公司核心业务管理知识系统分析

1、核心业务系统的内容讨论（治理篇）中科软科技股份有限公司左春目录1. 核心业务系统概述 11.1 引言 11.2 核心业务系统框架结构 . 41.3 本文要解决的重点问题 . 112. 核心业务系统的典型块 122.1 核心业务系统“块”的记录事实层（信息模型） 152.2 核心业务系统“块”的约束层（流程模型） 192.3 核心业务系统“块”的评估层（优化模型） 332.4 核心业务系统“块”的三层体系归纳 343. 核心业务系统内“块”之间的相邻 . 364. 核心业务系统的环境层 375. 核心业务系统的“核”和外围子系统 . 426. 核心业务系统的分布和外挂. 447. 核心业务系统与

2、行业标准化. 458. 核心业务系统中核心运营治理 . 469. 核心业务系统的评估层综合. 5010. 归纳核心业务系统的知识体系 661 / 7511. 核心业务系统的生命周期 6712. 结论 681. 核心业务系统概述1.1 引言在开发行业应用软件的过程中， 有一个系统的称呼专门有意 思，叫核心业务系统。从表面上理解，核心业务系统确实是该行 业的“核心”的应用软件。本文就试图针对一些服务性行业， 从 内容构成上讨论一下那个核心业务系统的内涵和外延。核心业务系统本质上也是一个“综合”治理信息系统，为了突出重点和更有针对性，我们以服务行业（如：金融、电信、）为背景，讨论有关的内容。 从大的

3、方面看，以服务行业为要紧 业务的核心业务，重点是围绕“合同治理”和“项目治理”进行（后面我们会讲明理由） 。“合同治理” 反映企业与客户之间的契 约治理，它是服务和业务治理的综合体现， “项目治理”反映企 业内部组织过程治理， 它涉及合同治理， 同时也涉及企业内部的 组织治理、核算和资源的合理运用。由于涉及的头绪太多、太复 杂，我们需要一个差不多的框架来定位核心业务系统的要紧内 容。核心业务系统应该是一个计算机的治理系统， 然而在没有那 个计算机治理系统之前， 一定有一个根源性的东西， 它来支撑治 理的进行， 为了叙述的方便， 我们把那个根源性的东西叫可操作治理文件（参考“可操作型治理文件写作

4、”一文），也确实是讲， 是一个治理文件。“可操作”是对格式的要求，其全然的目的是 使可操作治理文件与相应的计算机治理系统有相似的结构，如此的可操作性，使我们能够在不同的层面讨论核心业务系统，如此的表达也便于不同知识背景的人员相互沟通。我们的差不多框架由三个层面组成：业务治理层面：对应可操作治理文件；软件系统需求/设计层面：对应需求设计文档；计算机系统层面：对应计算机治理系统。三个层面都有明确的成果物：文件、文档和系统。它们的组成内容能够进一步细化为：可操作治理文件：文件的分章、分块构成。每一块中： 表单（业务单据）和活动（业务流程，业务规则），文件的环 境描述。软件系统的需求和设计：需求/设计

5、的总体功能组成和每部 分概括讲明。每一部分中：表单（业务单据），业务操作界面， 数据库结构和流程描述（业务流程，业务规则），需求和设计 的环境讲明。计算机治理系统：系统的整体功能，主菜单。每一个功能中：表单（业务单据），操作界面，数据结构和 具体操作步骤 讲明 （业务流程，业务规则 ）， 系统的环境讲明。三个层面结构是“同构”的，然而内容是逐层细化的。上一 层对下一层看起来像是框架、蓝图。而下层针对上层而言，确实 是那个蓝图的细化。 如：在可操作治理文件层， 我们提出表单（业 务单据），这是业务层面最直接的治理结果，没有计算机系统， 或不同能力的计算机系统都可能满足这层的要求。 然而到了软件

6、系统需求 / 设计层， 就增加了产生表单 （业务单据） 的计算机“操 作界面”的描述，而且配套相应的操作流程和规则。到了计算机 治理系统层面，就要在上面的基础上，进一步讨论。表单（业务 单据）的数据结构， 数据库存贮和交互操作更详细的数据操作内 容。分层讨论，它的好处是我们先从要紧的问题点入手，同时越 来越关注业务操作细节的实现， 最终借助软件系统那个工具进行 治理。本文由于侧重治理的表述（治理篇） ，因此采纳侧重可操 作治理文件层为基础的讨论 , 如此能够讨论大的治理框架和蓝 图，规划和兼顾（同构）实现技术的内容和层次，突出讨论核心 业务系统的治理“原理” 。作为核心业务系统的概述，我们更重

7、要的是给出它的内容体系和 治理目标。核心业务系统内容体系也是本文的内容体系应该包括:1. 核心业务系统的整体结构/总体结构；2. 核心业务系统内外部环境及标准化；3. 典型组成部分的结构和组成分析；4. 各组成部分之间的关系和综合治理、优化。通过对核心业务系统内容体系的讨论，完成如下的治理目标：1. 调整/创新治理的机制，促进业务的增长；2. 提高运行效率，降低综合成本；3. 优化运营环境，合理运用资源；4. 规范治理体系，操纵经营风险。要使这些治理目标得以实现， 就需要我们通过本文的讨论建 立治理目标和内容体系的关系。1.2核心业务系统框架结构针对核心业务系统的内容体系， 我们给出核心业务系

8、统的总 体结构图:1歼备食蒐UL -块3 I能够看出三个层面的四个组成部分具有相对应的内容。我们在上图中使用了术语 “内容分类” 或“块”、“具体流程”、 “具体表单”，它们与行业内的专门多术语的关系是什么呢？我 们第一个概念“内容分类”有“分层”和“组成”的概念（有时 也称“概念分层”和“概念划分” ，参考“行业应用软件中的词 根表和库结构”一文） 。“内容分类”是行业内容的“体系结构” ， 有专门多种分类策略，如：按企业的组织机构分类、图书馆的目 录分类、系统工程中的系统分类、领域对象的体系结构、 , 总之，这确实是核心业务系统的总体结构， 也是本文的总体介绍。在我们具体结构图中， “内容分类”显得特不重要。以保险 行业为例，我们看看传统的保险学是如何分类的，即：社会 保险/商业保险，法定保险/自愿保险，人身保险/财产保险，。 或者换一个角度，按保险性质分类（商业、社会、政策、），按保险标的分类（财产、人身、责任、信用保证、 ） ，按危 险转移层