公司物业管理及保安管理制度

1、物业管理公司保安部管理制度（参考稿）戴德梁行Debenham Tie Leung 1nlefnartM?rK| fPtnperfy JLdvihera咿= 戴德梁行物业管理有限公司 I谨呈保安管理制度目录页数一 值班制度 二.交接班制度12-3< 治安、消防工具领用，操作保管制度4-12四.监控中心管理规定13-14五.巡逻治安工作规程15-16六.停车场工作规程17七.门岗工作规程18-19八.保安员般守则20九.保安员纪律21十.保安员的权限22十保安员仪容仪表规定23十二.对讲机的使用规定24十三.钥匙管理规定25-26十四.警械的管理及使用规定27十五请示汇报制度28十六.查岗制

2、度29十七保安员操练内容及考核标准30-35一 . 值班制度1. 值班人员必须熟练掌握所管辖下的设备性能 , 系统运作方式 , 有处理突发事故的能力并持有效 技术上岗证件。2. 值班人员在值班期间 , 必须做到不迟到、不早退 , 不得做工作岗位以外的事 , 不得擅自离开岗 位、串岗或接待串岗人员。3. 值班人员要服从上级领导 , 做好上级交给的任务。4. 值班人员在值班期间 , 必须穿着整齐洁净的工服。5. 值班人员要维护好所管辖的设备 , 并保持区域内的整洁 , 发现设备或系统有问题时 , 要及时报 告上级 , 如发现其它值班人员所管辖的设备有异常时 , 可与该值班人员共同向汇报情况。6.

3、值班人员要按照巡查表格的内容 , 定期定时的细心检查设备运行情况 , 并做好记录 , 同时要做 好预防性的工作。7. 当其它值班人员所管辖的设备或系统发生突发事故时 , 按照上级指示后 , 可越区支持 , 使系统 或设备尽快恢复正常状态。二 . 值班人员交接班制度1、交班的保安领班在下班前应认真将全部情况了解清楚，详细记录在值班记录上。本 班交班人姓名、班次、日期、起止时间、发生过何事、值勤中未处理完的情况详细 地记录在值班记录上，非特殊情况不得由他人填写。2、交接内容2.1 运行记录。2.2 询问、检查、设备情况、系统情况、故障的处理经过及尚存的问题等。2.3 公用工具、钥匙等 , 需要当面

4、点清 , 接班后发现有工具损坏、钥匙遗失等现象 , 由当班人 员负责。2.4 及时传达上级的通知或有关指令 , 不得耽搁或延误。3、各岗交班保安要待接班人员进岗后方能下岗，并把本岗情况交待接岗人员。接班人 员因故未按时到岗 , 交班人员需继续留守岗位 , 不得自行下班 , 听从上级指示。无论 何故造成空岗，均要给予行政处理。4、应向接班人员讲明值勤中的注意事项，作到交接班记录异常情况，交待上级临时指 示，交待需查办事宜，作到交清、接清。待接班人员认为交班清楚后方可下班。5、值班保安领班应提前 20 分钟到指定接班地点， 在交班地点会面， 了解交班工作情况， 然后集合本班接班人员，逐一点名，检查

5、仪容、仪表（不合格者不能上岗） ，简单交 待任务和注意事项后，方可交接班。6、接班保安要提前 10分钟上岗， 向交班保安了解本岗位的工作和值勤情况， 未提前 10 分钟接班者按迟到论。 接班人员应到岗与交班人员面对面交接 , 对本岗负责范围内的 设备、系统情况 , 简述给接班人员 , 交接清楚无误后 , 方可下班。7、交接班时警用物品须移交齐全，凡损坏、丢失的物品要登记在册。8、交接班工作要严肃认真 , 不得敷衍了事。 故障排除过程当中交班人员不可交班 , 由接 班人员协助解决后 , 方可交班。 故障未被排除或遗留问题未弄清楚时 , 接班人员可拒 绝接班 , 并向上级反映。9、交接班手续办完后

6、，接班保安领班在值班记录上签字，未确认交接手续不得交班。10、值班记录要保持清洁，字迹清楚，不准乱画。接班保安领班遇有情况可拒绝签字， 并向保安主任报告。11、接班人员在接班前四小时 , 禁止喝酒。遇到接班人员酗酒 , 醉态或情绪不稳定时 , 交 班人员不能交班 , 并上报。12、交班人员未经批准 , 不得擅自调班。三 . 治安、消防工具领用，保管规定1. 工具借用制度工具借用制度是为了确保正常使用。工具借用按时间可分为临时借用和长期领用 , 长期领用又 可分个人领用和公共领用。1.1 临时借用工具 , 由使用人填写临时借用工具表 （表 1）, 经批准后 , 向保安部或仓库管理员申 请领取 ,

7、 并在员工工具借用登记本上登记。在交还时 , 保安部或仓库管理员亦要在该表上 写明交还时间并签收 , 签收时应检查工具及其附件是否完好无损 , 若发现问题立即记录 , 并向主管反映。1.2 个人领用工具的品种根据需要配备 , 由使用人提出申请 , 经部门主管批准后到仓库领用 （表 2）, 并办理领用手续 , 领用后个人负责使用保管 , 离开公司时交还 , 仓库管理人需作签 收记录。1.3 公共领用工具由主管 /领班申请 , 经部门主管批准后 , 到仓库办理领用手续 （表 3）, 领用后 由申请人或指定专人负责保管。1.4 工具调换原则上以旧换新 , 发生丢失和毁损 , 由保管者写明原因 , 向

8、上一级领导报告 , 不 属人力不可抗拒的丢失和毁损 , 由责任人按当时工具的价格赔偿 ; 属长期使用正常磨损 或损坏, 金额在 500元以内由治安、 消防部领导批准办理报废手续 （表4）, 超过 500元需物 业经理批准同意。1.5 工具一律不得带出物业 , 特殊情况经由部门领导批准同意 , 办理正式手续后方可借出。2. 物品领用制度 物品领用指除工具以外的备品、备件、低值易耗品及设备等领用。2.1 工作人员到仓库领料之前 , 先要填妥一份物品领料单 （表 5）, 注明数量、规格、 名称、工作 内容、工作位置等 , 经保安部经理 /主管批准后到仓库领取。2.2 物品领用一般原则上以旧换新 ,

9、但在实施过程中可先领后交 , 若发生多领 , 应主动归还。2.3 若专案中确需新增的物品 , 被盗或遗失的物品 , 需在领料单上注明 , 经保安部经理 /主管批 准后备案。3. 物品报废制度物品报废制度是为了明确物品报废程序。3.1 保安部对所有住客、 工 作人员进行保护及巡逻公共地方等工作外 , 还应认真做好保治安 及消防设备、材料的更新工作。3.2 工作人员以旧换新的旧料 , 如泥把、水管和木板等集中到一定数量作报废处理 , 对有回收 利用价值的金属、塑料可集中送至废品回收站 , 所得款项交财务入帐。3.3 申请设备报废 , 经保安部经理 /主管同意后 , 填写 “固定资产报废鉴定书 ”,

10、 经财务部和物业 经理同意后方可报废 , 若设备价值超过人民币 3,000元 , 还需报业主 /业主委员会审核后方 可报废。3.4 设备报废需符合下列情况之一 :-3.4.1 经预测 , 继续大修后技术性能仍不能满足工作要求, 并且大修需要费用相对更新设备较多的。3.4.2 严重影响安全 , 又无法改造 , 继续使用可能引起事故的。3.4.3 严重污染环境 , 危害人体健康 , 进行改造又不经济的。3.4.4 其它需淘汰或更换的设备。3.4.5 对仓库中发现因过期、 损坏和老化不能使用的物品 , 仓库管理员应按年度报保安部领 导批准报废 , 价值超过 500元 , 需报经物业经理批准 , 有关

11、人员应吸取教训 , 在以 后的采购中加以避免。4. 物品盘点制度物品盘点制度是为了确保仓库内储存的物品与账面物品余额相符 , 并为采购提供依据。4.1 为及时反映库存物品的数量 , 配合编制采购计划 , 节约使用资金 , 仓库管理员应每月编制 “仓库物品申请表 ”（表 6）送交工程部领导 , 每季盘点一次 , 校核实物和仓库存货记录卡的 余额数量是否相符。4.2 仓库管理员应定期盘点库存中 , 发现升溢或损缺 , 应寻找原因 , 并写出盘盈、 盘亏报告 , 若 差额严重 , 仓库管理员应承担相应的责任。4.3 仓库管理员应制订最高储备品和最低储备量的定额 , 数量上不能把握的需请有关人员协 助。 根据库存情况及时向治安、 消防部领导提出申购计划 , 避免物资积压或短缺而影响物 业的治安、消防保养。4.4 仓库内的各种物品应做到帐、 物、 卡三相符 , 保安部经理 /主管需监督库房的情况 , 防止物 品过多、过少、损坏或过期等情