清华班组长复习模拟题06

1、题库（济铁一期班模拟考试）判断题 （共15题，共15分 ） 1. 非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。    (       )正确错误 答案：x 分值：1.02. 员工拥有对班组经济责任制、奖金分配、先进评选等事项的参与权、监督权等权利。    (       )正确错误 答案： 分值：1.03. 班组长要能“容事”，对各种事都要拿得起放得下。  

2、0; (       )正确错误 答案： 分值：1.04. 班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用，根据需要成立攻关团队、专业技术协会，开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。    (       )正确错误 答案： 分值：1.05. 在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。    (   

3、    )正确错误 答案：x 分值：1.06. 班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。    (       )正确错误 答案：x 分值：1.07. 班组长执行规章制度要先宽后严。    (       )正确错误 答案：x 分值：1.08. 班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。    (  

4、;     )正确错误 答案：x 分值：1.09. 为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。    (       )正确错误 答案： 分值：1.010.安全检查主要是查设备是否存在隐患。    (       )正确错误 答案：x 分值：1.011.班组长应把组织员工学习创造作为班组创新建设的重要内容，通过建立攻关团队

5、、创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。    (       )正确错误 答案： 分值：1.012.禁止在栏杆、管道、靠背轮、安全罩上或运行中设备的轴承上坐立和行走，若必须在管道上坐立才能工作时，必须做好安全措施。    (       )正确错误 答案： 分值：1.013.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，而不是仅仅为自己利益思考。    (  &

6、#160;    )正确错误 答案： 分值：1.014.授权是班组长可采用的最好的领导方式。    (       )正确错误 答案： 分值：1.015.班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。    (       )正确错误 答案： 分值：1.0单选题 （共20题，共30分 ） 16.（ ）是安

7、全生产管理的核心与重点。A预先防范B物的不安全状态C人的不安全状态D劳动防护与保健 答案：A 分值：1.517.下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是A工作技能B概括技能C工作态度D岗位所需知识 答案：B 分值：1.518.下周的例会上，薛班长要作报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A使用PPT配合他的陈述B陈述中尽量把声音提高C在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 答案：B 分值：1.519.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员A控制B个人价值的尊重C个性的关心D监督 答案：B 分值：1.

8、520.班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（）两个方面。A员工本身的工作能力和工作态度B员工的人际交往能力和工作能力C员工的人际交往能力和工作意愿D员工承担这项工作的能力和意愿 答案：D 分值：1.521.下列选项不属于安全目视管理要点的是A让员工知道何处是安全禁区B应急响应和预案，一般员工不用了解太多C对员工进行正确辨认安全标识的教育D让员工知道何处是安全隐患区 答案：B 分值：1.522.项目的生命周期里不包括A项目可行性研究B项目计划制定C项目启动D项目运行管理 答案：A 分值：1.523.员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的A

9、企业内部的结构B企业重组C技术进步D外部因素 答案：A 分值：1.524.下列关于班组长班会的说法，不正确的是A安全工作内容主题明确，针对性强B以人为本，注意沟通技巧，调动员工工作积极性C察言观色，关注组员情绪、思想状况变化D班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题 答案：D 分值：1.525.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。（）不属于影响力的范畴。A个人才干B人际关系C极高的智商D沟通能力 答案：C 分值：1.526.有效地与他人共事的能力是指领导者的A人际技能B技术技能C知识技能D概念技能 答案：A 分值：1.527.下列说法，会制约企业长期发展的是A企业人才队伍的职业素

10、养与投入B现金流的大小C产品所处的生命周期阶段D组织结构合理与否 答案：A 分值：1.528.班组长若想提高自己的领导效果，应当A提高自己的威信和影响力B尽量升到更高的位置C采取严厉的惩罚措施D增加对下属的物质刺激 答案：A 分值：1.529.班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、A简化B改变C改善D裁剪 答案：A 分值：1.530.根据约束管理原则，下列说法正确的是A非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益B非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束C有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益D班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间 答案：C 分值：1.531.班组应急准备的目标是A培养安

11、全意识B保持应急救援所需的应急能力C培养安全文化D落实安全生产责任 答案：B 分值：1.532.下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是A工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事B评价标准相同，均以个人业绩为准C职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队D工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧 答案：B 分值：1.533.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是A有目的地倾听B在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C鼓励说话者继续说下去D用脑子想，用心去听，及时与讲话

12、者互动 答案：B 分值：1.534.从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括A服务资源和服务提供B顾客要求和顾客满意C服务质量和超值服务D接触点和接触过程 答案：B 分值：1.535.发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为A预防措施B预警措施C预控措施D应急措施 答案：C 分值：1.5多选题 （共10题，共20分 ） 36.下列关于“库存是万恶之源”的阐释正确的是A超前消耗了材料和人工B增加了库存的费用C降低了资金的周转速度D物流衰减的风险增加 答案：ABCD 分值：2.037.班组安全检查的形式、方法主要包括A经常性检查，包括班组月查、周查，日查和

13、抽查等B专业检查，包括防寒保暖、防暑降温、防火防爆、制度规章、防护装置、电器保安等专业检查等C节假日前的例行检查和安全月、安全日的群众性大检查D班组成员的自检，班组员工应养成时时重视安全、经常进行自我安全检查的习惯 答案：ABCD 分值：2.038.领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。下列策略可以帮助班组长提高教练技能的是A理解班组员工，评估每一位员工的技能，从而帮助他们发挥最佳水平B帮助班组员工开发技能，“指导”而不是“告知”，激发员工主动性和自制力C让班组员工知道你对他/她有很高的期望D给予员工足够的感情支持，为员工创造一个合适的环境 答案：ABCD 分值：2.039.整理的目的是A

14、精简现场，充分利用空间B 节约时间，减少无用的管理C防止误用无关的物品D营造清爽的工作场所 答案：ABCD 分值：2.040.下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是A要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规

15、程或进一步界定职责等。 答案：ABCD 分值：2.041.下列关于班组建设的说法，正确的是A明确班组长和班组成员的岗位职责B充分发挥班组长在班组管理中的主导作用，落实班组长岗位管理规范C强化班组长的生产指挥、组织协调、岗位协作职能D健全班委会等可为班组建设提供组织保障的组织 答案：ABCD 分值：2.042.防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能出现失控的能量发生转移。具体方法有A限制能量B控制能量C隔离能量D缓解能量 答案：ABCD 分值：2.043.安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（）与事故有关的原始资料和证据A编造B篡改C毁弃D临时补充 答案：ABC 分值：2.044.班组长的领

16、导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是A当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式 答案：ABCD 分值：2.045.下列说法不利于人际沟通的是A林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”B李班长受到上级经理的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是一个

17、普通人。”C王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。”D每当有员工向丁班长反应工作难点时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。” 答案：ABD 分值：2.0案例分析题 （共2题，共20分 ） 倾听的技巧与原则本田宗一郎的启示本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，

18、急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是：“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊？这是为什么？”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！”后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。46.案

19、例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，下列分析，不正确的是A他觉得自己没有受到尊重B他对自己的设计产生了动摇C本田的态度刺伤了他的自尊D他和本田的沟通遇到了障碍 答案：B 分值：2.047.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应A不动声色B心平气和C认真倾听D居高临下 答案：C 分值：2.048.案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的A发送者：罗伯特B传送过程C传送方法D接受者：本田 答案：D 分值：2.049.下列关于本田的说法，错误的是A本田虽然闭目养神，但也在听罗伯特讲话。但本田这样的倾听方式，极大地打击了罗伯特的积极性B本田作为管理者，工作繁重，采取这样倾听方式应该

20、得到理解C“第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶”，表明本田尚不明白罗伯特为何离开，说明其沟通能力确实有待提高D本田应该接受沟通能力的学习，有针对性地提高其倾听技能与技巧 答案：B 分值：2.050.下列说法正确的是A罗伯特过于自我，这是骨干员工常有的毛病B本田是老板，所以他这样的倾听方式，也没有错C这个案例说明，管理者一定要具备较好的沟通能力D这个案例说明，要消减技术骨干员工的个性，强化他们的执行力 答案：C 分值：2.0降低流失率某数控装备企业主导产品为重型机械，经过多年发展，企业获得了良好的经济效益。然而，2007年底，企业遭遇了大规模的作业人员流失。据调查，该企业作业人员流失

21、率几乎是行业平均值的2.5倍，有时，甚至高达作业人员总数的50%，使企业蒙受重大损失。对此，企业人力资源部门立即着手追踪调查，了解作业人员离职的原因。调查显示，造成作业人员流失的主要原因是工作量过强和工资过低。于是，企业采用缓解工作压力的新方案并尽可能调高了工资。然而，新方案并未取得预期效果，企业员工流失率仍保持在较高的水平。经过进一步的调查和分析，企业管理者惊讶地发现，除了压力过大和工资水平较低之外，很多作业人员选择离职是因为他们感觉公司没有提供良好的晋升机制，使其无法实现自己职业生涯规划的目标。 经过商讨，企业管理层作出了如下三项决定：（1）关注业绩突出的普通作业人员、班组长、线长等，强调晋升和职业发展机会；（2）向作业人员介绍发展规划，为作业人员设计职业道路；（3）实行轮岗制度，帮助优秀的作业人员提高技术，丰富经验。企业的3项决定实施以后，仅用不到一年时间，员工流失率就降低了30