完成 4196995.25 元, 二季度比一季度收入增加 1781398.39 元, 增长率为 73.7%。餐饮服务收入1-6 月份，餐饮服务业务收入完成 893149.04 元。较上年同期增长 16%。今年一季度餐饮收入完成 38XX.66 元，二季度收入完成 511147.38 元, 二季度比一季度增长 129145.72 元, 增长率为 25.3%。洗涤中心收入上半年洗涤中心收入完成 72677.9 元 , 同比去年上半年收入下降 59544.7 元, 下降率为 45% 基地餐饮部收入比年初预算少收入 10 万元 左右, 主要的原因一是第一个月餐

19、饮部未经营，二是一季度伙食成本过 高 , 饭菜价格不变 ; 三是春节三天提供就餐 ; 这是导致收入比预算下降的 主要原因。2、营业支出情况今年上半年总支出达到 39191217元. 较上年同期相比支出增加 23716110 元，增长率为 61%.比年初预算指标下降 9696217元, 下降率为 25%。物业服务支出1-6 月份物业服务实际支出 2824688.68 元，较上年同期相比支出增加 71%。一季度物业服务支出 877989.11 元, 二季度支出 1946689.59 元,二季度比一季度支出增加 1068700.48 元,增长率为 55%。 餐饮服务支出餐饮服务支出 10864537

20、 元，较上年同期相比支出增加 429910.86 元, 增长率为 65%。 一季度餐饮服务支出 49813 5.03 元, 二季度支出 58645 8.34 元, 二季度比一季度支出增加 8832 3.31 元, 增长率为 0.18% 洗涤中心支出 上半年总支出 7985.12 元, 同比上年支出增加 647.8 元 , 增长率为 0.1%.3、营业利润 上半年总营业利润完成了 365929 88元, 较上年同期相比下降了 491874.66 元, 下降率为 11.8%。4、存在的问题1）采购成本高，主要是对市场行情掌握不够，调查不详细。2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。3）员工的教

21、育培训还不够，浪费现象还比较突出，源头没有抓 好。5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成，必须做好以下几方面 的工作。1）加强劳动力方面的管理与教育： 紧紧围绕 以人为本 的原则按照公司管理方面的规定，政策，一 是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华 ; 二是加强对 员工的教育力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱护公物的良好氛围， 从源头抓起 ; 三是动员员工多学习，多掌握一些知识来提升自身素质。 四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，掌握思想动态， 转变不好好上班的恶习 ; 要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力 创造高效率的工作来提升经营收入。2）加强工序操作管理，降低经

22、营成本： 一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管 理，减少因人员操作不当，不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪 费等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操 作中着重加强过程管理，避免出现返工或重复现象，导致成本增加。 三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降 低成本。3）加强机电设备的管理：在下半年加强日常检查、维修、保养力度，对因人操作不当，管 理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功 夫来降低成本。4）加强采购管理：在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫，在采购过程中突出 市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低

23、价格时不采购。要 实现用最低价格采购质量好的物品。 我们相信，通过我们求真务实的 不断努力，一定能够实现下半年的经营目标。三、上半年主要工作201x 年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平 为中心，边修改完善物业服务管理手册，边组织员工进行学习， 并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务 和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类安全事故应急预 案、食料采购验收管理办法等内部管理制度，完善了承诺制、 违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制 度可依，有规章可循。2、绿化保洁全面彻底 养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业 服

24、务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等 绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区 32683平方米，生活小区 3200 平方米，二净多少平方米，三净多少平 方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达 15129 株，种植苜蓿 13939平方米，新种植和补种三叶草 21344 平方米。成 活率达到 95%以上小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行 督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实 情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题 及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。3、加强餐饮管理，

25、规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个 良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出 抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形 象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出 现的违规问题进行了整顿。4、房屋管理深入细致。上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管 理。严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题 及家具质量问题进行妥善整改维修。管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡 检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净 整洁;定期对房屋内的

26、暖气、上下水及燃气等管网进行检查 , 发现问题 及时整改。日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备 进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。四、员工队伍建设1、着眼创建学习型企业： 一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位 学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法， 开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强 物业服务的服务水平与发展能力。2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培 训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高 员工各方面的能力与素质 ;3、做好员工的思想教育工作。 通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想 动态，帮助转变不好好上