QC小组活动在项目上的开展

1、QC小组活动在项目上的开展一、QC小组的概念QC小组又叫群众性的质量管理活动，是质量管理小组的简称。QC小组是指：“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。二、QC小组的性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。1、由群众自愿成立的群众组织，而非企业行政组织。2、不担负具体的生产任务。3、就活动方式，QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，组建具有很大的灵活性，可长期的，也可是临时的4、Q

2、C小组不同于传统的技术革新小组。QC小组不仅活动的课题要比技术革新小组广泛的多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。三、QC小组的特点1.明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性： 4、明确的目的性5、严密的科学性四、QC小组的分类对QC小组进行分类，是为了便于对小组活动进行指导，以及在成果发表交流与评选优秀QC小组是便于管理。从2004年开始，按照活动课题的特点，把QC小组分为两大类：问题改进型（或问题解决型）和创新型。问题改进型（或问题解决型）包括：现场型、攻关型、管理型、服务型。这一类型表现为现状存在着问题，与标准或上级要求相比存在差异，需要改变、解决

3、当前存在的问题。Ø现场型QC小组在施工生产现场成立的QC小组，解决现场生产中存在的实际问题，是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是在生产现场。这类小组一般选择的课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期也较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。Ø攻关型QC小组攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。Ø管理型QC小组它是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中

4、存在的问题，提高管理水平为目的。这类小组的选题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的，可能就小一些，而涉及到全企业各部门之间的协调的课题，就会较大，课题难度也不相同，效果也差别较大。Ø服务型QC小组这种QC小组类型，原本是指工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组，后来由于QC小组活动由工业企业逐步推广到服务行业、旅游业，服务型QC小组是专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。创新型： Ø创新型QC小

5、组为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方法、工作方法、制造方法，探索研究实施最佳的措施方案，从而打破现状，改善现状实现预期的目的。（可以这样理解：从未有过的，追求的是新的境界，打破现状。通过激发灵感，创造更有魅力的质量。） 五、QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的心情舒畅的生产服务工作现场六、QC小组的建立和管理（一）组建原则QC小组是开展QC小组活动的基本组织单位，组建工作将直接影响QC小组活动的效果，QC小组的组建必须坚持从实际出发，遵循“自愿结合、自愿参加、事实求是，联系实际、形式多样、方便活动易出成果”的原则

6、。（二）组建方式及人数按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建不同类型的小组，为便于自主开展活动，可成立以本施工（生产）班组或科室人员为主参加的小组，也可成立以解决某个课题为目的的跨班组、跨部门的QC小组，小组人数一般以5-8人为宜。（三）QC小组的成员及要求1、QC小组成员主要包括组长和组员。2、QC小组组长可以是自荐并经小组成员认可的，也可以是由小组成员共同推举的。 3、QC小组组长的基本职责：-组织领导小组有效地开展活动-向有关部门办理QC小组的注册登记手续-制定QC小组活动计划-带领组员按计划开展活动-负责保管QC小组活动的原始记录-参加上级部门召开的有关QC小组活动会议，并向组员传达

7、 对QC小组组长的要求-是推行全面质量管理的热心人-业务知识较丰富-具有一定的组织能力对QC小组组员的要求-可以由与所选课题有关的人员组成-也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成（四）QC小组的注册登记1.QC小组实行注册登记制度。各单位QC小组组建、活动课题确定后应向公司质量安全部办理QC小组的注册登记手续。由各单位填写华兴公司质量管理小组注册登记表签署意见盖章后上报公司建立注册登记台帐。为便于识别和检索，QC小组注册编号实行公司统一编号：HXQC-XX-XX，其中HX代表华兴公司，QC代表质量管理小组，第一个XX代表年代，第二个XX为顺序号01-99。如HXQC-04-05表示华

8、兴公司2004年组建的第5个QC小组。2.QC小组注册登记后，就被纳入公司年度QC小组活动管理计划之中。3. QC小组的注册登记不是一劳永逸的，而是每年要进行一次重新登记，以便确认该QC小组是否还存在，或有什么变动。如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。对停止活动持续半年的QC小组予以注销。4. QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。填写华兴建设公司QC小组活动课题申报表见附件二，并说明选题理由、小组活动目标、小组活动初步计划。（五）QC小组的选题及计划1.QC小组活动应根据本单位的中心工作

9、，生产经营管理中的问题、工程创优、创建安全文明工地、现场质量通病的治理、新技术、新材料、新工艺应用等，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，结合企业的质量目标、质量计划、过程控制等选定课题和目标，通过努力解决存在的问题。2.QC小组选定课题和目标后，在开展活动之前，应制定详细的QC小组活动计划，由组长带领组员按计划开展活动。（六） QC小组活动的特点QC小组活动要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理的理论，采用PDCA循环的程序、方法开展活动，及时总结活动成果。（七） QC小组活动实施QC小组活动要注重实效，注重活动过程和活动结果，发扬求实创新、协作奉献精神，不

10、断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理方法，努力做到专业管理技术和科学方法相结合，确保实现课题目标。（八） QC小组活动的记录要求 QC小组活动要有真实的现场活动记录和资料 ，反映活动的全过程，并作为总结活动成果和活动评价的重要依据。现场活动资料应指定专人负责收集、整理和保管。待一次课题完成后，交公司质量安全部审核。记录内容：（1）活动日期、地点、出席人员、缺席人员、主持人、记录人（2）活动内容：课题调查研究、讨论发言、原因分析、对策措施、执行情况、实施效果、巩固措施、检查总结、每次活动成功之处和不足之处。记录填写：用钢笔或圆珠笔记录，字迹端正、内容扼要；图表格式要规范。七、QC小组活动基

11、本条件1、QC小组活动思想上重视，行动上支持2、职工对QC小组活动有认识有要求3、培养一批QC小组活动的骨干4、建立健全QC小组活动的规章制度八、QC小组活动的程序遵循科学的工作程序-PDCA（P：计划 D：执行 C：检查 A：处理、总结）。PDCA循环包括四个阶段八个步骤：（1） P阶段，即计划阶段：通常包含四个步骤：即调查现状，找出存在的质量问题分析原因确定要因（抓主要矛盾）制定对策，在制定对策时，要注意回答六个问题：5W1H为什么要制定这一措施这一措施要达到什么目标什么时候完成在哪儿执行这一措施怎样执行这一措施谁来执行这一措施（2）D阶段，即实施阶段：一个步骤 按对策实施（执行）（3）C

12、阶段，即检查阶段：一个步骤 检查效果，看是否达到了预期的目标（按制定的措施来做，效果如何）（4）A阶段，即总结阶段：二个步骤把成功的经验和方法进行标准化或规范化的总结，巩固已取得的成绩将本次活动及遗留的问题或选择新的课题转入下一个PDCA。图示如下：QC小组活动的具体程序包括一、 选择课题二、 现状调查三、 设定目标四、 分析原因五、 确定主要原因六、 制订对策七、 按对策实施八、 检查效果九、 制定巩固措施十、总结和下一步打算10、总结和下一步打算2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施目标达到目标未达到1、选择课题ACDP图

13、示 QC小组活动的具体程序 6十一、QC小组活动程序中每一步骤常用的方法表一序号方 法程序老QC七种工具新QC七种工具其他方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图表正交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果9制定巩固措施10总结和下一步打算注：1. 表示特别有效 表示有效 2.简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图。15几种常用图的特点 表二方法名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一

14、般不超过四层系统图针对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题或两个以上问题进行原因分析原因之间有交叉影响没有限制九、QC小组活动成果的总结及报告编写1. QC小组活动成果的总结QC小组根据选定的课题和确定的奋斗目标，运用质量管理的理论、方法、结合专业技术，按照PDCA工作程序开展活动，达到预期目标，并且向有关部门申报和认可，均可作为QC小组成果。QC小组成果可分为两大类，一类是有形成果，一类是无形成果。 有形成果：主要是指给社会和企业创造的物资财富，如产品质量的提高，物资消耗的降低，经济效益的增长等，由于这些方面都可以定量的用货币计算出来，故称有形成果。无形成果：一

15、般包括：改善环境、改善人际关系、提高职工素质、避免事故等，一般不能用货币的形式计算出来，故称无形成果有形成果是QC小组总结的重要内容，也是评价QC小组活动成效和进行奖励的依据。但在总结过程中不能忽视无形成果的总结和交流。因为它是开发QC小组成员智力，发现人才、 培养人才、推动人的积极性、提高人员素质的具体体现。2、QC小组活动成果报告的编写成果报告编写的主要内容 （1）课题名称（2）小组概况（3）选题理由（4）现状调查（5）目标设定及可行性分析（6）因果分析及要因确定（7）制定对策（8）实施（9）效果检查（10）标准化（11）遗留问题几今后打算。3、编写成果报告的要领1）选题的明确性2）理由阐

16、述的充分性3）目标值的可比性4）调查问题的可靠性 5）分析问题的透彻性6）要因确认的准确性 7）对策制定的针对性 8）措施实施的具体性 9）效果检查的可信性 10）成果方法的巩固性11）工具运用的正确性12）文字叙述的流畅性4、编写成果报告的注意事项1) 文字简练，条理清楚，依据充分，尽量采用数据和图表，不写过分修饰的语句。成果报告既要按上述程序和内容编写，又不要就事论事，报流水帐，要写出小组的个性特点并突出重点。 2)编写成果报告必须全体成员集体参与，可采用先开总结会议，全体成员各抒己见，然后由一人执笔，也可采用先分工写某一阶段程序内容，然后合成一份报告。3)尽力使用通俗易懂的语言，尤其是涉

17、及专业技术的现状调查的要因分析，既要使本行业人士一看就懂，也要使行业外人士了解基本情况，便于各级主管部门对小组成果做出合理的评价，也有利于成果的宣传。5、编写成果报告的基本要求1）文字要精练，字迹要工整、清晰，题目要准确；2）要根据课题，抓住重点，详略得当；3）条理、层次清楚，逻辑性强；4）发表的片子要以图表表示为主，以少量文字为副；5）内容要真实可靠，有据可查；6）突出课题重点，活动前后要对比，以事实和数据说话。十、QC小组成果发表 （一）发表前准备1、制片 2、确定发表形式3、推选发表人4、演练（自己练习、组内练习、集体练习）5、纠正措施6、准备发表（二）成果发表要领1、语言简练清楚，切忌

18、使用“大概”、“可能”等不确定的用语。2、以讲解图、表为主，读看发表图片为辅。3、掌握住听众、把握住自己，注意快慢，掌握好时间要求。4、注意仪表、仪容，言吐站立大方。5、外行对内容听得懂，内行听得清。6、答辩要简洁，回答要直接，态度要礼貌。十一、QC小组活动成果的证实性材料1、小组开展集体活动的会议记录2、本课题的现状调查的有关数据和调查记录3、对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录4、课题目标与国内外同行业的对比资料5、与企业历史最好水平的对比资料6、活动前后的对比资料7、取得经济效益后的有相关部门如财务部门、经营部门盖章的证明资料。注：QC小组的注册、申报、评审、奖励等参见华兴建设公司QC小组管理办法。附件一华兴建设公司QC小组注册登记表所在单位/项目部注册号QC小组名称小组类型活动课题名称小组人数小组成立时间注册时间QC小组人员组成情况姓名年龄文化程度部门/班组职务/职称小组内职务接受TQC教育课时单位意见日期： 盖章附件二华兴建设公司QC小组活动课题申报表小组所在单位：（公章）小组名称小组类型课