需求工程1-4面谈报告

1、LED显示屏硬件信息管理系统面谈报告二一四年十月三十日目录一、前言31.1 文档目的31.2 文档内容概要31.3 目标读者4二、面谈计划阶段42.1 LED显示屏硬件信息管理系统产生背景：42.2 面谈目的：52.3 面谈对象62.4 面谈类型和面谈结构62.5 面谈问题6三、面谈具体过程：7第一次面谈过程：公司高层管理人员面谈7第二次面谈过程：系统具体执行人员面谈9第三次面谈过程：顾客面谈10第四次面谈报告：相关领域与家面谈11四、面谈报告：124.1 第一次面谈报告 公司高层管理人员面谈124.2 第二次面谈报告系统具体执行人员面谈134.3 第三次面谈报告顾客面谈144.4 第四次面谈

2、报告相关领域与家面谈15五、面谈所用原型16原型16八、 参考文献17一、前言 1.1 文档目的 面对面的会见（face-to-face meeting）被认为是最具丰富内容的交流方法，同时实践当中应用最为广泛的需求获取方法之一。同时，通过面谈可以获得的很多信息内容。其中包括：事实和问题，被会见者的观点，被会见者的感受，组织和个人的目标等信息。 本报告旨在通过面对面的会见，从而获取构建公司LED显示屏硬件信息管理系统所需要的各类信息。从而可以细化解决方案中遇到的一些问题，在存在问题的方面与用户之间达成共识，确定该项目的解决方案。 1.2 文档内容概要 本文档主要是需求工程活动中的整个面谈过程为

3、主要内容。通过叙述面谈过程中的面谈计划，面谈过程，面谈报告以及参考内容。其中内容主要以笔录和电子文档等方式进行面谈过程的记录工作。 1.3 目标读者 系统需求获取团队：本次需求活动的主要负责方，获取公司LED显示屏硬件信息管理系统的需求。 系统需求分析团队：根据获取的需求，进行需求的分析。 系统客户：需求的主要来源，同时，需要与其迚行需求的确认的工作。 面谈参与人员：通过与原定面谈进行对比，从而进行总结经验，调整下次面谈内容。 二、面谈计划阶段2.1 LED显示屏硬件信息管理系统产生背景： 随着中国经济的不断快速发展，国内各大城市的人口密集程度逐年上升。从而导致国内大中型城市的一个高速发展。各

4、地区的各类公司等都出现了不同程度的客流高峰。同时，伴随着中国加入 WTO，国内各类行业的国际化脚步迚一步加快。高科技，高发展，高效率的管理模式在国内正在不断的推广。 LED：light emitting diode，发光二极体的英文缩写，简称LED。LED发光技术的原理是某些半导体材料在通以电流的情况下会发出特定波长的光，这种电到光的转换效率非常高，对所用材料进行不同的化学处理，就可以得到各种亮度和视角的LED。它是一种通过控制半导体发光二极体的显示方式，用来显示文字、图形、图像、动画、行情、视频、录影信号等各种资讯的屏幕。LED显示屏作为新一代的显示媒体以其亮度高、影像效果好、显示内容多样、

5、显示方式丰富、故障少、能耗低、使用寿命长、性能价格比高等优势，已广泛用于学校、体育馆、机场、金融机构、政府机关等领域。近年来，我集团在各行业承建了许多LED显示屏项目，在各行业中充分发挥了现代信息技术实际应用，经过多年发展已形成了一整套全系列的LED显示屏产品，通过LED显示屏硬件信息管理系统，完成耗电省、使用寿命长、成本低、亮度高、视角大、可视距离远、防水、规格品种多等优秀的功能。 2.2 面谈目的： 通过前期分析，获知系统涉众为 4 类。面谈的目的，根据不同的涉众，需要实现不同的面谈目的。 公司高级管理人员面谈目的： 1、 明确业务需求 2、 确定高层业务功能 3、 找出每个高层业务功能可

6、能关联的高层数据 4、 明确每一个功能项所涉及项目相关涉众 5、 找出项目实施过程中可能涉及的相关领域与家 系统具体执行人员面谈目的： 1、 明确工作人员对公司LED显示屏硬件信息管理系统的需求 2、 确定涉众业务的需求 3、 找出LED显示屏硬件信息管理系统的监控人员对系统的要求 4、 明确系统执行期间，可能遇到的相关问题 5、 获得项目涉众对项目的态度 顾客面谈目的： 1、 确定顾客对LED显示屏硬件信息管理系统的态度 2、 明确公司LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响 3、 找出顾客对系统可能存在的影响 4、 找出公司运用系统后，顾客可能的反应 5、 帮助顾客更好的了解系统，针对

7、顾客进行系统的改进 系统相关领域与家面谈目的： 1、 获得相关领域与家对LED显示屏硬件信息管理系统的意见。 2、 明确系统对公司可能带来的各方面的影响。 3、 找出系统中没有发现的业务需求。 4、 明确领域与家对系统的体验意见。 5、 通过领域与家帮助完善系统需求获取。 2.3 面谈对象 公司高层领导：张婷婷 公司主管经理: 曾聆桐公司监控人员: 左蕊顾客: 曾聆桐 2.4 面谈类型和面谈结构 本次面谈类型主要采取两种类型：开放式问题和封闭式问题 （1）开放式问题（Open-Ended） （2）封闭式问题（Closed） 本次面谈结构主要采用三种结构模型 （1） 金字塔型 （2） 漏斗型 （

8、3） 菱形 2.5 面谈问题 本次面谈，针对不同的系统涉众，采用不同的面谈问题和面谈结构。公司高层管理人员：采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和菱形的面谈结构。 公司的日常营业额如何公司每天的产品销售量有没有具体的评估过通过公司产品销售的分析，想要达到怎么的目的公司对LED显示屏硬件信息管理系统有什么期望根据公司产品销售分析，想到达到怎样的效果产品销售分析结果是否需要进行按权限查看系统具体执行人员：采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和菱形的面谈结构 目前的公司产品销售方式是否妥当你觉得应该有什么样的公司产品销售分析结果你觉得公司LED显示屏硬件信息管理系统可以达到什么样的效果公

9、司LED显示屏硬件信息管理系统会对公司的具体管理有什么影响你对公司LED显示屏硬件信息管理系统有什么意见和建议你有多少年的系统操作经验顾客：采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和金子塔的面谈结构 你对目前公司的布局，人员分配等满意吗公司的布局调整等问题对你有多大的影响如果公司有一套LED显示屏硬件信息管理系统，你觉得从你的角度，应该达到怎么的效果 系统相关领域与家：采用开放式问题和封闭式问题相结合的问题类型和漏斗型的面谈结构 公司LED显示屏硬件信息管理系统应该实现什么样的功能公司LED显示屏硬件信息管理系统如果实现的话，会对公司的管理有多大的作用LED显示屏硬件信息管理系统对公司成本的

10、影响是怎样的三、面谈具体过程： 第一次面谈过程：公司高层管理人员面谈 一、面谈参与人员 项目组参与人员：校丽丽 职位：项目经理 斯瑶 职位：项目成员李振 职位：项目成员赵伟博 职位：项目成员客户方参与人员：公司高层领导：张婷婷 二、 面谈时间： 2014 年 10 月 30 日。 三、 面谈地点：西南科技大学东6E501四、 面谈项目：LED显示屏硬件信息管理系统 五、 面谈目的： 1、 明确业务需求 2、 确定高层业务功能 3、 找出每个高层业务功能可能关联的高层数据 4、 明确每一个功能项所涉及项目相关涉众 5、 找出项目实施过程中可能涉及的相关领域与家 六、 面试方式：通过面对面的会见的

11、方式，同时通过笔录等方式进行面谈内容记录 七、 面谈具体内容： 问：公司的日常营业额如何？ 答：目前本公司的月营业额为 20 万左右，在节假日的时候可以达到 30万。 问：公司每天的产品销售量有没有具体的评估过？ 答：目前公司是通过人力的简单方式，作为一个粗略的估计每日的产品销售量。 问：通过公司产品销售的分析，想要达到怎么的目的？ 答：主要是想借助精确的LED显示屏硬件信息管理系统的分析结果，按照每日的产品销售量等信息，进行一个系统的安排，从而达到提高销售量等目标。 问：公司对LED显示屏硬件信息管理系统有什么期望？ 答：想要获得各个时间段实时的产品销售分析数据。同时，具有一个每周的，每月的

12、，每年的一个系统分析数据。从而获得直接的管理建议。 问：根据公司产品销售分析，想到达到怎样的效果？ 答：主要吧，是一个提高效率，更好、更合理的安排公司的格局，从而达到降低日常经营的成本。 问：产品销售分析结果是否需要进行按权限查看？ 答：由于这个产品销售分析的信息是我们公司未来经营管理的主要依据，所以，希望是可以有一个按照权限查看的功能。 总时间在 24 分钟的面谈结束。 第二次面谈过程：系统具体执行人员面谈 一、面谈参与人员 项目组参与人员：校丽丽 职位：项目经理 斯瑶 职位：项目成员李振 职位：项目成员赵伟博 职位：项目成员客户方参与人员：公司监控人员: 左蕊 二、面谈时间： 2014 年

13、 10 月 30 日。 三、面谈地点：西南科技大学东6E501四、面谈项目： LED显示屏硬件信息管理系统 五、面谈目的： 6、 明确工作人员对LED显示屏硬件信息管理系统的需求 7、 确定涉众业务的需求 8、 找出公司的监控人员对系统的要求 9、 明确系统执行期间，可能遇到的相关问题 10、获得项目涉众对项目的态度 六、面谈方式：通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式迚行面谈内容记录 七、面谈具体内容： 问：目前的公司产品销售方式是否妥当？ 答：目前公司有的只是一个最简单的人力统计，无论是精确性和成本上，都是一个很大的问题。 问：你觉得应该有什么样的公司产品销售分析结果？ 答：最好是可以

14、有一个直接客观的数据，或者是图表结构，这样就比较有助于决定后期的经营决策。 问：你觉得公司LED显示屏硬件信息管理系统可以达到什么样的效果？ 答：最起码可以为顾客提供一个更好的购物环境。同时，也有利于降低经营的成本。 问：你对公司LED显示屏硬件信息管理系统有什么意见和建议 答：可以更加的智能化吧，通过机器自己的判断，最后可以达到自动分析的效果。 问：你有多少年的系统操作经验？ 答：10年。 总时间为 17 分钟的面谈结束。 第三次面谈过程：顾客面谈 一、面谈参与人员 项目组参与人员：校丽丽 职位：项目经理 斯瑶 职位：项目成员李振 职位：项目成员赵伟博 职位：项目成员客户方参与人员：曾聆桐

15、职位：顾客 二、面谈时间： 2014 年 10 月 30 日。 三、面谈地点：西南科技大学东6E501 四、面谈项目：LED显示屏硬件信息管理系统 五、面谈目的： 6、 确定顾客对LED显示屏硬件信息管理系统的态度 7、 明确LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响 8、 找出顾客对系统可能存在的影响 9、 找出公司运用系统后，顾客可能的反应 10、帮助顾客更好的了解系统，针对顾客进行系统的改进六、面试方式：通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式迚行面谈内容记录 七、面谈具体过程： 问：你对目前公司的布局，人员分配等满意吗? 答：现在公司内销售人员略少，感觉在购买产品的时候等的时间会比

16、较长了一点。问：公司的布局调整等问题对你有多大的影响？ 答：如果经常变动的话，可能会让我没有办法找到我自己最想要的一些产品。不过如果是计划的比较好的调整的话，可能会让我在采购上更加轻松方便。 问：如果公司有一套LED显示屏硬件信息管理系统，你觉得从你的角度，应该达到怎么的效果？ 答：调整一下现有公司的结构吧。不过主要的问题，对于我们消费者来说，最好是不要增加我们的采购成本。 总时间为 7分钟的面谈结束。 第四次面谈报告：相关领域与家面谈 一、面谈参与人员 项目组参与人员：校丽丽 职位：项目经理 斯瑶 职位：项目成员李振 职位：项目成员赵伟博 职位：项目成员客户方参与人员：张婷婷 职位：相关领域

17、专家 二、面谈时间： 2014 年 10 月 30 日。 三、面谈地点：西南科技大学东6E501四、面谈项目：LED显示屏硬件信息管理系统 五、面谈目的： 6、 获得相关领域专家对LED显示屏硬件信息管理系统的意见。 7、 明确系统对公司可能带来的各方面的影响。 8、 找出系统中没有发现的业务需求。 9、 明确领域与家对系统的体验意见。 10、通过领域专家帮助完善系统需求获取。 六、面试方式：通过面对面的会见的方式，同时通过笔录等方式进行面谈内容记录 七、 面谈具体过程：问：LED显示屏硬件信息管理系统应该实现怎么的一些功能？ 答：本身系统的名字就是公司LED显示屏硬件信息管理系统，所以，系统

18、的主要功能应该还是以收集具体的销售信息，然后进行一个分析为主要的功能。 问：LED显示屏硬件信息管理系统如果实现的话，会对公司的管理有多大的作用？ 答：如果系统真的能正常运作的话，可以很有效的提高产品的销售量，同时，将极大的降低公司的日常经营成本。 问：LED显示屏硬件信息管理系统对企业成本的影响是怎样的？ 答：通过降低人力资源，提高经营效率为主要目的。 总时间为 14 分钟的面谈结束。四、面谈报告： 4.1 第一次面谈报告 公司高层管理人员面谈 第一次面谈报告 公司高层管理人员面谈 被会见者：张婷婷 时间： 2014 年 10 月 30 日 会见者：校丽丽 斯瑶 李振 赵伟博项目： LED显

19、示屏硬件信息管理系统 会见目的 1、 明确业务需求 2、 确定高层业务功能 3、 找出每个高层业务功能可能关联的高层数据 4、 明确每一个功能项所涉及项目相关涉众 5、 找出项目实施过程中可能涉及的相关领域专家 会见目的是否达成： 是 面谈主要观点 张婷婷：我们公司需要这个系统来帮助我们提高公司的整体规划，运营能力。 校丽丽：我们经常需要对各个时间段的产品销售量的分布，从而可以实现更好的对公司管理。公司需要通过自动的实时管理系统，进行长时间的一个销售量的统计分析结果。 我们公司的所有人员可能都会受到该系统的一个影响，无论是直接的还是间接的。 会见者观点通过面谈，明确了公司高层对LED显示屏硬件

20、信息管理系统的目标。通过面谈，了解公司方面，对于LED显示屏硬件信息管理系统需求的急切性。LED显示屏硬件信息管理系统可以为公司的人员调度，公司产品摆放等问题进行改善，从而进一步的帮助公司提高收益。 明确了该系统每个功能可能涉及的项目相关涉众。 4.2 第二次面谈报告系统具体执行人员面谈 第二次面谈报告 系统具体执行人员面谈 被会见者：左蕊 时间： 2014 年 10 月 30 日 会见者：校丽丽 斯瑶 李振 赵伟博项目： LED显示屏硬件信息管理系统 会见目的 1、 明确工作人员对LED显示屏硬件信息管理系统的需求 2、 确定涉众业务的需求 3、 找出公司的监控人员对系统的要求 4、 明确系

21、统执行期间，可能遇到的相关问题 5、获得项目涉众对项目的态度 会见目的是否达成： 是 会见者观点通过本次面谈，发现了系统具体执行者的一个态度。 通过面谈，了解公司工作人员方面对于LED显示屏硬件信息管理系统存在的需求。 面对一个新的系统，公司的监控人员有着一种本能的缺乏安全感，害怕影响自己的工作量，从而影响薪酬等问题。 公司的客流逐渐增大，导致对于公司监控人员的一个工作压力的逐渐增大，工作人员期盼一个可以帮助其解决复杂测算等问题的LED显示屏硬件信息管理系统。 面谈主要观点 左蕊：由于考虑到成本的问题，我们需要对产品销售分析有很好帮助的系统。 随着公司的不断发展，我们的客户量也在不断持续的发展

22、。 有了这样一个系统可以更好的帮助我们来实现公司的总体管理规划。 LED显示屏硬件信息管理系统可以减少我们的工作量，所以，可能会对我们的工资等产生影响 4.3 第三次面谈报告顾客面谈 第三次面谈报告 顾客面谈 被会见者：曾聆桐 时间： 2014 年 10 月 30 日 会见者：校丽丽 斯瑶 李振 赵伟博 项目： LED显示屏硬件信息管理系统 会见目的：1、 确定顾客对LED显示屏硬件信息管理系统的态度 2、 明确LED显示屏硬件信息管理系统可能对顾客的影响 3、 找出顾客对系统可能存在的影响 4、 找出公司运用系统后，顾客可能的反应 5、帮助顾客更好的了解系统，针对顾客进行系统的改进会见目的是否达成： 是会见者观点通过本次面谈，明确了LED显示屏硬件信息管理系统中涉众顾客对于系统的一个需求。 通过面谈，了解到顾客对于系统的要求不多，但对于本身的一个采购体验、采购成本有一个比较高的要求。 面对公司可能因为LED显示屏硬件信息管理系统所采取的销售体验的改善抱有较高的期望。 顾客期望在不增加采购成本的基础上，公司可以拥有这样一个LED显示屏硬件信息管理系统。从而使顾客在采购时，可以有一个更加良好的心情。 面谈主要观点 曾聆桐：我们顾客需要更好的采购的体验。 公司可能会因为系统做什么调整我们不希望有一个