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文档简介

1、201年度服装销售部年终工作总结Summary of work for refere nee only0撰写人：XXX职务：XXX时间：20XX年XX月XX日2018年度服装销售部年终工作总结XX年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员， 我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用， 营业员是否能 掌握服装销售技巧很重要， 首先要注意推荐购买的技巧。 营业员 除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能

2、让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的 不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时 地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于 服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而

3、宜，真正使顾 客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:1、从4W上着手。从穿着时间 When穿着场合 Where 穿着 对象Who穿着目的 Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间 再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。 对不同 的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说 明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得， 在以后 的过程中，我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求 将服装营业工作做到最好。服装销售部年终总结范文在新年带来 祝福啦，新年迎新春，在迎春花开的日子里，希望你的生活

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