《全区2020年物业服务安全生产情况汇报 》

1、全区xx年年物业效劳平安消费情况汇报全区xx年年物业效劳平安消费情况汇报为了实在做好*区物业管理区域平安消费等各项工作，*区物业管理效劳中心按照市物业办?关于实在做好节假日期间物业效劳平安消费工作的通知?、*区安委办?*区平安消费集中整治工作施行方案?、?关于立即在*区全面开展平安消费隐患大排查的紧急通知?文件要求，结合?关于加强居民小区平安消费的通知?银金物发xx年8号积极开展日常巡查工作。一、高度重视，积极部署接到通知文件后，我中心立即部署物业效劳领域平安消费工作，下发?关于加强居民小区平安消费的通知?*物发xx年8号，要求各物业效劳企业、无物业代管社区要以建国70周年大庆为契机，结合物业

2、工程日常巡查在居民小区、办公楼和商业建筑内从事电梯平安、消防平安、二次供程度安、高空作业、有限空间作业、公共区域用电平安等工作时，全面严防各类平安消费事故的发生，确保广阔业主和人民群众的消费、生活不受影响。二、突出重点，全面落实各物业效劳企业结合各自实际，按照平安消费安排部署，全面抓好贯彻落实。1.实在开展物业管理工程日常巡查工作。反复检查289个物业工程其中居民小区279个，商业、写字楼10个物业效劳企业开展标准化建立和整改创立全国文明城市工作。检查内容包括门岗、绿化养护、环境卫生、设施设备管理维护、公共秩序及车辆管理、志愿者效劳、扫黑除恶专项斗争工作及物业投诉、报修等档案记录。重点检查投诉

3、比较集中的环境卫生、秩序维护等工程。对发现的问题跟踪催促整改，今年共受理各类物业投诉3171件其中 投诉件1510件，微博投诉418件，政民互动投诉35件，12345转办投诉件973件，来访投诉27件，物业纠纷投诉61件，人民网网民留言98件、电视问政投诉9件、督办信访投诉40件，结案率98%以上，确保了居民的正常消费生活。2.加强消防平安管理。全面开展消防平安防范宣传，进步业主消防平安意识。深化开展居民小区平安消费自查、督查工作，及时排除各类隐患。在物业管理区域内加强管理，摸排居民小区尤其是农民安置区小高层和高层灭火器、消防栓、消防枪、消防水带等消防器材是否装备完好，消防栓是否有水，是否能正

4、常使用及存在的问题并建立台账，及时整改。共排查261个居民小区、36个商业综合体，发现问题158起，各物业效劳企业对在排查过程中发现的问题及时整改，全力保障消防通道畅通，从源头上确保灭火救援的顺利展开。3.开展电动车平安停放和充电工作。引导居民增强消防平安意识，在单元门口、门厅、电梯内张贴温馨提示，引导居民将电动车停放在平安地点，确保充电平安。发现电动车违规充电、停放行为，坚决制止并组织清理。我中心对居民小区电动车平安防治充电工作开展不定期抽查，引入社会资本锐之星新能源效劳免费为居民小区设置电动车充电桩，解决居民电动车平安充电问题，收到了良好的效果。今年*区335个居民小区共安装1058组电动

5、自行车充电桩，其中：有物业的241个小区安装充电桩781组，无物业社区代管的62个小区安装充电桩70组，31个农民安置区安装充电桩207组，根本满足居民使用。4.街道物业站开展物业平安巡查工作。街道物业站对辖区居民小区开展物业平安防护巡查工作，催促物业效劳企业在各自效劳范围内对各类平安设施再次全面检查，落实值班责任制度并巡查社区物业的值班情况，将平安隐患消除在萌芽状态。巡查中发现居民小区有私拉电线给电动车充电的行为，物业公司立即联络业主进展处理，检查配电房、二次供水、供暖管道、电梯等重点部位，共清理废弃物堆放300余次，消除平安隐患。5.加大日常消防排查检查力度。重点对物业管理区域内的安防监控

6、、电梯运行、燃气、消防、二次供水等设施设备及平安管理制度进展排查检查，排除平安隐患，防患于未然；加强对秩序维护管理的检查，尤其是对物业管理区域内车辆的乱停乱放，占用消防通道及楼道内堆放杂物等存在平安隐患的问题进展检查整改。我中心对68个小区物业效劳工作开展随机检查。检查中发现的消防栓破损、无水带、消防报警按钮脱落无法使用、自行车棚无灭火器及灭火器欠压、园区飞线充电等存在消防平安隐患的现象，我中心立即下发?物业巡查限期整改通知书?要求物业公司及时整改，消除平安隐患。6.依托*区物业纠纷调解委员会，坚持开展物业矛盾纠纷排查调处工作。近年来，随着*区城市化建立的不断推进，居民小区物业纠纷数量逐年递增

7、，矛盾错综复杂、*区司法局结合*区综合执法局共同成立了*区物业纠纷人民调解委员会，充分发挥*区物业纠纷人民调解委员会的职能作用，亲密与街道、社区以及物业企业的沟通联络，加强行政调解、人民调解、司法调解与行业调解的联动，一定程度上化解了城市管理的难点，聚焦了基层治理的重点，淡化了群众关注的热点。特别是xx年年全面推行、发挥人民调解在预防化解物业纠纷中的独特优势和职能作用，受理物业纠纷61件，成功调解47件，使物业矛盾纠纷在基层有效得到解决，为促进社区和谐稳定提供强有力的保障。三、加强宣传，营造气氛充分利用已有社区资源开展一系列平安消费宣传工作，悬挂平安宣传条幅、发放宣传彩页、发放建议书、张贴海报

8、，利用电子屏开展平安防范宣传工作、利用社区微信平台及百余个微信群进展撒网式的平安宣传工作通过各个形式的气氛宣传，到达平安防范无死角的效果。四、加强培训，全面提升物业消防平安效劳程度?为进一步加强*区物业行业消防平安工作，有效预防消防平安事故的发生，邀请市消防救援支队*区大队对辖区160多家物业效劳企业的300多名公司副总、工程经理和平安员进展物业行业消防平安培训工作。从法律法规及消防平安职责、常见隐患及防范措施、电气设备使用不当超负荷用电、使用不合格的电器产品、电气线路老化、用电行为不标准等行为、工作生活用火不慎标准吸烟行为、严禁随意燃烧、施工需履行动火审批手续等、食堂后厨火灾隐患主要包括制止

9、乱接电线、定期清理油烟罩、每天检查燃气管道等措施、平安出口锁闭、疏散被占用的通道、彩钢板建筑隐患等方面进展了深化浅出的讲解，进一步进步了物业效劳企业员工的消防意识及防火、灭火技能，为*区物业行业消防平安创造了一个良好的平安环境。五、总结成果，上报重大平安隐患我中心自xx年年9月份至今一直开展*区居民小区高层及小高层消防设施设备平安存在问题的整改工作，获得了一定成效，但也存在一些问题。截止目前，消防设施设备存在的问题共有50个居民小区，其中26个小区的问题已整改，24个小区还未整改，原因是大部门属于建立开发遗留问题不属于物业管理范畴已上报主管单位*区国有资产控股和银川市城乡和住房建立局，至今未解决。个别小区建立年代久，消防设施设