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文档简介

1、如何看安防行业的质量管理随着企业全球化的发展，各种质量管理理论、管理方法和工具不断地进步和发展。如全面质量管理、6西格玛管理和卓越绩效等。但中国安防行业是个很年轻行业，行业集中度较低，整体质量管理方法和理念的应用和推广还处于发展的初级阶段。品质是企业的生存之本，要靠先进的管理体系和有效的执行力使之实现。本文以海康威视为例，一窥安防行业的质量管理。     注重流程流程是公司的神经网络，它直接影响公司业务的正常运营和运营效率。海康威视把流程管理作为质量管理的重要内容，持续推进流程改进和流程优化。在工作中，IT部门主动协助研发管理部门对跨部门流程进行优化，推动业务流程

2、电子化建设，有效提高了业务的运营效率。由于安防行业集中度较差，企业总体规模都不是很大，而且整个行业又处于快速的发展期,业务类型涉及B2B、B2G、B2C。因而就要求公司不断去完善、调整和优化业务流程。海康威视从研发、供应链和服务三个过程着手，重点优化跨部门流程，有效打破部门墙，提高了公司整体的运营效率和质量，降低了运营成本。建立数据和记录目标驱动改进的管理方法质量管理应注重数据的收集和记录的保存。在公司发展的初期，很多公司靠增加检验员、增加控制点控制质量。后来虽然积累了一定数量的数据，但没有给予数据以足够的重视，没有进行系统的分析和有效利用，没有被用来作为改进的向导，数据无法转换成评价工作成效

3、的信息，无法用来评判工作的成效，更无法驱动绩效的改进。现在海康威视建立了涵盖研发、供应链、服务整个产品生命周期端到端的目标驱动改进方法。无论是研发、生产和服务等过程质量，还是产品质量，所有的工作靠质量数据来进行衡量，逐渐形成基于记录和数据目标驱动改进的质量管理模式。随着公司不断发展壮大，海康威视越来越重视信息化建设。在公司内部建立完善的办公自动化系统，引入企业资源计划系统SAP系统，有力支撑公司业务的快速发展和管理水平的不断提高。自我完善，主动提高由于安防行业分散，市场竞争激烈，为了应对市场的需要，对于特殊客户，海康威视专门建立了跨销售、研发、供应链与质量的合作团队，以满足用户的需求。并且对进

4、入公司的新员工进行全面的培训，并为每一个新员工指定一个“师傅”，在“师傅”的指导下，让他们能够快速融入到公司中。企业的良性发展对领导层和一般员工的要求都越来越高。对于领导层的挑战在于管理和沟通方面，管理层级和管理幅度的增加，要求领导层在管理方式和沟通方面的有所改变，同时管理层对各业务和职能部门的工作职责和业务知识了解程度有了更高的要求，为此海康威视聘请了专业的咨询公司，定期为管理层提供咨询服务和培训。对一般员工的要求，希望其要通过不断学习，提高自己在专业技术、工作方法、团队合作、时间管理、沟通技巧等方面的技能，以匹配公司发展的要求。海康威视通过培养自己的培训讲师团队，建立了公司的内部培训平台，承担了公司的大部分培训任务，提升了员工的技能，有力的支撑了公司业务的发展。另外，海康威视还不定期的聘请专

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