医院精细化管理实施方案实施计划书0

1、庆安县人民医院精细化管理实施方案为了进一步探索医院精细化管理的长效机制，不断强化医院管理水平，优化效劳流程，提升医疗效劳水平，根据有 关要求，结合我院实际情况，制定本方案。一、指导思想以科学开展观为指导，以病人为中心，以提高医疗效劳 质量为主题，以稳固成果、深化管理、持续改良、不断创新、 提高水平为原那么，以“抓整改、抓争创、抓督导、抓落实 为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗效劳。二、总体目标坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精 细化的管理理念，营造精细化管理的文化气氛，将精细化管 理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、规的精细化 管理

2、体系，全面提高医疗机构的管理和效劳水平，实现“六 精、六细、六化、的总体目标。六精：一是打造一批医疗效劳精品。二是医院本钱核算 精算。三是掌握运用信息化管理的精华。四是培养一批医疗、管理人才精英。五是岗位职责定位准确。六是确保工作执行 精准。六细：一是管理细，即在建立健全管理体系的根底上， 将管理的触角伸向每一个角落，到达“处处有管理，事事见 管理的目标。二是制度细，即结合日常工作的实际情况， 有针对性的制定管理制度，并确保制度执行的可操作性，逐 步形成一套完善、细化的制度体系。三是标准细，即要求工 作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。四是效劳 细，即在工作中要注重细节，不断完善效劳流

3、程再造，提升 效劳能力和涵。五是流程细，即对每一个流程细化时间安排、 质量标准和前后衔接，制定出每个流程的效劳标准，确保流 程顺畅。六是奖罚细，即在工作中结合标准、制度的要求落 实考核的同时，制定出详细的奖惩细那么， 做到奖罚可追溯， 奖惩有依据。六化：一是管理科学化，彻底改变过去的经历管理模式， 引入现代化的管理理念和方法，实现日常工作管理的规化、 科学化。二是效劳人性化，通过优化效劳流程，注重效劳的 细节管理，改良效劳的方式方法，通过改善效劳环境，提高 患者就医感受满意度。三是运行信息化，精细化管理的核心 是复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定 量化、定量化的事情信息化， 因

4、此，要不断提高信息化程度， 提高工作的效率。四是质量标准化，即建立各项工作质量标 准及质量管理体系，并严格落实质量控制。五是考核定量化， 即结合实际，制定科学的绩效考核方案，明确考核标准与目 标，做到处处、事事有考核。六是管理动态化，即在管理工 作中要具有苟日新、日日新、又日新的精神，在动态化管理 的同时，不断改革创新，确保管理工作可持续性改良。三、工作任务在施精细化管理，主要任务是引入管理新理念、新方法、 新手段，对运行中的各项业务、各个部位实施全过程、全方 位精细化的信息管理，并建立基于信息平台的运行管理新模 式、新体系，到达精简管理机构、优化管理流程、提高管理 效率的目的，实现“三统四全

5、的管理目标。（一）“三统管理体系。1、统筹管理机构。在按照国家卫生计生委标准规设置科 室的根底上，保持原有财物根本不变的情况下，建立医疗质 量平安、人力资源管理、经济运营管理、物资采购供给四大 管理体系。把分布在各部位的医疗质量、医技护理、感染控制等职能都纳入医疗质量控制体系进展管理；把医院所有的工作人员都纳入人力资源管理体系进展管理；把财务、审、物价、经管的职能都纳入经济运营管理体系管理；把分散在后勤、药剂、器械等部位的物资采购全部纳入物资采购供给体 系管理，整合机构，提高效率，由权力机构向专业化效劳转 变。2、 统一管理制度。在全面整理医院现有管理制度、职责、 业务流程的根底上，建立健全基

6、于信息平台运行下的管理制度，进一步规职能、优化流程。3、统一考核标准。合理设定工作岗位，根据每个岗位的 任务、职责，结合医院公共考评指标，制订出具体岗位的关 键考评指标，建立起院、科、人三级综合绩效考评指标体系。（二）“四全管理涵。1、全要素管理。医疗管理要对门急诊、检查、治疗、手术、用药、护理、回访等所有要素进展管理；人力资源管理要对所有人员的根本情况、工作经历、培训、奖惩、薪酬、科 研、个人特长等因素进展管理；经济运营管理要对医院经济活 动中的财务收支、物价收费、部审计、本钱核算、绩效评价 等业务进展管理；物资管理要对药品、医疗设备、医疗耗材、 非医疗耗材、固定资产、流动资产等所有资产进展

7、管理。2、全过程监管。人力资源方面从工作人员入职、使用、培训、考核、流转、辞退全过程进展管理；经济运营方面从预算编制、执行、分析、考核全过程进展管理；物资供给方面从方案、采购、验收、入库、保管、出库、使用全过程进展管 理;医疗效劳方面从院前、入院、住院、出院、院后等全过程 进展管理。3、全绩效考评。按照岗位绩效考评指标体系，对各级各 类工作人员，从医疗质量、效劳效果、工作业绩、经营运行 效益、医德医风等方面进展综合绩效考评，并奖惩兑现。4、全方位协同。按照单位各部位职权分工，建立一体化 的运行管理信息平台，实现医疗、护理、药品、医技等临床 系统，医务、质控、信息、医保等管理系统，财务等办公系

8、统，后勤、平安等保障系统有序协同工作，形成分工明确、 协作有力的良好格局。实现系统间互联互通、信息共享，防 止出现信息孤岛。四、实施步骤（一）全员发动，提高认识（2017年2月25日至2月25日） 医院组织广阔干部职工，召开发动会，宣传推行精细化管理 的必要性和重要意义，学习精细化管理的知识，强化精细化 管理意识，使精细化管理成为每位干部职工的自觉行动。（二）制定方案，细化标准（2017年2月26日至2月27日） 建立目标考核机制，责任到人，量化考核；制定效劳规，提高效劳质量，实现医德医风零容忍，临床工作零缺陷，医疗效 劳零投诉；制定规效劳流程，实现各项工作流程化、制度化、 规化；编制各单位精

9、细化管理实施细那么、工作流程图、行动路线图、岗位职责等，建立健全各项管理规章制度。（三）查找问题、健全体系（2017年2月27日至5月31日） 结合实际，客观分析各单位存在的管理问题。按照精细化管 理的要求，立即整改，实现由点到线、由线到面、优化流程。 按照精干高效的原那么，优化组织构造，提高管理效能。根 据不同层次的工作职责、标准和规，落实到每个环节、每个 岗位，全面提高工作效能。（四）不断创新，持续推进（2017年6月1日至12月31日） 针对精细化管理执行过程中发现的问题，及时分析、有效整 改，形成持续改良、并不断创新的工作机制，积极提高单位 管理水平，并结合日常工作经历，逐步探索出一套

10、实用、高 效、管长远的管理模式和方式方法，将其融入医院文化。五、组织机构（一）领导小组。组长：党委书记、院长远峰副组长：党委副书记马发海副院长文彬副院长冷有明副院长全洪亮组员：云娜 王艳薛士杰宋淑娟舒鸿胡伟东六、工作要求（一）统一思想，精心组织。推行精细化管理，是全面落实党的十八大精神，和开展“两学一做活动的需要，也是医院谋求生存和开展的需 要。各科室要统一思想，精心组织，加强精细化管理的宣传 教育，通过转作风、实现改医风，使精细化管理渗透到管理 工作的方方面面，成为每一位工作人员的自觉行动。（二）突出重点、务效。要抓住人民群众关心的热点、政府关注的重点和医院管 理工作的难点问题，建立健全各项

11、规章和制度，完善工作流 程、严格规医疗行为。各科室要根据本实施方案要求，结合 自身工作实际，认真查找问题、认真分析并及时解决问题。 做到知微见著、以精细求质量、向管理要效能，各科室负责 人要亲自抓，抓出重点、抓出特色。（三）加强领导，强化监视。医院定期组织监视评价活动，对精细化管理标准运行情 况进展全方位监视考评。监视重点是：按照行动路线图的时 间节点，严抓制度落实情况、 程序履行情况、任务完成情况、 日常考核坚持情况等，发现问题及时整改。对措施执行不力、 整改不到位者将在全院进展通报并追究科室领导责任。（四）统筹兼顾，注重结合。精细化管理是一种新的管理理念、管理手段，必须统筹 兼顾全盘工作，注重结合日常工作，把精细化管理贯穿于医 疗活动始终。一是与医疗效劳工作和规化管理相结合；二是与 两学一做活动相结合；三是与信息