培训机构管理制度

1、培训机构管理制度 篇一：培 训机构 员工规章制度完美版 员工规章制度 为了加强校区的 规范化管理，完善各 项工作制度，促 进学校发展壮大，提高 经济效益，根 据国家有关法律、法 规 及学校章程的 规定，特制定本管理大 纲。 办公室日常行 为规 范 一、 职业操守 1. 遵守公司一切 规章制度，服从上 级，听从指 挥； 2. 维护 公司形象， 树立职业道德，保守公司秘密； 3. 团结协 作，爱岗敬业，杜绝是非； 4. 尊老 爱幼，不抱怨、不欺 瞒； 5. 不断学 习，提高水平，精通 课业； 6. 积极进取，勇于开拓，求 实创新。 二、教室常 规 1. 使用标准普通话及礼貌用 语，相互热情友好打招

2、呼； 2. 有家长和学员在场时，相互 应以老师称呼； 3. 办公室、教室 门不得随意关 闭，不得在 办公区与教室内吃零食； 4. 教室内不得大声喧 哗； 5. 教室内 应保持整 洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干 净； 6. 勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持 办公室清洁卫生； 7. 不得在 办公室和教室内吸烟； 8. 下班后， 应检查门 窗是否关 闭，电源和水闸是否切断， 门是否锁好，确认无误后方可离 开。 三、接待 规范 1. 有人到访应主动热情接待并 问其姓名、 单位及来访意图，向相关人 员报备后灵活处理； 2. 如果相关人 员不在，应向来访者问其具体事 项及联系方式并做好 记录

3、； 3. 如果来访者与公司 领导有约，应征得领导同意后将人 带入指定会 谈地点； 4. 来访者离开时，应主动将其送至 电梯门口； 5. 如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关 资料，如不知 详情，应请具体人 员予以解答。 6. 接待人 员必须将情况记录在上门登记表上。 四、 电话礼仪 1. 铃声响起 3 声后必须接起； 2. 接起电话后需亲切的使用 “您好，陶氏 远航教育，请问有什么可以帮到您？ ”问候对方， 并耐心的帮其解决 问题，如不能自行解决需将 电话转给 咨询师 ，使用礼貌用 语“请您稍等， 我将会为您找到我 们资深的咨询老师为您提供帮助 ”； 3. 电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表

4、，如 对方所询之人不在，需根据 热线登记表上 的项目如 实填写，并 给予转达； 4. 不得对着话筒大声喧 哗，不得与来 电者争吵，不得将他人 电话号码随意告诉来电者。 五、着装要求 1. 日常办公：（女 员工）平时着装优雅、大方，不得穿 紧身、暴露、另 类衣服或凉拖鞋， 不得浓妆艳抹；（男 员工）平时着装整洁、大方，不得留 长发，不得穿短 裤、背心、凉拖； 2. 周末上课或校区搞活 动，全体员工必须穿工装； 办公用品 领取 1. 办公用品 领取，需在行政前台老 师处填写办公用品领用表，大物件需由主管 审核， 批准签字后方可 领取； 2. 新员工在办理入职手续后，在行政前台老 师处签 字领取；

5、日常 惩罚 1. 有下列行 为之一者， 视情节严重性，给予 10200 元的惩罚 A、 着装不符合公司 规定，不穿工装，发现一次乐捐 10元，管理 层翻倍； B、 工作时间在前台闲聊与工作无关的事， 发现一次乐捐 10 元，管理层翻倍； C、 每日早会、息会提前通知了 时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐 5元，管理层 翻倍； D、每次大小会 议，不做会议记录或随意敷衍 记录，发现一次乐捐 10元，管理层翻倍；E、 开会时手机铃声响起， 发现一次乐捐 10 元，管理 层翻倍； F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家 长电话、家里急事）、但不打 报告随意 走出会场接听者， 发现一次乐捐

6、20 元，管理 层翻倍； G、 下班后教室 门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任 人乐捐 20 元，管理 层翻倍； H、 工作时间，在没有完成当日工作任 务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊 私人 QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡 觉，发现一次乐捐 10元，管理层翻倍；I、工作时 间，私自外出不 给直属领导打报告， 发现一次乐捐 50 元，管理 层翻倍； J消极工作，懒散工作，上 级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐 20元，管 理层翻倍，若当日工作没有在下班期 间完成，需无条件加班且无加班工 资； K、 损坏公司 财物，无法修复，造价 赔偿 ； M、随

7、意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐 50元，管理层翻倍；若对公 司造成 损失， 视情节严重，最高 给予当事人 200 元罚款，管理 层翻倍，并承担一定的 责任； N、不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐 20元，管理层翻倍; 0、因各种原因，对公司造成一定 负面影响和重大 损失，视情节严重，发现一次乐捐 50 200 元不等，管理 层翻倍；情 节特别严重，予以开除 （注：以上 乐捐当日 统一交予行政老 师处，行政老 师记录 并妥善放置于 乐捐箱，作 为校区 活动经费 ） 2. 有下列行 为之一者， 视情节严重性， 给予降薪、降 职或开除 A、 故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工

8、； B、 在职场打架闹事者； C、 对竞争对手或他人泄露公司机密，重要 资料； 奖励机制 A、 员工每月全勤奖 100元； B、 工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案; C、 优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案； L、未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客 户信息， 发现一次乐捐 20 元，管理 层翻倍； D、 教师师的班上学生通 过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师 500 1000 元； E、 对于学校内部 员工推荐他人 进入学校工作，并且 该人通过考核、表 现优异，按照人事 奖励方案 给予该员工相应奖励； F、 其他的奖励按照各部

9、门薪资福利待遇方式操作。 员工制度 员工培训、入职、 转正、离 职 一、 员工培 训 1. 新员工面试通过，需要通 过 7天的观察期后方可成 为公司正式 员工， 签署公司试用期协 议； 2. 7 天观察期内，新 员工需经各方面培 训； 3. 观察期的第 7 天为培训考核，考核内容分 为笔试和演讲 2 部分； 4. 新员工根据自身面 试的岗位，依照个人能力，分配到各自面 试岗位的部门，考核由各部 门主管 对 其考核； 二、 员工入 职 1. 新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事 处办理入职手续；（身份 证、 毕业证、 学位 证、各种技能 证书） 2. 提交入职申请表，需交 1 寸照片 2张

10、，身份证复印件 1 张，由公司 统一发放工牌，工 装及 办公用品等； 3. 签试用期协议、保密协议、 劳动合同，均一式两份，自留一份，入 职期从合同 签订之日 算起； 4. 新员工入职后试用期为 13个月，表 现优异者可申 请提前转正； 三、 员工 转正 1. 13 个月后转为正式员工， 转正期开始按 转正工资待遇发放； 2. 新员工如在 试用期工作不合格，不符合正式 员工标准， 转正期将延后或辞退； 3. 新员工如在试用期内，各方面表 现十分优异，可申 请提前转为正式员工； 4. 新员工试用期满， 经所在部 门主管考核合格后， 转为正式员工； 5. 转正考核要求：A.业绩考核 B问题解析与处

11、理 C.任务目标的完成情况 D.对工作的认同 感及学 习态度， 创新能力和表 现力 四、员工离职 1. 员工合同期 满正式离职，公司将提前一个月通知 员工，员工决定是否与公司 继续续签 合 同； 2. 合同期内 员工如无正当理由不得离 职，如员工在无正当理由的情况下离 职，所有的提成 不予以 发放， 对公司利益造成 损失者需承担相关 责任； 3. 员工如因特俗原因必 须 离开公司，方可申 请离职，离 职须 提前一个月提出 书面申请， 填写 员工离 职交接表， 经批准签字后办理离 职交接工作； 4. 员工离职需将一切 资料、工装、工牌以及其他学校配 备的物品 归还到前台行政人事老 师 处； 5.

12、 员工工作交接完 毕，持离 职申请表到人事部完善离 职手续后方可离 职。 员工考勤 一、作息 时间 早班： 10： 00 18： 00 晚班： 13： 00 21： 00 早班 员工中途允 许 1.5 个小时的吃饭休息 时间，晚班 员工中途允 许 0.5 个小 时的吃饭休息 时间 1. 员工每日需 记得上下班打卡，每月允 许 2 次忘记打卡（10:05 作为最后确 认时间 ），超 过 次数均以 10 元/ 次作为警戒，每月 2 次忘记打卡需填写未打卡 说明，直属 领导签 字确 认后方可生效； 2. 迟到、早退 罚款 10 元/ 次（超 过 30 分钟 20 元/ 次），管理 层翻倍，超 过 2

13、 个小 时无故 未到者按 旷工情况 处理； 3. 旷工： 员工无故 旷工，扣 发当日基本工 资，并当月 额外扣除 100 元/ 次，管理 层翻倍， 如无故 旷工 3 次，立即开除，并追究相关 责任， 赔偿相应损失； 4. 事假： 须提前一天 详细 填写请假条， 经部门主管签字确 认后，扣 发当日基本工 资， 无批准的将按 旷工处理（婚嫁、 产假按国家相关 规定执行）； 5. 病假： 员工每月一天 带 薪病假，必 须持医生准假 证明，病假可累 计，但不可累 计到第二 年； 6. 如员工带薪病假休完 还需休假，需提前 电话通知直属 领导，待直属 领导 同意后，以后每 日按事假 标准 处理；（病假必

14、 须持有医生 证明） 二、 请假流程 1. 病假，持病例及医院 证明，交部 门主管，由各部 门自行安排工作，并 记入考勤登 记 表； 2. 事假，由本人填写 请假条经部门主管批准后方可生效， 请假 3 天以上者 须由校 长签 字批准； 篇二：培 训机构公司管理制度 培训机构公司管理制度 为了规范公司 员工行为，实现公司管理 规范化、制度化、科学化，特制定本制度。 仪容 仪表制度 为树 立和保持公司良好的社会形象， 进一步规范员工的个人形象， 仪容仪表尤为重要。 员 工在上班 时间 ，应统一穿着工装，要求端正、大方。 上班 时间，应佩戴工作 证。无故不佩戴者，将 对其进行适当的 处罚。 工作 时

15、间，男女 员工发行要得体，配 饰应得当，女 员工化淡 妆。 在公司内外，要尊重客人、尊重上司、尊重同事。 对同事要关心， 爱护 。 接待客人要 热 情礼貌， 举止文明。 凡违反规定一次者， 给予警告 处分；第二次 罚款 10 元；一个月内，累 计违 反三次者，扣 发当月工 资。 工作行 为 制度 全体 员工要遵 纪守法，忠于 职守、爱岗敬业。 服从 领导、平等待人、 团结 互助，公司内外要保持 团结 一致，相互关心。 爱护 公物、勤 俭节约 、杜 绝浪费。 不得 长时间 接打私人 电话 ，不得打牌、下棋、大声喧 哗、玩游 戏，不打架 骂人，不酗酒 闹 事，不得在公司里吸烟、 闲聊、道人是非、离

16、 间感情、影响 团结 。 严格遵守作息 时间制度，按 时上下班，不 迟到、不早退， 严禁擅离 职守，因病因事不能正 常上班 时，须请 假，事后 销假。 因违反规定一次的， 给予警告处分；第二次 罚款 10元；一个月内，累 计违反三次者，扣 发当月工 资。 保密工作制度 全体员工保守公司的 业务信息和商 业机密。 不该说的秘密不 说，不该知道的秘密不 问。 不 该 看的秘密不看，不在私人通信中涉及公司秘密。 不在不利于保密的 场所谈涉及公司 隐 私的秘密。 不私自 记录 、 录制、复制、拍 摄、摘抄、收集公司的重要信息和秘密。 不在任何公开的 报纸杂 志上，公开 发表文章、著作、演 讲或 变相泄

17、露公司信息和秘密。 凡违反规定的， 视情节严重程度予以 罚款，最高 1000 元。如造成无法挽回的 严重后果， 公司将 终止与此 员工的劳工合同。 合同管理制度 为加强合同管理，避免失 误，提高 经济 效益，根据合同法及有关法律法 规，结合公司 实际 情况制定本制度。 合同管理是公司管理的一 项很重要的内容。各部 门使用 统一合同文本。按照 “平等互利、 协商一致 ”原则，对双方当事人的 权利、义务规 定须明确、具体，文字表达要清楚、明确。 首部：双方的全称、 签约时间 、签约 地点等； 结尾：双方当事人 签字、合同 专 用章、注明合同的有效期限。 任何人对外签订合同，都必 须以维护公司合法

18、权益和提高 经济效益为宗旨，决不允 许假公 济私、损公肥私、 谋取私利。 合同在签订前，须经总经 理批准或授 权审批。 合同的 变更、修改、解除，一律采用 书面形式（信件、函 电 、电传 等），口 头形式无效。 严格总经理审批程序。 办公室管理制度 办公室负责研究制定公司方向性、前瞻性的工作 计划或意见，起草、 审核各类文件、 简报 等相关文 书，当好 领导的参 谋或助手。 负责文件的收 发、登记、管理、使用、 归档、作废、机要保密、文印材料、广告宣 传、印 鉴管理等 项工作。 做好 电话记录 ，保 证上情下达、下情上 报 工作 做好前 厅接待，客源登 记、信息交流， 顾客反馈，宣 传画册的分

19、 发等工作。 做好公司的用具、用品的 购置，保管、 编号、登 记、分发等项工作。 做好公司的考勤管理、 环境卫生制度的 编制、分工、 检查、监督、奖惩 工作。 印章管理制度 为规 范公司印章管理， 维护 公文的严肃性，确保良好的工作秩序，提高 办事效率， 维护公 司利益，特 对 印章 进行管理。 公司的公章， 财务专用章、合同 专用章等印章的制 发、改刻、 废止，必须经总经理批准， 由经理助理统一负责办 理。 公司的所有印章由 经理助理 统一保存、 严 格管理。 公司其他人 员使用印鉴、印章必 须严格审批程序，保管人 员认真登记，注明用印章 时间、 用印章内容、 经手人、批准人、用印章登 记簿

20、等 应妥善保管 备查。 印章如遇 丢失，损坏或被盗 时，应及时报告总经理。 公司印章 统一用大 红色印泥，特殊情况除外。 财务 管理制度 为加强财务管理，依据有关国家法律法 规，结合公司 实际情况制定。 财务管理要按照 “勤俭节约、精打细算、降低消耗、增加 积累”的方针，做好会 计凭证、报 表、账目、资金、款项、实物、日清月 结等项工作，主 动接受财政、税 务、银行等相关部 门的检查指导。 严格资金使用审批制度，所 购用具、作品，由 办公室统一编制计划，总经理审批后方可 购 置。 现 金使用， 严格一支笔制度。每笔开支， 须经总经 理批准 签字。 作息 请假制度 公司依据 劳动 法建立 请假制

21、度。 实行每周六天工作制，工作 时间 是周一至周日，周一至周三 调休。 每天工作八小 时，作息 时间 ： 周一至周五 上午： 8:30 12:00 下午： 13:30 18:00 周六、日 上午： 8:00 12:00 下午： 14:00 18:00 如公司需要加班，可 调整作息时间，总之遵循每天八小 时工作制原 则 迟到或早退 20 分钟以内者罚款 10 元；超过 20 分钟罚款 20 元；迟到或早退 1 小时者为 旷工，扣 发当日工 资；一周累 计迟到或早退 3 次及以上者，扣 发当周工资；旷工超过三天 以上者 视为 自 动离职。 实行签到考勤制度， 评先评优。全体 员工上下班 须在规定时

22、间内签到，不 签到或代 签到视 为缺勤。 事假：部 门主管及人事主管 签字生效， 请假者扣除半日或一日工 资。 请 事假需提前一天 请 假，如未 经批准擅自离 职，按 旷工处 理，扣除三日工 资。 卫生管理制度 人事部负责公司的 卫生制度的制定、划 责、检查、监督、评比、 奖惩工作。 保持地面干 净整洁，几净窗明，无 尘土、污迹，无异味、无 杂物、无纸屑、无烟 头、无痰 迹。 办公室整齐有序、办公桌上的 东西摆放错落有致，电脑、台历、文具等用品整 齐划一， 美观 大方。 附则 本制度由公司 领导层及公司部 门员工共同制 订。员工必须维护公司纪律，对任何违反公司 章程和各 项规章制度的行 为都要予以追究并根据所 签署合同规定做出相 应处罚 篇三：培 训班管理制度 培训班管理制度 为确保培 训的严肃性、规范性，提高培 训质量，营造良好的学 习氛围和学习环境， 请参培 单位和参培人 员严格执行培 训管理和要求。 一、培 训 要求 1、员工必须参加公司 规定的培训，如遇特殊原因不能参加培 训，应提前提出 书面申请， 经单位领导同意后