软件需求说明书模板

1、1技 术 文 件 技术文件名称：E-SHOW 网上商城软件需求说明书 技术文件编号：eshow-v1.0 版 本：v 1.0 拟 制 齐观扬 审 核 会 签 版权声明版权声明本文中的所有信息均为山东益信通科贸有限公司秘密信息，务请妥善保管，未经公司明确作出书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或传播2 山东益信通科贸有限公司山东益信通科贸有限公司修改记录修改记录文件编号版本号拟制人/修改人拟制日期/修改日期更改理由主要更改内容（写要点即可）eshow-v1.0V 1.0齐观扬2011-10-19无无注：文

2、件第一次归档时，“更改理由”、“主要更改内容”栏写“无”。3目目 录录1引言.51.1编写目的.51.2文档约定.52术语、定义和缩略语.52.1术语、定义.52.2缩略语.53综合描述.53.1背景.53.2软件概述.83.3用户类及其要求用户类及其特征.84具体需求.94.1功能需求.94.1.1后台功能.94.1.1.1系统管理 .94.1.1.2商品管理 .134.1.1.3会员管理 .174.1.1.4订单管理 .204.1.1.5促销优惠活动 .224.1.2前台功能.224.1.2.1商品展示 .224.1.2.2资讯中心 .254.1.2.3会员中心 .274.1.2.4客服中

3、心 .284.1.3PAD端功能描述.294.1.3.1商品展示 .294.2质量属性需求.314.2.1.1SR-Q-0020 健壮性需求.314.2.2安全性.314.2.2.1SR-Q-1030 数据一致性需求.314.2.3可服务性.314.2.3.1SR-Q-2010 报表维护速度需求.314.2.3.2SR-Q-2060 平均修复时间 MTTR.324.2.3.3SR-Q-2070 异常记录.324.2.4易用性.324.2.4.1SR-Q-2600 数据编辑完成应有提示.324.2.4.2SR-Q-2610 任何功能不允许只存在“向导”模式.324.2.5可移植性.324.2.5

4、.1SR-Q-3010 硬件独立性.324.2.5.2SR-Q-3020 软件独立性.3244.2.6可测试性.324.2.6.1SR-Q-5010 日志输出控制.324.3其它需求.324.3.1设计和实现上的限制.324.3.1.1一般限制 .324.3.2国际化.334.3.2.1SR-M-3010 协议相关的国际化需求.334.3.2.2SR-M-3020 语种相关的国际化需求.334.3.3杂项.335验收准则.346参考资料.3451引言引言1.1编写目的编写目的本文的描述对象是 E-SHOW 网上商城（下文简称“本软件”或“软件” ） 。通过详细描述其功能需求、性能需求、质量属性

5、需求以及其它需求（“外部接口”独立成文） ，为后续概要设计、软件（系统）测试、用户文档等工作提供基础与约束。1.2文档约定文档约定文档约定本文档遵循以下约定：a)使用的模板是：“软件需求说明书模板 V1.0” 。b)表头文字使用了 20%灰度背景；c)插图一律使用 MS Visio 2003 中文版绘制，且是“嵌入”而非“浮于文字上方” 。d)用同号、同体但加粗的文字来强调需要读者重视的内容。另外，每个需求都有优先级属性。优先级的可能取值为：5、4、3、2、1，具体定义如下：a)5：最高。是最重要的，它规定了交付物的必备需求。没有这些需求，交付物将不能完成用户的基本工作。b)4：高。是重要的，

6、它规定了交付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交付物有竞争力。c)3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。d)2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。e)1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述 4 个等级的需求。注意：不管优先级为何值，也不管项目采用什么生命周期模型，项目结束时必须交付所有的需求。当然，那些已被变更为无需交付的需求除外。2术语、定义和缩略语术语、定义和缩略语2.1术语、定义术语、定义2.2缩略语缩略语3综合描述综合描述3.1背景背景产品的背景：该项目是在山东格力收购三联家电的背景下，整合三联家电大型卖场和山东格力 1800家渠道的各自优势，打造 P

7、AD+鼠标+实体的“前店后网”家电销售新模式。6中中心心卖卖场场场场所所应应用用层层支支撑撑层层专专卖卖店店一一层层电电信信营营业业厅厅、格格力力电电视视卖卖场场、亿亿维维、协协亨亨卖卖场场二二层层政政企企产产品品体体验验厅厅、格格力力卖卖场场三三层层未未来来家家居居样样板板间间、格格力力卖卖场场、V VI IP P接接待待区区、呼呼叫叫中中心心数数据据层层客客户户端端商商品品展展示示系系统统商商品品销销售售系系统统支支付付系系统统C CR RM M/ /E ER RP P/ /S SC CM M远远程程交交互互系系统统音音响响系系统统照照明明系系统统消消防防系系统统配配电电系系统统火火灾灾报

8、报警警广广告告推推送送系系统统导导购购排排队队系系统统在在线线培培训训系系统统P PA AD DP PC C显显示示终终端端手手机机商商品品管管理理系系统统通通信信系系统统网网络络系系统统主主机机系系统统存存储储系系统统视视频频系系统统呼呼叫叫中中心心显显示示系系统统物物流流系系统统产产品品库库客客户户信信息息库库销销售售信信息息库库广广告告信信息息库库培培训训资资料料库库门门店店信信息息库库电电子子商商务务门门户户系系统统图 3.1 系统总体架构图7首页商品查询会员登录按品牌查询按规格1查询按价格查询按规格2查询按类别查询查看商品信息对比收藏不同种类的商品具有不同的查询条件，如：空调有价格、

9、品牌、功率、类别、变频/定速等条件评价咨询放入购物车选择支付方式网银支付第三方支付待处理订单B B2 2C C网网上上商商城城网网站站B B2 2C C网网上上商商城城后后台台订订单单受受理理中中订订单单配配送送中中订订单单完完结结是是否否取取消消否否确确定定责责任任，选选择择退退货货原原因因（手手工工）退退换换货货否否是是客客户户确确认认收收货货是是退退换换货货订单取消库存恢复退还已支付货款选择/填写送货地址E ER RP P系系统统订单查询物流状态查询退换货填写退换理由当前物流状态货到付款图 3.2 系统业务流程图8产产品品展展示示新品上市推荐商品产品搜索产品介绍产品介绍咨咨询询中中心心最

10、新公告商城动态行业咨询产品介绍交流论坛会会员员中中心心资料修改购物车商品收藏产品介绍订单查询会会员员订订购购订单创建送货方式付款方式产品介绍在线支付产品介绍商品评论产品介绍促销优惠产品介绍积分管理产品介绍积分支付购购物物指指南南如何订购如何送货如何付款产品介绍客户答疑客客服服中中心心在线解答客户反馈退货退款产品介绍站内短信在线调查后后台台功功能能基本设置产品管理会员管理产品介绍订单管理咨询管理后后台台功功能能帮助管理留言回复反馈处理产品介绍友情链接后后台台功功能能代理商管理评论管理论坛管理产品介绍销售统计图 3.2 系统功能设计3.2软件概述软件概述E-SHOW 网上商城系统概述如下：E-SH

11、OW 网上商城功能结构整体分为 4 大部分：E-SHOW 前台、E-SHOW 后台、E-SHOW 权限管理、E-SHOW PAD 端，其中 E-SHOW 前台、PAD 端是客户浏览和订购商品的平台，E-SHOW 后台是对 E-SHOW 前台、PAD 端展示的全面控制，包括商品、会员、订单等等，E-SHOW 权限管理是系统整体前后台、PAD 端权限和角色的控制管理。3.3用户类及其要求用户类及其特征用户类及其要求用户类及其特征本系统涉及到的用户类见表 3.3。表 3.3#用户类说明1系统管理员对系统的基本参数进行管理和维护，包括系统用户的管理、用户权限角色的管理等。2商品管理员电子商务部相关人员

12、，主要对商品信息进行管理维护。3仓库管理员可以对商品的库存信息进行维护，如：增加库存、减少库存。4广告策划中心店广告策划人员，可以维护中心店广告信息。5公司领导三联家电公司领导。6电子商务部领导电子商务部负责人，负责对商品信息进行审核。9#用户类说明7门店销售人员具有门店 PAD 上的操作权限，可以使用 PAD 登录商城，展示商品信息，连接 VIP 专员，进行视频播放和门店视频展示；能够与中心店 VIP 专员连线，由 VIP 专员进行远程协助。8VIP 专员能够通过系统与门店 PAD 连线，进行音视频交流，VIP 专员可以调取中心店视频信号，并与门店 PAD 同步显示视频信号。9呼叫中心座席通

13、过呼叫中心系统为客户提供业务受理、咨询等服务的人员。10渠道门店管理员管理本渠道下的用户、权限和广告信息推送等。11渠道门店经理渠道门店经理或渠道代理商负责人。12渠道门店销售人员通过 PAD 登录系统，为门店客户展示商品信息、连接中心店VIP 专员进行专员讲解。4具体需求具体需求4.1功能需求功能需求4.1.1后台功能后台功能4.1.1.1系统管理系统管理4.1.1.1.1SR-F-1010 组织管理组织管理需求描述需求描述：组织管理是由系统管理员登陆系统后对电子商务部及各门店进行的增加、修改，删除的管理操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0

14、010 系统管理员已登录后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“系统管理”“组织管理”功能，用例开始。N0020 软件显示组织机构树状结构，供用户选择各级部门。N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的数据。N0040 用户在该结构下新增、修改或删除组织结构N0050 等待用户退出。N0060 用户退出，用例结束可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0030 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0030。异常过程异常过

15、程：E1 新增或修改时输入的值过大（在 N1.N0040 处）10E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。异常过程异常过程：E2 该组织结构已被使用（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“组织:三级部门 1 已经使用或存在下级组织，不能删除！” ，并等待用户确认。E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无4.1.1.1.2SR-F-1020 系统角色管理系统角色管理需求描述需求描述：组织管理是由系统管理员登陆系统后设置不同的角色具有不同的菜单功能权限、操作功能权限。Actor：系统管理员优先级优先级

16、：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员已登录后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“系统管理”“角色管理”功能，用例开始。N0020 软件显示已定义的所有角色信息。N0030 用户选择不同的操纵按钮进行角色的新增、修改、删除、分配权限。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0020 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 新增或修

17、改时输入的值过大（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.1.3SR-F-1030 系统用户管理系统用户管理需求描述需求描述：各级各组织管理员登陆系统后对组织内的用户进行的增加、修改，删除及权限角色配置管理。Actor：各级各组织管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：11C0010 各级各组织管理员已登录后置条件后置条件：R0010 各级各组织管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“系统管理”“人员管理”功能，用例开

18、始。N0020 软件显示组织机构树状结构，供用户选择查看各级部门下的所属人员。N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的系统用户。N0040 用户在该结构下新增、修改、删除系统用户或对用户进行角色配置。N0050 等待用户退出。N0060 用户退出，用例结束可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N003 0 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输

19、入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无4.1.1.1.4SR-F-1040 功能管理功能管理需求描述需求描述：系统管理员用于管理后台各个模块。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“系统管理”“人员管理”功能，用例开始。N0020 软件显示组织机构树状结构，供用户选择查看各级部门下的所属人员。N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的系统用户。N0040 用户在该结构下新

20、增、修改、删除系统用户或对用户进行角色配置。N0050 等待用户退出。N0060 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N003 0 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。12异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。异常过程异常过程：E2 该组织结构已被使用（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXXX 已经使用或存在

21、下级组织，不能删除！” ，并等待用户确认。E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无4.1.1.1.5SR-F-1050 用户操作日志用户操作日志需求描述需求描述：展示系统自动记录的用户操作信息。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“系统管理”“用户操纵日志”功能，用例开始。N0020 软件显示所有用户的操作记录。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无异常过程异

22、常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.1.1.6SR-F-1060 资讯中心资讯中心需求描述需求描述：系统管理员发布商城前台展示的资讯信息，并可对资讯进行管理。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“系统管理”“资讯中心”功能，用例开始。N0020 软件显示所有的资讯信息。13N0030 用户在该页面中新增、修改、删除系统资讯或对资讯进行查询。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方

23、式（在 N1.N0020 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无4.1.1.2商品管理商品管理4.1.1.2.1SR-F-2010 商品分类管理商品分类管理需求描述需求描述：系统管理员用于定义商品分类，可对商品分类进行增加、修改和删除操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置

24、条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“商品管理”“商品分类管理”功能，用例开始。N0020 软件显示商品分类树状结构，供用户选择查看各个分类。N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的商品分类。N0040 用户在该结构下新增、修改、删除商品分类也可添加分类品牌、添加分类属性、天筛选属性。N0050 等待用户退出。N0060 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXX 字段的

25、值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。异常过程异常过程：E2 添加分类品牌、添加分类属性、添加筛选属性时如果没有选择商品类型或选择了多个商品类型（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“抢先选中一个分类” 、 “只能选择其中一项，请勾掉其他多余选项“，并等待用户确认 。14E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无4.1.1.2.2SR-F-2020 商品信息管理商品信息管理需求描述需求描述：系统管理员用于定义商品详情，可对商品详情进行增加、修改和删除操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：

26、C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“商品管理”“商品信息管理”功能，用例开始。N0020 软件显示商品分类树状结构，供用户选择查看各个分类。N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的商品信息。N0040 用户在该结构下新增、修改、删除商品信息。也可根据关键字进行商品信息的查询。N0050 等待用户退出。N0060 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，

27、并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。异常过程异常过程：E2 添加分类品牌、添加分类属性、添加筛选属性时如果没有选择商品类型或选择了多个商品类型（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“抢先选中一个分类” 、 “只能选择其中一项，请勾掉其他多余选项“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无4.1.1.2.3SR-F-2030 商品品牌管理商品品牌管理需求描述需求描述：系统管理员用于定义商品品牌，可对商品品牌进行增加、修改和删除操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员15

28、后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员选择“商品管理”“商品品牌管理”功能，用例开始。N0020 软件显示所有的商品品牌。N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品品牌。也可根据关键字进行商品品牌的查询。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无4.1.1

29、.2.4SR-F-2040 商品属性管理商品属性管理需求描述需求描述：系统管理员用于定义商品属性，可对商品属性进行增加、修改和删除操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“商品管理”“商品品牌管理”“商品属性”功能，用例开始。N0020 软件显示对应的商品属性。N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品属性。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入

30、的值过大（在 N1.N0040 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0030。特殊需求特殊需求：无164.1.1.2.5SR-F-2050 商品配件管理商品配件管理需求描述需求描述：系统管理员用于定义某个商品的配件，可对商品配件进行增加、修改和删除操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“商品管理”“商品品牌管理”“商品配件”功能，用例开始。N0020 软件显示对

31、应的商品配件。N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品人气配件。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.1.2.6SR-F-2060 商品人气组合商品人气组合需求描述需求描述：系统管理员用于定义某个商品的人气组合商品，可对商品的人气组合进行增加、修改和删除操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“商品管理”“商品品牌管理”“商品人气组合”

32、功能，用例开始。N0020 软件显示对应的商品人气组合商品。N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品人气组合。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无17异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.1.2.7SR-F-2070 商品评论管理商品评论管理需求描述需求描述：系统管理员用于定义某个商品的人气组合商品，可对商品的人气组合进行增加、修改和删除操作。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理

33、员打开“商品管理”“商品评论管理” 。N0020 软件显示对应的评论信息。N0030 用户在该页面中可以对商品评论进行审核，审核通过后的商品评论可以在前台显示。也可根据需要对商品评论进行修改、删除操作。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 修改时输入的值过大（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.3会员管理会员管理4.1.1.3.1SR-F-3010 会员用户管理会员用户管理需求描述需求描述：系统管理

34、员用于管理会员用户，可对会员用户增加、修改及删除。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“会员管理”“会员用户管理” 。N0020 软件显示对应的会员用户信息。18N0030 用户在该页面中可以对会员用户进行新增、修改、删除及查询操作。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0020 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行

35、排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 修改时输入的值过大（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.3.2SR-F-3020 会员等级管理会员等级管理需求描述需求描述：系统管理员用于管理等级，可对会员等级增加、修改及删除。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“会员管理”“会员等级管

36、理” 。N0020 软件显示对应的会员等级信息。N0030 用户在该页面中可以对会员等级进行新增、修改、删除及查询操作。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0020 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.3.3S

37、R-F-3030 会员收货地址会员收货地址需求描述需求描述：系统管理员用于管理会员收货地址，可对会员收货地址增加、修改及删除。Actor：系统管理员19优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“会员管理”“会员收货地址” 。N0020 软件显示对应的会员收货地址信息。N0030 用户在该页面中可以对会员收货地址进行新增、修改、删除。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0020 处）A00

38、10 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.3.4SR-F-3040 会员用户反馈会员用户反馈需求描述需求描述：系统管理员用于管理会员用户反馈，可对会员反馈信息增加、修改及删除。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R00

39、10 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“会员管理”“会员用户反馈” 。N0020 软件显示对应的会员反馈信息。N0030 用户在该页面中可以对会员用户反馈进行新增、修改、删除。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0020 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。20A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“

40、，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.3.5SR-F-3050 会员关注商品会员关注商品需求描述需求描述：系统管理员用于管理会员关注商品，可对会员关注的商品进行增加、修改及删除。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“会员管理”“会员关注商品” 。N0020 软件显示对应的会员关注商品。N0030 用户在该页面中可以对会员用户关注商品进行新增、修改、删除。N0040 等待用户退出。N00

41、50 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0020 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.4订单管理订单管理4.1.1.4.1SR-F-4010 订单管理订单管理需求描述需求描述：系统管理员用于管理用户在前台选择商品所下的订单。Actor：系统管理员

42、优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：21C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“订单管理”“订单管理” 。N0020 软件显示所有的订单。N0030 用户在该页面中可以对会员用户的订单进行新增、修改、删除。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：A1: 改变排序方式（在 N1.N0020 处）A0010 用户按下表头中标题后面的方框。A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。A0030 回到 N1.N0020。异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过

43、大或格式不正确（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.1.4.2SR-F-4020 订单评价问卷管理订单评价问卷管理需求描述需求描述：系统管理员用于管理评论问卷，可以对问卷进行新增、修改或删除。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“订单管理”“订单评价问卷管理” 。N0020 软件显示所有的订单评价问卷。N0

44、030 用户在该页面中可以对订单评价问卷进行新增、修改、删除。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大或格式不正确（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重 新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无224.1.1.4.3SR-F-4030 订单评价管理订单评价管理需求描述需求描述：系统管理员用于查看用户的订单评论。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R

45、0010 系统管理员操作成功。正常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“订单管理”“订单评价管理” 。N0020 软件显示所有的订单评价信息。N0030 用户在该页面中可以查看订单评价。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.1.5促销优惠活动促销优惠活动4.1.1.5.1促销优惠活动促销优惠活动需求描述需求描述：系统管理员用于添加前台展示的优惠活动。Actor：系统管理员优先级优先级：高使用频度使用频度：偶尔前置条件前置条件：C0010 系统管理员后置条件后置条件：R0010 系统管理员操作成功。正

46、常过程正常过程：N1N0010 系统管理员打开“促销优惠活动”“促销优惠活动” 。N0020 软件显示所有的促销优惠活动。N0030 用户在该页面中可以对促销优惠活动进行新增、修改、删除。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大或格式不正确（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重 新输入“，并等待用户确认 。23E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.2前台功能前台功能4.1.2.1商品展示商品展示4.1.2.1.1SR-F-1010 新品上市新品上

47、市需求描述需求描述：在前台展示标记为新品的商品。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件后置条件：R0010 展示新品上市模块。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开新品上市模块。N0030 用户在该页面中可以看到所有新上市的商品。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.1.2SR-F-1020 推荐商品推荐商品需求描述需求描述：在前台展示标记为推荐商品的商品。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频

48、度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件后置条件：R0010 展示推荐商品模块。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开推荐产品模块。N0030 用户在该页面中可以看到所有的推荐商品。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。24可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.1.3SR-F-1030 商品搜索商品搜索需求描述需求描述：在前台页面中根据用户输入的关键字查询出对应的商品。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件

49、后置条件：R0010 根据搜索条件得到相应的商品。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商品搜索模块。N0030 用户在该页面中可以输入的关键字进行商品的查询。N0040 根据查询条件查询出相应商品。N0050 等待用户退出。N0060 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.1.4SR-F-1040 商品介绍商品介绍需求描述需求描述：用户选中某个商品后展示该商品的详细信息。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件后置条件：R0010 展示

50、商品的详细信息。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 选择某个商品。N0030 展示选中商品的详细信息。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无25异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.1.5SR-F-1050 商品评论商品评论需求描述需求描述：用户购买商品成功后可对该商品进行评论。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页C0020 已购买商品后置条件后置条件：R0010 评论成功。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 购买

51、商品。N0030 对已购买的商品进行评论。N0040 等待用户退出。N0050 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：E1 评论时输入的值过大（在 N1.N0030 处）E0010 软件提示“XXX 字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。E0020 回到 N1.N0020。特殊需求特殊需求：无4.1.2.2资讯中心资讯中心4.1.2.2.1SR-F-2010 最新公告最新公告需求描述需求描述：在前台页面展示最新的公告信息。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件后置条件：R0010 打开公告展示

52、模块。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的公告展示模块。N0030 等待用户退出。26N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.2.2SR-F-2020 商城动态商城动态需求描述需求描述：在前台页面展示最新的商城动态信息。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件后置条件：R0010 打开商城动态模块。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的商城动态模块。N0030 等待用户退出。N0

53、040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.2.3SR-F-2030 行业资讯行业资讯需求描述需求描述：在前台页面展示最新的行业资讯信息。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件后置条件：R0010 打开商城行业资讯模块。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的商城行业资讯模块。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无274.1.2.2.4SR-F-20

54、40 促销优惠促销优惠需求描述需求描述：在前台促销优惠区域展示促销优惠活动。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页后置条件后置条件：R0010 打开商城促销优惠模块。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的促销优惠模块。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.3会员中心会员中心4.1.2.3.1SR-F-3010 会员注册会员注册需求描述需求描述：在前台可以进行会员注册成为商城的正式会员。Actor：所

55、有未注册用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城主页注册模块后置条件后置条件：R0010 会员注册成功。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的会员注册模块。N0030 填写注册信息并提交N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无284.1.2.3.2SR-F-3020 资料修改资料修改需求描述需求描述：在前台可以进行个人资料信息的修改。Actor：所有注册用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商

56、城主页资料修改模块后置条件后置条件：R0010 资料修改成功。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的资料修改模块。N0030 修改信息并提交N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.3.3SR-F-3030 订单查询订单查询需求描述需求描述：在前台可以可以输入关键字查询自己的订单。Actor：所有注册用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城订单查询模块后置条件后置条件：R0010 查询成功。正常过程正常过程：N1N0010

57、员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的资料查询模块。N0030 得到查询信息。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无294.1.2.4客服中心客服中心4.1.2.4.1SR-F-4010 在线解答在线解答需求描述需求描述：客服人员通过 QQ 等即时通讯工具解决在线用户提出的疑问。Actor：所有注册用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城在线解答模块后置条件后置条件：R0010 疑问解决。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的

58、在线解答模块。N0030 询问咨询信息。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.2.4.2SR-F-4020 会员客户反馈会员客户反馈需求描述需求描述：会员登录后可以填写反馈信息。Actor：所有注册用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开网上商城客户反馈模块后置条件后置条件：R0010 提交反馈信息。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开网上商城主页N0020 打开商城中的在线解答模块。N0030 询问咨询信息。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束

59、。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无304.1.3PAD 端功能描述端功能描述4.1.3.1商品展示商品展示4.1.3.1.1SR-F-1010 新品上市新品上市需求描述需求描述：在 PAD 中展示标记为新品的商品。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开 PAD 客户端网上商城新品上市模块后置条件后置条件：R0010 展示新品上市信息。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开 PAD 端网上商城主页N0020 打开商城中的新品上市模块。N0030 展示新品上市信息。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，

60、用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无特殊需求特殊需求：无4.1.3.1.2SR-F-1020 推荐商品推荐商品需求描述需求描述：在 PAD 中展示标记为推荐商品的商品。Actor：所有用户优先级优先级：高使用频度使用频度：经常前置条件前置条件：C0010 打开 PAD 客户端网上商城推荐商品模块后置条件后置条件：R0010 展示推荐商品信息。正常过程正常过程：N1N0010 员工打开 PAD 端网上商城主页N0020 打开商城中的推荐商品模块。N0030 展示推荐商品信息。N0030 等待用户退出。N0040 用户退出，用例结束。可选过程可选过程：无异常过程异常过程：无31特殊需