公司日常物业服务制度

1、合 和 物 业 管 理 有 限 公 司 日 常 物 业 服 务 制目录、尸,、一前言第一部分 公众制度第一章创优秀文明小区倡议书第二章装修治理责任书第三章装修治理规定第四章装修治理协议书第五章治安治理规定第六章环境卫生治理规定第七章消防治理规定第八章交通车辆、停车场治理规定第九章电梯使用治理规定第十章 智能化设施使用治理规定第十一章 小区商业用房治理规定.、八、一前言 为了促进公司治理处更高效的的运作，加强公司职员队伍建设， 提高职员差不多素养，公司现做如下的经营治理体制。1. 目的 对与服务提供过程有关的各环节和因素进行操纵和治理。 以符合 ISO9001：2000 标准 7.5 条款的要求

2、，确保各生产和服务提供过 程按规定的方法在受控状态下进行。2. 范围 本程序规定了生产和服务提供过程操纵的内容和方法。 适用于生 产和服务提供过程的操纵策划与实施、确认、标识和可追溯性、 顾客财产、产品防护等环节进行有效的操纵。3. 职责3.1 物业治理处负责召集、 主持治理处工作小组会议， 实施和监3 / 45督物业治理服务项目操纵的相关制度。3.2 物业治理处负责工作服务的提供。3.3 依照物业质量保证标准的有关要求，全面推行质量治理， 把质量目标落实到各岗位、 各环节直至到个人， 并通过质量 治理小组监督检查， 遇到问题及时解决， 使工作质量不断提 高，达到用户中意的效果。4. 工作程序

3、4.1 物业治理处对生产和服务提供的策划， 由公司主控， 治理处 实施，要紧有保结、 绿化、治安消防、 工程维修、 客户接待、 特约服务、入住及装修治理、突发时刻处理、车辆治理、租 赁服务等。4.2 公司依照服务要求制定各岗位的服务规范，作为工作依据 和服务准则。4.3 各部门通过日检、周检、月检、层层监督，使服务质量受 到监督治理， 必要时采取纠正和预防措施， 不断改进服务 质量。 各部门所提供的各种服务未被检查合格， 不得放行 或交付。4.4 日常对客户服务过程中有些是专门过程，如突发事件的处 置、消防治理工作等，应制定相应的操纵文件，建立相关的4 / 45监控记录。第一章 创优秀文明小区

4、倡议书尊敬的各位业主 / 住户：作为同一屋檐下共同生活的一份子， 小区的优美环境需要我们 大伙儿的共同爱护。 大部分业主都有专门高的人文素养， 能自觉 遵守社会公德，讲文明、讲礼貌，为争做“文明市民”树立了榜 样。然而仍有一小部分业主、住户，因一时疏忽，或是图一时方 便，给小区带来了不和谐的声音。仍有私人物品、在公共通道墙 面涂鸦、 宠物随处大小便等不文明行为。 为了接着维护小区的美 好环境，以言传身教培养下一代，小区治理处向全体业主倡议： 发扬高尚情操，杜绝不文明行为，遵守社会公德，讲文明、讲礼 貌，争做文明住户， 共建和谐温馨的家园！ 保证小区居民在整洁、 卫生、优美、和谐的环境里生活，为

5、南京市争创省级文明都市贡 献出我们的一份力量，我们倡议：1、增强都市意识和文明意识，培养优良的社会公德、职业 道德、家庭美德，认真实践公民道德建设实施纲要，以小区 主人的姿态投入到生活中。2、保持小区整洁、卫生，阳台、窗口不出现有碍观瞻的物品。3、保持楼道整洁、卫生，经常清扫楼道，擦洗扶梯，清洁墙面，不将私人物品摆放在楼道内，有用途的放入室内，无用途 的自行处理。4、保持房子四周通畅，房子四周属公共地带，不属于任何 个人所有，不乱堆乱放、乱搭乱建，不以损害公众利益为代价来 猎取个人利益。5、保持小区整洁美观，不乱吐乱扔，乱刻乱画，乱泼乱倒，乱牵乱挂，提倡用可降解塑料袋装垃圾，同时放入指定的地点

6、。6、爱护小区环境，维护小区形象，清除小区内“三废” （废 水、废气、废渣）和噪声，不乱开乱种，保持绿化布局合理，环 境优美。7、小区内不养牲畜，不养禽类，按相关部门要求治理好自 己所养宠物，保证宠物安全卫生，不干扰阻碍他人工作、生活。8、各住户要时常提醒督促租住户遵守小区治理条例，各租 住户要保持与房东的联系， 同意小区的治理， 把自己当作小区的 主人，争当“荣誉居民”，不要做不受小区欢迎的人。9、每位居民要同家庭成员一道为小区建设贡献智慧和力量，监督外来人员遵守小区治理条例，同损害小区形象的现象作斗 争。建设整洁有序的居住环境，打造优美和谐的小区形象，是我们的共同愿望， 也是我们的共同责任

7、和应尽义务， 让我们一起行 动起来，为创建潜中文明小区努力！第二章 装修治理责任书1、目的：为加强对房屋装修的治理，保障小区所有业主的合法权益， 维护区内的公共秩序，依照家庭居室装修治理规定 ，凡业主 申请装修经治理处审批同意后，由业主、装修单位、治理处三方 就家居装修的有关事宜达成共识，签定本责任书，并共同遵守。 2、责任范围：2.1 业主业主选择的装修单位承接其家居装修工程， 必须持 有市主管部门颁发的 承建资格证书 。如业主违反 本规定，应承担由此产生的全部责任；2.12. 业主在房屋装修前，必须会同其托付的装修单位向 治理处申报登记，如实申报装修项目、标准、施工人 数、拟开工时刻和竣工

8、时刻等内容， 并提交装修合同 复印件，交验装修单位承建资格证书原件，经治 理处批准后方可动工；楼顶、平台、外墙门窗、 阳台的装修及空调的安装，须保证建筑物外观的协调统一，选择治理处指定的样式、材料、安装方法安装。如有违反，除恢复原 样外，扣除装修保证金；2.1.4 . 业主在装修过程中临时增装修项目， 须报治理处审 核批准；装修完毕， 业主验收合格后， 由业主向治理处提出 验收申请，治理处指定专人对装修工程进行验收；依照深圳市家庭居室装修治理规定 ，住宅装修 施工期限最长不得超过三个月2.2 装修施工单位装修单位应如实申报施工人员名单，交验施工人员 有效证件 （如有专门作业， 还需交验特种岗位从业资 格证书），并办