医院物业管理服务实施方案实施计划书

1、报价文件目录前言与提要 1第一局部 报价文件 6报价一览表 7第二局部技术文件 8第一章 针对本工程物业管理的综合说明 9第二章管理机构设立方案、流程、制度 14第一节效劳模式 14第二节运作流程 18第三节管理制度22第三章工程部组织机构图 24第一节人员配置方案 25第二节物业用房与物业装备 26第四章物业效劳费用测算报告 27一 保洁效劳费用 27二综务效劳费用 31第五章保洁效劳标准与承诺 33第六章综务效劳容与标准 35公司成立以来的局部工作业绩 40前言与提要致市槐荫区人民医院：瑞尔物业管理已通过ISO9001质量管理体系认证，现有大家园家政 效劳中心、大家园工贸、瑞尔科技开展等相

2、关企业，是集高科技专利产品的科 研、生产、销售及物业管理业和家政效劳业多角经营于一体的综合性集团的一 分子。公司成立于1998年9月，办公楼面积400余平方米，公司物管工程现 有员工1000余人，是市成立较早具有一定规模和实力的专业从事医院后勤 效劳、病人陪护效劳及家政效劳的企业。公司的专业保洁理念标准已同国际 德国等西方国家接轨。公司成立以来遵守“以质量为中心，以效劳为核 心的经营理念，始终坚持“效劳群众，奉献社会的经营宗旨，在各级领 导大力支持帮助下，积极探索，在医院后勤社会化托管、病人陪护、物业保 洁托管方面取得了良好的业绩，受到省、市各级领导及劳动和社会保障部的关 注与一致好评。应贵院

3、邀请，我公司总结近12年的医院后勤效劳经历，经对贵院委托效 劳工程的实地考察及斟酌研究后，我公司就以下几方面的管理现状做一描述， 并完善管理实施方案。一、日常保洁一公共区域的附属设施漏项如门诊大厅，院落环境等区域成 因：无程序化标准化操作规，导致效劳工程漏项及保洁效果不 达标。整改措施：制定科学化、制度化、程序化、标准化的操作规。二外环境问题1、路面、停车场、绿化带垃圾多，路面、停车场未定期清洗。2、墙壁低位普遍脏污3、标识牌、指示牌长期未清洁，积尘、污渍严重。成 因：清洁频次不够，无操作规程，巡检不到位。整改措施：提高清洁频次，按规程、方案保洁，管理人员加强巡检。三PVC地板、不锈钢件等特殊

4、材质物件缺乏保养后 果：影响美观，降低使用寿命。整改措施：根据实际情况，采用最新技术、工艺定期保养。四操作不规清洁操作不规，使用的工具、易耗物料等不专业。整改措施：使用专业的设备、工具、药剂、易耗物料，导入IS09001国际质量管理体系，按规程、标准操作、效劳。五清洁工具未分类，易导致穿插感染医院是患者就医的地方，除严格消毒之外，清洁使用的工具应分类使用。整改措施：使用工具多种颜色，按情况分类使用。女口：清洁区、污染区、 半污染区分类，洗手间专用，病床实行一床一巾等。六标识不全很多应设置的清洁、提示标识没有，如：“小心地滑、“危险勿攀等提示牌。整改措施：配备、设置完备的标识，并对患者进展文化引

5、导，增强其保 护环境的意识。二、安防、车辆管理在平安护卫中，我们在切实做好交通管理、车位管理、消防管理的根 底上，特别考虑了平安护卫管理和日常礼仪效劳需求，主动承受市槐荫区 人民医院保卫部门的领导，与相关部门严密配合，采取人防与技防相结合, 建立起“注重礼仪、外驰、无缝覆盖、确安防全的四个层次全方位安防 体系。一市槐荫区人民医院平安管理目前存在的的问题1、医院院环境面积小，无规划车位，造成车辆进入医院后管理不到 位，乱停乱放，既不能确保车辆的平安也影响了院的秩序；2、院外停车场开放式区域，无人管理，无法为本院职工或病患提供专用车场;3、消防标识不清楚，器材配备不够和不到位；4、安防形象礼仪有待

6、改良。二以上存在的问题我方的建议解决方案是：1、院大门口保安员负责院的车辆入院疏导及停放秩序管理工作，杜 绝乱停乱放。院外停车场设置全天24小时岗，负责对所管辖车场的车辆管 理；2、针对车辆乱停乱放问题：首先从道路交通标识方面下功夫，道路 交通标识要清楚、明了和规；第二设置车辆专用导引岗，导引安防员的指 挥要到位、标准和规；第三实行发卡制度，凭卡进出本院职工凭专用停 车牌进出院；第四遇有乱停车辆者，安防员要上前做耐心细致的解释工作, 让其停到指定的地方；3、针对消防中心问题，我方建议首先建立健全值班管理制度；实行 24小时值班制；第二是对专职消防员和义务消防员定期和不定期进展消防 技能培训和训

7、练，制定火警火灾紧急演练方案，并且定期进展演练；4、针对现有安防员形象问题，我方建议首先建立健全管理制度，制 定安防人员录用规定；第二是检查催促制度的落实情况；第三在公平、公 正、公开的原那么上进展奖励、处分；5、针对遇有紧急突发事件的处理：第一要制定应对各类紧急突发事 件的方案；第二要定期和不定期组织安防进展实战演练；第三安防员要实 行半军事化的管理，必须做到令行制止。6、针对医院重点部位和重要场所的保护：第一要设定专人巡查和守 护；第二通信系统应保持畅通无阻，做到一呼百应。三、司梯管理现有司梯管理工作中存在如下问题：司梯人员形象不够好；司梯礼仪 不规；司梯人员不到位等。建议解决方案：第一，

8、规司梯作业标准，作业流程；第二，严格执行 司梯人员录用制度，加强岗位培训。四、管理措施与保障为了如期实现上述管理承诺，我们还将全面调动公司总部的各项优势资 源予以保障：培养一支强有力、可信赖的后勤效劳队伍，为完成各项工作提供人 力资源保障。首先对全体员工开展思想觉悟、会务礼仪、业务知识、岗位技 能等教育培训。建立一套体系完整、 专业性强、灵活适度、操作简便的管理效劳制 度，以严密的过程控制，为实现各项管理指标提供制度保障。没有细致的过 程控制，就没有满意的管理效劳效果，通过导入IS09001质量体系，对每一个岗位、每一个环节进展量化的质量考核，确保员工掌握和贯彻质量管理 标准、操作程序、作业方

9、法，理解公司的管理理念和质量方针，在市槐荫区 人民医院实现满意的效劳效果。部管理实行军事化的问责制，通过对操作过程的控制，实现事前防、事中监管、事后总结的质量管理和质量改良循环，持续改良我们的工 作。我们确信，按此效劳方案为市槐荫区人民医院实施后勤效劳， 通过对 每个工作流程进展过程控制，把细节做到精益求精，就一定能够实现预期 的管理目标，为广阔患者和医院员工提供满意的、人性化的后勤保障效劳。没有细节的完善，就没有整体的辉煌。为了进一步说明我公司对本工程 的管理效劳规划，亦为表达我公司对本管理工程的诚挚态度，现编制了 ？市槐 荫区人民医院物业管理方案？。方案详细的阐述了提高后勤效劳的整体设想、

10、 我们拟采取的管理方式、人员的配备培训和管理、管理指标承诺及采取的措 施等诸多容。在充分解析效劳需求的根底上，提出全程解决方案，系统规定 了工作目标、岗位设置、任职标准、资源配置、作业规程、考评方法等具体 措施，致力创立市槐荫区人民医院良好的社会形象。瑞尔物业管理二0 一 O年一月第一局部报价文件8 / 42报价一览表工程名称：市槐荫区人民医院物业托管工程投标单位：瑞尔物业管理单位：元报价单位投标报价工程投标报价元/月济管 南理 瑞有 尔限 物公 业司保洁效劳32412.00综务效劳17628.00开荒费用免费17000.00总计50040.00优惠报价第二局部技术文件9 / 42第一章针对本

11、工程物业管理的综合说明第一节公司简介瑞尔物业管理成立于1998年，主营业务包括医院后勤托管及参谋、物 业管理、家政效劳三大板块，办公楼面积 400多平方米，品牌价值和综合实 力居于省同行前列。公司总经理周辰先生屡次荣获国家、省、市先进工作者 及工作单位称号。作为省物业管理行业的旗舰企业， 公司具有三大特色优势：A国际认证一一质量管理体系早于 2004年即已通过ISO9001国际认证;B导入酒店式管理将酒店管理体系系统地引入物业管理，保障“尊贵效劳；C观念领先国最早开拓医疗物业、政府机关物业、学校物业的物业 管理企业。第二节提高清洁管理效劳水平的整体设想管理原那么1、超越需求原那么。以“诚信经营

12、、讲求效劳为宗旨，以客户需求为 导向，并适度超越客户需求，推出新，提供客户心理预期的酒店式尊崇效劳。2、品牌管理原那么。基于市槐荫区人民医院的理念和瑞尔清洁的专业经 历，围绕创新的“效劳到位，无缝隙覆盖模式定位，组织提供高标准、高 品位、全方位的管理效劳，辅以言之有物的形象工程和品牌战略，共同弘扬 形象。3、效劳原那么。以瑞尔清洁一贯坚持的“管理、用心效劳为准那么, 演绎瑞尔清洁十二大效劳原那么：效劳程序-规效劳收费-合理效劳制度-健全效劳效率-快捷效劳态度-热情效劳设备-完好效劳技能-娴熟效劳工程-齐全效劳层次-丰富效劳方式-灵活效劳特色-鲜明效劳效果-了满意、4、客户监管原那么。随时随地承

13、受客户和效劳对象的监视、管理，以客户的需求为导向，不断改良、提升效劳质量，让客户满意。5、与市槐荫区人民医院为一体原那么。 在市槐荫区人民医院的管理、 效 劳中，我们虽是包商，但我们更是市槐荫区人民医院的的一个有机组成局部， 我们的每一名员工都是市槐荫区人民医院的一员。在工作中，我们将随时保 持并加强与市槐荫区人民医院领导、与职能部门、与各科室的沟通、交流，作好工作的同时，在“以患者为中心的目标指导下，与市槐荫区人民医院 保持高度一致，与市槐荫区人民医院成为一体，为市槐荫区人民医院的开展 壮大尽力。三、特色效劳1、市槐荫区人民医院如有大型活动、 节庆活动或上级领导、兄弟单位参 观考察，可根据需

14、要提前三天通知我方，我司按要求加强突击性效劳。2、如遇火警、水喉爆裂、疫情等特殊情况，我司将积极组织突击人力配 合抢险并做好特殊清洁效劳工作。四、管理重点重点之一：洗手间增加清洁频次及入厕引导，创造干净、清新、舒适的 环境。重点之二：效劳到位，保障市槐荫区人民医院职员在干净、清新的环境 中工作，并尽量不受打搅。重点之三：各效劳区域按标准定期消毒。重点之四：金属件定期养护，实现保值增值。重点之五：清洁工具、用品分区设置、分开使用。重点之六：生活垃圾与医疗垃圾及时收集，保障其收集及运送的及时性。重点之七：形象管理上档次管理标准化、效劳个性化，统筹规划，统一形象，高标准，严要求，处 处以市槐荫区人民

15、医院及市槐荫区人民医院顾客为尊，进一步提升市槐荫区 人民医院的高品位和社会形象。重点之八：加强与各科室的沟通、交流、协调工作人员尤其是管理人员随时随地保持与市槐荫区人民医院领导、各科室的沟通、协调，支持、协助好他们的工作，与市槐荫区人民医院成为 一个有机整体，真正为市槐荫区人民医院的开展壮大尽到绵薄之力。五、管理措施措施之一：强化员工素质，保障“尊贵效劳我们通过近十年的历练，培育了大批高素质人才，能于保障效劳理念、 效劳质量的真正落实。市槐荫区人民医院的效劳中，我司配置具有一定的文 化素质，且均经清洁效劳专业培训合格后上岗的员工，市槐荫区人民医院效 劳中心经理为具有在单位后勤效劳三年以上专业管

16、理经历的专业经理人请见市槐荫区人民医院工程经理履历表，工程主管均为有五年以上从 业经历、两年以上管理经历的专业管理人员，以保障效劳的专业、到位， 同时提升市槐荫区人民医院的社会形象。措施之二：卫生间的清洁效劳工作卫生间的清洁是整个市槐荫区人民医院清洁的重点部位。卫生间清洁质 量的好坏可以说代表了市槐荫区人民医院物业效劳的水平，尤其是清洁效劳 水平。我们在人力、物力的配备上都要加强，并把它纳入整个清洁工作的重 点加以重视。措施之三：安排后备队伍，做好临时性效劳特别为市槐荫区人民医院安排一支后备队伍，做好特殊天气、临时任务 等临时性清洁工作。措施之四：工具、用品分类，病床清洁一床一巾，员工每项工作

17、完毕洗 手、消毒，以杜绝因此造成的穿插感染。按不同区域清洁区、半清洁区、污染区，清洁工具如：拖把、抹布、水桶、涂水器、刮水器等、用品如：毛巾按白、蓝、黄分类，和拖布分色、 分科室等分类设置、分开使用。措施之五：医疗垃圾严格管理、收集，保障其收集的及时性、完整性， 杜绝外流。措施之六：开展相关文化活动，实现清洁管理的社会效益和环境效益“一手抓清洁管理、一手抓精神文明建立是瑞尔清洁成功管理的一条 重要法那么。市槐荫区人民医院将在我们管理、效劳的同时下大力开展相关 文化建立。我们将在环境文化、行为文化、制度文化、精神文化四个方面全方 位展开，注重近与远、大小、教与乐、雅与俗的结合，提高清洁员工综合素

18、 质、效劳意识的同时，引导群众保护环境的意识和讲究卫生的良好习惯，以共 创美好环境！六、管理目标第二章管理机构设立方案、运作流程 及管理规章制度序号工程名称质量标准1整体环境及环卫设备随时保持清洁，无杂物、无污渍、无积水、无乱贴乱画2垃圾袋装化管理，日产日清，管理到位3清洁、保洁率97%4工作人员及业主投诉处理率>100%5工作人员及业主投诉回访率>100%6效劳过失率<3%15 / 42第一节效劳模式模式定位星级服务无缝覆盖rm智慧经营创造舒适瑞尔物业管理曾先后荣获“全国民间组织先进单位、“全国家协常务理事单位和“历下区民间组织先进单位等荣誉称号；秉承瑞尔物业管理公司一贯的

19、“管理、用心效劳的作业准那么，我们将在市槐荫区人民医院的后勤保障效劳工作中， 全面导入酒店管理体 系、IS09001质量管理保证体系，提供名实相符的全方位的人性化效劳。根底效劳42一保洁管理效劳二司梯管理效劳三门卫管理效劳三、拟采取的针对市槐荫区一个有多种管效劳模式人民医院这样理需求的物业，到底选择怎样的管理方式才能到达最正确的管理效果呢？我们在深入调查研 究的根底上，认为创造性采用瑞尔模式是最好的选择。我们的根本思路是：以“星级效劳、无缝覆盖、智慧管理、创造舒适 为管理模式，提供全方位专业化效劳；严格资质管理，确保各类人员的专 业素质和综合素质；严格法规和标准制约，规组织和个人的管理效劳行为

20、; 运用现代管理手段，实现办公自动化；致力精神文明建立，实施品牌和形 象战略。我们的管理方式分组织系统、运作系统、信息系统和鼓励系统四个局部 阐述。第二节运作流程、组织系统1、外部组织体系图下列图市槐荫区人民医院相关部门市槐荫区人民医院后勤效劳街道、公安、工商、税务1 .1市槐荫区人民医院与物业总公司系委托关系。1 .2市槐荫区人民医院后勤效劳中心与物业总公司系隶属关系；1 .3管理中心与政府、工商、税务、公安等是指导、监视、协调关系2、管理中心部组织机构图下列图组织机构图说明：2.1组织机构设置原那么是精干高效、一专多能。管理中心实行公司领导下的管理中心工程经理负责制。2.2管理中心部实行垂

21、直领导，减少管理环节，提高工作效率。岗位设 置及人员编制向操作层倾斜。保洁管理门卫管理2.3司梯部负责管理我公司在市槐荫区人民医院工作区给病人提供的辅助 性效劳。负责电梯运行操作。232负责电梯运行状态观察，及时与市槐荫区人民医院后保部门联系 汇报。2.4保洁部负责保洁管理效劳工作。21 / 42241保洁管理负责区域的环境卫生效劳。2.5门卫管理部负责24小时值守岗位的管理。2.6人员素质上要求一专多能，提倡“高门槛进、高门槛出，所有员 工既是自己所在岗位的专家里手，又是其他岗位的多面手。二、运作系统1、整体运作流程图拟定方案岗位培训日常管理27 / 42整体运作流程图说明：1.1整体运作流

22、程的设计原那么是全面、合理、高效，环环相扣，相互 制约，保证各环节紧接，既无盲点，又无积淀。1.2整体运作各环节的详细工作分解流程将严格按照我公司IS09001质量保证体系进展运作。1.3所有运作过程均有严格的监控保证，充分表达管理效率。2、部运作流程图下列图反应操作层管理层监视指挥操作层部运作流程图说明:2.1在部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证指挥、监视的封闭性。 管理层即是指挥者，又是监视者，方案、控制、反应集于一身，防止管理环 节出现缺漏和盲点，有效保证管理及时到位。2.2操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进展规。同时我们倡 导主动管理，充分授权，在权责围最大限度地调动积极性

23、和创造性。三、信息反应系统1、信息反应图2、信息反应图说明：2.1信息是我们重要的经营资源。信息源要全面，会聚与市槐荫区人民 医院管理有关的所有信息，使反应具有一定的围和频度。信息采集真实、科 学。2.2保证信息反应通道畅通，信息处理集中，所有信息会聚到客户效劳 部，经过分析整理，并由综务效劳部发出指令，跟踪检查。2.3保持指令权、检查权和处理权的相对统一。2.4充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息。2.5在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、穿插检查、 外部检查、外部监视、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、 反应控制等方式。2.6对不合格的效劳制订了纠正偏差的处理

24、措施。四、鼓励系统1、鼓励系统示意图2、鼓励系统示意说明：2.1鼓励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利，保持团队精神。 效劳客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。2.2思想工作机制重在激发潜能，形成共享价值观，充分发挥群众效能 和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的 思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。2.3完善的奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰， 奖惩清楚。通过奖励“引着员工往前走，通过惩罚“打着员工朝前走。 做到人人有动力，个个有压力。奖励的方式实行物质奖励和精神奖励相结合。2.4培养提升机制在实际工作中极具价值。我们

25、将培训放在集体和个人 开展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在 提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环 境。方式有培养、提升、培训、进修等。2.5工资福利系统重在考核，依据奉献大小进展工资评定。既考虑群体 效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才， 鼓励员工取得更好的工作绩效。2.6文化活动系统是我公司的开展之源。通过文化活动的开展，增强凝 聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、弓I导功 能、约束功能把员工的目标和公司的目标严密结合起来。方式有集体活动、 家庭日酬家属等。2.7在以人为本的鼓励系

26、统中，我们还将结合先进管理模式，进展适时 管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识， 使其在授权围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了 较好的效果。第三节管理规章制度一公众制度不限于1、市槐荫区人民医院物业使用及维护管理规定2、市槐荫区人民医院物品搬进出管理规定3、市槐荫区人民医院保洁卫生管理规定包括室外卫生保洁管理4、市槐荫区人民医院消防管理规定5、市槐荫区人民医院环境保护管理规定部岗位责任制不限于1、市槐荫区人民医院工程部经理任岗位职责2、市槐荫区人民医院工程部主管岗位职责3、市槐荫区人民医院工程部卫勤岗位职责4、市槐荫区人民医院工程部司梯员岗位职

27、责5、市槐荫区人民医院工程部保洁工岗位职责6、市槐荫区人民医院工程部门卫岗位职责7、市槐荫区人民医院工程部医疗垃圾运送员岗位职责管理运作制度不限于1、员工行为规2、市槐荫区人民医院工程部管理人员文明效劳准那么3、市槐荫区人民医院工程部员工办公制度4、市槐荫区人民医院工程部半月方案、半月总结制度5、市槐荫区人民医院工程部员工培训制度6、市槐荫区人民医院工程部值班管理制度7、市槐荫区人民医院工程部办公用品申请、购置、领用制度8、市槐荫区人民医院工程部投诉处理、回访制度9、市槐荫区人民医院工程部整体运作流程10、市槐荫区人民医院工程部业主投诉处理流程11、市槐荫区人民医院工程部物业验收与接收流程12

28、、市槐荫区人民医院工程部档案建立流程13、市槐荫区人民医院工程部工作质检流程14、市槐荫区人民医院工程部物料控制流程15、市槐荫区人民医院工程部保洁管理流程员工考核制度不限于1、市槐荫区人民医院工程部员工工作考核及奖罚制度2、市槐荫区人民医院工程部员工岗位责任年考核表3、市槐荫区人民医院工程部员工岗位责任月考核成绩汇总表4、市槐荫区人民医院工程部经理岗位月考核表5、市槐荫区人民医院工程部主管岗位月考核表6、市槐荫区人民医院工程部保洁工月考核表第三章市槐荫区人民医院工程部组织机构图瑞尔物业管理市槐荫区人民医院工程部组织机构图工程经理1名工程主管1名保洁部21名综 务 部 名班长1名班长1名保洁员

29、17名医垃26 / 42安防员8名I司梯口Koo名第一节人员配置方案槐荫区人民医院工程部效劳人员配置方案表1岗位人数作息时间负责区域职责）备注工程经理1位上午；08:00-12:00下午：14:00-18:00负责区域日常管理工作和人员、物料合 理调配，处理投诉，协调甲方的相关工 作，对公司总经理负责兼职工程主管1位上午；07:00-11:00下午:13:00-17:00协助工程经理负责区域日常岗位工作人 员、物料合理调配，技术管理、培训，对 工程经理负责。脱产班长1位上午；06:30-11:00下午:13:00-16:30分别负责保洁管理，对工程主管负责。不脱产保洁员9位上午；06:30-1

30、1:00下午:13:00-16:30负责病房楼的清洁工作。时间可调整保洁员2位24小时负责急救中心的保洁工作保洁员3位上午；06:30-11:00下午:13:00-16:30负责门诊的保洁工作。泌尿性门诊、影像 科、发热门诊保洁员1位上午；07:00-11:00下午:13:30-17:00负责行政楼及院环境的日常清洁工作医垃运送1位上午；06:30-11:00下午:13:00-16:30负责医疗垃圾的收集与运送替班3位负责保洁员4天/月休班合计21位注:不负责手术室清洁工作槐荫区人民医院工程部效劳人员配置方案表2岗位人数作息时间负责区域职责）备注班长1位长白班负责电梯司机及安防的管理工作司梯员

31、3位07:00-17:00负责2部电梯运行操作安防员4位24小时负责院门卫及车辆停放秩序管理有情况及 时汇报院方保卫部门安防员3位24小时负责院外停车场的管理合计11位第二节物业管理用房和物质装备1、入伙前15天甲方向乙方提供不小于50平方米的管理用房和不小于 60平方米的仓库各一间。2、物质装备请物业管理效劳详细费用核算中的配备。3、各岗位区域需提供不少于一间的员工更衣室及工具间。第四章物业管理效劳费用收支测算报告、日常保洁效劳管理费用1槐荫区人民医院日常清洁管理效劳本钱费用报价分析表货币单位：人民币元金额/月比例(%)备注一、人工工资16440二、福利、服装813.5三、社会保险、意外险8

32、673四、清洁设备折旧387五、清洁药剂594六、清洁易耗品2339七、管理费29246 X5%=1462八、税金30708 X5.55%=1704总 计324122市槐荫区人民医院日常保洁32 / 42人工福利费预算表1、管理人员工资：2000元/月工程经理：1人X1500元/月=1500元/月有医院后勤效劳经历，免收工程主管:1人X1200元/月=1200元/月有医院后勤效劳经历班长：1人X800元/月=800元/月2、保洁员含替班：19人X760元/月=14440元/月3、保险:8673元/月社会统筹：413元/月X21人=8673元/月4、 节假日福利及补贴：21人X372元/人-12

33、月=651元/月5、服装：1人X300元+20人X180元-24月=162.5元/月人员工资：16440元/月福利、服装：813.5元/月员工社会保险：8673元/月注：1、我司派驻槐荫区人民医院清洁效劳人员 21名，其中替班员工3名2、员工社会保险：只计入管理人员局部，一线员工购置意外伤害险。3槐荫区人民医院日常保洁机械价目表序号名称数量产地金额元折旧年月折旧费元用途1铝梯2部900.00325墙壁、玻璃、天花、 灯饰等咼位清洁2多功能 擦地机1部意大利6000.003/355地面清洗4吸水机1部意大利3500.003/332地面清洗后吸水5医疗垃圾 运送车1辆国产1800.00275运送垃

34、圾至楼下8榨水车15辆国产2400.001200拖地时清洗拖把合计31 /423874槐荫区人民医院日常保洁药剂价目表序号名称月耗单价金额元备注1静电除尘剂1桶63.0063地面推尘用2不锈钢保养剂0.5加仑68.0034电梯及其它不锈钢件保养用3玻璃清洁剂5加仑52.00260清洗玻璃用4去污剂1加仑45.0045清洁、清洗工具用5洁厕剂4加仑48.00192洗手间清洁使用合计5945槐荫区人民医院日常保洁易耗物料价目表序号名称品牌型号产地月耗价格元1生活垃圾袋工作区使用多种国产6002方巾一桌一巾国产120块503一体化簸箕国产2套364尘推90 cm国产2块385纸篓国产15个456垃圾

35、桶国产5个1507抹水玻璃器21套7988磁吸玻璃器7套1129劳保用品国产10元/人21010其他保洁用具15元/人300合计2339、综务管理效劳人员配备及管理费用1槐荫区人民医院综务管理效劳报价分析表货币单位：人民币元金额/月备注一、人工工资10600二、福利、服装511.5三、社会统筹及意外险4543四、办公费用253五、管理费上述四项和之5%15907 X5%=795六、税金上述五项和之5.55%16702 X5.55%=926总 计176282槐荫区人民医院综务效劳人工福利费预算表1、班长：1 X1200元/月=1200元/月2、员工工资：9400元/月安防员：7 X1000元/月

36、=7000元/月司梯员：3人X800元/月=2400元/月3、员工保险：元/月413元/人/月X11人=4543元/月4、 节假日福利及补贴：11人X372元宁12月=341元/月5、服装：170.5元/月安防员:8人X400元24月=133元/月司梯员:3人X300元24月=37.5元/月人员工资：10600元/月员工社会保险：4543元/月福利、服装：511.5元/月3槐荫区人民医院综务效劳办公设施序号名称数量金额元折旧年限年月费用元备注1办公桌2700.003192办公椅2160.00353对讲机3部850.0021064警用器械3套80.002104文件柜2部400.003115机1部

37、120.00326办公耗材100合计253元/月第五章保洁效劳标准工程标准保洁方式及频率保洁工具大厅干净、无尘日常保洁6次/天 牵尘为主 随脏 随清洁；定期清洗1次/3个月地拖、软布、洗干净、消 毒液、尘推、静电除尘液、 洗地机、吸水机、抛光机地面光亮、干净、无烟头、无痰迹、无纸屑及其他杂物、无死角日常保洁 湿式2次/天病室日常保洁 湿式4次/天走廊地拖分区使用、尘推、笤帚、簸箕等天棚、墙壁无积尘、无蛛网定期保洁 湿式1次/周、污物桶周围、水池、尿池、蹲坑周围瓷瓦墙面消毒擦拭1次/天抹布、消毒液步梯无积尘、无杂物、无污迹日常保洁 湿式2次/天保持拖把、笤帚、簸箕等扶手清洁、无积尘卫生间地面干净

38、、无污水、无杂物日常保洁 2次/天随时保持 定期消毒一般科室根据污染 情况随时消毒传染科室1次/日地拖、笤帚、抹布、球刷、 玻璃清洁上光剂、空气清 新剂、厕宝、厕香球、垃 圾袋、洗干净、去污粉等镜面光亮、无水痕空气清新、物品摆放整洁尿池、马桶、蹲坑无干便、无尿碱、无异味纸篓垃圾不超过2/3门窗、窗台保持干净无灰尘、无水迹日常保洁消毒1次/天定期保洁1次/周抹布、洗干净、毛刷床头橱、床体干净、无尘、无菌日常保洁消毒1次/天抹布、洗干净、含氯消毒剂一桌一巾台柜、桌椅干净、无尘、无困日常保洁消毒1次/天抹布、洗干净、消毒剂氧气管道干净、无尘日常保洁1次/天抹布门把手、水龙头、开关干净、无尘、火菌1

39、2次/天日常保洁、消毒。专用抹布、含氯消毒剂灯具干净、无积尘定期保洁1次/月；顶灯1次/月壁灯、地灯1次/周掸子、抹布、伸缩铝梯展牌、旦传栏干净、无灰尘日常保洁1次/周抹布、毛刷玻璃光亮、无污渍、无水痕定期保洁1次/月定期保洁保持玻璃清洗套具、玻璃光亮剂电梯光亮、无灰尘日常保洁1次/天疋期保养疋期消毒抹布、不锈钢光亮剂公共场所干净、无杂物、无烟头、无痰迹日常保洁2 3次保持地拖、尘推、静电除尘剂空调机口、烟感器、室夕卜机壳、吊扇定期保洁1次/月抹布、洗干净水池干净、无污迹、无油腻日常保洁1 2次/天抹布、去污粉候诊椅干净、无灰尘、无污迹日常保洁1次/天抹布、洗干净、去污粉电视、各种家具干净、无

40、灰尘日常保洁1次/天抹布、洗干净垃圾桶、痰盂干净、无污迹、无痰迹日常保洁1次/天方刷、抹布、洗干净注：1、所有清洁均按相应标准添加医用消毒剂2、感染区每日增加消毒频次。3、患者出院或逝世，全面终末消毒第六章综务效劳容与标准第一节门卫工作职责本职责适用于市槐荫区人民医院院区门卫岗位。1、服从领导，遵守院方的相关管理制度及公司的各项规章制 度。2、着工装、戴工牌、说话和气、待人礼貌。3、严禁非主管部门工作人员自公寓外运物品，保护防止院方 资产的丧失。4、遇突发事件及时上报相关主管部门。5、做好防火工作，经常巡视，及时发现区域的平安隐患，杜 绝不平安因素。6、坚守岗位，做好防盗工作，防止盗窃事件的发生。7、做好公共区域的卫生清洁工作，保持走廊地面、楼梯及扶 手、卫生间、值班处清洁。第二节司梯效劳容与标准电梯礼仪规公司员工工作时间一般不乘坐客梯。公司员工因工作需要乘坐客梯时，应注意先下后上，并主动上前先拉开 门或按住电梯按钮，请同行的客户、领导、女士先行，不与客户争抢电梯。操作电梯应文明、礼貌、谦让，不要旁假设无人地大声说笑。电梯平安操作规程一、电梯行驶前的检查与准备工作1、开启层门进入轿箱之前，要注意轿箱是否停在该层。2、开启轿照明。3、每日开场工作前，将电梯上下行使数次，无异常现象前方可使