最新原创患者对门诊医疗服务满意度调查

1、患者对门诊医疗服务满意度调查请在所选择的题项序号上打本次调查为不记名调查， 所有题目均为单选题“V”，请在有横线处填写具体内容。感谢您的支持与配合!一、医院环境设施1、您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况不了解很满意 满意 一般 不满意 很不满意2、您对门诊（候诊区、诊室）的卫生情况（干净、整洁）很满意 满意 一般 不满意3、您对医院的指示牌和门牌很满意 满意 一般 不满意4、您对医院食堂饭菜的质量很满意 满意 一般 不满意 二、工作人员的服务态度5、您对一楼大厅到诊人员的服务态度很满意 满意 一般 不满意6、您对门诊挂号、收费人员的服务态度 很满意 满意 一般 不满意7、您对医楼层的分诊人员的

2、服务态度很满意 满意 一般 不满意8、您对接诊医生的服务态度很满意 满意 一般 不满意很不满意 不了解很不满意 不了解很不满意 不了解很不满意 不了解很不满意 不了解很不满意 不了解很不满意 不了解9、门诊药房人员（一楼）的服务态度很满意 满意 一般 不满意很不满意不了解10 、您对医院食堂工作人员的服务态度很满意 满意 一般不满意很不满意不了解11 、您对护士的服务态度很满意 满意 一般不满意很不满意不了解12 、您对您所在科室检查的工作人员的服务态度很满意 满意 一般不满意很不满意不了解三、等待时间方面13 、您对等待挂号的时间很满意 满意 一般不满意很不满意不了解14 、您对等待看病的时

3、间很满意 满意 一般不满意很不满意不了解15 、您对等待检查的时间很满意 满意 一般不满意很不满意不了解16 、您对等待检查结果的时间很满意 满意 一般不满意很不满意不了解17 、您对在药房等待拿药的时间很满意 满意 一般不满意很不满意不了解18 、您对等待收费的时间很满意 满意 一般不满意很不满意不了解四、医疗过程19 、您对医师倾听病人病情的耐心程度很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不了解20 、您对医师检查的仔细程度、说明病情的详细程度很满意满意一般不满意很不满意不了解21 、您对医师的医疗技术水平很满意满意一般不满意很不满意不了解22 、您对医师的治疗结果很满意满意一般不满意很不满

4、意不了解23 、您对医生在决定检查和治疗方式前征求病人或家属的意见很满意满意一般不满意很不满意不了解24 、您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度很满意满意一般不满意很不满意不了解25 、您对医护人员解释所有检查结果的详细程度很满意满意一般不满意很不满意不了解26 、当病人或家属呼叫时，医护人员为您诊治的及时程度很满意满意一般不满意很不满意不了解27 、您对当病人或家属抱怨时得到医护人员答复的及时程度很满意满意一般不满意很不满意不了解28 、您对护士的抽血技术很满意满意一般不满意很不满意不了解29 、您对护士的打针（肌注、静脉滴注）技术很满意满意一般不满意很不满意不了解五、服务结果30 、您对病情的改善情况很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不了解31、您对医院的总体技术水平很满意 满意 一般 不满意 很不满意 不了解32、您对医院的总体服务态度很满意满意一般不满意很不满意不了解33、您对医院收费的总体印象很满意满意一般不满意很不满意不了解六、其他方面34、如果您下次需要看病，还会来这家医院看病吗？肯定来 很可能来 可能来 很可能不来 肯定不来35、您对医院哪里最不满意？无 服务态度差 技术水平低 设备环