南极人品牌终端管理办法

1、耍类不：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理、八冃IJ言版次：001 -2020-01-25生效日期:2020-01-25你是专卖店店长恭喜你！你被聘为南极人羊毛衫专卖店的店长，这表示你将承担治理专卖店的全 部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。在南极人羊毛衫专卖店里工作，它会给予你新的气息与感知；它会给你 一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在那个地点工作 的你无疑是幸运的，同样南极人能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运 加上南极人的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！店长应该具备的条件能力素养治理能力：科学化治理方法及治理水平、实施打算能

2、力沟通能力：与上司、店员的双向沟通分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、查找替代方案心理素养有过人的忍耐力：操纵自己的时刻、操纵沟通的方法、操纵承诺有坚强意志、有冒险精神、豁达大度有独立性，团队精神，良好表达能力有果断性：善于发觉和识不机遇，善于抓住时机、果断应变店长为人自我表现充满自信、坦诚率真、幽默坚持原则、富有责任感作风稳健、观感敏锐富有治理经验、分配工作内行对待他人尊重人、公平待人关心职员成功、使职员进展所长善于倾听、理解店员苦衷明白得批判艺术类不：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理店长冈位描述版次：001 -2020-01-25生效日期:2020-01-25

3、遵守公司的各项规定，若下属职员有严峻过失行为，店长应承担领导责 任，同意公司处罚。执行上级指示，完成公司下达的各项指标。负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报， 对营业员的工作进行考核。安排每日营业员的工作项目及工作程序。 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。协助主管与所在商场的沟通和协调。 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。安排实施P0广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 协助主管分析销售报告及缘故，同时了解周围品牌的销售情况。登记提供每天店内客流量的资料。每周统计店内所需

4、物品，与每周一及时申领。 协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。指导营业员安排商品陈列，推断是否要更换陈列位置或采取其他应变措 施。督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生治理与设备维护等工作。 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。督促营业员完成开门前的预备工作及关门后的安全巡视工作。定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工 作。负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责 明细”要求，详细汇报该职员在试用期间的表现，提供公司人事部门作为 能否转正的依据。激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作

5、则，在工作中起榜样带 头作用。店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审 核备案，新任店长实行试用期制度，时刻为一至三个月，试用期内被证实不 合格者降职为营业员。以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及 以上者，降职为营业员，公司人事部门保留对职职员作岗位的调遣权。类不：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理日常运营治理版次：001 -2020-01-25生效日期:2020-01-25营业前督导职员上下班秩序及出勤情况；督导各工作岗位领取工作用具；督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备； 巡视店内、外各角落、更衣室、卫生

6、间、仓库等有无异状； 主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排; 督导职员清点陈列商品数量， POP长贴布置等情况；检查各职员到岗位置和站立姿势；营业中核实到货、出货陈列情况； 督导收银台业前工作预备情况。检查当日商品的陈列和销售情况；检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架； 督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作； 巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪； 检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损； 巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品操尽情况； 督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业职员作失误； 处理顾客投诉，做好售

7、后服务工作；接待大宗客户购物和咨询，并及时推举通知相关部门或呈报上级主管; 督导销售交款程序和过程；随时合理调整营业员岗位；类不：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理日常运营治理版次：001 -2020-01-25生效日期:2020-01-25结束营业第一铃声响督导营业员接待最后一批客户，到达店门口欢送客户，并提醒进店购物 的客户营业时刻将结束；督导营业员回到各自岗位位置，整理清点各自管区商品；注意提醒并疏导客户。第二铃声响督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将 进店购物的客户已停止营业，表示歉意并欢迎下次光临；验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字；检查营业员整理所属区域内商品是否整洁；督导职员重要物品收拾及上锁。第三铃声响督促营业员最后消防安全巡视；督导明日促销商品的陈列以及 P0张贴等情况，通知公司有关新决定; 集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班；督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并临